禮儀培訓總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的禮儀培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
禮儀培訓總結1
現代社會(huì )中禮儀已成為社會(huì )文明的標志，人們的正常生活都離不開(kāi)禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現，而且是對他人的尊重。
在金正昆教授的商務(wù)禮儀培訓中我們了解到：禮儀是長(cháng)期的社會(huì )實(shí)踐生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現形式。它在治國安邦、立身處事中具有重要的作用�！岸Y者，即為尊重自己、尊重別人；儀者，即為規范的表現形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的規范的表現形式”。兩千多年前的先哲孔子曾說(shuō)過(guò) “不學(xué)禮，無(wú)以立”，可見(jiàn)禮儀對于我們的日常生活、工作的重要性。
那么在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì )提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀？它的核心問(wèn)題是什么？商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來(lái)約束我們日常商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓就顯得十分重要。用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
通過(guò)對商務(wù)禮儀的學(xué)習，我們可以清楚的體會(huì )到“禮儀”的幾個(gè)功能：
�。�1）約束與規范的功能。禮儀在一定程度上可以理解為是對日常行為的一種被大眾認同的科學(xué)的行為準則。作為行為準則，它對我們的行為具有約束和指導的.意義。
�。�2）正身和自律的功能。禮儀是人的行為規范，為要身正和自律首先要具有仁德，也即是說(shuō)只有具有高尚道德的人才能正身和自律。
�。�3）自尊和尊重他人的功能�！白宰稹笔敲恳粋�(gè)人的人格尊嚴，作為領(lǐng)導者或管理者是為人師表者，更應該要自尊。所謂“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通過(guò)高尚的人格理想、道德情操和利他的行為表現出來(lái)的人格尊嚴。
�。�4）傳遞企業(yè)信息和傳播企業(yè)形象的功能�，F代企業(yè)對于即時(shí)傳遞企業(yè)信息和正確傳播企業(yè)形象十分重要。這就需要企業(yè)的管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員要有禮貌、禮節和從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)的一定的禮儀形式。任何一個(gè)企業(yè)的代表，都必須要有文化素養、道德素養、智慧，以及由這些東西所表現出來(lái)的氣質(zhì)、風(fēng)度、著(zhù)裝、打扮等等。如果一個(gè)人的內在文化、道德、修養很差，表現在外的氣質(zhì)、風(fēng)度就很難合符禮儀的規定。這些都對傳遞企業(yè)的信息和傳播企業(yè)的形象起到重要的影響。
通過(guò)以上四點(diǎn)，我們明白講究禮儀不僅僅是表面文章，實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道、立足之本。所以，我們應該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)從自己做起。
禮儀培訓總結2
隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫療護理模式開(kāi)始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實(shí)護理責任制，深化護理專(zhuān)業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理禮儀在其中占據重要作用。非常感謝大科護理長(cháng)xx老師在百忙之中為我們培訓護理禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護理形象要求，儀容，護理儀表禮儀，電話(huà)禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現的。護理在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護理形象的外在表現，微笑服務(wù)能夠為護理塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺做示范，下面的同學(xué)學(xué)著(zhù)做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個(gè)動(dòng)作。
通過(guò)這次培訓讓我懂得：護理儀表和風(fēng)度是護理內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，還能使護理人員在實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話(huà)：生命中我是最快樂(lè )的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè )、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護理，通過(guò)今天的學(xué)習，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
