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創(chuàng )建百姓放心醫院匯報
無(wú)論在學(xué)習或是工作中，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報，話(huà)說(shuō)回來(lái)，你知道怎么寫(xiě)匯報嗎？下面是小編為大家整理的創(chuàng )建百姓放心醫院匯報 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
創(chuàng )建百姓放心醫院匯報 1
（一）加強領(lǐng)導，健全組織，明確職責
為加強對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導，確保創(chuàng )建“活動(dòng)”的順利開(kāi)展，達到預期的目標，我局成立了創(chuàng )建百姓放心醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了《**州創(chuàng )建百姓放心醫院活動(dòng)實(shí)施方案》。各縣（市）衛生局、各縣（市）、各醫療單位也成立了相應的組織領(lǐng)導機構，制定了切實(shí)可行的創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施辦法。組織廣大醫務(wù)工作者人員學(xué)習活動(dòng)文件精神，指定專(zhuān)人負責，分解任務(wù)，明確責任和個(gè)階段工作內容。州、縣（市）活動(dòng)領(lǐng)導小組成員定期或不定期的到醫療單位進(jìn)行檢查督導，督促整改，推動(dòng)了創(chuàng )建活動(dòng)的順利開(kāi)展。
（二）廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使創(chuàng )建活動(dòng)深入人心
創(chuàng )建“百姓放心醫院”是一項覆蓋面廣、工作內容繁多的工作，還需得到社會(huì )各界的關(guān)心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。宣傳動(dòng)員階段各醫療單位召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，學(xué)習活動(dòng)實(shí)施方案，醫院主要領(lǐng)導親自對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，廣泛宣傳動(dòng)員，使創(chuàng )建活動(dòng)深入人心，并要求科室和個(gè)人在創(chuàng )建活動(dòng)中要爭創(chuàng )“放心科室”“放心醫生”“放心護士”。同時(shí)，利用電視臺、宣傳欄（窗）、宣傳畫(huà)等多種形式對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行宣傳，讓老百姓對創(chuàng )建工作有所了解，并主動(dòng)接受社會(huì )監督，把社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，變成醫院工作的閃光點(diǎn)。
（三）抓好醫療質(zhì)量與安全管理，提高醫療水平
為加強醫療安全，防范差錯事故發(fā)生，各醫療單位對各項醫療規章制度進(jìn)行了修訂，并組織醫務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習，為確保醫療安全，醫院領(lǐng)導與職能部門(mén)負責人，部門(mén)負責人與工作人員層層簽定了目標責任書(shū)，同時(shí)，對因醫療糾紛發(fā)生的經(jīng)濟費用在制度中給予了體現，醫院、科室、個(gè)人按比例分擔。為減少因學(xué)識水平低，技術(shù)操作能力差而誘發(fā)的糾紛，醫務(wù)科、護理部對畢業(yè)十年以下的醫護人員每季度進(jìn)行“三基”訓練、理論考試與操作考核交替進(jìn)行。為全面提高醫療質(zhì)量，醫院每月組織一次醫療糾紛月分析通報會(huì )議，對病歷和處方質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評，對出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和措施，業(yè)務(wù)院長(cháng)每周組織相關(guān)科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，解決臨床疑難問(wèn)題，通過(guò)各醫療單位的努力，醫療糾紛明顯減少，無(wú)大的差錯和事故發(fā)生，使患者感到放心，放心醫院創(chuàng )建活動(dòng)初見(jiàn)成效。
（四）完善制度，健全考核機制
一是進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量管理。各醫療單位完善院長(cháng)、科主任行政查房制度，落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療事故月分析會(huì )議制度、醫務(wù)人員考核制度、醫療機構和醫務(wù)人員不良業(yè)績(jì)記錄制度、醫療機構感染責任追究制度，實(shí)施高級職稱(chēng)人員查房、藥師定期查房制度，積極推行編外護理人員人事代理制。
二是規范服務(wù)、合理用藥。各醫療單位均制定了醫師抗菌素使用量排隊分析制度、藥品使用量排隊及分析制度、住院自費比例及分析制度、青霉素在抗菌素應用中所占的比例及分析制度及處方權管理制度，指定具體負責人員，定期進(jìn)行排隊分析，并落實(shí)獎懲機制。
