- 前期物業(yè)客服工作計劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
前期工作計劃（精選11篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的前期工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
前期工作計劃 篇1
一、確定餐廳各區域主要功能及布局
根據酒樓總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對營(yíng)業(yè)區域要進(jìn)行詳細的功能定位。在進(jìn)行區域分布時(shí)，要合理考慮餐廳各項管理流程；如送餐線(xiàn)路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì )廳要留有充足的餐桌的場(chǎng)地。
二、設計餐廳組織機構
要科學(xué)、合理地設計組織機構，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。
三、制定物品采購清單
飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時(shí)，都應考慮到以下一些問(wèn)題：
1、本餐廳的建筑特點(diǎn)
采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系。
2、行業(yè)標準和市場(chǎng)定位
3、本餐廳的設計標準及目標市場(chǎng)定位
餐挺總經(jīng)理應從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據設計的檔次標準，同時(shí)還應根據本飯店的目標市場(chǎng)定位情況，考慮目標客源市場(chǎng)對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì )的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢
餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過(guò)于傳統和保守。
5、其它情況
在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門(mén)和人員還應考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的`配備標準。
四、協(xié)助采購
這項工作對餐廳的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)工作影響較大，餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注并適
當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。
五、參與制服的設計與制作
餐廳的崗位較多，而且風(fēng)格各異，中餐廳分為零點(diǎn)餐廳、宴會(huì )廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區分。
六、編寫(xiě)部門(mén)運轉手冊《管理實(shí)務(wù)》
運轉手冊，是部門(mén)的丁作指南，也是部門(mén)員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō)，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部份。
七、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中，人力資源部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進(jìn)行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。
八、抓好開(kāi)業(yè)前培訓工作
開(kāi)業(yè)前培訓是餐飲部開(kāi)業(yè)前的一項主要任務(wù)，餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門(mén)培訓計劃，選擇和培訓部門(mén)培訓員，指導其編寫(xiě)具體的授課計劃，督導培訓計劃的實(shí)施，并確保培訓工作達到預期的效果。
一般培訓計劃以倒計時(shí)的方式編定。由部門(mén)安排培訓，餐廳培訓的主要內容有：
1、餐飲的基礎理論知識；
2、基本功練習；
3、餐飲服務(wù)規范流程的訓練；
4、餐廳主菜單培訓；
5、培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學(xué)習和訓練等。
培訓結束，可組織一次大型的培訓成果匯報會(huì )，也可從中發(fā)現一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
九、建立餐飲檔案
開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立餐飲檔案，對日后的餐廳管理具有特別重要的意義。很多酒樓就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會(huì )。最好能與最初確定餐廳定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通，領(lǐng)會(huì )他們對餐飲設計的意圖。
十、參與餐廳驗收
餐廳的驗收，一般由投資人、副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、餐廳總經(jīng)理等共同參加。餐廳參與餐飲的驗收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。餐廳在參與驗收前，應根據本餐廳的情況設計一份餐廳驗收檢查表，并對參與的部門(mén)人員進(jìn)行講解。驗收后，要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
十一、開(kāi)業(yè)前開(kāi)荒衛生工作
開(kāi)業(yè)前開(kāi)荒衛生工作的成功與否，直接影響著(zhù)對餐廳成品的保護。很多餐廳就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐廳應在開(kāi)業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負責部門(mén)，共同確定部門(mén)清潔計劃，展開(kāi)全面的清潔工作。
十二、餐廳的模擬運轉
餐廳在各項準備工作基本到位后，即可進(jìn)行模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。
前期工作計劃 篇2
項目建筑方案已基本確定,目前正在進(jìn)入項目各項報建和工程動(dòng)工的籌備中,雖然項目未進(jìn)入實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)工作,但為了項目今后的營(yíng)銷(xiāo)能有計劃的運行，營(yíng)銷(xiāo)工作應本著(zhù)"運籌帷幄，全程把控"的運作理念,積極作好前期各項營(yíng)銷(xiāo)準備工作，以備項目營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節是能有計劃的運行。
房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)工作是一項工作量大，涉及環(huán)節多且變化素很大的工作,若前期沒(méi)有一個(gè)完整的全盤(pán)計劃,在面對變化情況時(shí),往往沒(méi)有方向或出現臨時(shí)應急措施,而給將來(lái)留下后遺癥。因此，在目前情況下，營(yíng)銷(xiāo)工作應該進(jìn)入前期準備階段，在營(yíng)銷(xiāo)的前期準備中分為四個(gè)階段：
1、項目?jì)r(jià)格體系研究、論證和制定階段。
項目的產(chǎn)品確定后，價(jià)格的制定是成為營(yíng)銷(xiāo)工作的重要任務(wù)之一。該階段通過(guò)公司現有資源，對項目周邊市場(chǎng)的價(jià)格情況進(jìn)行分析研究，并結合項目的特殊成本情況及部分定向銷(xiāo)售價(jià)格情況進(jìn)行分析，初步確定出項目的銷(xiāo)售均價(jià)，最高均價(jià)和最低均價(jià);再根據項目的樓層、朝向、戶(hù)型、景觀(guān)、私密性等因素制定出項目平面價(jià)格差距，最后完成項目各套房間初步的價(jià)格表以及、優(yōu)惠策略、提價(jià)策略與節奏，升值營(yíng)造策略等，為項目的未來(lái)銷(xiāo)售作好價(jià)格的基礎準備。
2、項目營(yíng)銷(xiāo)代理公司的選定階段
營(yíng)銷(xiāo)代理公司的選定，很大程度上決定項目的最后營(yíng)銷(xiāo)的成敗，因此選擇代理公司不能從單一方面進(jìn)行考察和評定，任何代理公司都有其實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力的長(cháng)短處，因此在考察過(guò)程中除了公司的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力之外，還需考察該公司對我項目的提出的針對性措施。
我公司在選擇代理公司時(shí)，應通過(guò)以下四個(gè)個(gè)方面進(jìn)行綜合考察和評定：
2-1、對代理公司的歷史業(yè)績(jì)進(jìn)行綜合考察，了解其代理過(guò)項目的業(yè)績(jì)情況和開(kāi)發(fā)企業(yè)的評價(jià);
2-2、對代理公司關(guān)于我項目的營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售執行方面的策略考察，從中了解代理公司對項目運作的方向是否有創(chuàng )新、是否結合我公司及項目的實(shí)際情況、是否可行性、是否與我們的方向一致等。以此考察代理公司的實(shí)際執行能力。
3-3、考察代理公司的對項目的態(tài)度，通過(guò)考察代理公司對接模式和委派負責我項目的專(zhuān)案人員的資力、專(zhuān)業(yè)能力、抄盤(pán)經(jīng)驗、溝通能力等，以評定代理公司對項目的認真度和專(zhuān)業(yè)度。
3-4、對代理公司的合同進(jìn)行審定，考察重點(diǎn)除代理價(jià)格之外，還要重點(diǎn)對代理傭金如何與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)嚴格掛鉤的方式進(jìn)行細節審核，確保代理公司在合同中約定的服務(wù)內容落到實(shí)處，并達到要求。
通過(guò)以上四個(gè)方面的考察進(jìn)行綜合評分來(lái)確定項目最后的代理公司。
3、項目廣告公司的選定階段
在代理公司選定之后，為項目選擇好的廣告公司是非常必要的`，在項目進(jìn)入預熱期前的項目形象工作必須通過(guò)廣告公司進(jìn)行表現。在考察廣告公司過(guò)程中，除了考察其設計能力和服務(wù)費用方面，還應重點(diǎn)考查廣告公司對項目營(yíng)銷(xiāo)方向的理解程度，對項目理解越透，其表現的東西才越能抓住項目的靈魂，也越能打動(dòng)目標群。
因此，廣告公司的選擇也應遵行四個(gè)方面的原則。
3-1、考查公司的歷史業(yè)績(jì)及綜合創(chuàng )意能力;
3-2、個(gè)人簡(jiǎn)歷考察對我項目提出的初步整合推廣策略、廣告理念及設計作品。
3-3、考察委派負責我項目專(zhuān)案人員的資歷、專(zhuān)業(yè)設計能力，文案撰稿能力以及與開(kāi)發(fā)公司，代理公司對接的模式和團體溝通能力。
3-4、考察廣告公司服務(wù)報價(jià)，廣告發(fā)布報價(jià)、物料制作報價(jià)等情況。
4、項目預熱期執行階段
在確定代理公司、廣告公司后，項目要進(jìn)入前期的市場(chǎng)形象預熱階段，以代理公司和廣告公司制定的《項目全程營(yíng)銷(xiāo)策劃大綱》和《整合推廣策劃大綱》為總的指導方向，開(kāi)始以循序漸進(jìn)的方式有計劃的實(shí)施項目的市場(chǎng)預熱，逐步積累客戶(hù)，并根據市場(chǎng)的初步反映情況調整營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告策略以及執行手段。
前期工作計劃 篇3
1、早起（1小時(shí)）
堅持每一天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準時(shí)上線(xiàn)。古話(huà)說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上必須要給自我準備一份營(yíng)養又可口的早餐，身體是革命的本錢(qián)，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。
吃過(guò)后能夠堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍，不能說(shuō)早上生意不怎樣好就能夠晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì )養成一個(gè)貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你明白嗎？就是時(shí)光。
2、整理檢查自我的店鋪（1小時(shí)）
每一天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)光檢查一下自我的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿(mǎn)了。沒(méi)滿(mǎn)就要把它推滿(mǎn)，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的.評價(jià)，用心點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì )給你減輕負擔，到時(shí)候不至于手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面（1小時(shí)）
每一天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區看看，學(xué)習學(xué)習，交流交流心得，用心回復淘友的帖子，學(xué)習人家精華帖是怎樣樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區內有什么活動(dòng)必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì )找上你的。。呵呵！
4、原創(chuàng )帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）
每一天最好能堅持至少一篇原創(chuàng )帖。不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅持寫(xiě)，下一次必須會(huì )輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數以萬(wàn)計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(cháng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦
5、同行學(xué)習取經(jīng)（1小時(shí)）
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪做比較，取長(cháng)補短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應的調整
6、主動(dòng)尋找客戶(hù)（2個(gè)半小時(shí)）
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則�？蛻�(hù)不是等上門(mén)的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點(diǎn)前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦！
7、廣告時(shí)光（2小時(shí)）
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，務(wù)必走去大山，在外面尋找更多的客戶(hù)，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)光長(cháng)了效果也是相當明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實(shí)的基礎！
8、幫派、群（1小時(shí)）
那么多的幫派、群，有時(shí)候自我看上去都覺(jué)得眼花，不管怎樣多加沒(méi)壞處，你的幫派加多了�；顒�(dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。
前期工作計劃 篇4
一、商業(yè)模式
商業(yè)模式是創(chuàng )始人要思考的問(wèn)題，就是你要做什么市場(chǎng)，規模是怎樣的，小眾市場(chǎng)還是大眾市場(chǎng)，市場(chǎng)痛點(diǎn)是什么，目前存在哪些問(wèn)題，行業(yè)內的動(dòng)態(tài)，行業(yè)直接、間接的競爭者，產(chǎn)品策略分析，比如BAT在做，或者后期跟進(jìn)，你怎么解決被吞噬的命運?