禮儀培訓總結3
11月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務(wù)禮儀培訓，培訓講師用視頻和互動(dòng)的形式把商務(wù)禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著(zhù)裝、人際交流等方面的要求，培訓過(guò)后，我深深體會(huì )到禮儀的重要性，也發(fā)現自己在人際交往中有很多的需要改進(jìn)的地方。此外，這次的培訓對于我們即將開(kāi)展的招商工作益處也是可想而知的。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會(huì )基本道德之外的另一種行為規范。我們要像遵守社會(huì )基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮儀是必備的基本教養。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的`體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規范。得體的禮儀，體現的是一個(gè)人的素質(zhì)，也側面反應了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長(cháng)，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重所有人是一種教養。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀(guān)念來(lái)批評和指責別人。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。在與供應商談判的過(guò)程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時(shí)刻牢記個(gè)人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來(lái)不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開(kāi)展的供應商談判中，我們要時(shí)刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實(shí)現自我價(jià)值，還能提升公司企業(yè)形象，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓總結4
本人于11月1日上午9點(diǎn)至下午五點(diǎn)，參加了由由著(zhù)名禮儀專(zhuān)家教授進(jìn)行的關(guān)于《商務(wù)禮儀》的相關(guān)培訓。
作為公司的一名員工能有幸參加張玲的培訓已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎，公司提供給員工以專(zhuān)業(yè)培訓，也是一種激勵。我很感謝公司提供給我這次培訓的機會(huì )。我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用，加強銷(xiāo)售部禮儀培訓工作，以提高銷(xiāo)售部的對外形象。
老師在培訓的最開(kāi)始就告訴大家，“禮儀”是什么?“禮”是一種道德規范：尊重�！岸Y者敬人也”。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說(shuō)說(shuō)尊重是沒(méi)用的。心里想什么?這就要求你善于表達，儀就是禮的表達形式。你得會(huì )說(shuō)話(huà)，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現在大多數的人片面的認為“儀”是指個(gè)人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認知，只是對禮儀的其中的一個(gè)方面的認識，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀�？偨Y下來(lái)，“禮儀”就是行為規范，現代人是講規矩的，規范就是標準。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標準化的做法。有一句話(huà)“教養體現于細節，細節展示素質(zhì)”其實(shí)規范也是展示于細節的，在任何情況下，規范的問(wèn)題你要不注意，那就會(huì )比較麻煩。所以我們強調禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規范!
張玲老師一天的課程因為時(shí)間有限，總結下來(lái)，我認為主要講到了學(xué)好禮儀就要從三個(gè)方面著(zhù)手：1、溝通;2、關(guān)系;3、心態(tài)。
一、溝通：你跟任何人打交道，其實(shí)都有個(gè)溝通。
張玲老師講到商務(wù)外交中的溝通有三問(wèn)：1、你能讓別人記住你嗎?2、你能夠讓別人喜歡你嗎?3、你能讓很多人愿意和你合作嗎?法國著(zhù)名的社會(huì )心理學(xué)家帕洛提出的：讓別人百分百喜歡你，是絕對做不到的。要想讓別人記住你就必須做高效的溝通，例如我們平時(shí)參加各種場(chǎng)合的儀式時(shí)，也經(jīng)常做自我介紹，用積極和富有幽默的語(yǔ)言介紹自己，就是讓別人記住你的'溝通方法之一。
