銷(xiāo)售內勤崗位職責有哪些

銷(xiāo)售內勤崗位職責有哪些

　　主要工作是掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話(huà)內容，負責收發(fā)各類(lèi)電報、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì )議。那么，銷(xiāo)售內勤的崗位職責還有哪些呢?下面就讓小編來(lái)告訴的大家吧!

　　銷(xiāo)售內勤崗位職責有哪些

　　1、重要信息的掌握

　　及時(shí)掌握所有正在執行的公司銷(xiāo)售及市場(chǎng)政策、銷(xiāo)售團隊薪酬差旅政策、階段性激勵政策、各類(lèi)產(chǎn)品最新價(jià)格政策、最新的客戶(hù)資料、最新銷(xiāo)售團隊人員資料等信息，以便在工作中準確的使用這些信息。

　　2、建立及更新客戶(hù)資料

　　當有新客戶(hù)產(chǎn)生時(shí)，在公司T7系統中以及Excel表格中建立客戶(hù)資料。包括：客戶(hù)單位名稱(chēng)、單位電話(huà)和傳真、老板的姓名、電話(huà)、電子郵箱、收貨地址、收貨人姓名及聯(lián)系電話(huà)等信息。當客戶(hù)信息發(fā)生變化時(shí)，即時(shí)更新并通知其它相關(guān)崗位員工及時(shí)更新。

　　2、3、客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作

　�、佼斢行驴蛻�(hù)產(chǎn)生時(shí)，給客戶(hù)發(fā)送《經(jīng)銷(xiāo)商須知》，確�？蛻�(hù)收到并看到。負責銷(xiāo)售人員寄回的客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)合同、協(xié)議等的接收、審核流轉、返回客戶(hù)、妥善存檔等工作，建立《經(jīng)銷(xiāo)合同登記表》。將《經(jīng)銷(xiāo)商須知》同時(shí)作為銷(xiāo)售合同附件返給客戶(hù)。

　�、诮邮湛蛻�(hù)的打款信息和出納的收款信息，將兩者進(jìn)行匹配，匹配無(wú)誤后將信息及時(shí)反饋給公司出納，同時(shí)將該信息妥善存檔。掌握每一個(gè)客戶(hù)在公司賬上的貨款余額，接受客戶(hù)或銷(xiāo)售人員關(guān)于貨款的查詢(xún)并妥善答復。

　�、勖吭鲁蹙幹泼總�(gè)客戶(hù)上月《對賬單》并及時(shí)發(fā)送給客戶(hù)，確�？蛻�(hù)收到無(wú)誤。妥善答復客戶(hù)關(guān)于對賬單提出的疑問(wèn)。

　�、茉谏霞夘I(lǐng)導安排下，或接到客戶(hù)的請求，協(xié)調處理并發(fā)送相關(guān)文件(如：市場(chǎng)費用的申請或核銷(xiāo)上賬、稅票、質(zhì)檢報告等)或進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，并做好記錄。

　�、輰�公司各項商務(wù)政策涉及到的客戶(hù)返利、獎勵、費用支持等及時(shí)進(jìn)行計算、審批流轉、上賬、存檔。

　�、藿哟�及處理客戶(hù)投訴案件。

　�、弋斂蛻�(hù)終止合作時(shí)，協(xié)調處理客戶(hù)相關(guān)的貨與款。發(fā)起并跟蹤處理進(jìn)度、結果反饋、相關(guān)資料存檔。不論何種原因產(chǎn)生退貨，根據得到的退貨信息，及時(shí)準確的在系統中填制退貨單。適時(shí)跟進(jìn)退貨單及所退貨品的處理進(jìn)度，需要進(jìn)行相關(guān)款項處理的，要及時(shí)協(xié)調相關(guān)責任崗位員工進(jìn)行處理。

　　3/4、銷(xiāo)售后勤相關(guān)工作

　�、僭谏霞夘I(lǐng)導的安排下，或接到銷(xiāo)售人員的請求，協(xié)調安排向銷(xiāo)售人員發(fā)送各類(lèi)通知、文件、文檔、資料、樣品、廣宣品及其它需要的`東西，并做好發(fā)放記錄。

　�、诎次募�要求對銷(xiāo)售團隊各種時(shí)間節點(diǎn)各種銷(xiāo)售激勵政策進(jìn)行統計、計算，統計計算結果及時(shí)報告上級領(lǐng)導。

　�、勖吭�22日前，催收各銷(xiāo)售團隊的次月要貨計劃表。24日按公司有關(guān)規定編制《產(chǎn)品需求預測計劃匯總表》，上傳“今目標”對應的審批流程。每月5日前，對各省區上月“產(chǎn)品需求預測計劃”的實(shí)現率進(jìn)行統計分析，形成“要貨計劃達成率統計分析表”報告上級領(lǐng)導。

　�、苊吭�28之前催收、整理、匯總銷(xiāo)售團隊每個(gè)人次月KPI指標，每10天進(jìn)行一次各銷(xiāo)售人員KPI達成率統計分析，統計分析結果及時(shí)報告上級領(lǐng)導。

　�、萁�立《市場(chǎng)費用跟蹤表》，跟蹤記錄各銷(xiāo)售省區市場(chǎng)費用可用額度、已批準使用額度、已核銷(xiāo)上賬額度等數據。

　�、藿邮芸蛻�(hù)訂單，快速、準確的進(jìn)行訂單輸入，在T7系統上生成《銷(xiāo)售訂單》。訂單數據必須符合公司文件規定，若有超出文件規定的隨貨搭贈，請示領(lǐng)導后再處理。當天接收的訂單必須當天錄入系統，同時(shí)，將客戶(hù)傳來(lái)的原始訂單妥善存檔以便在需要時(shí)查閱核對。適時(shí)跟進(jìn)每一筆訂單的發(fā)貨進(jìn)度，掌握發(fā)貨數據。接受客戶(hù)與銷(xiāo)售人員有關(guān)訂單、發(fā)貨進(jìn)度等咨詢(xún)，并妥善答復。

　�、甙垂�司領(lǐng)導要求的模版編制“業(yè)績(jì)日報”，每日下班前通過(guò)“今目標”傳送公司相關(guān)領(lǐng)導并妥善存檔。保證日報數據的準確性，若有特殊情況，需備注說(shuō)明以免領(lǐng)導對數據產(chǎn)生誤解。

　�、嗤ㄟ^(guò)公司“今目標”和“外勤365”等管理平臺，跟蹤記錄銷(xiāo)售人員出勤出差情況，日報、計劃、總結的填報情況，及時(shí)將異常情況匯報上級領(lǐng)導。

　�、岣鶕�公司相關(guān)文件的規定，對銷(xiāo)售人員差旅費用報銷(xiāo)進(jìn)行初審。

　�、飧鶕�公司相關(guān)文件的規定，編制銷(xiāo)售人員每月工資表報領(lǐng)導審批。

　　5、其它

　�、傩枰獣r(shí)，代理其它崗位工作職責。

　�、诠�司來(lái)客來(lái)訪(fǎng)的接待。

　�、郯磿r(shí)完成上級領(lǐng)導下達的其它工作任務(wù)。

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