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推行績(jì)效考核－HR與老板的博弈
人力資源部經(jīng)理檢視公司的季度考核指標后，向老板提出建議：“公司的績(jì)效考核指標，應該每個(gè)季度都應進(jìn)行調整�！�
老板不理解：“為什么要這樣?你才來(lái)公司不久還不知道，這群業(yè)務(wù)職能部門(mén)經(jīng)理對考核指標的設定都非常的不滿(mǎn)，第一次做的時(shí)候，花了他們兩個(gè)月的時(shí)間，才基本做完，目前才考核了兩次(兩個(gè)季度)，你說(shuō)又要進(jìn)行調整，他們肯定會(huì )對你人力資源部不滿(mǎn)�！�
“老板，績(jì)效考核指標是怎樣來(lái)的?是依當季的實(shí)際工作需要進(jìn)行設定的，如果一套考核指標一直不變的沿用下去不改變的話(huà)，那樣只會(huì )流于形式，并不會(huì )起到真正的考核目的。因為，昨天的太陽(yáng)永遠曬不干今天的衣服�！�
……老板沉思。人力資源經(jīng)理將兩個(gè)季度的績(jì)效考核結果分析表放在老板待批文件架上，退出了老板的辦公室。
第二天下班前，老板打電話(huà)給人力資源經(jīng)理：“黃經(jīng)理，到我辦公室來(lái)與你討論績(jì)效考核的事情�！�
“你說(shuō)說(shuō)績(jì)效考核的事情吧�！崩习逯币曋�(zhù)人力資源經(jīng)理道。
“老板，這兩個(gè)季度的績(jì)效考核分析結果，您已經(jīng)審閱過(guò)，公司在績(jì)效考核上存在問(wèn)題目前已比較明顯，即已開(kāi)始流于形式。從這些指標上看，大多數崗位的考核都沒(méi)有真正的考核到員工關(guān)鍵工作內容，無(wú)法體現出員工的重要性。這樣的情況，在公司剛開(kāi)始推行(績(jì)效考核)時(shí)，還可以理解，但如果一直這樣下去，將沒(méi)有考核的意義了。這是我的方案，請您審閱�！比肆Y源經(jīng)理說(shuō)完，將一份早已準備好的新的績(jì)效考核流程遞給老板。
老板，認真的翻閱著(zhù)文件。人力資源經(jīng)理一直盯著(zhù)老板的臉，觀(guān)其表情�！澳壳�，我們公司在考核上，主要是各職能經(jīng)理沒(méi)有真正的理解其作用。認為考核只是給其增加了工作量，卻忘了磨刀與砍材的關(guān)系……”老板看到考核的關(guān)鍵作用時(shí)，人力資源經(jīng)理不失時(shí)機的說(shuō)道。
老板邊看邊用筆在文件上劃著(zhù)，人力資源經(jīng)理在一邊不失時(shí)機地講到。老板看完抬起頭，盯著(zhù)人力資源經(jīng)理道：“就按你的這個(gè)方案執行，不過(guò)這個(gè)過(guò)程你可能會(huì )很辛苦。你希望在這個(gè)過(guò)程中，我給你哪些支持?”
接著(zhù)，人力資源經(jīng)理將實(shí)施計劃與老板進(jìn)行了詳細地討論。重點(diǎn)提出了過(guò)程中，職能經(jīng)理不愿配合的可能情況及他們的疑慮。在這個(gè)過(guò)程中，則需要老板出面，給他們講清楚，為什么要這樣做，并以公司的實(shí)際情況為例，這樣更有說(shuō)服力。即在這個(gè)過(guò)程中，需要老板做的事情就是：支持，并以公司過(guò)去發(fā)生的事情，借老板的話(huà)講出。
會(huì )議開(kāi)過(guò)了，可在實(shí)際操作過(guò)程中，業(yè)務(wù)職能經(jīng)理還是有一定的不配合，主要有兩點(diǎn)：一是對考核的重要性認識不夠，認為不如直接沖市場(chǎng);二是對考核指標的設制不會(huì )，遇到一點(diǎn)困難就想退。面對這種狀況，老板也有過(guò)幾次的妥協(xié)與懷疑。
面對這種質(zhì)疑，人力資源經(jīng)理再向老板及各部門(mén)經(jīng)理溝通：“首先，考核不是為了人力資源部門(mén)，考核是為了幫助各位職能經(jīng)理更好的管理團隊。通過(guò)考核，您的團隊帶好了，業(yè)績(jì)還是您的而不是人力資源部。人力資源在這個(gè)過(guò)程中只是在為您做嫁衣裳。認識到這點(diǎn)后，其實(shí)考核并不難，你希望您的下屬怎樣出業(yè)務(wù)，你就怎樣對其進(jìn)行考核;你關(guān)注什么就考核什么，在這里我不講論理。如果您不會(huì )做，我們可以獨單溝通，將您的期望與要求告訴我，我與您一起設定考核指標，每個(gè)季度只要你的對下屬的期望值有變，就需要重設一次考核指標，就這樣簡(jiǎn)單……”
通過(guò)每季不同的要求，設定不同的考核指標，公司的工作氣氛更積極、更主動(dòng)。老板、職能經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、一線(xiàn)員工真正的認識到考核的正面積極的作用。每次的指標設定，職能經(jīng)理、一線(xiàn)員工也更主動(dòng)了，因為大家已經(jīng)深刻理解到：昨天的太陽(yáng)永遠曬不干今天的衣服。
出處：經(jīng)理人
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