怎樣有效溝通?也有二點(diǎn)：
1、智者善聽(tīng)，愚者善說(shuō)。往往有身份或地位的人說(shuō)話(huà)都是選人選事的，他們會(huì )多聽(tīng)別人的意見(jiàn)或建議。在與人交往時(shí)，應懷著(zhù)“三人行，必有我師”的態(tài)度，任何一次交流和溝通中，你能從別人的談話(huà)中聽(tīng)到你所需要的東西，值得學(xué)習的東西。在與對方溝通時(shí)也應以尊重為本�！岸Y者，敬人也”。那在別人談話(huà)不涉及原則上的問(wèn)題或傷害個(gè)人利益的時(shí)候，應該做到不去打斷、不去批評、不去妄下斷言，這也是一種修養，一種素質(zhì)。
2、善于表達。即然是與人溝通，那總有你需要表達個(gè)人意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，如果兩個(gè)人都善聽(tīng)少言，都去尊重對方了，那還怎么能繼續溝通下去。如：我和一個(gè)人一起去喝茶吧，到了茶館我們坐下，點(diǎn)好了茶，因為大家都懂得禮儀：智者善聽(tīng)，愚者善說(shuō)。得了，我們就都等著(zhù)對方說(shuō)吧，因為我們都不想當傻瓜呀。這樣，你不說(shuō)，我不說(shuō)，干瞪著(zhù)眼一坐就是好幾個(gè)小時(shí)，最后，再禮貌道別。我想下次再提到喝茶談事他肯定想不到我，誰(shuí)想和這么悶的人呆在一起呀。所以，在交往中，就需要注意談話(huà)的禮儀，那就是怎么表達?應該談?wù)撃男﹥热?有五點(diǎn)可供參考：流行時(shí)尚、輕松愉快、文化藝術(shù)、地理建筑、實(shí)事。最重要的就是學(xué)會(huì )，找話(huà)題，那找什么話(huà)題呢，出于以對方為中心的思想，所以話(huà)題應該是對方熟悉的事，因為這樣才不會(huì )發(fā)生你所問(wèn)的事，正是別人不知道的事。那樣就避免了尷尬，給別人留面子同時(shí)也給自己留有面子。
在談話(huà)技巧上做到：有所不為;有所為。
有所不為的含義是：不能說(shuō)的話(huà)不能做的事不能犯的錯誤別出。在銷(xiāo)售部，我們在大量的培訓中就有這條要求，不能承諾自己不能做到的事情。而且要求在接到用戶(hù)投訴時(shí)，多聽(tīng)，做個(gè)善聽(tīng)的人。這也是種禮儀也是個(gè)人素質(zhì)的體現。有所為的含義是：怎樣去把它做好一點(diǎn)。沒(méi)做好就是對有所為的含義還沒(méi)更深記得的去理解。
同時(shí)，在工作和生活中還有兩點(diǎn)談話(huà)注意事項，需要我們記�。�
1)六不談：不能緋議黨;不能涉及行業(yè)、國家秘密、不能緋議交往對象、不能背后議論領(lǐng)導、同事、同行壞話(huà)、不談格調不高的話(huà)題、不談隱私問(wèn)題。
2)五不問(wèn)：不問(wèn)收入;不問(wèn)歲數;不問(wèn)婚姻家庭;不問(wèn)身體健康;不問(wèn)職業(yè)經(jīng)歷。
二、關(guān)系。關(guān)系也就是具體的人際交往過(guò)程。拿張老師在講課時(shí)說(shuō)到的白金法則：“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象心里需要什么，我們就要滿(mǎn)足對方的心里需求�！蔽覀冊谌穗H交往中掌握這點(diǎn)很重要，需要我們學(xué)習：
1)擺正位置。作為銷(xiāo)售部的一員，我們就要擺正自己的位置，我們是服務(wù)行業(yè)，即然來(lái)到公司，成為銷(xiāo)售部的一員那就是為我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理和用戶(hù)提供服務(wù)的，就是為別人工作的。所以當業(yè)務(wù)經(jīng)理和用戶(hù)提出要求時(shí)，也就是我們?yōu)樗麄兲峁┓⻊?wù)時(shí)，應該有求必應，不厭其煩。這并不等同于我們銷(xiāo)售部的人地位低了，不平等了。我們應試換一個(gè)角度，我們在生活中就拿購物來(lái)說(shuō)吧，那時(shí)我們離開(kāi)了公司，我們的角色就變化為顧客，那時(shí)，就是別人在為我們服務(wù)。所以擺正自己的位置很關(guān)鍵。在銷(xiāo)售部，工作是很多很繁鎖的，但是只要自己擺正了位置，按照應有的職業(yè)道德來(lái)完成自己的工作，那就會(huì )得到很好的成績(jì)。也會(huì )得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的認可，使我們關(guān)系更加融合，使工作更加得心應手。擺正位置還要記住你是一名員工這件事，這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)可笑，我是一名員工還要用記住，實(shí)際上記住了才能真正擺正自已的心態(tài)問(wèn)題，聽(tīng)了張老師的課讓我明白了一件事情，那就是你的上司永遠是正確的，你的公司的決策是不容懷疑的。做為公司的一員，就應該有很好的執行力，下級服從上級，這是職業(yè)操手。張老師還講到禮儀的要求就是尊重：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有的人是一種教養!
2)端正態(tài)度�，F代人的壓力是比較大的，在衛華工作壓力就很大。但是：“你要做多大的事情，就要承擔多大的壓力”。有了壓力你才會(huì )成長(cháng)。張老師在上課的時(shí)候就說(shuō)過(guò)：“你見(jiàn)過(guò)這樣的人嗎?他心態(tài)不好，要么自我催殘，要么四面出擊，處處與別人為敵。他存在的價(jià)值讓你不爽�！蔽覀児纠镉羞@種人嗎?沒(méi)有嗎?我是不是這樣的人?這就需要我們自己去端正態(tài)度了.
