辦公室人事工作總結

辦公室人事工作總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的辦公室人事工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

辦公室人事工作總結1

　　本人xxx，于20xx年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專(zhuān)員一職，至今已經(jīng)兩個(gè)多月。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事額關(guān)心及幫助下，我深刻體會(huì )到公司“卓越、創(chuàng )新、和諧、共贏(yíng)”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結：

　　一、負責公司人員檔案的整理、完善。人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和德才表現，我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。

　　二、人員招聘工作。公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò )招聘，現場(chǎng)招聘以及在市內媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司(部門(mén))溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷初篩，并配合各公司(部門(mén))進(jìn)行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。

　　三、建立有效的人才庫。對應聘過(guò)程中有用的人才及時(shí)儲備，便于臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，目前人才庫中儲備有效的簡(jiǎn)歷共計份，其中研究生以上學(xué)歷人，本科學(xué)歷人，大專(zhuān)學(xué)歷人。

　　四、職稱(chēng)評定工作。公司示范中心的建設及多種項目的不斷開(kāi)發(fā)，要求我們的人員必須達到一定的職稱(chēng)水平，為配合公司更好的完成項目相關(guān)工作，我的工作是協(xié)調高新區人事局，及時(shí)報送符合職稱(chēng)評定條件的員工，完成職稱(chēng)晉升。

　　五、配合各公司(部室)完成員工的培訓工作。員工培訓是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增強凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監督完成。根據培訓內容及相關(guān)政策法規，出題庫三套供考核用。

　　六、員工入職、離職手續的辦理。員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關(guān)手續，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓過(guò)程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時(shí)間體會(huì )到公司人性化的管理模式。員工離職時(shí)，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導簽字確認，予以辦理其他相關(guān)手續，并出具離職證明。

　　七、公司員工考勤。公司的考勤系統，是每位員工績(jì)效考核的.重要指標，我的工作是及時(shí)的對新入職員工進(jìn)行指紋的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各公司(部室)進(jìn)行核對。

　　八、員工福利。得人心者得天下，公司為體現人性化管理，出臺了每位員工生日的當天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時(shí)送出公司領(lǐng)導及各位員工的美好祝愿。

　　九、庫房的管理。本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房重新盤(pán)點(diǎn)及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過(guò)程中，及時(shí)的記錄出入庫時(shí)間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節約成本。

　　十、辦公室日常工作。配合辦公室領(lǐng)導完成日常工作，如會(huì )議安排、來(lái)訪(fǎng)接待等工作。

　　人力資源工作是一個(gè)“潤物細無(wú)聲”的工作。如何更好地服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén)，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在這兩個(gè)月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務(wù)，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情為公司做出的貢獻。

辦公室人事工作總結2

　　1、我深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂(yōu)，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的最大挑戰。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門(mén)得到領(lǐng)導的重視，來(lái)大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

　　2、對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。明年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

　　3、回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在以后的人事工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國家出臺的各種勞動(dòng)方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺階貢獻出自己的力量。

　　4、作為人事專(zhuān)員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的.新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　5、總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司構成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng )新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏(yíng)的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現自我發(fā)展目標時(shí)快樂(lè )地享受生活，享受工作，與公司共同成長(cháng)。

辦公室人事工作總結3

　　在今年的工作中，人力資源管理方面整體工作有了長(cháng)足的發(fā)展，但是，在公司當前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習，還有很多的問(wèn)題需要去解決。鑒于此，現將本年度的工作總結報告如下：

　　一、人員招聘狀況分析

　　招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，xx分公司共接收新分大中專(zhuān)畢業(yè)生xx人，社會(huì )招聘x人。

　　二、培訓與開(kāi)發(fā)

　　分公司在持續地發(fā)展，內外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，分公司面臨一系列新困難和新問(wèn)題時(shí)，務(wù)必進(jìn)行培訓才能有效地解決，培訓是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此xx分公司今年組織了形式多樣的培訓資料與開(kāi)發(fā)工作。

　　三、薪酬管理

　　薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在分公司范圍內進(jìn)行了工資薪酬的套改工作，部分項目部已按照新的工資標準進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā)，執行新的'薪資標準后，預計每月工資發(fā)放將增加xxxx元。

　　以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規章、合同約束員工，是員工勞動(dòng)著(zhù)么管理的本質(zhì)特點(diǎn)。在集團公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導下，基本完成了xx系統人員信息第一階段的錄入工作。

　　四、本年度工作存在的不足

　　一年來(lái)，人力資源工作規范化建設初步確立了工作方向和目標，也為分公司帶給了我們就應帶給的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標仍有不少距離，還沒(méi)有到達員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調整和完善。具體如下：

