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從員工到總監，我的8個(gè)經(jīng)驗心得
先看一個(gè)在大公司可能遇到的現象：
8:20，離上班還有10分鐘，省公司的招聘專(zhuān)員Lucy剛到公司，還沒(méi)來(lái)得及到茶水間吃帶的早點(diǎn)，剛坐下就接到臺州機構老總的電話(huà)，質(zhì)問(wèn)，“今天都10月12日了，為什么國慶節前就上報的仙居銷(xiāo)售點(diǎn)的一個(gè)銷(xiāo)售前臺還沒(méi)有批下來(lái)？這么拖拉我還怎么開(kāi)機構搞業(yè)務(wù)？”
Lucy委屈但態(tài)度很好地解釋?zhuān)耙驗檫@個(gè)職位公司招聘要求是大專(zhuān)學(xué)歷，而你推薦的這個(gè)人只是高中，要報上�？偛刻嘏�。我在9月30日就報到總部了，今天我去催催看�！�
臺州老總說(shuō)，“一個(gè)縣網(wǎng)點(diǎn)的前臺要那個(gè)學(xué)歷干什么？這個(gè)人雖然是高中，但她也有多年同業(yè)經(jīng)驗，并且認識很多銷(xiāo)售人員，她過(guò)來(lái)了我們也方便引進(jìn)銷(xiāo)售人員。不管怎么樣，這個(gè)人我一定要！要不你們來(lái)完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)？”
臺州目前業(yè)績(jì)是全省最好的地方，老總說(shuō)話(huà)牛氣沖天，Lucy趕緊說(shuō)，“我現在就去催�！�
掛了電話(huà)，還沒(méi)吃早飯，Lucy趕緊給總部人力資源招聘聯(lián)絡(luò )的員工Ruby打電話(huà)，一問(wèn)才知道，材料還在Ruby這里，雖然郵件國慶節前就發(fā)了，但一個(gè)國慶長(cháng)假過(guò)了，似乎Ruby沒(méi)有留意到這個(gè)郵件。Lucy很焦急地請Ruby幫忙拿給總部的領(lǐng)導簽字，還需要三個(gè)人簽字啊。
Ruby接到催的電話(huà),一查郵件心里也有點(diǎn)不踏實(shí),已經(jīng)過(guò)了4個(gè)工作日啊，總部要求3個(gè)工作日批復的，要被老板批了。Ruby又仔細研究了一下書(shū)面資料,找到了一點(diǎn)申報資料中的一點(diǎn)瑕疵。
過(guò)了10分鐘，Lucy接到了Ruby的電話(huà)，Ruby說(shuō)你上報的生效日期是10月1日，你們做事情太馬虎，不給總部留充足審批時(shí)間，9月30日上報，10月1日就生效；并且今天已經(jīng)是10月12日了，簽字日期在生效日期之后，不符合要求，要退回來(lái)的。
Lucy夾在兩邊左右為難，花了很多時(shí)間打了一大圈電話(huà)溝通解釋?zhuān)虿桓业米锟偛孔詈笕虤馔搪晫⑸掌谕坪罅撕枚嗵煊种匦律蠄罅艘槐椤?
這只是一個(gè)現象，問(wèn)起來(lái)發(fā)現所有的人都有自己的委屈：
一線(xiàn)機構的老總：認為今年公司要快速擴張，開(kāi)拓區縣銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售任務(wù)重，時(shí)間緊�？h里面哪里找得到那么符合學(xué)歷要求的人啊，關(guān)鍵是要能用，能出業(yè)績(jì)，能搞來(lái)銷(xiāo)售隊伍。找個(gè)前臺都要10來(lái)個(gè)人簽字審批，進(jìn)個(gè)員工這么慢，還怎么搞？
省公司招聘專(zhuān)員：認為自己是夾心餅干，一方面總公司人力資源要考核招聘標準和流程的執行，并且要求又很細致，總部的人又不能得罪；另一方面機構業(yè)務(wù)部門(mén)的老總一個(gè)比一個(gè)牛，尤其是業(yè)績(jì)好的根本就更不能惹，找的人也不符合總公司的很多要求。經(jīng)常受夾板氣。
總公司招聘聯(lián)絡(luò )員：認為自己每天夠忙的，除了審核審批資料給領(lǐng)導們批還要做很多其他招聘的工作，面對全國這么多公司，不可能一收到審批申請的郵件就馬上處理，一天到晚被機構的人象催命一樣地催，我們理解機構業(yè)務(wù)一線(xiàn)業(yè)務(wù)急，但也要給我一點(diǎn)時(shí)間啊。
……
（案例屬虛構，供討論招聘的標準和流程綜合實(shí)際可能出現的各種問(wèn)題綜合虛構的。）
從招聘管理的角度，這個(gè)案例涉及了招聘的標準和流程。以下解決思路供參考：