三是各醫療單位按照創(chuàng )建活動(dòng)和**州醫德醫風(fēng)建設年活動(dòng)實(shí)施方案的'要求認真扎實(shí)地開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設年活動(dòng)，嚴格執行醫德醫風(fēng)醫務(wù)人員警示教育、考核等制度，制定并落實(shí)有獎舉報制度。
（五）堅持一切以病人為中心，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“以人為本，以病人為中心”是醫院工作的核心。為密切護患關(guān)系，方便病人，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫院領(lǐng)導每季度召開(kāi)一次會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)措施。自創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面開(kāi)展了各種人性化的服務(wù)。如門(mén)診開(kāi)展了全程微笑導醫，設立了公用電話(huà)，投訴箱，投訴電話(huà)，為患者免費供應開(kāi)水，提供健康教育咨詢(xún)，為危重病人配置推車(chē)、輪椅，在全院職工中推行首問(wèn)、首診、首巡負責制。要求全體員工使用文明用語(yǔ)。為滿(mǎn)足患者的就診需求，開(kāi)展了病人選擇醫生的活動(dòng)。對患者最為關(guān)注的收費問(wèn)題，醫院采取了對藥品明碼標價(jià)。落實(shí)縣級以上醫療機構之間醫學(xué)檢驗、醫學(xué)影像檢查結果互認制度，減輕群眾就醫負擔，簡(jiǎn)化患者就醫環(huán)節。
二、存在的問(wèn)題和不足
盡管我州開(kāi)展創(chuàng )建百姓放心醫院活動(dòng)取得了一定的成效，但仍存在著(zhù)一些薄弱環(huán)節和不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是部分醫療單位對創(chuàng )建活動(dòng)認識不足，開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)力度不夠，還需進(jìn)一步加強督導。
二是醫務(wù)人員缺乏，醫院發(fā)展得不到人員方面的保障，很多業(yè)務(wù)由于醫務(wù)人員的缺乏而無(wú)法開(kāi)展，為患者提供服務(wù)的能力有限。
三是醫務(wù)人員診療水平普遍較低，缺乏中、高級職稱(chēng)的業(yè)務(wù)骨干和學(xué)術(shù)帶頭人，無(wú)法為患者提供較高水準的診療服務(wù)。
四是窘于經(jīng)濟水平落后，醫療經(jīng)費投入嚴重不足，影響醫院各方面的發(fā)展。
三、下一步工作打算
一是進(jìn)一步加強督導檢查，督促各級醫療單位充分認識此項活動(dòng)的重要性和必要性，按照實(shí)施方案的要求認真開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。
二是要求各級醫院加強內部管理，充分調動(dòng)員工的積極性，要開(kāi)拓思路，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸業(yè)務(wù)范疇，為大眾提供多層次的服務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，加強人才引進(jìn)，特別是高層次人才的引進(jìn)，注意培養年輕醫務(wù)人員，形成合理的人才梯隊，推動(dòng)診療技術(shù)水平和護理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，力爭使百姓放心醫院創(chuàng )建活動(dòng)取得明顯成效，讓廣大老百姓滿(mǎn)意。
**州衛生局
二〇一〇年三月十二日
創(chuàng )建百姓放心醫院匯報 2
我院自今年三月份報名參加X(jué)X市創(chuàng )建“百姓放心醫院”活動(dòng)以來(lái)，醫院領(lǐng)導圍繞“一切以病人為中心”創(chuàng )“百姓放心醫院”這一主弦，在全院范圍內有始有終的開(kāi)展了系列活動(dòng)。取得了百姓滿(mǎn)意、醫院發(fā)展的雙贏(yíng)效果�，F將我們的具體做法匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，健全組織，明確職責
為加強對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導，確保創(chuàng )建“活動(dòng)”的順那利開(kāi)展，并達到“活動(dòng)”的預期目標，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫院各項工作，醫院多次召開(kāi)辦公會(huì )，專(zhuān)門(mén)研究創(chuàng )建“活動(dòng)”實(shí)施辦法，并成立“活動(dòng)”領(lǐng)導小組。院長(cháng)鄒建龍任領(lǐng)導小組組長(cháng)，邵國湘任常務(wù)副組長(cháng)，楊光菊、李才全、陳明輝任副組長(cháng)。醫務(wù)科、護理部、總務(wù)科、財務(wù)科、經(jīng)管辦及各臨床科室負責人為成員，下設創(chuàng )建“活動(dòng)”辦公室。辦公室主任負責制定方案，組織相關(guān)人員學(xué)習《考核細則》，并分解任務(wù)到各部門(mén)，指定專(zhuān)人負責，以便明確責任。領(lǐng)導小組成員定期或不定期的下科室進(jìn)行檢查，特別是各項工作的落實(shí)情況，認真把關(guān)，督促整改。為創(chuàng )建“活動(dòng)”的順利開(kāi)展起到了重要作用。
二、大造聲勢、廣泛宣傳，使創(chuàng )建“活動(dòng)”深入人心