三、心態(tài)。
張老師在上午的課時(shí)都強調，“禮儀”是如何尊重別人?如何多聽(tīng)少說(shuō)?如何擺正位置端正態(tài)度?這一切都要求你要有很好的素質(zhì)和良好的教育修養。我想她講課的內容大多都是怎樣要求自己，怎樣規范生活。這就不得不說(shuō)到心態(tài)的問(wèn)題了。有了壓力，如生活壓力、工作壓力能不抱怨嗎?但是要怎樣才能更好的調整自己的心態(tài)，從容的過(guò)好每一天，這也是現代人際關(guān)系交流需要個(gè)人具備的一些東西。以前參加培訓時(shí)，也有老師提到這一點(diǎn)，還提出過(guò)養心三法(也就是讓自己開(kāi)心的三步曲)我覺(jué)得很適用：1、昨天過(guò)去了，沒(méi)必要煩�！吧朴谕�，懂得放棄”。2、明天尚未來(lái)到，不用去煩。3、今天正在度過(guò)，沒(méi)有必要去煩。奧維德也說(shuō)過(guò)：生命只有三天：昨天、今天、明天。人要懂得惜福：珍惜你現在擁有的一切。所以，在工作中無(wú)論遇到什么困難和委屈，中要積極調整心態(tài)，重新投入工作，在工作當中尋找自己的價(jià)值。學(xué)會(huì )忘記以前，好好的對待現在，是我們現在應該去做的。未來(lái)或以后的事情，真的是還沒(méi)發(fā)生，也不知道會(huì )發(fā)生什么，但是我們要相信，現在走的每一步都會(huì )影響到我們的下一步以至我們的未來(lái)。張老師在下午開(kāi)始做的成語(yǔ)接龍游戲就給了我很大的感觸，我們在享受游戲帶來(lái)樂(lè )趣的同時(shí)也要明白一個(gè)道理，就是口留余香。常言說(shuō)口乃心之門(mén)戶(hù)，要想做到口有余香就必須心有香才行，就是要有一個(gè)好的積極的心態(tài)。更要調整自己的心態(tài)，抱著(zhù)寬容之心來(lái)對待與自己接觸的每一個(gè)人，換位思考，才能達到真正的以心對人，以誠對人。相由心生，這樣才能帶給他人真正的微笑式服務(wù)，才能更好的體現我們服務(wù)宗旨。公司發(fā)展了，個(gè)人才能發(fā)展，發(fā)展自己提高自己讓自己更加適應公司的發(fā)展，是我們應該做到的，雖然有難度有距離，但是你要相信每向前跨出的一步都是向成功靠近的一步!
張老師除了講了以上三點(diǎn)以外，在下午對具體的禮儀禮節進(jìn)行了詳細的講解。如：宴請的要點(diǎn)、行為舉止的6個(gè)不準、著(zhù)裝的要求、涉外禮儀等等，我現在就不細說(shuō)了。
一天的培訓，讓我受益非淺。讓我學(xué)會(huì )了：要去尊重別人、善待自己、規范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把張老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結束語(yǔ)吧，那就是：
禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。
禮儀培訓總結5
上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓班，兩天的學(xué)習下來(lái)讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位。
從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我都沒(méi)有多加注意。 這次的培訓可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶(hù)時(shí)應抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個(gè)人“修身養性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的'素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對于生活悲觀(guān)失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì )注意到自己的儀表，怎么會(huì )有微笑的心情，一個(gè)連對客戶(hù)提出的問(wèn)題，對面對工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么會(huì )笑的出來(lái)呢？所以我們要綻放出發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著(zhù)接待每一位或善或兇的客戶(hù)，微笑著(zhù)迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現，只有有自信的人才會(huì )顯得更出色，才會(huì )更美麗。自信的人是發(fā)自?xún)刃牡臍赓|(zhì)的美。讓人相信、信賴(lài)。 同時(shí)也很感謝這次專(zhuān)業(yè)的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習和分享工作之中的經(jīng)驗，兩天下來(lái)和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習到了很多，取長(cháng)補短共同進(jìn)步。
在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶(hù)，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。
禮儀培訓總結6
唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。
在海南省建設戰略上升為建設國際旅游島的時(shí)刻，我校被光榮的評為文明禮儀師范學(xué)校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導的強烈號召之下，開(kāi)展了文明禮儀的認真學(xué)習。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，感觸頗多。
在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理條件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個(gè)是世界知名的國際旅游島，而另外一個(gè)，卻僅僅是一個(gè)只有國人知道的旅游島，在近期才被提上了國際旅游島的發(fā)展戰略上。
二者的差距有很多，除了發(fā)展的差距，硬件的差距，更重要的一點(diǎn)就是我們所說(shuō)的'人文差距。
在硬件上的不足或者說(shuō)是建設上的缺陷，我們有著(zhù)國家強大的經(jīng)濟力量做后盾，可以逐漸彌補。但是，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻，否則，即使這塊島嶼上的每一個(gè)建筑，每一個(gè)景點(diǎn)建設的多么的豪華，多么的漂亮，都不能很好的吸引更多的觀(guān)光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能。
人文素質(zhì)的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的一項。
在學(xué)校組織了學(xué)習禮儀的課程觀(guān)看以及各種演講比賽之后，我更加覺(jué)得，禮儀對于我們而言，是一種生活的必需品。
待人接物，與人交往，工作的進(jìn)展等等各個(gè)方面都要與人打交道，這個(gè)過(guò)程就要展現我們應有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì)，或者說(shuō)代表我們國際旅游島的素質(zhì)能夠很好的表現出來(lái)。
另外，我們作為人類(lèi)靈魂的工程師，這個(gè)行業(yè)，是國民素質(zhì)提升的重要行業(yè)，而“身教大于言傳”，我們在這個(gè)過(guò)程中，是否能夠真正的以教育為導向，認真的將自己的行為規范到最好，就是對于教育事業(yè)的不小貢獻。
不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學(xué)習過(guò)程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說(shuō)一句“我做到了”?沒(méi)有幾個(gè)人敢于這樣說(shuō)，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現在開(kāi)始，我們就從現在開(kāi)始，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設做出了很大的貢獻，也為國家下一代人才的培養做出了很好的榜樣!