你的資源面和執行能力和你創(chuàng )業(yè)方向的一個(gè)匹配度，盈利方式，簡(jiǎn)單說(shuō)要多少錢(qián)，能賺多少錢(qián)，用什么產(chǎn)品或者增值業(yè)務(wù)讓你在市場(chǎng)中得到消費者認同，幫用戶(hù)解決什么問(wèn)題，創(chuàng )造怎么樣的價(jià)值。
二、人
創(chuàng )業(yè)本質(zhì)還是在于人，人才才是最重要的，任何時(shí)候，靠譜的執行者，踏實(shí)做事，比長(cháng)篇大論要踏實(shí)的多，政策調控、法律風(fēng)險、行業(yè)變革這些都是不可控因素，唯有團隊，才是創(chuàng )始人能夠掌握的，也是唯一可以用來(lái)抗擊風(fēng)險的。好的團隊不是用錢(qián)能夠打造的，團隊成員應目標一致、文化、默契度高度高，能力的優(yōu)勢互補才是一個(gè)合格的團隊。
國內最重視HR的公司，就是阿里巴巴，對于公司文化，企業(yè)愿景，價(jià)值觀(guān)，歸屬感，阿里是做的非常好的，跟隨馬云創(chuàng )業(yè)的十八羅漢，大部分都還在，而且都成為了最核心人物，雷軍創(chuàng )業(yè)也是先花兩年時(shí)間找人，然后抓住硬件免費的趨勢，造就了小米帝國，雷軍創(chuàng )業(yè)找合伙人優(yōu)先考慮客戶(hù)、朋友、同事，其次是自己培訓人，應屆生就是最好的白紙，創(chuàng )業(yè)者一定要做的崗位就是HR，做事的，永遠是人，人性把控，團隊管理，才是最根本的。
三、錢(qián)
能力就是用最小的代價(jià)把事情做好，創(chuàng )業(yè)永遠都是錢(qián)不夠用的，特別是對于初期的創(chuàng )業(yè)公司，把錢(qián)花在刀刃上，現金流很重要，簡(jiǎn)單就是如何找錢(qián)，找錢(qián)就是，你如何能夠現金流良好，融資能力，產(chǎn)品變現，自造血存活及其關(guān)鍵，沒(méi)有錢(qián)，連生活都保證不了，還談什么夢(mèng)想，如何支撐主營(yíng)業(yè)務(wù)的虧空，每個(gè)創(chuàng )業(yè)者都要心里有財務(wù)賬本，找錢(qián)能力，是每個(gè)創(chuàng )業(yè)者必備的素質(zhì)。
初期工作
注冊好公司，我們就要同時(shí)準備很多初期的工作，比如：公司的宣傳，業(yè)務(wù)設計，企業(yè)文化、人員招聘等等。
一、基礎建設
公司資料介紹，包括公司主要業(yè)務(wù)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)，口號、愿景，這是對外宣傳，對內管理培訓員工必背，一定要接地氣，畫(huà)大餅在現在社會(huì )是走不動(dòng)的，90后沒(méi)有那么好忽悠了，鬼精明的。
1、制定初期，成本預估計劃，確定市場(chǎng)預算，運營(yíng)成本估量，閥值是多少，這只能是參考，因為錢(qián)往往不夠用的，所以要有賺錢(qián)計劃。
2、公司網(wǎng)站搭建、名片設計，業(yè)務(wù)培訓資料、百度百科資料搭建。
3、啟動(dòng)招聘計劃，工作人力配置，招聘待遇、崗位、要求、渠道、招聘需求的確定，剛開(kāi)始最好從身邊朋友推薦為主，但同時(shí)要啟動(dòng)在各大招聘平臺的`招聘計劃，比如免費的boss直聘、拉勾網(wǎng)，收費的招聘平臺：58同城、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘。
4、同時(shí)注冊各大自媒體賬戶(hù)，準備自媒體運營(yíng)渠道，自媒體矩陣是每個(gè)企業(yè)應該必備的。
二、團隊管控
人員招聘就位后，人才留存，能力考核在創(chuàng )業(yè)公司是及其重要的，創(chuàng )業(yè)公司，畢竟要資源沒(méi)資源，工資即使高，對于很多人來(lái)說(shuō)，職業(yè)規劃會(huì )有所阻礙，畢竟小公司影響人的眼界，要如何破局，考驗人文關(guān)懷，找到合適的人，而不是牛逼的人，合適是最重要的，公司人文、情懷、理想這方面要增強，而不是畫(huà)大餅，給員工錢(qián)或者成長(cháng)最實(shí)在，適當的KPI，人才培訓計劃，業(yè)務(wù)分享，績(jì)效考核的人才培養方案是及其關(guān)鍵的。
三、推廣計劃
必須要全面的鋪開(kāi)全面的渠道，但要有所注重，看業(yè)務(wù)場(chǎng)景，很多公司只是嘗試線(xiàn)上，其實(shí)線(xiàn)上成本很重要，但都離不開(kāi)，用戶(hù)運營(yíng)、內容運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)。
前期工作計劃 篇5
一、項目主體單位變更，資質(zhì)申請（30天，9月20日至10月20日）
1、改變企業(yè)名稱(chēng)，變更營(yíng)業(yè)范圍，申請資質(zhì)；
2、成立項目公司，申請土地變更受讓方，申請資質(zhì)；
二、立項（20天，9月1日至9月20日）
1、辦理部門(mén)：市建委政務(wù)大廳、市政府臺城辦公樓四樓
2、應備資料：
1）申請報告，報告應包括節能專(zhuān)篇（章）和項目招標內容；
2）區（縣）級政府投資主管部門(mén)初審意見(jiàn)（限區（縣）管企業(yè)）；
3）國有土地出讓合同（原件）；
4）項目法人證書(shū)或項目業(yè)主的營(yíng)業(yè)執照副本（內資企業(yè)），項目法人證書(shū)或項目業(yè)主的營(yíng)業(yè)執照副本以及外商投資企業(yè)批準證書(shū)（合資企業(yè)）（復印件，提供原件供審查）；
5）資金證明文件：支付土地出讓金憑證等；
6）環(huán)境保護行政主管部門(mén)出具的環(huán)境影響評價(jià)文件的審批意見(jiàn)；
7）南京市固定資產(chǎn)投資項目節能評審意見(jiàn)；
8）按規定須進(jìn)行地震安全性評價(jià)的項目，附地震安全性評價(jià)意見(jiàn)；
9）按規定需提供的`其他材料
三、環(huán)評意見(jiàn)（30天，9月10日至10月10日）
1、辦理部門(mén)：市環(huán)保局
2、應備資料：申請書(shū)、規劃設計要點(diǎn)、可研報告、需環(huán)境影響申報表、項目總平方案
四、地形圖購買(mǎi)（3天（加急），9月17日至9月20日）
五、規劃外部條件
1、辦理部門(mén)：城南規劃局市政處
2、應備資料：4張地形圖
六、建設工程規劃設計要點(diǎn)（3天（加急），9月20日至9月23日）
1、辦理部門(mén)：城南規劃分局綜合處
2、應備資料：
�。�1）申請建筑工程規劃設計要點(diǎn)
1）單位組織機構代碼證副本（首次申報）
2）《南京建設工程規劃設計要點(diǎn)申請表》1份（蓋建設單位印章）3）立項批復
4）出示擬建用地的《國有土地使用權證》或權屬證明（土地出讓合同）原件，提供復印件1份
5）1：500現勢性地形圖（含規劃外部條件）2份（用鉛筆畫(huà)出擬建項目的用地范圍）
七、建設用地規劃許可證（3天（加急），9月23日至9月26日）
1、辦理部門(mén)：城南規劃分局
2、應備資料：
1）單位組織機構代碼證副本（首次申報）
2）《南京市建設用地許可證申請表》2份（蓋建設單位和申報單位印章）3）立項批復
4）現勢性地形圖6份（其中1份含規劃外部條件）。
5）以拍賣(mài)、招標方式取得土地的提供土地使用權證或土地出讓合同6）建設項目的可行性研究報告或總平面圖1份7）規劃局指定的其它圖件
八、規劃方案專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì )及評審會(huì )（20天，9月26日至10月15日）
1、了解專(zhuān)家組成．上會(huì )時(shí)間．地點(diǎn)
2、通過(guò)與上會(huì )專(zhuān)家的溝通，從而對評審結果可控
3、規劃局規委辦擬定規劃設計方案評選會(huì )議紀要，確定規劃方案，同時(shí)對總平面布置及建筑單體設計提出相關(guān)意見(jiàn)及建議
九、土地使用證（20天，10月8日至10月30日）
1、辦理部門(mén)：南京市土地局市場(chǎng)辦、利用處、地籍處、信息中心
2、辦理流程及應備資料：1）土地登記申請書(shū)一套
2）國有土地使用權出讓合同（補充合同）和使用條件（即外部條件）（原件）3）出讓土地使用范圍圖（原件）4）放樁，勘測定界成果報告書(shū)（原件）5）項目批文（復印件）
6）土地用途變更費發(fā)票（復印件）7）出讓金繳費發(fā)票（復印件）8）契稅發(fā)票（原件）
9）拆遷、安置、補償協(xié)議（復印件）（凈地三通一平）10）交地確認書(shū)和附圖（原件）
11）成交確認書(shū)（出示原件、收取復印件）
12）建設用地收回國有土地使用權公告（分局出具）13）總平面圖（單位加蓋公章）
14）企（事）業(yè)單位組織機構代碼證書(shū)（復印件）15）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照（復印件）16）法定代表人、代理人身份證（復印件）
十、文物勘查（10天，10月15日至10月25日）
1、辦理部門(mén)：南京文物局
2、應備材料
1）南京市地下文物考古勘探發(fā)掘申報表2）立項批復
3 3）地塊紅線(xiàn)圖4）規劃設計要點(diǎn)
十一、地勘（5天，10月15日至10月20日）
十二、消防方案審查（10天，10月15日至10月25日）
1、辦理部門(mén)：雨花消防局
2、應備資料：設計方案（總平面圖、建筑、水電、消防車(chē)流線(xiàn)分析圖）、立項批文、設計要點(diǎn)
十三、地鐵方案審查（10天，10月15日至10月25日）
十四、人防方案審查（10天，10月20日至10月30日）
1、辦理部門(mén)：北極閣人防辦公室
2、應備資料：
1）立項批文一份
2）劃設計要點(diǎn)、方案意見(jiàn)一份
3）平面圖一份
4）結合民用建筑修建防空地下室申請表》三份（可從市人防辦網(wǎng)站下載）
5）地堪報告一份
6）人防方案圖紙（A3白圖一份）
十五、規劃設計方案審查意見(jiàn)（20天，11月1日至11月20日）
1、辦理部門(mén)：城南規劃局
2、應備資料：
1）已經(jīng)通過(guò)專(zhuān)家評選咨詢(xún)的，應提供會(huì )議記要一份；
2）規劃設計要點(diǎn)
3）建設用地規劃許可證
4）符合國家設計規范的規劃設計方案圖2套
5）各棟單體總平面圖、平、立、剖（藍圖三份）及基礎圖電子文件（光盤(pán)一份包含單體電子圖、總平面電子圖、總平面數字報建版電子圖、數字報建報表）
6）人防、消防、地鐵方案審查批復7）立項批文8）申請報告
十六、巖土勘查報告審查：（10天，11月20日至11月30日）
1、辦理部門(mén)：市建委審圖中心、市建委政務(wù)大廳16號窗口
2、應備資料：
1）巖土勘查報告設計審查報審表一式三份2）經(jīng)市建委制定部門(mén)備案的工程勘察合同原件3）工程項目立項批文復印件一份4）設計要點(diǎn)通知書(shū)
5）建設工程方案設計批準文件含總平面圖復印件一份6）巖土工程勘察報告
十七、擴出設計審查（30天，11月20日至12月20日）
1、辦理部門(mén)：城南規劃局
2、辦理流程及應備資料：
a、向測繪院申請建筑預放線(xiàn)，取得放大樣成果圖b、規劃方案審查意見(jiàn)通知書(shū)及附圖
c、向規劃編研中心委托日照分析，取得日照分析成果d、向市建委申請召開(kāi)擴初評審會(huì )，取得擴初評審會(huì )議紀要
e、擴出報建文本總平面圖（含1：500數字地形圖）、建筑圖、單體平．立．剖圖
f、消防、人防、地鐵等部門(mén)擴初批復
由建委組織相關(guān)各部門(mén)（規劃局、消防局、人防辦、地鐵）召開(kāi)擴初評審會(huì )擬訂會(huì )議紀要
�。�1）市人防辦擴初報審
1）地下建筑：地下各層平面及主要剖面圖，設計說(shuō)明。
2）結構：人防部分結構布置圖，設計說(shuō)明及荷載取值。
3）通：平時(shí)、戰時(shí)進(jìn)風(fēng)及排風(fēng)系統圖，設計說(shuō)明。
4）排水：平時(shí)、戰時(shí)給排水系統及平面圖，設計說(shuō)明。
5）氣：強、弱電系統及平面圖，設計說(shuō)明。
6）面建筑：總平面圖、所有地面一層平面圖、剖面圖。
7）防行政許可決定書(shū)一份（復印件）
8）平面圖一份（藍圖）
�。�2）消防局擴初報審
需提交的相關(guān)資料：申請報告、上輪方案、批復擴初報建文本（總平面圖．建筑．水電暖．消防車(chē)流線(xiàn)分析圖）完成
