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CEO應具備什么才能與品質(zhì)
我在學(xué)習《孫子兵法》時(shí)，在始計第一中有這樣的記載：將者、智、信、仁、勇、嚴也。所謂將就是統率三軍的將領(lǐng)是否具備足夠的智謀，賞罰是否有信，是否懷仁愛(ài)人，是否勇敢果斷身先士卒，治軍是否嚴明。
在我們對知識進(jìn)行管理時(shí)，只要我們留心，各種知識中都能找到給我們在管理上一種新的啟示內容。
我們的ＣＥＯ們在商場(chǎng)上就如同將軍在指揮作戰一樣，＂仗＂怎么樣打？打到什么程度？誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)？其實(shí)這中間的道理是一樣的。
為了企業(yè)生存，我們的ＣＥＯ也應該有智，信，仁，勇，嚴也。
智：ＣＥＯ的智慧商數IＱ應該是高IＱ。而且能用各種管理工具與分析工具思考企業(yè)的戰略與發(fā)展。還要會(huì )借助別人的大腦為決策服務(wù)。包括成立輔助決策機構（智囊團，幕僚班子，合理化建議管理部門(mén)，信息部門(mén)）
信：ＣＥＯ要構建信任。
對ＣＥＯ們來(lái)說(shuō)信任意味著(zhù)有效的管理，意味著(zhù)能勝任高層管理的職責，意味著(zhù)你這位ＣＥＯ是值得全體員工信賴(lài)的，你的所做一切能鼓舞人心。信任有五個(gè)維度構成：１正直；誠實(shí)與真實(shí)。２勝任力；有關(guān)技術(shù)和人際方面的知識與技能。３始終如一；可靠性，可預測性，在處理突發(fā)事件的良好判斷能力。４忠誠；保護一個(gè)人（生理上和情感上）的意愿。５開(kāi)放性；自由地分享想法與信息的意愿。
ＣＥＯ構建信任可做如下的事：１工作透明化。很多時(shí)候，不信任的原因來(lái)自員工對自已想知道的事情卻不知情，信息公開(kāi)化會(huì )帶來(lái)信任和信心，公平作出決策標準，解釋你的決策背后合理的原因，坦率地面對問(wèn)題，全方位公布與工作有關(guān)的信息。
２公正。作出決策或采取行動(dòng)之前，從客觀(guān)與公正角度上思考一下別人會(huì )如何看待你的行為。如果需要證據則同時(shí)提供證據；在績(jì)效評估中要客觀(guān)無(wú)偏；還要注意獎勵分配方面的公平感知。
３分享情感。僅僅傳遞冷冰冰事實(shí)的ＣＥＯ常常被視為冷淡的，疏遠的和漠不關(guān)心的。如果和別人分享你的感情世界，則會(huì )被員工們認為是現實(shí)的和有人情味的總經(jīng)理。他們會(huì )了解你是誰(shuí)，并提高對你的尊重。
４說(shuō)真話(huà)。在信譽(yù)方面誠實(shí)是關(guān)鍵，因此你必須讓人感到你所說(shuō)的內容是真實(shí)可信的。員工們通常更能原諒你所傳遞的負面信息，而不能原諒ＣＥＯ們欺騙他們。
５始終如一。員工們都希望對周?chē)目深A測性。不信任來(lái)自不知道下一步會(huì )發(fā)生什么�；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間想一想你的價(jià)值觀(guān)與信念，然后讓它們始終如一地指導你的決策與行動(dòng)。
６保護隱私。如果有人因為告訴你他的隱私而處于被動(dòng)局面時(shí)，要讓他們確信你不會(huì )告訴其它人，也不會(huì )背叛這種信任。
７總現承諾。所謂信任就是需要員工們相信你是可以信賴(lài)的。遵守你的諾言，只要作出承諾旅港一定要兌現。
８展現實(shí)力。通過(guò)展現你在技術(shù)和專(zhuān)業(yè)方面的能力，贏(yíng)得他人對你的敬重，尤其要注意發(fā)展有效的溝通，談判與其他的人際關(guān)系技能。
仁：ＣＥＯ們對員工要進(jìn)行愛(ài)撫管理。
愛(ài)撫管理是指關(guān)注員工的安全和健康。前者指保護員工不受與工作相關(guān)事故的傷害；后者則指員工不患身體或心理疾病。愛(ài)撫管理意味著(zhù)將企業(yè)管理的范圍從企業(yè)內部拓展到員工的社會(huì )活動(dòng)區域，將企業(yè)管理的關(guān)注點(diǎn)從員工的工作內容、工作方式和工作效果轉向員工的思想和心理。
勇：ＣＥＯ勇表現在與利益相關(guān)者談判時(shí)積極地為本企業(yè)組織爭取最大限度的利益。在會(huì )議中陳述已見(jiàn)，表達自已的觀(guān)點(diǎn)，理性地說(shuō)服對方。聰明妥善地解決各種矛盾沖突，建立沖突管理機制。在溝通中平息怒火。就艱難的決策進(jìn)行溝通。執行有爭議的政策。堅持自己的立場(chǎng)。進(jìn)行跨文化管理。在高執行力＋弱文化環(huán)境中起管理高層模范作用。還要利用高度自信的心理鼓舞員工士氣，利用貝爾效應帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)組織實(shí)際美好愿景。
嚴：ＣＥＯ的嚴要表現在獎罰分明，公正。獎懲要及時(shí)，要發(fā)揮熱爐法則的作用。獎懲時(shí)效不要超過(guò)三個(gè)工作日。同時(shí)要利用企業(yè)執行力矩陣選擇合適的管理方法來(lái)管理員工執行力。
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