讓我們邁開(kāi)自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應做的事情，等待著(zhù)收到我們期許的效果!
暑假期間，我有幸傾聽(tīng)了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對教師文明禮儀有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。
教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì )的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類(lèi)有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心�！币脍A(yíng)得學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤物細無(wú)聲。俗話(huà)說(shuō)：精誠所致，金石為開(kāi)。只要我們付出真愛(ài)，就一定會(huì )獲得豐厚的回報。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表?yè)P這個(gè)張揚個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。
禮儀培訓總結7
5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門(mén)管理人員、項目主管、客服等相關(guān)人員全部參加培訓。
培訓開(kāi)始，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開(kāi)始手舞足蹈起來(lái)!
熱身過(guò)后，培訓工作漸漸的進(jìn)入主題。
吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門(mén)綜合性較強的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序、方式表現的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重，用五句話(huà)來(lái)概括對不同人的尊重：尊重上級一種天職、尊重下級一種美德、尊重客戶(hù)是一種常識、尊重同事是一種本分、尊重所有人是一種教養。然后講了學(xué)習禮儀的意義，第一展示良好的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人修養;第二有利于建立良好的;第三有利于維護、提升企業(yè)形象。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點(diǎn)：
一、 職業(yè)形象
1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容
二、 職業(yè)儀態(tài)
1、坐姿2、站姿3、微笑
三、 電話(huà)禮儀
1、接電話(huà)流程2、接電話(huà)技巧3、接電話(huà)禮儀4、撥電話(huà)禮儀5、電話(huà)注意事項
四、 接待禮儀
1、會(huì )客、行路、會(huì )議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀
五、 其他常見(jiàn)禮儀
1、電梯禮儀
2、進(jìn)出門(mén)禮儀
3、上下樓禮儀等
老師在講述這些禮儀的同時(shí)也相應的邀請了在座員工進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
中國自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對我們物業(yè)公司來(lái)講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì )接觸一些不同層次、不同修養的'人，這些人都是我們的客戶(hù)，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶(hù)服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時(shí)也要從客戶(hù)的角度著(zhù)想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶(hù)提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶(hù)處理好關(guān)系。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養，贏(yíng)得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì )尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話(huà)方式、儀容儀表，以樂(lè )觀(guān)積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng )建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓總結8