　　五、下一年度的工作計劃

　　編制中長(cháng)期人力資源發(fā)展規劃，并報批;主要集中對新的薪酬制度與以及績(jì)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監察，對運行過(guò)程進(jìn)行持續調整與管理;根據崗位職責等因素，建立有效的績(jì)效考核指標體系，并根據考核指標體系指導各單位調整并完善本單位績(jì)效考核方案，推動(dòng)績(jì)效考核工作的扎實(shí)落實(shí);宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí);加強人力資源信息化建設，做好人力資源統計分析工作，進(jìn)一步完善xx系統人員信息的第一階段的完善工作，為穩步推進(jìn)第二階段工作夯實(shí)基礎;認真做好各項人力資源服務(wù)工作。

　　總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅僅從戰略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司構成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng )新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏(yíng)的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現自我發(fā)展目標時(shí)快樂(lè )地享受生活，享受工作，與公司共同成長(cháng)。

辦公室人事工作總結4

　　本學(xué)期以來(lái)，在上級的正確領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各處室的大力支持幫助下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開(kāi)展工作，努力提高管理水平、服務(wù)水平，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用�，F將本學(xué)年度工作總結如下：

　　所做的`主要工作：

　　1、協(xié)助校長(cháng)處理日常行政事務(wù)，負責學(xué)校的人事管理、保衛和檔案管理工作。協(xié)助黨支部做好有關(guān)黨務(wù)工作。

　　2、協(xié)助校長(cháng)、黨支部做好了干部任免、聘任、調職等有關(guān)手續，協(xié)助校長(cháng)辦好了教職工的聘任、調動(dòng)及退休手續等。按時(shí)完成了人事統計及有關(guān)報表工作。

　　3、草擬、審核了學(xué)校有關(guān)文件、通告、報告等，完成了學(xué)校校務(wù)會(huì )議、行政會(huì )議、校長(cháng)辦公會(huì )議等的記錄、整理工作。

　　4、負責綜合檔案室工作，組織和指導做好了各類(lèi)檔案的收集、歸檔工作。

　　5、按有關(guān)制度辦法，組織做好了文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管等工作，完成了負責學(xué)校和黨支部圖章的保管使用及介紹信的管理工作。

　　6、協(xié)助校長(cháng)協(xié)調了各部門(mén)的工作。完成了負責對外的各類(lèi)接待工作，以及來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理等工作。

　　7、組織安排了學(xué)校各類(lèi)值班工作。

　　8.抓好了學(xué)校體育保健工作，負責開(kāi)展了學(xué)校各類(lèi)體育活動(dòng)和各項文體競賽工作(包括秋季校運會(huì )、春季達標運動(dòng)會(huì ))，組織做好了運動(dòng)隊的組隊、訓練、考核工作。

　　9、完成了職稱(chēng)評定及管理的有關(guān)工作。

　　10、完成了校長(cháng)、黨支部書(shū)記布置的其他工作。

　　辦公室將繼續在學(xué)校領(lǐng)導的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識，繼續發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。

辦公室人事工作總結5

　　回顧這年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我們公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在XX部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了XXX證書(shū)、項目立項手續XXXX產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。

　　2、及時(shí)了解XXXXX情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了XXXXXX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(0X號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的.考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu);

　　6、切實(shí)抓好公司的福利、的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;

　　7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在XXXX召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

辦公室人事工作總結6

　　新的一年即將來(lái)臨�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的公司在快速提升，身邊的同事也都在不斷的進(jìn)步，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

　　人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半的時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的'不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，公司的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，然而人力資源建設也正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源的建設極為關(guān)心，這對于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。

　　一開(kāi)始因為我剛剛來(lái)到咱們公司，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，等對公司熟悉之后對人力資源的工作進(jìn)行了整理，明確了自己的工作職責，使工作更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作剛開(kāi)始不是特別的順利，主要因為公司各項制度不是很完善，致使公司人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。通過(guò)一年多的努力公司各項制度日益完善，勞動(dòng)合同的簽署工作逐步完成。

　　三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法，由于部分員工一直未能適應刷卡這個(gè)考勤辦法所以效果一直不太好。今年特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并綜合公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，為了更好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，造成考勤不公的結果，考勤系統還需更加完善，特制作了工作日志，用刷卡和工作日志相結合的辦法，提供各加完整真實(shí)的考勤數據。

　　四、制定各項公司制度，鑒于公司各種制度不是很完善，不斷的咨詢(xún)和查看資料，積極和領(lǐng)導配合完善公司制度。

　　五、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。各個(gè)崗位人員通過(guò)考核給予轉正，轉正之后給上社會(huì )保險等等，這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　六、做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等，為公司正常營(yíng)運提供后備人員。

　　七、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系；在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　八、在20xx年一直負責辦公用品的采購，多次詢(xún)價(jià)，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的辦公用品，做好出庫入庫登記。做到采購有申請、入庫監督、出庫登記簽字，定期盤(pán)點(diǎn)。