�。�3）地鐵擴初報審
十八、基礎及上部施工圖設計（30天，11月20日至12月20日）
十九、基礎施工圖審查，領(lǐng)取基礎規劃許可證（30天，12月20日至1月20日）
1、辦理部門(mén)：建委審圖中心
2、應備資料：
1）樁基設計文件報審表一式三份
2）設計單位資質(zhì)證書(shū)副本（復印件）
3）規劃設計要點(diǎn)及建設工程設計方案審批意見(jiàn)
4）建筑平、立、踣面圖1套
5）結構計算書(shū)和樁基計算書(shū)各一份
6）樁基施工圖設計文件1套
7）地質(zhì)勘察報告1份
8）消防、人防、地鐵審查意見(jiàn)
二十、上部施工圖審查（40天，12月20日至1月30日）
1、辦理部門(mén)：建委審圖中心
2、應備材料：
1）報審表一式三份（附表一為設計院填寫(xiě)并蓋注冊章，正文表格由建設方填寫(xiě)，并加蓋公章）建筑節能設計申報表一式兩份。設計院會(huì )連同節能計算書(shū)提供兩份，自己要復印封皮裝訂，并加蓋公章。 2）設計單位資質(zhì)證書(shū)副本（復印件）
3）立項批文一份（復印件）
4）規劃設計要點(diǎn)及工程方案設計批準文件含總平面圖一份（復印件）
5）地勘報告原件
6）全套施工圖設計文件一份，總平面圖一份7）各專(zhuān)業(yè)相關(guān)計算書(shū)（結構、節能）
8）消防、人防、交管部門(mén)意見(jiàn)書(shū)
9）規劃許可證復印件或所建工程各棟建筑面積一覽表（建設單位、設計單位雙方蓋章）
10）初步設計批準文件復印件
二十一、人防施工圖審查（20天，12月20日至1月10日）
1、人防結構計算書(shū)一份
2、地面總平面圖、所有有人防的地面工程的一層平面、剖面、給排水系統圖、一層水施工圖（藍圖）
3、防空地下室建筑平面施工圖CAD盤(pán)、預案光盤(pán)一份
4、防空地下室施工圖設計文件3份（建筑、結構、風(fēng)、水、電、暖通各先報一套，經(jīng)審查通過(guò)后再報兩套
�。�1）結構：設計說(shuō)明、總平面圖、地面一層平面圖、防空地下室各層平時(shí)戰時(shí)平面及踣面圖、出入口及設備房詳圖、節點(diǎn)大樣
�。�2）結構：設計說(shuō)明；墻板、底板、頂板、梁、柱配筋圖；出入口及設備房結構詳圖；戰時(shí)封堵詳圖（九七版）；構造結構大樣；戰時(shí)主要出入口防倒塌設計圖
�。�3）暖通：設計說(shuō)明，平戰轉換說(shuō)明；平時(shí)、戰時(shí)進(jìn)排風(fēng)系統及平面圖；平時(shí)、戰時(shí)進(jìn)排風(fēng)機房詳圖，濾毒間、簡(jiǎn)易洗消間詳圖；預埋件及節點(diǎn)大樣圖
�。�4）給排水：設計說(shuō)明、平戰轉換說(shuō)明；平時(shí)戰時(shí)給排水系統及平面圖；地面工程水系統圖；地面一層給排水平面圖；人防工程內泵房詳圖；預埋件及節點(diǎn)大樣
�。�5）電氣：設計說(shuō)明；強、弱電系統及平面圖；預埋件及節點(diǎn)大樣
�。�6）人防工程平戰轉換預案
�。�7）人防行政許可決定書(shū)及人防初步設計復印件一份
二十二、消防施工圖審查（30天，12月20日至1月20日）
1、《建筑消防設計防火審核申報表》，有自動(dòng)消防設施的工程應填報《自動(dòng)消防設施設計防火審核申報表》，其中生產(chǎn)廠(chǎng)家、施工單位可暫不填寫(xiě)
2、申請報告
3、方案或初步設計消防審核意見(jiàn)書(shū)復印件
4、施工設計全套圖紙（平、立、剖）
5、電氣設計說(shuō)明
6、給排水設計說(shuō)明及室外消火栓圖紙
二十三、地鐵設計施工圖審查意見(jiàn)（20天，12月20日至1月10日）
1、辦理部門(mén)：市公安局交通管理局業(yè)務(wù)科
2、應備資料：方案審查意見(jiàn)、單體設計圖、技術(shù)經(jīng)濟指標立項批文
二十四、防雷審查（15天，12月20日至1月5日）
1、辦理部門(mén)：南京市防雷減災中心、市建委政務(wù)大廳15號窗口
2、應備資料：報審表及建筑平、立、剖和電專(zhuān)業(yè)圖
二十五、規費繳納：（3天，1月10日至1月13日）
1、辦理部門(mén)：南京市城市建設費用征收處、市建委政務(wù)大廳35號窗口
2、應備資料：立項批文、設計要點(diǎn)及紅線(xiàn)圖、規劃審批方案及總平面圖、規劃局核準的平、立、剖圖紙、規劃局核準圖樣電子文件
二十六、建設工程檔案報送責任書(shū)（2天，1月14日至1月15日）
1、辦理部門(mén)：城建檔案館、市建委政務(wù)大廳10號窗口
二十七、辦理建設工程規劃許可證（20天，1月15日至2月5日）
1、辦理部門(mén)：城南規劃分局
2、應備資料：
1）請審報告
2）總平面圖（2份）
3）所有單體平、立、剖分層圖（2套）
4）放大樣圖
5）土地證原件（復印件一份）
6）電子光盤(pán)
7）現勢性地形圖3份
8）日照分析成果
9）上輪擴出批復
10）各部門(mén)擴出批復
11）繳費憑證
12）網(wǎng)上公示及現場(chǎng)公示牌制作
二十八、監理、施工單位招標（30天，2月5日至3月5日）
二十九、監理、施工單位施工中標通知書(shū)，合同備案（10天，3月5日至3月15日）
1、辦理部門(mén)：市建委政務(wù)大廳36號窗口
2、應備資料：
1）直接發(fā)包表
2）手續費交納，開(kāi)發(fā)商3成，中標單位7成、中標單位繳納合同價(jià)1%的定額測定費
3）取中標通知書(shū)，合同備案
三十、建設工程質(zhì)量監督通知書(shū)（開(kāi)發(fā)方辦理）（10天，3月15日至3月25日）
建筑工程安全監督備案證（施工單位辦理）（10天，3月15日至3月25日）
三十一、工程勞動(dòng)保險費：（5天，3月15日至3月20日）
1、辦理部門(mén)：市建委政務(wù)大廳21號窗口
2、合同價(jià)款的2.8%（開(kāi)發(fā)方代交）
三十二、建設工程施工許可證：（15天，3月20日至4月10日）
1、辦理部門(mén)：市建委政務(wù)大廳、建委基建處
2、應備資料：
1）國有土地使用證
2）建設工程規劃許可證
3）施工現場(chǎng)情況說(shuō)明
4）施工中標通知書(shū)/施工合同
5）監理中標通知書(shū)/監理合同
6）施工圖審查合格書(shū)
7）防雷審查合格書(shū)
8）消防、人防、地鐵施工圖意見(jiàn)
9）施工組織設計方案報審表
10）安全防護、文明施工措施費支付計劃
11）建設工程質(zhì)量監督通知書(shū)
12）建筑工程安全備案證/通知書(shū)
13）施工單位安全生產(chǎn)許可證
14）建設資金保函或證明（可以出具銀行對帳單，或工期在1年內資金占總造價(jià)的50%，工期在2年內的資金占總造價(jià)的30%，銀行出具證明并加蓋公章）
15）民工工資保障金繳納證明（施工單位交納）
16）工程勞動(dòng)保險繳納證明（開(kāi)發(fā)方代交）
三十三、辦理銷(xiāo)售許可證
1、商品房銷(xiāo)售申請書(shū)
2、授權委托書(shū)
3、國有土地使用證原件及復印件
4、建設項目批文原件及復印件
5、建設工程規劃許可證原件及復印件
6、建設工程施工許可證（原件及復印件）、施工合同（原件及復印件）、施工進(jìn)度說(shuō)明
7、規劃紅線(xiàn)圖原件及復印件（1：1復印件）
8、預售房款監管合同
資金監管要自行作好資金投入證明、預售款監管合同備案表、建設工程形象進(jìn)度表、預售款專(zhuān)用帳戶(hù)監管協(xié)議書(shū)并加蓋公章，且讓其銀行和監理公司加蓋公章
9、前期物業(yè)管理協(xié)議及備案證明
10、地名辦批復需要準備以下資料
1）地名命名申請（紅頭文件）
立項批文號、項目種類(lèi)、地名所指具體位置、用地面積、實(shí)際出讓面積、總建筑面積、總戶(hù)數、綠化率、開(kāi)工竣工時(shí)間、命名緣由
2）命名初審表
3）立項批文
4）建設用地規劃許可證
11、預售商品房共有共用部位審核表需要準備以下資料：
1）項目總平面圖復印件2份及原件
2）規劃紅線(xiàn)圖復印件及原件
3）規劃許可證復印件及原件
4）坐標放樣成果表
5）房屋規劃核準圖（平面圖、立面圖、踣面圖）復印件及原件
6）物業(yè)管理用房的部位和情況說(shuō)明
7）人防工程修建批復復印件或南京市人防辦結合民用建筑修建防空地下室行政許可決定書(shū)）及原件
8）房屋面積預測成果報告（測繪公司需3—4個(gè)工作日）
9）委托測算合同復印件及原件
10）共有共用部位設計功能情況說(shuō)明
11）土地出讓協(xié)議復印件及原件
12）開(kāi)發(fā)商提供的銷(xiāo)售門(mén)牌
備注：交齊以上資料后房產(chǎn)局測繪科需5個(gè)工作日審核，審核通過(guò)后通知開(kāi)發(fā)商把共
有公共部位審核表交其公司加蓋公章再送至測繪科等待其科長(cháng)簽字，預計需1—2個(gè)工作日所有復印件加蓋公司公章，并審核原件
12、商品房預售方案、資金投入證明
13、白蟻防治需要準備以下資料：
1）《南京市房屋建設工程白蟻預防證明申請表》
2）房屋建設工程總平面圖復印件各一份（規格為16開(kāi)）
14、價(jià)格批復
根據物價(jià)批復制定一房一價(jià)，制成表格后一式五份交由其區物價(jià)局科長(cháng)審核后開(kāi)具物價(jià)聯(lián)系單
15、入網(wǎng)認證收件收據
網(wǎng)上認證把相關(guān)窗口表和戶(hù)型圖以及相關(guān)樓盤(pán)基本資料交由房產(chǎn)局301窗口，并且同時(shí)根據房產(chǎn)局要求自行上傳網(wǎng)上銷(xiāo)售面積價(jià)格和資料
前期工作計劃 篇6
一、公司現狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細分市場(chǎng)取得了不錯的成績(jì)，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區。而據不完全統計整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)家不下500家，而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻相對較低的行業(yè)，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現一種白熱化狀態(tài)，帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴張和規模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng)，另外國家區域經(jīng)濟的振興計劃讓長(cháng)三角以及中西部地區的工業(yè)呈現快速增長(cháng)的過(guò)程，其中當然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國市場(chǎng)，塑造金立基品牌的戰斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據公司決策層制定的銷(xiāo)售計劃而做出的區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正!(此計劃以華東區為目標區域)
二、工作目標
根據公司整體規劃，今年6到12月份華東區6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷(xiāo)售指標1092萬(wàn)，其中包括直營(yíng)店3家(銷(xiāo)售定額180萬(wàn)，每人每月7.5萬(wàn))，開(kāi)發(fā)大、中型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)(終端)13家以上(銷(xiāo)售定額720萬(wàn)，每人每月30萬(wàn))，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商4家(銷(xiāo)售定額192萬(wàn)，每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內大客戶(hù)影響力和杠桿效應，帶動(dòng)中小客戶(hù)的銷(xiāo)售。另外通過(guò)設立直營(yíng)門(mén)店以及廣告宣傳等方式讓當地市場(chǎng)對金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，透過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng)，沒(méi)有任何經(jīng)驗作為借鑒，并且今年留給我們的時(shí)間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷(xiāo)售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個(gè)完整而細致的規劃作為指導。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門(mén)店的建設工作，還要確保實(shí)現銷(xiāo)售指標的完成，對這一個(gè)半月我的具體安排如下，
