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客戶(hù)經(jīng)理競賽演講
尊敬的領(lǐng)導和審稿人:
大家好！我是一家支行的xxx，很榮幸能參加財務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的競爭。首先，請允許我向你介紹一下我的基本情況。
本人今年xx歲，畢業(yè)于xx省經(jīng)濟管理學(xué)院會(huì )計系。畢業(yè)后，我進(jìn)入了交通銀行。之后調到x x區移動(dòng)公司做客戶(hù)經(jīng)理。今年3月，我回到xxxx支行做柜臺柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗，提高了我各方面的能力。
下面簡(jiǎn)單介紹一下我的競爭條件和優(yōu)勢。
首先，我對銀行理財很感興趣，也是一個(gè)勤奮好學(xué)的人。我相信我能更好地展示我的價(jià)值，為我們的銀行創(chuàng )造更多的價(jià)值�？蛻�(hù)開(kāi)始對個(gè)人理財有很大的需求，但也凸顯出個(gè)人理財知識的缺乏，這就需要專(zhuān)業(yè)人士給予正確的指導，實(shí)現客戶(hù)與銀行的雙贏(yíng)。在為客戶(hù)辦理理財的同時(shí)，樹(shù)立交通銀行個(gè)人理財品牌，吸引更多客戶(hù)。
二是有一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)驗，接觸客戶(hù)多，能夠了解各種客戶(hù)的需求，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)采取針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。我們會(huì )給客戶(hù)他們想要的。讓客戶(hù)把我們當成自己的。
如果這次比賽成功，我會(huì )從以下幾個(gè)方面加強
1.盡快適應崗位變動(dòng)。首先是加強財務(wù)管理知識的學(xué)習。
這是關(guān)鍵。如果不能熟悉個(gè)人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，不能獲得客戶(hù)的信任，就談不上什么服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。更別提客戶(hù)開(kāi)發(fā)了。其次，營(yíng)銷(xiāo)技巧。在財務(wù)經(jīng)理的崗位上，我們不僅僅是提供金融服務(wù)的客戶(hù)。我們的目的是銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，為我們的銀行創(chuàng )造效益。我們每天面對許多不同類(lèi)型的客戶(hù)，所以我們應該善于與他們廣泛溝通，了解客戶(hù)的想法，并為他們提供滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習和準確把握市場(chǎng)情況，為客戶(hù)提供合理的建議。這種營(yíng)銷(xiāo)不僅立足于現在，也立足于未來(lái)。善待客戶(hù)就是善待自己；提升客戶(hù)價(jià)值就是提升自我價(jià)值。
2.目前，銀行的財務(wù)管理主要集中在單一產(chǎn)品的銷(xiāo)售上。
如果在市場(chǎng)上賣(mài)的好，我們就會(huì )搶著(zhù)賣(mài)，忽略了必要的個(gè)人投資風(fēng)險規避。只關(guān)注短期效應，比如去年的基金銷(xiāo)售中，個(gè)別銀行就存在這種情況。針對這種情況，我將重點(diǎn)關(guān)注理財產(chǎn)品和手段的結合，從深入了解客戶(hù)入手，然后根據每個(gè)目標客戶(hù)的特點(diǎn)和風(fēng)險承受能力量身定制合適的理財產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓他們獲得更大的收益，從而提升客戶(hù)對我個(gè)人進(jìn)而對銀行的忠誠度和認知度。
3.充分發(fā)揮客戶(hù)與銀行之間的橋梁作用，及時(shí)反饋客戶(hù)需求和服務(wù)中反映的問(wèn)題。
從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4.加強學(xué)習，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識。
根據客戶(hù)經(jīng)理的發(fā)展方向加強投資策劃、保險、理財等知識，爭取在今年內拿到個(gè)人理財專(zhuān)業(yè)認證。盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，以適應新形勢的需要。
各位領(lǐng)導，以上是我對個(gè)人理財經(jīng)理職位的理解。希望能得到大家的認可，給我這個(gè)展示自己的機會(huì )，為銀行創(chuàng )造更大的效益。
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