　　九、對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

辦公室人事工作總結7

　　雖然這是我擔任人事主管的第一年卻能較好地完成自身的工作，平時(shí)在人事工作中的積累以及領(lǐng)導的支持給了我很大的幫助，所以我很珍惜在人事主管崗位的工作機會(huì )并努力履行好自己的職責，我明白人事工作的完成是公司發(fā)展過(guò)程中不可缺少的環(huán)節，現對一年來(lái)完成的人事主管工作進(jìn)行相應的總結。

　　制定好招聘工作的方案并在這一年付出了不少努力，我明白對人事工作有著(zhù)具體的規劃才能夠將其完成得更好，招聘工作作為自己的主要職責更是要予以重視才不會(huì )出現差錯，而我在這一年來(lái)也能夠履行好作為人事主管的職責，對招聘工作的重視也讓我對此經(jīng)常召開(kāi)例會(huì )，針對公司所需的崗位來(lái)發(fā)布招聘信息并積極聯(lián)絡(luò )應聘人員，無(wú)論是面試的安排還是崗前培訓工作的進(jìn)行都是為了給公司帶來(lái)更多的人才，而且除了人才市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò )招聘以外還積極采取了校企合作的方式，即合作開(kāi)展校園招聘會(huì )并吸引更多人才前來(lái)進(jìn)行實(shí)習。

　　落實(shí)好績(jì)效考核工作并對員工在考勤方面的表現進(jìn)行統計，績(jì)效的多少無(wú)疑能夠體現出員工在工作中的努力程度，而且想要更好地激勵員工完成工作自然要重視績(jì)效的考核才行，所以我很重視這項工作的完成并按時(shí)發(fā)放員工的績(jì)效，針對績(jì)效較差的員工也會(huì )進(jìn)行提醒并給出相應的建議�？记诜矫鎰t是對打卡設備的數據進(jìn)行統計從而對照員工的上班狀況，而且對于員工請假或者遲到的狀況也會(huì )進(jìn)行相應的登記，對于請假單之類(lèi)的單據保存也能夠作為考勤工作的重要數據，這份重視讓我能夠較好地完成人事工作從而促進(jìn)了部門(mén)的整體發(fā)展。

　　負責部分活動(dòng)的策劃以及環(huán)境營(yíng)造方面的工作，每逢節假日的`時(shí)候我都會(huì )與辦公室以及行政部門(mén)一同負責活動(dòng)的策劃，無(wú)論是活動(dòng)流程的規劃還是節假日獎品的采購都是很重要的，而且在這方面我也和同事們收集了公司員工的意見(jiàn)，盡量策劃出令大多數人都感到滿(mǎn)意的活動(dòng)才算是盡到了職責所在，另外我也會(huì )安排人員對公司的盆栽進(jìn)行澆水，而且我也會(huì )負責聯(lián)系保潔人員從而定期對公司的衛生進(jìn)行打掃，水電費的交納工作也能夠及時(shí)處理好從而保障公司各項工作的順利完成。

　　對我來(lái)說(shuō)這一年人事主管工作的完成著(zhù)實(shí)為自己積累了不少經(jīng)驗，但由于缺乏資歷的緣故仍需在后續的工作中不斷努力，我也會(huì )強化對管理經(jīng)驗的學(xué)習并在工作中與其他部門(mén)的管理人員進(jìn)行交流，這樣的話(huà)也能夠盡快積累經(jīng)驗從而成長(cháng)為合格的人事主管。

辦公室人事工作總結8

　　上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒(méi)法真正展開(kāi)，一向在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年的工作總結以下：

　　一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，堅持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作供給更正確的信息。因檔案資料觸及公司有關(guān)機密，期間我堅持著(zhù)極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。

　　二、負責xxx工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是異常的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會(huì )較少，常常都是來(lái)往匆匆，導致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規定xxx工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一向未能適應新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不一樣，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

　　四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部經(jīng)過(guò)周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均熟悉到了本身的.錯誤。

　　五、今年以來(lái)，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施。比如以往僅有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作進(jìn)取性，從而起到了鼓勵員工的作用。

　　六、進(jìn)行促銷(xiāo)職員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)職員的管理工作，經(jīng)過(guò)資料搜集分析，發(fā)現固然制定了相應的管理制度，可是發(fā)現很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格依照制度來(lái)執行，隨便性較強，職員增長(cháng)率太高。促銷(xiāo)職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強促銷(xiāo)隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情景等;

　　八、幫忙建立進(jìn)取的員工關(guān)系，調和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);另外，在部分領(lǐng)導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，貼合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應當在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能應對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的職責將更加沉重，人力資源部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)講話(huà)。

　　最終，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好!