第一階段(5月8號至6月30號)
1)區域市場(chǎng)的進(jìn)一步細分(5月8日)
區域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員一起細分區域，要把握以下幾個(gè)原則：第一，為了方便區域經(jīng)理的管理工作，區域辦事處所在城市要由區域經(jīng)理親自負責。第二，公平原則，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員所負責區域以及承擔指標成正比，指標可以根據以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當調整，第三，自愿原則，營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區域，前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員選擇同一個(gè)區域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區域一旦劃定短期內將不會(huì )再做更改，營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格遵守公司規定，不得跨區銷(xiāo)售或報價(jià)，特殊情況需報區域經(jīng)理批準方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(5月10日上午)
1.首先，利用情況性問(wèn)題 (situation questions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶(hù)的現有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商…)，從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集，方能進(jìn)一步導入正確的需求分析。此外，為避免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2.然后，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )以難題性問(wèn)題(problems questions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎?…)來(lái)探索客戶(hù)隱藏的需求，使客戶(hù)透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿(mǎn)足，由技巧性的接觸來(lái)引起準保戶(hù)的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導權使客戶(hù)發(fā)現明確的需求。
3.其次，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )轉問(wèn)隱喻性問(wèn)題(implication questions )使客戶(hù)感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線(xiàn)索以維持準客戶(hù)的興趣，并刺激其購買(mǎi)欲望。
4.最后，一旦客戶(hù)認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動(dòng)時(shí)，成功的從業(yè)人員便會(huì )提出需求-代價(jià)的問(wèn)題(need-payoff questions)讓客戶(hù)產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵客戶(hù)將重點(diǎn) 放在解決方案上，并明了解決問(wèn)題的好處與購買(mǎi)利益。
在營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)之前，要通過(guò)一對一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷(xiāo)人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪(fǎng)。
3) 辦事處的前期籌備工作(5月12--14日)
區域經(jīng)理應該在5月11號出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準備工作，花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jì)蓮d作為區域大本營(yíng)，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利;二，價(jià)格實(shí)惠;三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話(huà)、打印機、傳真機、床、熱水器等)。
4) 客戶(hù)資料的收集以及電話(huà)預約(5月15--22日)
區經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及其它方式找出自己所屬區域的目標客戶(hù)(彩印廠(chǎng)、禮盒廠(chǎng)、紙袋廠(chǎng)、皮具箱包廠(chǎng)等)，務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準客戶(hù)的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間，對找出的目標客戶(hù)進(jìn)行逐一電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，爭取獲得更多信息(客戶(hù)是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品，什么價(jià)位等)，并盡量提前預約拜訪(fǎng)。接下來(lái)對第一次電話(huà)聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，找出有采購意向的客戶(hù)進(jìn)行第二次電話(huà)交談，本次電話(huà)交流的'目標是預約到30家客戶(hù)接受我們到廠(chǎng)拜訪(fǎng)。
5)第一次出差(5月23—6月5日)
營(yíng)銷(xiāo)人員根據自己前期電話(huà)預約的情況制定一份短期的出差計劃(5月24號至6月5號)，其中包括具體時(shí)間安排和拜訪(fǎng)哪幾家客戶(hù)，拜訪(fǎng)目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報告呈交區域經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，獲批后方可出差。出差的這段時(shí)間，
營(yíng)銷(xiāo)人員要做到以下幾點(diǎn)：a、隨時(shí)與區域經(jīng)理保持電話(huà)聯(lián)系匯報自己在目標市場(chǎng)及客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的困難以及任何覺(jué)得有必要讓區經(jīng)理了解的情況。b、對每個(gè)拜訪(fǎng)的客戶(hù)要做好拜訪(fǎng)記錄填寫(xiě)工作。c、每周六上午寫(xiě)好本周的出差報告，每個(gè)月底將當月工作情況以及下個(gè)月的出差計劃做一個(gè)總結報告連同本月出差報銷(xiāo)發(fā)票一起提交給區經(jīng)理。d、隨時(shí)接受區域經(jīng)理監督和指導。e、收集出差區域市場(chǎng)用量最大的前十大終端客戶(hù)，當地市場(chǎng)份額最大的前三位競爭對手資料。
區經(jīng)理要做好以下事項，a、和營(yíng)銷(xiāo)人員一樣做好客戶(hù)拜訪(fǎng)以及出差報告的工作。b、對業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中碰到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)指導，c，和營(yíng)銷(xiāo)人員保持緊密聯(lián)系，每天至少一個(gè)電話(huà)，要隨時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員的工作以及思想動(dòng)態(tài)。d、每周日之前將本區域市場(chǎng)以及營(yíng)銷(xiāo)隊伍的情況匯總報告給營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理以及銷(xiāo)售總監。每月底將本月的區域工作情況和下月的計劃做好e-mail給公司總部營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導。e、利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行直營(yíng)店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個(gè)地址提交總公司。選址原則：
1、在目標客戶(hù)群密集出現的化工膠水市場(chǎng)周邊200米范圍內。
2、門(mén)店面積在30平米到40平米之間，倉庫面積在80平米左右。
3、相關(guān)費用確保不超過(guò)公司預算。
6)對第一次出差成效的總結(6月6-8號)
這個(gè)時(shí)間主要做兩方面的事情，首先，對營(yíng)銷(xiāo)人員收集回來(lái)的客戶(hù)資料、信息進(jìn)行系統化的整理歸類(lèi)以及提煉。
第一，對拜訪(fǎng)完的客戶(hù)進(jìn)行以需求量大小(5萬(wàn)每月)為縱軸以訂單成交時(shí)間快慢(半個(gè)月為期限)為橫軸進(jìn)行劃分，分為以下四類(lèi)，
a、用量大并且在短期內可能出單，對此類(lèi)客戶(hù)要重點(diǎn)跟進(jìn)。
b、用量小但是可以很快出單，此類(lèi)客戶(hù)放在第二位重點(diǎn)跟進(jìn)。
c、用量大但是不能再短期內出單，分析原因并經(jīng)常保持聯(lián)系，等待機會(huì )的到來(lái)。一旦客戶(hù)內部出現銷(xiāo)售機會(huì )，馬上作為第一重點(diǎn)客戶(hù)跟進(jìn)。
d、用量小并且不能在短期內出單，對此類(lèi)客戶(hù)可以暫時(shí)放棄，而尋求其它更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。
對第a、b類(lèi)客戶(hù)通過(guò)電話(huà)方式(至少兩天一次電話(huà))保持密切聯(lián)系，隨時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，把握銷(xiāo)售機會(huì )，同時(shí)為第二次出差拜訪(fǎng)做好準備。對c類(lèi)客戶(hù)保持一個(gè)基本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類(lèi)客戶(hù)很可能轉化為a類(lèi)客戶(hù)，所以我們也不能掉以輕心。d類(lèi)客戶(hù)暫時(shí)可以不去聯(lián)系，但是要做好相關(guān)資料的存檔以及拜訪(fǎng)記錄的輸入電腦工作，此類(lèi)客戶(hù)是我們以后要引導進(jìn)直營(yíng)門(mén)店的潛在客戶(hù)。