創(chuàng )建“百姓放心醫院”是一項全院性的工作，還需得到社會(huì )各界的關(guān)心和支持。因此，宣傳工作尤為重要。創(chuàng )建“活動(dòng)”一開(kāi)始，醫院在4月5日就召開(kāi)了職工大會(huì )，宣讀XX市衛生局《創(chuàng )建“百姓放心醫院”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知。院長(cháng)親自講解創(chuàng )建“活動(dòng)”的重要性及實(shí)施辦法，在全院職工中進(jìn)行總動(dòng)員，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，使創(chuàng )建活動(dòng)深入人心，并要求科室和個(gè)人在創(chuàng )建“活動(dòng)”中要爭創(chuàng )“放心科室”“放心醫生”“放心護士”。同時(shí)，利用電視臺、標語(yǔ)牌、宣傳窗、宣傳畫(huà)對創(chuàng )建“活動(dòng)”多渠道進(jìn)行宣傳，讓老百姓對創(chuàng )建工作有所了解，并主動(dòng)接受社會(huì )監督，把社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，變成醫院工作的閃光點(diǎn)。
三、增強競爭意識，打造醫院品牌，讓患者走進(jìn)醫院放心
在市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊下，醫院的競爭愈來(lái)愈激烈，醫院要想在競爭中立于不敗之地，必須注意醫院品牌的打造。為配合創(chuàng )建“百姓放心醫院”活動(dòng)，我院在年初與市電視臺鑒定合同，花費3萬(wàn)元在電視臺創(chuàng )辦一個(gè)欄目，以“津市市人民醫院，打造生命的綠洲”為題，長(cháng)年宣傳我院的醫德醫風(fēng)，學(xué)科帶頭人，新的醫療設備和技術(shù)，讓患者了解醫院，同時(shí)也對醫院自身的優(yōu)勢加以推介，收到了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。今年6月份，電視臺對我院外科李巨仕醫生多次拒收紅包，為患者代交住院費的事跡報道后，在社會(huì )上引起強烈反響，同時(shí)，XX電視臺和湖南衛視也進(jìn)行了轉播。為廣泛宣傳新的醫療服務(wù)價(jià)格調整，最近，津市電視臺與我院共同制作的《醫療服務(wù)收費到底是漲是跌》的節目，深受老百姓歡迎，既解除了人民群眾的`一些顧慮，又為醫院的收費增加了透明度，通過(guò)電視臺全方位的報道，使人民群眾對我們醫院有了深入的了解，愿意選擇我院就診的病人越來(lái)越多。
四、抓好醫療質(zhì)量與安全管理，提高醫療水平，讓患者治病安心
為加強醫療安全，防范差錯事故發(fā)生，醫務(wù)科對各項醫療規章制度進(jìn)行了修訂，并組織醫務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習，為確保醫療安全，院領(lǐng)導與職能部門(mén)負責人，部門(mén)負責人與下面的工作人員層層簽定了安全管理責任狀，同時(shí)，對因醫療糾紛發(fā)生的經(jīng)濟費用在經(jīng)管方案中給予了體現，醫院、科室、個(gè)人按比例分擔。為減少因學(xué)識水平低，技術(shù)操作能力差而誘發(fā)的糾紛，醫務(wù)科、護理部對畢業(yè)十年以下的醫護人員每月進(jìn)行了“三基”訓練、理論考試與操作考核交替進(jìn)行，護理部為提高護士對小靜脈的穿刺成功率，今年6月份，在全院護士中開(kāi)展了兔靜脈穿刺比武。醫務(wù)科為提高醫生的“三基”水平，5月份組隊參加了地區“三基”競賽，取得了總分第三名的成績(jì)，為全面提高醫療質(zhì)量，醫院每月組織一次醫療質(zhì)量與業(yè)務(wù)形勢分析會(huì )，對病歷和處方質(zhì)量每月出一期簡(jiǎn)報，對出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和措施，業(yè)務(wù)院長(cháng)每周組織相關(guān)科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，解決臨床疑難問(wèn)題，通過(guò)我們的努力，今年糾紛共6起，無(wú)大的差錯和事故發(fā)生，患者對在我院治病感到放心。
五、一切以病人為中心，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者走出醫院滿(mǎn)意
“以人為本，以病人為中心”是醫院工作的核心。為密切護患關(guān)系，方便病人，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫院領(lǐng)導每季度召開(kāi)一次會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)措施。今年以來(lái)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面開(kāi)展了各種人性化的服務(wù)。如門(mén)診開(kāi)展了全程微笑導醫，設立了共用電話(huà)，投訴箱，投訴電話(huà)，為患者免費供應開(kāi)水，提供健康教育咨詢(xún)，為危重病人配置推車(chē)、輪椅，安排護工陪檢，在全院職工中推行首問(wèn)、首診、首巡、首修負責制。要求全體員工使用文明用語(yǔ)，并制定了文明用語(yǔ)手冊。為滿(mǎn)足患者的就診需求，在門(mén)診開(kāi)展了病人選擇醫生，在住院部開(kāi)展了病人選擇醫生組的活動(dòng)。為方便病人和陪人，醫院主動(dòng)與市電信局聯(lián)系，為每個(gè)病房安裝了外線(xiàn)電話(huà)。在市區范圍內打外線(xiàn)、手機均可，不管每天打多少次電話(huà)只收費0。5元。對患者最為觀(guān)注的收費問(wèn)題，醫院采取了對藥品明碼標價(jià)。
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