辦公室人事工作總結9

　　20xx年工作總結我剛剛加入貴公司的時(shí)候，對于處理工作事務(wù)還不是很熟悉。但在這一個(gè)月在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在其他部門(mén)熱心支持和大力幫助下，我對行政部的工作有了更全面的理解。公司行政人事部，是公司領(lǐng)導的參謀助手，是公司的綜合管理部門(mén)。20xx年總結如下

　　一、全面圍繞電梯銷(xiāo)售，不斷提高銷(xiāo)售支持的服務(wù)水平

　　1、協(xié)調各部門(mén)的工作，切實(shí)為各部門(mén)和領(lǐng)導搞好服務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。做好上傳下達工作，對公司的各項會(huì )議、活動(dòng)，及時(shí)與公司領(lǐng)導、各部門(mén)做好銜接，確保各項工作正常運轉;認真接聽(tīng)電話(huà)，對重要來(lái)電做好登記，及時(shí)匯報與傳送。做好信函、傳真等的收發(fā)工作，及時(shí)整理并送領(lǐng)導傳閱，催促有關(guān)部門(mén)或個(gè)人認真辦理，提高了文件辦理的時(shí)效性，做好公司上傳下達。做好項目報備、詢(xún)價(jià)、投標、合同、排產(chǎn)等一系列銷(xiāo)售支持工作，對銷(xiāo)售起到了非常重要的作用。

　　2、認真辦理各類(lèi)綜合事務(wù)。堅持認真、負責處理各類(lèi)接待工作，嚴格公司領(lǐng)導要求，對內、外積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)，完成好各類(lèi)接待工作，并做到計劃安排周密，服務(wù)到位熱情。

　　二、結合公司規定，結合公司規定，較好地發(fā)揮行政管理和服務(wù)職能

　　1、堅決執行集團公司的各項規定。切實(shí)抓好印章管理，嚴格用印管理制度，所有文件、材料必須有領(lǐng)導簽字或經(jīng)領(lǐng)導授權才能蓋章，未出現印章管理失誤現象。

　　2、加強文稿審核，提高辦文質(zhì)量和效率。認真起草公司各類(lèi)請示、報告、通知等，每個(gè)文件都認真審核，及時(shí)印發(fā)、簽收，及時(shí)把公司的各項政策、通知下發(fā)到各部門(mén)貫徹執行，嚴格把好政策和文字關(guān)，確保下發(fā)的文件及各類(lèi)通知不出現失誤。

　　3、加強公司內、外網(wǎng)絡(luò )的管理，保證公司辦公網(wǎng)絡(luò )的暢通無(wú)阻。完成了公司房屋、水、電、門(mén)窗、空調等的`日常維修工作。對于辦公用品、生活用品及時(shí)購置和發(fā)放，保證了公司的正常運轉。

　　4、完善各項管理制度，加大執行與落實(shí)力度。加強對人、財、物的管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責。

　　三、人事管理工作穩步向前推進(jìn)

　　1、擴寬招聘渠道，加強人員招聘。20xx年根據公司的人員需求，截止目前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)、推薦等方式招聘，進(jìn)一步壯大了員工隊伍，為公司的發(fā)展提供了有力人員保障。

　　2、加強績(jì)效薪酬管理，嚴格考勤制度。20xx年，在領(lǐng)導的指示下，行政人事部加大了考勤管理力度，嚴格執行考勤制度，為薪酬標準的制定提供合理有效的依據。

　　行政人事部工作取得了一定的成績(jì)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強;部分員工的工作的責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高;有些工作應當更加注重效率等等。

　　20xx年是石公司發(fā)展的關(guān)鍵階段，行政人事部成員將在集團公司各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服困難，努力創(chuàng )新，實(shí)現管理上臺階，服務(wù)上水平，力爭取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)。

辦公室人事工作總結10

　　第一部分：工作綜述

　　20xx年度，行政人事部在公司及管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導、監督下，在部門(mén)員工的齊心協(xié)力、辛勤工作下，總體上完成了本年度各階段工作任務(wù)，保證了管理處及各部門(mén)的后勤保障和行政支持工作，維持和延續著(zhù)管理處物業(yè)服務(wù)和管理工作所需人、財、物等方面的保障和供應。

　　本年度隨著(zhù)公司實(shí)體化的建立和完善，行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門(mén)，始終做好與公司各職能部門(mén)的配合協(xié)作，接受并及時(shí)傳達公司各方面規章制度和工作指導，作好信息的及時(shí)反饋和溝通，在人事、行政、品質(zhì)管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團相關(guān)部門(mén)配合良好，有效溝通，完成了各項常態(tài)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工作；在全年部門(mén)人員變化和崗位調整過(guò)程中，保持了部門(mén)各方面工作的順利交接和開(kāi)展，沒(méi)有出現大的失誤和偏差，現就行政人事部幾方面主要工作進(jìn)行分類(lèi)總結。