第二，對不同客戶(hù)那里收集回來(lái)的當地市場(chǎng)競爭對手資料情報進(jìn)行比對并去偽存真，系統歸納，明確對方的價(jià)格、質(zhì)量、付款方式、售后服務(wù)以及優(yōu)勢、劣勢。并和我司產(chǎn)品進(jìn)行對比，發(fā)現我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)勢地方和競爭對手的劣勢地方進(jìn)行攻擊，“知己知彼，方能百戰百勝”。
然后，通過(guò)圓桌會(huì )議的形式，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員對于自己本次的出差情況和區域同事做一個(gè)交流，營(yíng)銷(xiāo)人員客戶(hù)通過(guò)大家一起幫忙找到解決自己在出差過(guò)程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)驗和方法介紹給其它同事。區域經(jīng)理通過(guò)本次會(huì )議對營(yíng)銷(xiāo)人員的困難以及困惑有所了解并幫忙解決，有針對性地幫助下屬培養高效率的工作方式、方法。并且可以很好的了解下屬營(yíng)銷(xiāo)人員的思想動(dòng)向，及時(shí)糾正不好的思想苗頭，以免影響整個(gè)團隊的士氣。
7)第二次出差(6月10日至30日)
通過(guò)對以上的一整套業(yè)務(wù)流程的培訓與練習，相信每個(gè)業(yè)務(wù)員對接下來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作有了一定的明確思路。經(jīng)過(guò)上一次出差，每個(gè)業(yè)務(wù)員對本區的地理、以及行業(yè)客戶(hù)的基本情況已經(jīng)有了一定的了解和認識，所以本次出差時(shí)間相對較長(cháng)一些，每個(gè)業(yè)務(wù)員必須完成以下任務(wù)，
1，在上次出差的基礎上對有希望成交的客戶(hù)進(jìn)行層層深入跟進(jìn)。透過(guò)客戶(hù)生產(chǎn)產(chǎn)品的不同推薦我司的產(chǎn)品送樣品給客戶(hù)試用，了解客戶(hù)試用后的感受并進(jìn)行產(chǎn)品報價(jià)，如果客戶(hù)對我司產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，要趁熱打鐵提出讓客戶(hù)在我司開(kāi)戶(hù)并下采購訂單。得到客戶(hù)采購訂單后，要及時(shí)與總公司業(yè)務(wù)跟單聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)跟單人員做好采購合同傳真給客戶(hù)，并幫忙安排發(fā)貨。這個(gè)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員必須全程參與并保證所有狀況都在自己掌握之中，因為第一次合作是能否形成將來(lái)穩定合作關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵，對客戶(hù)提出的超出自己能力范圍的要求必須及時(shí)與區經(jīng)理進(jìn)行溝通請示，必要時(shí)客戶(hù)請區經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助。
2，在自己所負責區域的另取兩個(gè)重點(diǎn)城市(省會(huì )、工業(yè)較發(fā)達城市)，集中精力和時(shí)間進(jìn)行更大范圍的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作。爭取在每個(gè)城市開(kāi)發(fā)至少二個(gè)大中型客戶(hù)，完成每個(gè)客戶(hù)本月不少于10萬(wàn)的銷(xiāo)售額，挖掘出一個(gè)有意向的經(jīng)銷(xiāo)商并保持聯(lián)系。
2，通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流了解當地同類(lèi)競爭對手的具體情況，包括主要競爭品牌廠(chǎng)家，產(chǎn)品種類(lèi)，拳頭產(chǎn)品，價(jià)格，質(zhì)量，交貨期，售后服務(wù)以及付款方式等相關(guān)信息，為我們制定相應的市場(chǎng)競爭策略做準備。
3, 收集所選取的兩個(gè)重點(diǎn)城市的前20的大客戶(hù)的資料，包括客戶(hù)名稱(chēng)、地址、采購負責人名字、電話(huà)等。然后對這20的大客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)接觸，完善自己所收集的資料，獲取更多情報信息，盡量在客戶(hù)內部發(fā)展內線(xiàn)(前臺小姐，采購文員之類(lèi)的)，為我們下一步開(kāi)拓此客戶(hù)做準備。
前期工作計劃 篇7
物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、業(yè)主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等方面，在實(shí)際操作中，我們將根據各階段的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有步驟地逐項落實(shí)。
一、早期介入的具體工作計劃：
1、檢查配套設施是否完善，如保潔用服務(wù)間、垃圾房、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)庫、開(kāi)水爐（間）、吸煙區等服務(wù)設施；另外如物管公司用房、庫房、更衣室、工程部工作間、值班室等后勤設施；
2、檢查水電供應容量及能源費計量的設計。根據xxx的功能要求和考慮不同業(yè)主（租戶(hù)）使用的設備及其發(fā)展需要審查水電特別是區域供電容量。
3、檢查安全監控系統和消防系統設備的布局是否合理實(shí)用，是否留有死角。
4、檢查機電設備的配臵是否合理。
5、收集整理合同文件和技術(shù)檔案資料。
6、起草物管委托合同并與開(kāi)發(fā)商簽署；
7、與開(kāi)發(fā)商協(xié)商制定管理維修公約并報市房地局核準備案；
8、制定物業(yè)管理的崗位設臵和人員編制，列出人員到位時(shí)間表；
9、制定匯總各部門(mén)采購清單（辦公家具設備及用品、工程工具及材料、保潔機器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等）
10、根據正式管理前人員到位計劃、人員工資福利及辦公費用以及采購清單編制開(kāi)辦費預算報開(kāi)發(fā)商審批執行；
11、根據具體情況及業(yè)主租戶(hù)的服務(wù)需求預測編制物業(yè)管理費預算，確定每月每建筑平米的管理費金額；根據設備情況及業(yè)主使用功能的要求，擬定能源費計量及分攤方案及原則；確定服務(wù)項目及各類(lèi)收費標準；
12、與開(kāi)發(fā)商辦理交接樓手續（包括安全消防責任的交接）；交接內容要有以下幾點(diǎn)：
●產(chǎn)權產(chǎn)籍/業(yè)戶(hù)名單/地址名牌及郵編
●圖紙資料及設備使用操作手冊
●供貨商/承建商的培訓
●政府及行業(yè)主管部門(mén)簽發(fā)的許可證書(shū)或執照
●鑰匙
●專(zhuān)用工具和備品備件
●遺留問(wèn)題的確認和解決時(shí)限
●保修安排（電話(huà)聯(lián)絡(luò )單）
●電、水、氣表的抄讀確認
●資產(chǎn)/材料/工具
●問(wèn)題
●問(wèn)題的原因
●已造成或將造成的后果
●解決方案建議（時(shí)間、費用和相關(guān)影響；徹底解決、改善、管理措施彌補）
●時(shí)間限制要求
13、建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責、人事制度、財務(wù)制度及重要對客服務(wù)程序等；
14、相應文件及表格的設計、印刷和使用；
15、協(xié)助發(fā)展商辦理業(yè)主的入伙手續；辦理業(yè)主及租戶(hù)的入住手續。
二、前期主要服務(wù)質(zhì)量標準
�。ㄒ唬�、基本要求
1、前期服務(wù)與開(kāi)發(fā)商雙方簽定規范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權利和義務(wù)關(guān)系。
2、承接項目時(shí)，對公用部位，公用設施進(jìn)行認真查檢，驗收手續齊全。
3、管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū)。
4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等健全制度。
5、管理服務(wù)人員佩戴標志，行為規范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。
6、根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價(jià)目。
7、按合同約定規范使用房屋專(zhuān)項維修資金。
�。ǘ�、房屋管理
1、對房屋公用部位進(jìn)行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2、根據房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計劃和房屋專(zhuān)項維修資金使用計劃，向開(kāi)發(fā)商提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修。
3、每周巡查1次房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，定期維修養護。
4、按照裝飾裝修管理有關(guān)規定和業(yè)主公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每2日巡查一次裝修施工現場(chǎng)，發(fā)現影響房屋外觀(guān)、危及房屋結構安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現象的，及時(shí)勸阻并報告有關(guān)主管部門(mén)。
5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報告有關(guān)主管部門(mén)。
�。ㄈ�、共用設施設備維修養護
1、對共用設施設備進(jìn)行日常管理和維修養護（依法應由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負責的'除外）。
2、公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。急修30分鐘內，到達現場(chǎng)，有報修、維修記錄。
3、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。
4、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維修人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
5、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計劃和房屋專(zhuān)項維修資金使用計劃，向開(kāi)發(fā)商提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修或者更新改造。
6、消防設施設備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通，設備房保持整潔。
7、樓道燈完好率不低于85%，發(fā)現燈壞及時(shí)維修。
8、將公共設施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車(chē)場(chǎng)、公共活動(dòng)場(chǎng)所等管理好，不得改變其使用功能。
9、對配電柜、空調待各類(lèi)設備做好運行及維修保養記錄臺帳，定期檢查。
10、設備閥門(mén)、管道無(wú)跑、冒、滴、漏現象，排水系統暢通，汛期道路無(wú)積水。
�。ㄋ模�、公共秩序維護
1、小區北出入口實(shí)行7：00---19：00門(mén)衛值班；高層出入口及南出入口實(shí)行保安24小時(shí)值班。
2、對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。
