ERP項目監理的能力要求

ERP項目監理的能力要求

處理好與實(shí)施方關(guān)系：監理單位與實(shí)施方是監理與被監理關(guān)系，監理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問(wèn)題，切忌居高臨下、盛氣凌人;要監幫結合，寓監于幫，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使實(shí)施方認識到監理人員確實(shí)在幫助他們; 同時(shí)，要尊重實(shí)施方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人。溝通協(xié)調能力：要同時(shí)處理好與業(yè)主、實(shí)施方的關(guān)系，對監理個(gè)人是極大的挑戰。處理好與業(yè)主的關(guān)系：要盡力滿(mǎn)足和平衡業(yè)主關(guān)于投資、進(jìn)度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益;同時(shí)，對業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問(wèn)題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節;講求公正性，以第三方身份獨立開(kāi)展工作。

方法/步驟

1、項目管理能力：精通IT項目管理，熟悉IT項目監理方法論，掌握ERP系統實(shí)施方法論、項目管理的工具、模板、樣例;

2、掌握行業(yè)業(yè)務(wù)知識：這對監理來(lái)說(shuō)要求較高，但只有掌握具體企業(yè)的行業(yè)知識、業(yè)務(wù)特征，才能有效評判工作成果的質(zhì)量(而不是文檔格式)、提供有價(jià)值的建議。當然，作為監理的能力及綜合素質(zhì)還遠不止這些。

3、失去中立立場(chǎng)：偏向業(yè)主方，事前不參與交付成果的討論，常常以文檔格式不符而打回反復修改，對實(shí)質(zhì)性?xún)热萦痔岵怀鼋ㄔO性意見(jiàn)，表面上看是在為業(yè)主把控質(zhì)量，實(shí)際上給項目造成浪費，滅項目團隊士氣，無(wú)形中拖延項目工期、增加成本。

4、失去協(xié)調功能：業(yè)主與實(shí)施雙方因認知背景不同、利益不同，引起沖突是不可避免的，而此時(shí)監理添油加醋的起哄，又不能明確責任、提供解決辦法，讓雙方繼續冷戰，項目氛圍持續不和諧。

5、過(guò)度文檔化：隨口要求實(shí)施方提供一個(gè)方案、又一個(gè)報告，冒出很多非項目預定義的文檔，最后發(fā)現這些文檔沒(méi)帶來(lái)價(jià)值甚至是多余的。

6、監而不理：在整個(gè)項目過(guò)程中，雙方都覺(jué)得監理只是個(gè)監工、記錄員，并沒(méi)有去梳理、沒(méi)有提供指導與建議。

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