禮儀隊是一支能體現我院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動(dòng)增添了許多亮色。三月份有旅游系蘇曉梅（學(xué)生輔導員）對禮儀社團的新學(xué)員進(jìn)行禮儀培訓和體形培訓,通過(guò)培訓學(xué)員們對禮儀工作有了新認識,以及對禮儀的基本工作有了進(jìn)一步的了解，下面是對培訓時(shí)期的工作進(jìn)行的總結：
禮儀社團培訓從20xx年3月16日開(kāi)始每周兩課時(shí)的培訓課時(shí)，截止到期末結束共授課時(shí)22課時(shí)。本次培訓內容比較多，有儀容儀表、舉止禮儀、門(mén)迎禮儀、茶水服務(wù)、揭牌儀式、頒獎儀式、簽約儀式、獻花儀式等內容，培訓授課主要采用講練結合，以練習為主的教學(xué)方法進(jìn)行開(kāi)展，通過(guò)本人的'詳細講解與現場(chǎng)演練，學(xué)員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀，在培訓中每個(gè)學(xué)員都現場(chǎng)進(jìn)行演練，使得培訓工作進(jìn)行的非常融洽。
通過(guò)本期禮儀社團培訓，學(xué)員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學(xué)習、生活有著(zhù)重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的成績(jì)，但是，我們的工作中仍存在著(zhù)一些不足之處。
第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個(gè)別學(xué)生遲到，甚至有學(xué)院因為有其它工作或不想聽(tīng)而中途離開(kāi)。
第二、因為對現場(chǎng)管理工作不夠到位，開(kāi)始時(shí)現場(chǎng)秩序有點(diǎn)混亂。
第三、由于課時(shí)時(shí)數少，操作時(shí)間較長(cháng)所以部分內容練習時(shí)間較短，學(xué)院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改進(jìn)以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大學(xué)生思想工作的宣傳；在今后的培訓中要提前將學(xué)生的培訓任務(wù)明確分工，培訓時(shí)要嚴格要求培訓質(zhì)量，只有做好以上才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務(wù)。雖然這期禮儀培訓已經(jīng)過(guò)去，但在以后的禮儀培訓活動(dòng)中，我要借鑒這次活動(dòng)的成功與不足的地方，使以后的禮儀培訓工作可以有秩序地成功舉行。
禮儀培訓總結9
為使大家掌握并熟練應用商務(wù)談判、商務(wù)宴請禮儀，提升個(gè)人職業(yè)素養，塑造成功的職業(yè)形象，人力資源部組織開(kāi)展了本次《商務(wù)禮儀》培訓。結合培訓效果評價(jià)分析，對本次《商務(wù)禮儀》培訓總結如下：
一、好的方面：
1、培訓內容上，非常切合主題具有很強的實(shí)用性;
2、培訓老師非常專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)地授課極大的調動(dòng)員工積極性，大部分員工表現出了極大的'聽(tīng)課熱情;
3、絕大部分員工對本次培訓效果很滿(mǎn)意，且受益匪淺;
4、本次培訓準備較為充分，各類(lèi)設備在使用過(guò)程中未出現任何異常，培訓過(guò)程非常順利。
二、不足的方面：
1、在培訓紀律方面，仍有少數員工在培訓開(kāi)始后，陸續進(jìn)場(chǎng)，在一定程度上分散了講師的注意力;
2、培訓時(shí)間安排相對較緊湊，因培訓內容較多，在今后的培訓中考慮將培訓時(shí)間調整為一天，分上、下午進(jìn)行，避免出現因時(shí)間緊湊而壓縮課程內容。
三、改進(jìn)措施
結合員工意愿，對工作開(kāi)展的需求，在今后工作中，盡可能的開(kāi)展更多具有實(shí)用性、更有趣的內訓課程。在滿(mǎn)足員工需求的同時(shí)，達到最佳的培訓效果。
附：本次商務(wù)禮儀培訓，參加人數超過(guò)48人，共收到培訓調查問(wèn)卷28份。
匯總如下：
一、課程評價(jià)
課程內容：(內容深度、課題內容、內容與主題切合度)該項平均得分：8.92分
講師表現：
二、培訓收獲：
1、系統的學(xué)習了禮儀規范;
2、了解點(diǎn)菜、紅酒的基本常識;
3、中西方商務(wù)交往的不同點(diǎn);
4、更好地掌握待人接物的方式、方法;
三、對培訓的建議或意見(jiàn)：
1、對業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行深度培訓;
2、多開(kāi)展類(lèi)似的培訓;
3、提供外出培訓的計劃。
四、期望參加哪些培訓課程：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓;
2、商務(wù)談判及溝通技巧類(lèi)培訓;
3、典當、擔保、小貸業(yè)務(wù)培訓;
4、財務(wù)分析類(lèi)培訓;
5、法律英語(yǔ)培訓。