3、車(chē)輛停放有序。小區進(jìn)出口通道暢通。對進(jìn)出車(chē)輛指揮管理有序有禮，進(jìn)出方便。
4、對摩托車(chē)、自行車(chē)指定位臵停放，停車(chē)秩序整齊有序。
5、對火災、治安、公共衛生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應措施。
6、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
7、全小區實(shí)行24小時(shí)機動(dòng)巡邏，夜間實(shí)行電子巡更。
�。ㄎ澹�、保潔服務(wù)
1、生活垃圾每日清運1次。
2、公共場(chǎng)所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設備，每周抹一次，確保無(wú)衛生死角。
3、小區內公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發(fā)現異常及時(shí)清掏。
4、做到七凈、六無(wú)。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹(shù)根凈、路燈桿根凈、墻根凈；六無(wú)：無(wú)垃圾污物、無(wú)動(dòng)物糞便、無(wú)磚瓦石塊、無(wú)碎紙皮核、無(wú)明顯浮土、無(wú)污水臟物。
5、根據實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。
�。�、綠化服務(wù)
1、對綠化區域每天定時(shí)澆水，定期進(jìn)行翻土，栽種草皮植被，及時(shí)清除雜草，創(chuàng )造小區優(yōu)美的環(huán)境。對小區內所有的綠化花木負責，成活率要達95％以上。
2、保證小區所有綠化設施完好，對小區內綠化區域進(jìn)行管理（澆水、修枝整形及養護），對一切破壞綠化的行為給予制止。
3、負責小區綠化區域內的清潔衛生及保潔工作，及時(shí)處理枯枝落葉。
4、公共門(mén)廳常年布臵綠色植物，定期對其進(jìn)行澆水、修剪、施肥、殺蟲(chóng)養護。
�。ㄆ撸�、收發(fā)服務(wù)
1、報紙、雜志、信函發(fā)放準確及時(shí)。
2、各種快遞、掛號信函、重要文件等登記詳細，發(fā)放準確及時(shí)，無(wú)錯發(fā)，漏發(fā)。物業(yè)人員配備、培訓及管理
�。�1）、人員配備
物業(yè)管理處人員配備是依據我公司多年的管理經(jīng)驗，結合小區實(shí)際情況進(jìn)行測算。各類(lèi)人員共計27人，其中主任1名，管理員1名，保潔員7名，綠化工1名，水電工1名，保安員16名。
�。�2）、人員培訓高標準的服務(wù)，需要高標準的制度，高標準制度需要高素質(zhì)人來(lái)執行。我公司建立了較好的管理人員培訓機制。培訓是員工能否圓滿(mǎn)執行制度并達到目標的手段，也是物業(yè)管理處能否實(shí)現管理目標的一個(gè)重要保證。
1、政治思想素質(zhì)培訓。全體員工都應樹(shù)立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想，熱愛(ài)物業(yè)管理工作，提倡“”熱忱、奉獻”的敬業(yè)精神。
2、職業(yè)道德培訓。教育員工樹(shù)立“五愛(ài)”思想：愛(ài)行業(yè)，愛(ài)用戶(hù)、愛(ài)崗位、愛(ài)服務(wù)、愛(ài)信譽(yù)。
3、作風(fēng)建設：根據員工工作性質(zhì)，著(zhù)統一服裝，統一掛牌。在接待業(yè)主、使用人或賓客時(shí)，應做到態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文明，把“居民至上”作為行動(dòng)的最高信條。
四、“三全四�！蔽逍羌壒芾眢w系標準
1、三全四保
為更好實(shí)現公司各物業(yè)點(diǎn)“天天是精品”的管理目標，依據公司“三全”（全方位、全時(shí)段、全覆蓋）、“四�！保ū０�、保潔、保綠、保設備）的總體要求，制訂本標準。
本標準規定了基礎管理、房屋管理與維修養護、共用設備管理、共用設施管理、保安及車(chē)輛管理、環(huán)境衛生管理、綠化管理、精神文明建設和管理效益等方面的要求。
本標準適用于公司參與管理的所有物業(yè)點(diǎn)。
2.基礎管理
接管驗收手續齊備。
實(shí)施統一專(zhuān)業(yè)化管理。
與建設單位或業(yè)主委員會(huì )簽訂物業(yè)管理合同，雙方責權利明確。
建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關(guān)規定。
房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善。
業(yè)主委員會(huì )按規定程序成立，并按章程履行職責。
各物業(yè)點(diǎn)制訂爭創(chuàng )五星規劃和具體實(shí)施方案。
建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制訂具體的落實(shí)措施和考核辦法。
管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統一著(zhù)裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風(fēng)嚴謹。
應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率。
在收費、財務(wù)管理、會(huì )計核算、稅收等方面執行有關(guān)規定:至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。
房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊，管理完善，查閱方便。
建立住用戶(hù)檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便。
建立24小時(shí)值班制度，設立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄。
定期向住用戶(hù)和發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對合理的建議及時(shí)整改，滿(mǎn)意率達95％以上。
建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪(fǎng)記錄。
3.房屋管理與維修養護
廣場(chǎng)、大廈、停車(chē)場(chǎng)等建筑物標志明顯，服務(wù)區內門(mén)廳布臵合理并設立引路方向平面圖和路標，大廈各單位名錄標識在大堂內顯著(zhù)位署，并統一有序。
無(wú)違反規劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現象。
建筑物外觀(guān)完好、整潔；外墻是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現象。
室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設臵，保持整潔統一美觀(guān)，無(wú)安全隱患或破損。
空調安裝位臵統一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕。
封閉陽(yáng)臺統一有序，色調一致，不超出外墻面；除建筑設計有要求外不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等。樓宇內樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂等無(wú)破損；墻體整潔，無(wú)亂張貼；共用部位門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好；衛生間、水房等管理完好。
共用樓梯、天臺、通道等處無(wú)堆放雜物及違章占用等，天臺隔熱層無(wú)破損。
房屋裝飾裝修符合規定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線(xiàn)和損害他人利益的現象。
設施單位面積重量不超過(guò)樓板承重限度，無(wú)危及建筑結構的安全隱患。
4.共用設備管理
綜合要求
制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行。
設備及機房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。
配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴格執行操作規程。
設備良好，運行正常，一年內無(wú)重大管理責任事故。
供電系統
保證正常供電，限電、停電有明確的審批手續并按規定時(shí)間通知住用戶(hù)。
制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行。
備用應急電源可隨時(shí)起用。
弱電系統
按工作標準規定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統正常工作。
監控系統等智能化設施設備運行正常，有記錄并按規定期限保存。
消防系統
消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統設施設備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。
消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題。
組織開(kāi)展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人。
訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通。
裝修需報消防部門(mén)審批，對裝修過(guò)程嚴格監管，裝修完成后經(jīng)消防部門(mén)驗收合格后方可使用。
服務(wù)區域內無(wú)火災安全隱患，督促各用戶(hù)與相關(guān)部門(mén)簽訂消防責任書(shū)。
各住用戶(hù)消防、用電有嚴格的管理規定，室內電線(xiàn)、插座安裝規范，無(wú)安全隱患。
電梯系統
電梯準用證、年檢合格證、維修保養合同完備。
電梯按規定或約定時(shí)間運行，安全設施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設施完好。
轎廂、井道、機房保持清潔。
電梯由專(zhuān)業(yè)隊伍維修保養，維修、保養人員持證上崗。運行出現故障后，維修人員應在規定時(shí)間內到達現場(chǎng)維修。
運行出現險情后，應有排除險情的應急處理措施。貨運電梯由專(zhuān)人管理操作，嚴禁超載，客梯嚴禁載貨。
排水系統
建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶(hù)安排合理的用水和節水計劃。
設備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏。
按規定對二次供水蓄水池設施設備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛生，無(wú)二次污染。
高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。
限水、停水按規定時(shí)間通知住用戶(hù)。
排水系統通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫、設備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生。
遇有事故，維修人員在規定時(shí)間內進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(cháng)時(shí)間停水現象。
制定事故應急處理方案。
空調系統
中央空調系統運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無(wú)嚴重滴漏水現象。
中央空調系統出現運行故障后，維修人員在規定時(shí)間內到達現場(chǎng)維修。
制訂中央空調發(fā)生故障應急處理方案。