　　第二部分：主要工作事項及任務(wù)目標完成情況

　　行政人事部常態(tài)業(yè)務(wù)工作主要包括人事管理、行政管理、品質(zhì)管理和資產(chǎn)管理以及培訓管理五個(gè)方面，以下分類(lèi)總結。

　　一、人事管理工作：

　　1、1-4月份及時(shí)完成管理處員工社會(huì )保險、住房積金等社保福利的計算、繳納以及新增和轉移工作；此類(lèi)勞資工作隨著(zhù)公司與管理處結構和人員調整，自5月份起，由公司行政人事部負責辦理，不再納入管理處行政人事部工作業(yè)務(wù)范疇。

　　2、按月及時(shí)完成管理處員工考勤檢查和統計匯總工作，保障員工工資的按時(shí)發(fā)放，自1月份調整考勤方式，增設ID數字考勤機，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。

　　3、根據隨時(shí)出現的各部門(mén)員工離職流動(dòng)情況，及時(shí)跟進(jìn)和辦理員工招聘、入職、試用、轉正、合同續簽、職位變動(dòng)、離職交接等各環(huán)節程序工作。自5月份起隨著(zhù)公司《人事管理規定》的頒布實(shí)施，公司行政人事部統一負責人員招聘和人事各環(huán)節控制工作，我部積極配合做好管理處范圍內各環(huán)節，各項手續的具體經(jīng)辦和流轉工作，根據各月人員變動(dòng)情況統計，全年管理處各部門(mén)、各級、各崗位人員變動(dòng)情況如下：

　�。�1）離職：共55人。

　　其中保養部：（技工）7人；

　　安保部：管理層3人；員工（中控室）9人；保安員33人；共45人。

　　客服部：客服助理2人。

　　保潔部：0人。

　　行政人事部：文員1人。

　�。�2）入職：共56人，基本補充上述離職人員崗位空缺。

　　4、針對全年員工流動(dòng)頻繁現象，我部及時(shí)進(jìn)行人員流動(dòng)統計上報管理處，并與公司行政人事部共同商議對策，針對保安、技工、中控等流動(dòng)頻繁崗位，廣泛擴大招聘渠道，現已基本補充到位。

　　5、全面整理統計了管理處員工年假、倒休、病事假記錄，為年底評估工作做準備。

　　6、配合公司完成新的《考勤管理規定》的征詢(xún)意見(jiàn)工作，組織各部門(mén)學(xué)習并匯總相關(guān)意見(jiàn)。

　　二、行政管理工作：

　�。ㄒ唬┏�態(tài)業(yè)務(wù)：

　　1、及時(shí)跟進(jìn)管理處各部門(mén)每月重要文件電子文檔的收集整理；

　　2、按時(shí)完成每月管理處各部門(mén)內部報銷(xiāo)費用的審核匯總；

　　3、及時(shí)跟進(jìn)保安人員意外傷害險的變更工作，并于10月份上報公司完成保險公司的續約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作；

　　4、按時(shí)完成每月管理處各部門(mén)工作總結，計劃的匯總上報；

　　5、按時(shí)完成管理處員工餐卡充值及餐費對帳結算工作；

　　6、按時(shí)完成管理處員工工服洗滌費用的核對結算工作；

　　7、及時(shí)完成管理處每月/每周各類(lèi)文件的報送、收發(fā)、傳閱工作；本年度內部請示報告共58份，內部備忘錄共74份；

　　8、做好管理處例會(huì )等各類(lèi)會(huì )議的組織準備以及會(huì )議紀要的記錄，整理工作，全年共組織召開(kāi)例會(huì )21次；

　　9、及時(shí)完成管理處各類(lèi)費用集中上報和發(fā)送結算工作；

　　10、按時(shí)完成每月或定期的管理處員工福利的報請、發(fā)放工作，如員工生日、節日慰問(wèn)、高溫補助等。

　　11、完成管理處元旦、春節、五一、十一等節假日的值班準備及工作安排。

　　12、按時(shí)完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。

　�。ǘ�）重點(diǎn)工作：

　　1、1月份完成管理處06年度的員工評估、優(yōu)秀員工評選及年終獎的統計工作；

　　2、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會(huì )的籌備組織工作；

　　3、2月份完成管理處《考勤管理規定》的修訂，并于4月1日起正式實(shí)施；

　　4、3月份完成物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執照的年檢工作；

　　5、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項的制訂，并于9月份再次修訂；

　　6、自7月份起，調整管理處工作計劃格式和內容，按公司統一要求執行；12月份，調整了工作總結文本格式，較原有工作總結更加細化和規范，內容更充實(shí)，要求更明確。