1、首先要明確招聘的目的是什么？人力資源管理的目的是什么？人力資源管理和招聘都不是孤立的，必須在公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展和未來(lái)2-3年的戰略規劃下考慮問(wèn)題。
2、其次怎么確定招聘的標準：
1）用人的標準需要HR來(lái)統籌，但需要聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)。
如用人的核心標準是什么，是勝任工作崗位；誰(shuí)來(lái)決定這個(gè)人是否勝任工作崗位，應該是用人部門(mén)具有決定權，當然HR可以確定一些基本的標準并具有否決權，但這個(gè)基本的標準要與勝任工作崗位匹配。
2）這個(gè)標準不是僵化的，是要適應市場(chǎng)變化的。
如果市場(chǎng)上沒(méi)有那么多符合學(xué)歷要求的人選公司又需要開(kāi)拓市場(chǎng)怎么辦？招聘只是管理的一般，必須在招聘標準上做出一定的適應變化的變通，但從人力資源的其他模塊做出補充，從更宏觀(guān)的層面做控制，而不是把事情卡在一個(gè)具體細節上。
3、怎么確定招聘的審批流程：
1）集權還是授權招聘是采用層層審批并集中到總部的集權管理，還是分層授權到一線(xiàn)機構。跟市場(chǎng)環(huán)境和公司的發(fā)展階段有關(guān)。如果市場(chǎng)不成熟不規范并且公司要搶占市場(chǎng)自然要給一線(xiàn)授權以提高效率及時(shí)應對市場(chǎng)變化。如果市場(chǎng)成熟公司發(fā)展穩定管理規范可以采用集權控制的方式以規范標準嚴格把關(guān)。
2）每個(gè)都親自從細微處反復審核還是建立一個(gè)讓各級人員都負責把關(guān)的管理機制招聘把關(guān)可以用另一種智慧來(lái)體現，不一定要對每一個(gè)具體的普通崗位的一些具體但并不關(guān)鍵的標準斤斤計較。而是建立一種讓各級管理人員不得不嚴格把關(guān)的機制，這種機制給管理人員以權限，授予其充分的用******和總額控制內的預算管理權，但同時(shí)要建立嚴格的對管理人員團隊業(yè)績(jì)的考核以及優(yōu)勝劣汰的機制，同時(shí)儲備一定的管理人員可以替換被淘汰的人員。這樣公司把中心防在引進(jìn)和管理關(guān)鍵管理人員，同時(shí)儲備管理人才上面，而對具體的普通崗位給予管理人員足夠的權限。讓每個(gè)管理人員對結果負責，自然也促成了其對招聘的把關(guān)。
在人力資源管理中，有時(shí)候看起來(lái)是人和人之間的沖突，或者是人的責任心不夠，但如果挖掘深層的原因，從市場(chǎng)的角度，從公司整體管理體系的角度看，如果從本質(zhì)上建立一種體系，可能就可以避免一些不必要的沖突，也減少了一個(gè)人責任心不夠的現象。把握住關(guān)鍵核心的東西，效率可以大大提高
4、要保持一種“空杯心態(tài)”
我見(jiàn)過(guò)很多的大學(xué)畢業(yè)生，剛進(jìn)入公司時(shí)常常處處吹牛，說(shuō)自己在學(xué)校如何如何，本來(lái)可以找到更好的工作，迫不得已才來(lái)到了這里等等之類(lèi)的話(huà)，好像這家公司委屈了自己。在這里提醒一下那些即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生：這種心態(tài)千萬(wàn)要不得！不要認為自己很牛。還是那句你不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)：中國什么都缺，就是不缺人！
話(huà)又說(shuō)回來(lái)，你要是這么牛，為什么不像比爾蓋茨、戴爾、喬布斯那樣，大學(xué)沒(méi)畢業(yè)就退學(xué)去創(chuàng )辦一家世界級的大企業(yè)？火車(chē)不是推的，牛皮不是吹的。你要是有本事，就用事實(shí)證明給人家看，而不是成天抱怨！
對于身在職場(chǎng)的朋友而言，這一心態(tài)同樣重要。中國有一個(gè)詞，叫“虛懷若谷”。我們都知道，優(yōu)秀的人有極高的素養，甚至是虛懷若谷，他們都有一個(gè)能包容一切的胸懷，有了這樣的胸懷，你在職場(chǎng)上就會(huì )獲得別人的尊重，就會(huì )獲得更多的發(fā)展機會(huì )。類(lèi)似的詞還有“大智若愚”“大巧若拙”等等，不多說(shuō)，自己去體會(huì )。
5、慎重對待第一份工作