禮儀培訓總結10
今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識。俗話(huà)也說(shuō)：沒(méi)有規矩，不成方圓。所以做任何事情，都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范，也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀，發(fā)現這長(cháng)期以來(lái)心中的觀(guān)念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要，無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現著(zhù)一個(gè)人道德修養。
一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習上也很難順利進(jìn)行，因為無(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì )給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無(wú)論在工作、學(xué)習和生活上，都尤為重要。
沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結底，還是有著(zhù)良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的`生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象，在與客戶(hù)洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達成合作。
通過(guò)短暫的禮儀培訓，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì )交往中所必備的良好行為規范，是個(gè)人道德修養的充分體現。
禮儀不僅僅表現在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言；
好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言；
可以樹(shù)立企業(yè)形象，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與美譽(yù)度，最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養。
禮儀培訓總結11
韓愈云：師者，傳道授業(yè)解惑也。此言不虛。不過(guò)今天的師者，只以此為師，遠遠不夠。因為，我們對孩子們的影響已經(jīng)不僅僅是知識的范疇了。
時(shí)代以令人驚詫的速度在發(fā)展著(zhù)，很多駐足不前、不思進(jìn)取的人已然落后——所以今天的我們，要讓自己保持一顆永遠奮進(jìn)的心，才能跟上時(shí)代的步伐。參加了學(xué)校組織的禮儀培訓，我再一次知曉了自己的淺陋無(wú)知，再一次明白了學(xué)無(wú)止境的道理，更是堅定了自己求知的方向！今天，就梳理下自我的學(xué)習感悟，與諸位分享下吧！
古人云：不學(xué)禮，無(wú)以立。一直深知禮的重要性，也自詡尚算講究禮儀的人，可是，在聆聽(tīng)了葛洪冰老師的講座后，才發(fā)現自己對于禮儀的了解知之甚少。無(wú)論是衣服顏色的搭配，還是戒指的戴法，還是皮鞋的選擇，還是領(lǐng)帶的搭配，我也略有耳聞，可是，那些零散的獲得，在系統而廣博的知識面前，不得不敗下陣來(lái)——這是對自身禮儀的提升，更是對教育生命最美麗的補給。
感謝這次培訓，讓我們可以更優(yōu)雅，更美麗，更從容地行走在教育之路上。每個(gè)人都有權利擁有更美麗的生活，凈化自我，愉悅身心，芬芳了世界。誰(shuí)能說(shuō)一個(gè)舉止優(yōu)雅的教師會(huì )滿(mǎn)口粗俗、見(jiàn)識鄙陋？我們的使命是讓孩子們學(xué)會(huì )感知這個(gè)世界，讓他們懂得如何去發(fā)現美，欣賞美，進(jìn)而學(xué)會(huì )創(chuàng )造美。誰(shuí)又能說(shuō)一個(gè)文明有禮的孩子會(huì )自私自利不懂尊重？真正的.文明禮儀是外形于身，內化于心，是一種對生命發(fā)自?xún)刃牡木匆�。愿我們每位師者都能在傳道授業(yè)解惑的同時(shí)，以文明的舉止優(yōu)雅的姿態(tài)從容的態(tài)度影響感染孩子們，畢竟，課堂上，他們的眼神關(guān)注的焦點(diǎn)，都在我們的身上啊。我們的每一句話(huà)，我們的每一個(gè)動(dòng)作，甚至我們的每一個(gè)微笑，都會(huì )對孩子們產(chǎn)生不可估量的影響。所謂“言傳身教”莫不如是。叫我們如何不重視？
感謝這次培訓，讓我們可以更自信，更快樂(lè )，更美麗地面對可愛(ài)的孩子們。再怎樣的生活優(yōu)裕富足，再怎樣的眼光挑剔苛刻，畢竟，他們只是年齡心智幼小的孩童。面對單純的心靈，求知的眼神，我們能夠忽略這份被關(guān)注嗎？絕對不能！否則良心何安？如果說(shuō)從前的教學(xué)是隨意的，粗放的，那么，從今天開(kāi)始，我會(huì )告訴他們，你的一言一行，都是你心靈氣質(zhì)的一種外露。無(wú)論今后從事何等樣的事業(yè)，自身對于世界的認知，對待身邊人事的態(tài)度，直接決定你人生層次的高低。而這份衡量，不以世俗標準，而是文明程度。學(xué)識智商有高下，但文明禮儀無(wú)門(mén)檻。每一個(gè)人都可以讓自己的言行舉止變得美麗，優(yōu)雅，大方，高貴。禮儀無(wú)疑是最好的精神營(yíng)養師。