　　7、8月份完成大廈停車(chē)場(chǎng)備案登記表的年檢換證工作，并借此申請公司與合同預算部共同變賣(mài)清理了B1施工廣告牌；

　　8、9月份組織各部門(mén)編寫(xiě)崗位職責、常態(tài)工作并上報公司；

　　9、11月份辦理完成大廈人防使用證；此項工作歷時(shí)一年，經(jīng)過(guò)多次與人防辦的協(xié)調溝通及問(wèn)題整改終于完成，交納首年人防使用費26000余元。

　　10、11月份參加公司組織的部門(mén)常態(tài)業(yè)務(wù)及工作標準討論，參與編寫(xiě)部門(mén)各項業(yè)務(wù)內容及服務(wù)標準，通過(guò)此項工作全面梳理了部門(mén)現行各項工作，并再次修訂部門(mén)各崗位職責，部門(mén)架構等。

　　11、12月份：

　�。�1）完成管理處20xx年新年聯(lián)歡會(huì )的策劃工作：方案擬定，上報請款，組織員工選報節目，著(zhù)手籌備各項工作。

　�。�2）擬定并落實(shí)執行管理處《印章使用管理規定》，按公司要求，將原管理處安保、保養、綜合三枚業(yè)務(wù)用章上交公司停止使用；為管理處業(yè)務(wù)用章的統一規范使用制訂此制度并報公司備案，現管理處業(yè)務(wù)用章由行政人事部保管。

　�。�3）擬定管理處年終《員工考評方案》，并發(fā)布公司《關(guān)于年終評定和工作總結的通知》精神，組織各部門(mén)完成年終工作總結，20xx年工作計劃、個(gè)人工作總結的編寫(xiě)；同時(shí)進(jìn)行管理處主管級以下員工評估工作。

　�。�4）擬定管理處20xx年優(yōu)秀員工評選方案。

　�。�5）擬定《冬季雨雪天氣應急預案》，并于頭場(chǎng)小雪時(shí)落實(shí)啟用；現方案已交保潔部跟進(jìn)執行。

　�。�6）擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》，并交由安保部落實(shí)執行，力保今年冬季不發(fā)生設備凍壞跑水事件。

　�。�7）擬定《垃圾清運管理工作流程》協(xié)調保潔部、安保部共同管理，加強垃圾清運管理工作。

　�。�8）根據公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門(mén)、組織部門(mén)學(xué)習。

　�。�9）調整了管理處外出公干業(yè)務(wù)用車(chē)安排，停止私車(chē)公用；同時(shí)增加了對業(yè)務(wù)用車(chē)出租費用的.嚴格審核和統計，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)要求。

　�。�10）調整了《管理處文件/費用的報送流程》，一方面調整明確工作流程，同時(shí)加強了行政人事部行政管理職能。

　�。�11）調整規范管理處各類(lèi)文件格式樣板，此項工作為加強文件編寫(xiě)的規范化管理。

　�。�12）按照公司及財務(wù)中心要求，組織各部門(mén)集中申報了20xx年度對外應結算費用，分別對已結和未結款項進(jìn)行了統計。

　�。�13）按照集團及物業(yè)公司要求，通知并組織管理處各部門(mén)進(jìn)行年度文檔整理移交工作；因年底各部門(mén)工作繁忙，且文檔量很大，種類(lèi)繁多，此項工作難以集中按時(shí)完成，目前各部門(mén)不同程度處于內部整理之中。

　�。�14）調整了管理處每月物品申購計劃的統計審核方式，增加了事前費用審核測算環(huán)節，使每月物品申購及相應金額做到事前控制。

　�。�15）增加設置了管理處每月各類(lèi)費用支出的事后統計工作，使每月實(shí)際支出費用明確清晰。

　�。�16）接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點(diǎn)對員工餐廳飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品價(jià)格進(jìn)行協(xié)調整改。

　　三、品質(zhì)管理工作：

　�。ㄒ唬┏�態(tài)業(yè)務(wù)：

　　1、及時(shí)跟進(jìn)大廈公共區域標識、標牌的日常檢查、維護工作，根據服務(wù)需求，本年度增設了一系列有關(guān)安全提示、對客引導內容標識；同時(shí)負責日�？蛻�(hù)水牌（樓層、大堂）的制作變更工作，做到及時(shí)、準確。

　　2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設計制作；及時(shí)反映國家有關(guān)法律法規、行業(yè)標準、物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內容。

　　3、做好日常內部員工區域（更衣室、活動(dòng)室、會(huì )議室、浴室）的檢查維護。

　�。ǘ�）重點(diǎn)工作：

　　1、1-10月份，按管理處要求，負責管理處每周經(jīng)理人員巡視問(wèn)題的匯總、整理、分析工作，出據每周質(zhì)檢報告和每月質(zhì)檢報告；組織管理處每月聯(lián)合檢查，跟進(jìn)各類(lèi)問(wèn)題整改。