這一觀(guān)點(diǎn)，對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更有意義�，F在整個(gè)、媒體、專(zhuān)家等等各種單位都一直在鼓吹“先就業(yè)，再擇業(yè)”。這種論調不是今年就有，而是多好多年前就出現 了，并且屢屢出現，不絕于耳。相信當年我們大學(xué)畢業(yè)時(shí)候，也會(huì )有很多人相信了這一點(diǎn)吧？管它呢，騎驢找馬，先找份工作掙錢(qián)填飽肚子再說(shuō)！
但是根據本人自身的經(jīng)驗及職場(chǎng)發(fā)展的現實(shí)情況來(lái)看，本人絕對不贊同這種說(shuō)法。相信現在在職場(chǎng)上發(fā)展不順的朋友，多半也和第一份工作有關(guān)系吧？俗話(huà)說(shuō)，“男怕入錯行，女怕嫁錯郎�！钡谝徊藉e了，以后就會(huì )經(jīng)常犯錯。正所謂一步錯，步步錯。
6、要懂一點(diǎn)做人的常識
職場(chǎng)就像一個(gè)大熔爐。在職場(chǎng)中，不僅僅是要掙一碗飯吃，更重要的是學(xué)會(huì )做人的道理。如果連最起碼的道理都不懂，你不僅得不到別人的尊重，更會(huì )失去更多的發(fā)展機會(huì )。因為，在中國，人際關(guān)系也是生產(chǎn)力。中國有句古話(huà)：得道多助，失道寡助。
我見(jiàn)過(guò)很多人，雖然已經(jīng)工作多年，但對于做人，卻連一點(diǎn)最基本的常識都不懂。做人的道理萬(wàn)萬(wàn)千，但其中最重要的，莫過(guò)于以下三條：1、嚴于律己，寬以待人 2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng) 3、誠實(shí)守信。
職業(yè)中固然處處充滿(mǎn)了相互利用、利益至上的現象，在這種情況下，誠實(shí)守信仍然不失為一種傳統美德。誠信同樣可以帶來(lái)效益。只要你誠實(shí)守信，長(cháng)此以往，大家都會(huì )對你形成一種良好的印象，都愿意和你交往。而那種兩面三刀、當面一套背后一套的人，固然可以占一點(diǎn)小便宜，但要想成就大事業(yè)，誠實(shí)守信的基本原則絕對不能丟。
7、要學(xué)會(huì )遵守游戲規則
提醒“憤青”或者“類(lèi)憤青”們不要看這篇文章。因為他們多半是放蕩不羈、不會(huì )遵守游戲規則的主兒！很多人都會(huì )感覺(jué)到，在職場(chǎng)上發(fā)展，不僅會(huì )受到各種約束，而且處處都充滿(mǎn)了不公平現象。比如上班遲到老板會(huì )扣你工資，但你加班的時(shí)候卻從來(lái)沒(méi)有拿過(guò)加班工資。這是最常見(jiàn)的一種現象，其他不公平的現象也比比皆是，這里就不多就了，大家都有體會(huì )。
在這個(gè)世界上，不要奢求公平。那只是一種烏托邦式的理想，從來(lái)都不存在于現實(shí)中。員工和老板之間的關(guān)系，就好像是一場(chǎng)游戲。是游戲就會(huì )有游戲規劃，否則，游戲就玩不下去。但是，游戲規則是誰(shuí)制定的呢？當然是老板，各種利益也偏向老板！身在職場(chǎng)的你，一開(kāi)始看不慣這種現象，是很正常的，因為你初涉職場(chǎng)，本質(zhì)上還是比較純潔的。
但你一定要學(xué)會(huì )慢慢接受這種游戲規則。不要試圖改變這種規則，因為在老板面前，你沒(méi)有太多的話(huà)語(yǔ)權。說(shuō)得再難聽(tīng)些，你只是一個(gè)打工的，混口飯吃，給你吃就不錯了，還嫌飯涼？如果不想做，可以離開(kāi)。還是那句話(huà)：中國什么都缺，就是不缺人。
記住這句話(huà)：“如果你不是游戲規則的制定者，你的選擇只有兩條：要么屈從，要么離開(kāi)！”
8、機會(huì )只垂青有準備的人
無(wú)論你再怎么抱怨，再怎么不開(kāi)心，飯還是要吃的，覺(jué)還是要睡的，工作還是要做的，未來(lái)的事情永遠只屬于自己的。買(mǎi)房子也好，娶老婆也罷，壓力只有自己扛，老板不會(huì )為你操任何心。與其有時(shí)間去抱怨，但不如踏踏實(shí)實(shí)靜下心來(lái)，好好提升自己的基本功，用事實(shí)證明自己的本事，讓別人對你刮目相看，萬(wàn)不可因為自己的書(shū)生意氣而自做一個(gè)自毀前程的“憤青”。
當然，你的準備是多方面的，除了專(zhuān)業(yè)技能外，其他的輔助技能也是非常必要的，
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