供暖供氣系統
鍋爐供暖設備、煤氣設備、燃氣設備完好，運行正常。管道、閥門(mén)無(wú)跑冒滴漏現象及事故隱患。
北方地區冬季供暖居室內溫度不得低于16℃。
5.共用設施管理
共用配套服務(wù)設施完好，無(wú)隨意改變用途。
共用管線(xiàn)統一下地或入公共管道，無(wú)架空管線(xiàn)，無(wú)礙觀(guān)瞻。道路、樓道、大堂等公共照明完好。
廣場(chǎng)、大廈、停車(chē)場(chǎng)范圍內的道路通暢，路面平坦。
6.保安及車(chē)輛管理
服務(wù)區域內實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。
有專(zhuān)業(yè)保安隊伍，保安人員熟悉服務(wù)區域內的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語(yǔ)規范認真負責。
結合服務(wù)區域內的特點(diǎn)，制訂安全防范措施。
進(jìn)出服務(wù)區域內的各種車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現象，不影響行人通行。
停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導，管理有序，排列整齊。
室內停車(chē)場(chǎng)管理嚴格，出入登記。
非機動(dòng)車(chē)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔。
危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
7.環(huán)境衛生管理
環(huán)衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。
清潔衛生實(shí)行責任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責任范圍，實(shí)行標準化保潔。
垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛生消毒滅殺、房屋共用部位共用設施設備無(wú)蟻害。
管理區域保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈；廣場(chǎng)、大廈地面無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物。
廣場(chǎng)、大廈商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛生標準；無(wú)攤點(diǎn)外溢、無(wú)亂貼、亂畫(huà)現象。
無(wú)違反規定飼養寵物。
排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無(wú)污染。對有毒、有害垃圾管理嚴格按規定分裝，不得與其它垃圾混雜。
8.綠化管理
綠地無(wú)改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現象。
花草樹(shù)木長(cháng)勢良好，修剪整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現象，無(wú)斑禿。
綠地無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物。對廣場(chǎng)、大廈等綠化有管理措施并落實(shí)。
農藥使用要建有嚴格的領(lǐng)用、保管、使用制度。
9.精神文明建設
全體業(yè)主和使用人能自覺(jué)維護公眾利益，遵守服務(wù)區域內的各項管理規定。
相關(guān)服務(wù)區域內設立宣傳園地，宣傳管理、衛生、治安、消防等方面的知識，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)。
管理區域內的公共娛樂(lè )場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀違法案件。相關(guān)區域內設立信息公告欄，符合條件的設有文化體育活動(dòng)場(chǎng)所。
創(chuàng )造條件，積極配合，支持并參與社區文化建設。
10.管理效益
物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98％以上。 提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況良好。
五、物業(yè)管理檔案的收集
在小區物業(yè)管理中，我們的檔案資料的收集工作盡可能及時(shí)、完善、不遺漏。所謂完善，從空間上講是指物業(yè)構成上的方方面面、從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境；從時(shí)間上講是自始至終，從物業(yè)的規劃設計到售后服務(wù)的資料都須齊全。及時(shí)，即要不失時(shí)機，做到“六時(shí)”。
前期工作計劃 篇8
一、確定餐廳各區域主要功能及布局
根據酒樓總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對營(yíng)業(yè)區域要進(jìn)行詳細的功能定位。在進(jìn)行區域分布時(shí)，要合理考慮餐廳各項管理流程；如送餐線(xiàn)路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì )廳要留有充足的餐桌的場(chǎng)地。
二、設計餐廳組織機構
要科學(xué)、合理地設計組織機構，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。
三、制定物品采購清單
飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時(shí)，都應考慮到以下一些問(wèn)題：
1、本餐廳的建筑特點(diǎn)
采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系。
2、行業(yè)標準和市場(chǎng)定位
3、本餐廳的設計標準及目標市場(chǎng)定位
餐挺總經(jīng)理應從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據設計的檔次標準，同時(shí)還應根據本飯店的目標市場(chǎng)定位情況，考慮目標客源市場(chǎng)對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì )的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢
餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過(guò)于傳統和保守。
5、其它情況
在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門(mén)和人員還應考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
四、協(xié)助采購
這項工作對餐廳的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)工作影響較大，餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注并適
當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。
五、參與制服的設計與制作
餐廳的崗位較多，而且風(fēng)格各異，中餐廳分為零點(diǎn)餐廳、宴會(huì )廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區分。
六、編寫(xiě)部門(mén)運轉手冊《管理實(shí)務(wù)》
運轉手冊，是部門(mén)的丁作指南，也是部門(mén)員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō)，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部份。
七、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中，人力資源部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進(jìn)行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。
八、抓好開(kāi)業(yè)前培訓工作
開(kāi)業(yè)前培訓是餐飲部開(kāi)業(yè)前的一項主要任務(wù)，餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門(mén)培訓計劃，選擇和培訓部門(mén)培訓員，指導其編寫(xiě)具體的授課計劃，督導培訓計劃的實(shí)施，并確保培訓工作達到預期的效果。
一般培訓計劃以倒計時(shí)的方式編定。由部門(mén)安排培訓，餐廳培訓的主要內容有：
1、餐飲的.基礎理論知識；
2、基本功練習；
3、餐飲服務(wù)規范流程的訓練；
4、餐廳主菜單培訓；
5、培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學(xué)習和訓練等。
培訓結束，可組織一次大型的培訓成果匯報會(huì )，也可從中發(fā)現一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
九、建立餐飲檔案
開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立餐飲檔案，對日后的餐廳管理具有特別重要的意義。很多酒樓就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會(huì )。最好能與最初確定餐廳定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通，領(lǐng)會(huì )他們對餐飲設計的意圖。
十、參與餐廳驗收
餐廳的驗收，一般由投資人、副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、餐廳總經(jīng)理等共同參加。餐廳參與餐飲的驗收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。餐廳在參與驗收前，應根據本餐廳的情況設計一份餐廳驗收檢查表，并對參與的部門(mén)人員進(jìn)行講解。驗收后，要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
十一、開(kāi)業(yè)前開(kāi)荒衛生工作
開(kāi)業(yè)前開(kāi)荒衛生工作的成功與否，直接影響著(zhù)對餐廳成品的保護。很多餐廳就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐廳應在開(kāi)業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負責部門(mén)，共同確定部門(mén)清潔計劃，展開(kāi)全面的清潔工作。
十二、餐廳的模擬運轉
餐廳在各項準備工作基本到位后，即可進(jìn)行模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。
前期工作計劃 篇9
一九八二年九月我委發(fā)出《關(guān)于編制建設前期工作計劃的通知》以后，有關(guān)部門(mén)都很重視，進(jìn)行了傳達、動(dòng)員和具體部署，推動(dòng)了建設前期工作的開(kāi)展。
前不久，我們先后同二十個(gè)部（局）進(jìn)行了座談，聽(tīng)取了各部門(mén)在開(kāi)展建設前期工作中的意見(jiàn)和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)研究，現將這些問(wèn)題的意見(jiàn)補充通知如下：
一、關(guān)于“六五”期間進(jìn)行建設前期工作項目名單問(wèn)題