　　2、自3月份，設立管理處《員工綜合表現一纜表》對員工日常行為，工作表現進(jìn)行檢查和打分，表?yè)P先進(jìn)、暴光違紀。

　　3、12月份：

　�。�1）擬定管理處20xx年員工滿(mǎn)意度調查方案及問(wèn)卷，發(fā)放各部門(mén)并收集匯總和分析。

　�。�2）配合管理處對年終客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作進(jìn)行整理、分析和匯總。

　�。�3）組織各部門(mén)按照常態(tài)業(yè)務(wù)論證結果，進(jìn)行各部門(mén)崗位職責、組織架構、工作標準的編寫(xiě)。

　�。�4）從25/12正式啟動(dòng)管理處內部質(zhì)檢工作，調整部門(mén)人員分工，設專(zhuān)職質(zhì)檢員，制定質(zhì)檢工作要求和工作表格，參加各專(zhuān)業(yè)工作會(huì )議，對各部門(mén)工作完成情況及服務(wù)現場(chǎng)進(jìn)行監督檢查。

　　四、物資管理及采購工作：

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　　從2月份起，由xx副經(jīng)理負責管理處的采購工作，對所有供貨商的檔案資料進(jìn)行整理，并重新審定供貨商簽定的供貨承諾書(shū)，從而繼續保證物資的質(zhì)量、價(jià)格符合我們管理處的標準。

　　1、每月管理處各部門(mén)非辦公用品（工程物料、清潔用品、勞保福利）及非辦公用品的申購、匯總上報、跟進(jìn)采買(mǎi)工作。

　　2、按月與各供貨尚及公司財務(wù)中心進(jìn)行對帳、結算工作。做到帳目清楚無(wú)誤差。

　　3、進(jìn)行其他各類(lèi)特殊、專(zhuān)項物品的制作、采買(mǎi)、維修工作。

　　4、每月將物品結算情況上報管理處。

　　5、對于管理處各部門(mén)申購的各項緊急采購物品，我部能夠督促供貨商送貨及時(shí)到位

　　6、對于各部門(mén)申購貴重物品，我部都采取多家尋價(jià)，網(wǎng)上查詢(xún)或外出實(shí)地尋價(jià)，最終上報管理處的原則。

　　7、11月份進(jìn)行各家供貨/服務(wù)廠(chǎng)商的年終評定，與各相關(guān)部門(mén)拿出評審意見(jiàn)進(jìn)行評估。

　　五、培訓工作：

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　　培訓是管理的前提，是管理的過(guò)程，同時(shí)又是管理的手段，怎樣調動(dòng)員工的積極性，幫助員工提高自信心，減少工作失誤，把培訓和管理有效的結合在一起，使管理處整體有一個(gè)提高是我們的努力方向。今年的培訓著(zhù)重點(diǎn)圍繞著(zhù)新員工的入職培訓、公共課基礎培訓，各部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓，外部交流培訓共四方面的培訓。

　　1、1-6月份，組織各部門(mén)參加國貿物業(yè)服務(wù)培訓五次，重點(diǎn)是對客服務(wù)知識與溝通技巧；共參加30余人次。

　　2、隨著(zhù)員工人數的不斷增多、我部根據員工的入職情況不定期的組織新員工進(jìn)行入職培訓，培訓內容主要是介紹大廈概況及企業(yè)文化、員工手冊、電話(huà)接聽(tīng)禮儀、大廈安全消防常識、參觀(guān)大廈設施。讓新員工盡快的進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，更好的完成本職工作。本年度共組織新員工入職培訓8次，參加人數共計52人。

　　3、今年管理處更換車(chē)場(chǎng)人員，根據這種情況我們系統的對車(chē)場(chǎng)人員進(jìn)行基礎培訓，從員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、禮節禮貌、行為規范、工作制度入手由淺入深，循序漸進(jìn)，盡快使車(chē)場(chǎng)員工的綜合素質(zhì)有所提高，讓培訓與管理相結合，培訓內容力求具體并結合外包車(chē)管員工及車(chē)場(chǎng)收費員的文化水平低的特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行基礎培訓。

　　為了進(jìn)一步做好培訓工作，加強培訓監督管理力度，切切實(shí)實(shí)的把培訓落實(shí)到崗落實(shí)到人。所以員工通過(guò)培訓后，我們在平時(shí)的工作過(guò)程中采取滾動(dòng)式檢查，也較注重培訓內容的落實(shí)，力爭做到培訓、檢查、督導慣穿一體。