《通知》中要求在“六五”期間進(jìn)行前期工作的重點(diǎn)項目為283個(gè)。在座談中各部門(mén)要求增列186個(gè)。這批項目中有的同“六五”施工項目有重復；有的項目，按照分級管理的原則，應列入部門(mén)或地方的建設前期工作計劃；而列入國家建設前期工作計劃的項目只限于那些生產(chǎn)規模大、對國民經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)力布局有重大影響、協(xié)作條件復雜和建設前期工作量較大的.重大骨干項目。經(jīng)反復斟酌，列入國家“六五”建設前期工作計劃的重點(diǎn)項目。確定為279項（項目名單附后）并已以計綜字〔19xx〕一號文件下達，請即按此集中力量進(jìn)行工作。
除前面279個(gè)重點(diǎn)項目外，一般大中型項目需要進(jìn)行前期工作的，部門(mén)和地方可分別列入各自的建設前期工作計劃，并報國家計委備案。
二、關(guān)于建設前期工作各個(gè)階段的審批權限
建設前期工作的內容，包括項目的可行性報告、設計任務(wù)書(shū)和初步設計。
列入國家建設前期工作計劃的279個(gè)重點(diǎn)項目的可行性研究報告，凡是外部協(xié)作條件復雜、采用新工藝、新技術(shù)以及我們尚未搞過(guò)的新項目（如核電站），由國家計委審批；工藝比較成熟、協(xié)作條件不太復雜、生產(chǎn)建設都有經(jīng)驗的項目，由國家計委委托有關(guān)部門(mén)審批。它們的設計任務(wù)書(shū)，則一概由國家計委審批，其中特別重大的項目，由國家計委提出審查意見(jiàn)后，報國務(wù)院審批。初步設計由經(jīng)國家經(jīng)委審批。
列入部門(mén)或地方建設前期工作計劃的項目，凡屬大中型項目的可行性研究報告，由部門(mén)或地方進(jìn)行初審，在進(jìn)行初審時(shí)，應按行業(yè)征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。然后報國家計委，由國家計委或由國家計委委托有關(guān)部門(mén)審批。大中型項目的設計任務(wù)書(shū)由國家計委審批，其中個(gè)別重大項目由國家計委提出審查意見(jiàn)后，報國務(wù)院審批。初步設計，由國家經(jīng)委審批。
三、關(guān)于落實(shí)外部協(xié)作條件問(wèn)題
凡是列入國家“六五”建設前期工作計劃的重點(diǎn)項目以及列入部門(mén)和地方的建設前期工作計劃的大中型項目，它們的外部協(xié)作條件，諸如原材料、燃料動(dòng)力的供應，交通運輸的配合，礦產(chǎn)資源的落實(shí)，大型和先進(jìn)設備的研制，新技術(shù)、新工藝的研究，等等，各部門(mén)、各地區之間均應相互提供資料，簽署意向性協(xié)議。凡涉及全國平衡和國家重大方針時(shí)，需報送國家計委和國家經(jīng)委進(jìn)行研究落實(shí)。
四、關(guān)于進(jìn)行建設前期工作的費用問(wèn)題
各項前期工作所需經(jīng)費，仍按《通知》中的規定執行。即：勘察設計單位和科研單位承擔的任務(wù)，凡有事業(yè)費和科研經(jīng)費來(lái)源的，從事業(yè)費和科研經(jīng)費中開(kāi)支；沒(méi)有經(jīng)費來(lái)源，實(shí)行取費的單位按規定收取費用�？辈煸O計和科研單位收取的費用，凡是改擴建項目由原企業(yè)單位用生產(chǎn)發(fā)展基金安排；新建項目如沒(méi)有固定資金渠道的，按照隸屬關(guān)系，分別由主管部或省、市、自治區在固定資產(chǎn)投資計劃內安排。
五、關(guān)于技術(shù)力量不足問(wèn)題
首先要充分利用現有的勘察設計和科研力量。進(jìn)行必要的合理調配和予以合理安排。對某些項目或一個(gè)項目的某些科研專(zhuān)題，可以委托咨詢(xún)公司和大專(zhuān)院校、科研單位進(jìn)行可行性研究。此外，國家計委在今后制定高等學(xué)校的招生計劃時(shí)，將考慮培養進(jìn)行建設前期工作需要的各種工程技術(shù)和財經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員。目前，各部門(mén)和地區可以對某些急需的專(zhuān)業(yè)人員采用辦短期訓練班或其他辦法加以解決。
六、關(guān)于進(jìn)一步加強對建設前期工作的領(lǐng)導問(wèn)題
各部門(mén)、各地區要進(jìn)一步加強對這項工作的領(lǐng)導，要集中一定力量抓緊、抓好。要宣傳建設前期工作的重要性。要落實(shí)每一個(gè)重點(diǎn)項目前期工作的負責人，要建立責任制，要經(jīng)常檢查前期工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并定期向國家計委和國家經(jīng)委反映建設前期工作的進(jìn)展情況和問(wèn)題。
前期工作計劃 篇10
現今社會(huì )有錢(qián)人多的是，許多人幾乎天天都在動(dòng)腦筋找尋新的事業(yè)投資。每一個(gè)懷揣投資創(chuàng )業(yè)的人都希望能投資成功，而投資創(chuàng )業(yè)成功的重要時(shí)期就是投資創(chuàng )業(yè)初期的細節準備�！叭f(wàn)事開(kāi)頭難”，可是只要把投資創(chuàng )業(yè)初期的準備工作做充足，就能有事半功倍的.效果了!
在創(chuàng )業(yè)初期，創(chuàng )業(yè)者應規劃的細節包括：
一、重視并評估自己的財務(wù)能力 企業(yè)由人才、產(chǎn)品和資金所組成，自有資金不足，往往會(huì )導致創(chuàng )業(yè)者利息負擔過(guò)重，無(wú)法成就事業(yè)。因此，創(chuàng )業(yè)青年要有"有多少實(shí)力做多少事"的觀(guān)點(diǎn)，不要過(guò)度舉債經(jīng)營(yíng)。
二、慎選行業(yè) 創(chuàng )業(yè)要選擇自己熟悉又專(zhuān)業(yè)精通的行業(yè)，初期可以小本經(jīng)營(yíng)或投股東合作，按照創(chuàng )業(yè)計劃逐步拓展。
三、要有長(cháng)期規劃 企業(yè)的發(fā)展，"穩健"永遠比"成長(cháng)"重要，因此要有跑馬拉松的耐力及準備，按部就班，不可存有搶短線(xiàn)的投機做法。
四、先求生存 企業(yè)應先求生存再求發(fā)展，打好根基，勿好高務(wù)遠、貪圖業(yè)績(jì)，不顧風(fēng)險，必須重視經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，步步為營(yíng)，再求創(chuàng )造利潤，進(jìn)而擴大經(jīng)營(yíng)。
五、精兵出擊 公司初期規模必須精簡(jiǎn)，有效率，重實(shí)質(zhì)，不要一味追求表面的浮華，以免增加費用。
六、要有意志力 有年度計劃，有目標，有理想，就必須要有堅強的耐心與意志力來(lái)貫徹，愈挫折愈勇不達目標絕不中止。
七、策略聯(lián)盟 創(chuàng )業(yè)要講究戰略，小企業(yè)更需要與同業(yè)聯(lián)盟，也就是在自有產(chǎn)品之外，附帶推銷(xiāo)其他相關(guān)產(chǎn)品。用"策略聯(lián)盟的方式結合相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅能提高產(chǎn)品的吸引力，滿(mǎn)足顧客的需要，也能增加自己的競爭力與收益。
八、有前瞻性規劃 經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)策略均衡詳細規劃，結合智慧與力量，打好企業(yè)根基。
前期工作計劃 篇11
1、確定餐廳各區域主要功能及布局。
根據酒樓總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對營(yíng)業(yè)區域要進(jìn)行具體的功能定位。在進(jìn)行區域分布時(shí)，要公道考慮餐廳各項治理流程；如送餐線(xiàn)路；服務(wù)流程的公道性；廚房工作流程的公道性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì )廳要留有充足的餐桌的場(chǎng)地。
2、設計餐廳組織機構
要科學(xué)、公道地設計組織機構，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和治理目標等。
3、制定物品采購清單
飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部往完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部分應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時(shí)，都應考慮到以下一些題目：
(1).本餐廳的建筑特點(diǎn)。采購的物品種類(lèi)和數目與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系。
(2).行業(yè)標準和市場(chǎng)定位。
(3).本餐廳的設計標準及目標市場(chǎng)定位。餐挺總經(jīng)理應從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據設計的檔次標準，同時(shí)還應根據本飯店的目標市場(chǎng)定位情況，考慮目標客源市場(chǎng)對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì )的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
(4).行業(yè)發(fā)展趨勢。餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過(guò)于傳統和守舊。
(5).其它情況。在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部分和職員還應考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部分、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數目、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
4、協(xié)助采購這項工作對餐廳的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)工作影響較大，餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的鄰近而逐漸增高。
5、參與制服的設計與制作
餐廳的崗位較多，而且風(fēng)格各異，中餐廳分為零點(diǎn)餐廳、宴會(huì )廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區分。
6、編寫(xiě)部分運轉手冊《治理實(shí)務(wù)》
運轉手冊，是部分的.丁作指南，也是部分員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō)，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
7、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中，人力資源部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進(jìn)行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。
8、抓好開(kāi)業(yè)前培訓工作
開(kāi)業(yè)前培訓是餐飲部開(kāi)業(yè)前的一項主要任務(wù)，范文寫(xiě)作餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部分培訓計劃，選擇和培訓部分培訓員，指導其編寫(xiě)具體的授課計劃，督導培訓計劃的實(shí)施，并確保培訓工作達到預期的效果。
【前期工作計劃】相關(guān)文章：
前期物業(yè)客服工作計劃03-20
銷(xiāo)售前期總結11-07
前期銷(xiāo)售工作總結05-15
前期物業(yè)合同08-31
前期物業(yè)服務(wù)合同03-01
創(chuàng )業(yè)前期的現金流怎樣處理08-18
前期物業(yè)合同15篇12-04
前期銷(xiāo)售工作總結4篇04-18
前期銷(xiāo)售工作總結(4篇)04-23