　　4、我部還著(zhù)手抓全員的公共課培訓，我們客觀(guān)、科學(xué)地制定了管理處的公共課培訓計劃和培訓內容，建立了員工培訓檔案和培訓考勤制度。保證員工100%的出勤率。同時(shí)還建立了員工培訓反饋信息表，了解各部門(mén)對培訓的反饋意見(jiàn)及培訓需求，以便及時(shí)調整培訓側重點(diǎn)和內容，改進(jìn)培訓質(zhì)量，真正實(shí)現培訓的作用。本年度共組織員工進(jìn)行公共課培訓12次，參加人數146人次。

　　5、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓組織完成情況良好，由各部門(mén)訓導員負責，我部監督，同時(shí)參加了他們的專(zhuān)業(yè)培訓聽(tīng)課。

　　第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及采取的措施，以及得到的經(jīng)驗體會(huì )。

　　一、行政人事部作為管理處內部行政管理部門(mén)，長(cháng)期以來(lái)在對管理處各級員工行為表現和基礎性制度的落實(shí)執行情況的監督檢查力度不夠；例如員工出勤及代打卡現象、行象著(zhù)裝規范、辦公室環(huán)境秩序、一線(xiàn)服務(wù)崗位人員的行為規范等方面，沒(méi)有進(jìn)行嚴格有效的監管。

　　在20xx年工作中，擬通過(guò)質(zhì)檢工作的開(kāi)展和深入，把質(zhì)檢工作從目前起點(diǎn)階段的對工作完成情況的檢查，擴展深入到對工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工行為的檢查；在這方面不求“多而全”，而求“少而精”，從某個(gè)或某幾個(gè)普遍存在的問(wèn)題和現象入手，從辦公室抓起，從管理人員抓起，做到上行下效，嚴肅紀律。

　　二、根據12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項創(chuàng )新性工作內容，如每月物品申購的費用測算和審核，每月各類(lèi)結算、支付費用和報銷(xiāo)支出費用的全面統計、員工加班的統計、用車(chē)費用統計等，恰恰反映出從前工作的不足和缺陷。作為管理處各類(lèi)費用支出的集中匯集處，必須對各類(lèi)費用進(jìn)行可能的、必要的、不同角度的詳細統計，從而進(jìn)行量化比較和分析，發(fā)現問(wèn)題改進(jìn)提高。

　　在20xx年工作中，應擴展思路，對各類(lèi)費用和數據統計進(jìn)行細化，從不同角度，不同階段進(jìn)行時(shí)間和空間上的統計，從而得出分析結果。

　　三、對于物品和資產(chǎn)管理，只進(jìn)行了表面性的、基礎性的申購量審核，而對于申購物品的必要性尚未找到有效的、合理的審核依據；對于物品和資產(chǎn)的使用過(guò)程的控制和管理以及對于報廢物品的處理，尚未健全相應的管理制度和機制，有，但不完善。

　　在20xx年工作中，應對各類(lèi)物品（至少是常規物品）的必要庫存量進(jìn)行列項和確定；對于一些專(zhuān)業(yè)物品和設備工具的申購審核建立合理有效的把控機制和程序；對于各部門(mén)當前使用的固定資產(chǎn)，低值易耗品逐級建立清查管理制度；對于報廢物品的回庫，處理進(jìn)行流程的理順等等。

　　綜上三點(diǎn)所述，從人、財、物三個(gè)方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的問(wèn)題。部門(mén)工作職能沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，客觀(guān)的說(shuō)還只是停留在一個(gè)基本層面。沒(méi)有為管理處真正起到支持保障作用，這是經(jīng)驗問(wèn)題，是意識問(wèn)題，也是個(gè)能力問(wèn)題；作為部門(mén)經(jīng)理，有不可推卸的責任。

　　第四部分：對公司及管理處的意見(jiàn)和建議

　　一、針對行政人事部上述三方面存在問(wèn)題的改善，需要得到公司領(lǐng)導、各職能部門(mén)及管理處的指導，幫助和支持，幫助我們發(fā)現問(wèn)題，制定措施、解決問(wèn)題、改進(jìn)工作。

　　二、重點(diǎn)要說(shuō)的是，針對一年中員工流動(dòng)現象頻繁，建議公司從硬件和軟件兩方面加強管理處隊伍的穩定�？紤]各級員工薪資待遇問(wèn)題，建議在適當的時(shí)機給予適當提高。特別是對于技工、保安、服務(wù)和文職人員待遇的增加，以保障員工工作積極性和隊伍穩定；而在軟件方面，考慮如何通過(guò)各種手段、措施加強團隊建設，企業(yè)文化建設，進(jìn)一步增加凝聚力。

　　從這個(gè)意義上講，員工的離職往往并不是工資待遇問(wèn)題，他們要自身提高，要尋求發(fā)展，他們需要受更多的關(guān)注，在日常工作之余，如何促使各級管理人員加強與下屬員工的溝通、交流，了解員工思想和需求，了解員工疾苦去幫助他們。

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