挺拔優(yōu)雅的站姿，微微頷首的注視，得體大方的手勢，自信快樂(lè )的笑容……原來(lái)我們都很美。
禮儀培訓總結12
公司請來(lái)航空公司的空乘來(lái)為我們培訓，而我們十五個(gè)學(xué)員今后將在完成本職工作的同時(shí)承擔公司各級的禮儀培訓工作，所以在培訓師動(dòng)員大會(huì )上領(lǐng)導用四個(gè)字即概況了一個(gè)多小時(shí)啰嗦的會(huì )議：學(xué)會(huì )、會(huì )教。會(huì )后我也只記往了這四個(gè)字，也是我自己的目標。
周四下午一點(diǎn)半培訓，上午“班長(cháng)”打電話(huà)通知大家下午的培訓要著(zhù)正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個(gè)通勤裝吧，但離正裝還有點(diǎn)距離，于是打電話(huà)讓同學(xué)陪我去買(mǎi)衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來(lái)給我解了個(gè)圍，救了個(gè)場(chǎng)。感謝~~~
下午的培訓是一個(gè)飛行十六年的空乘為我們做培訓，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來(lái)在整個(gè)培訓課中，說(shuō)到第一印象她問(wèn)大家，她給我們的第一印象是什么，有人說(shuō)衣服、有人說(shuō)發(fā)型，而我說(shuō)是笑容。是不是我老了?看人第一眼時(shí)竟然關(guān)注的是笑容。
前半段老師讓大家上臺做自我介紹，可能是太突然沒(méi)準備，大家顯然都有點(diǎn)緊張并且都很潦草的完成了任務(wù)，顯然沒(méi)有達到老師的要求。接著(zhù)老師說(shuō)為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來(lái)什么，這些內容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結回顧了一番。
接著(zhù)說(shuō)到笑容，我們打開(kāi)放在我們面前的鏡子，對著(zhù)鏡子近距離的笑，從來(lái)沒(méi)有認真的看自己笑過(guò)，但我知道一切發(fā)自?xún)刃恼嬲\的笑容就是最美麗的。老師從專(zhuān)業(yè)的角度說(shuō)笑容有一到十級，而我們正常的情況下五級是最合適的。五個(gè)同學(xué)的示范讓大家在對五個(gè)笑容級別沒(méi)有概念定義的情況下直觀(guān)的了解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓方法印象很深。就是先讓大家自己去體會(huì )。
接下來(lái)就是我們自己來(lái)笑了，說(shuō)“茄子”?“田七”?都不對，應該說(shuō)“威士忌”，說(shuō)到“忌”的時(shí)候停兩秒。好了，看到這，大家都開(kāi)始去試試，到鏡子面前說(shuō)：“威士忌”~~~~~
練習時(shí)間結束，老師讓大家一個(gè)個(gè)笑出來(lái)，最終老師指著(zhù)我說(shuō)：她笑得最好。我趁機也總結了一下：一是我態(tài)度非常端正，這種培訓機會(huì )非常難得，珍惜每一個(gè)讓老師糾正的機會(huì )是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺(jué)得這種很好笑，而我是很認真的學(xué)著(zhù)老師在發(fā)“威”音的時(shí)候很夸張的嘟著(zhù)嘴巴，在發(fā)“忌”音的時(shí)候停頓兩秒。
聲音的語(yǔ)調、語(yǔ)速的快慢也決定了處理事情的結果，這是我一直意識到卻一直沒(méi)能改正的問(wèn)題，我的語(yǔ)速一直很快，有時(shí)自己都覺(jué)得自己說(shuō)話(huà)不帶喘氣的，可能自己覺(jué)得說(shuō)得很明白了，而對方還一時(shí)難以消化，以致于溝通會(huì )出現小小的問(wèn)題，而且從禮儀上來(lái)說(shuō)，勻速、吐字清晰、有節奏的這么語(yǔ)調也是顯示一個(gè)人的修養。老師用空乘在飛機上播音的一段話(huà)讓兩個(gè)同學(xué)來(lái)試播，第一個(gè)同學(xué)很踴躍的上臺誦讀，聲音吐字在我聽(tīng)來(lái)非常的標準了，而老師卻很專(zhuān)業(yè)的指出來(lái)她在讀數字的時(shí)候是不清晰的。當問(wèn)到誰(shuí)再來(lái)試播的時(shí)候，剛才上去的.女同學(xué)推推我，老師也看著(zhù)我，那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗，所以在整個(gè)朗讀中讀到數字時(shí)我特意放慢了語(yǔ)速又求清晰，而且語(yǔ)調有起伏帶有感情。我看見(jiàn)幾個(gè)同學(xué)閉著(zhù)眼睛，好象他們是想用這種方式來(lái)驗證我的聲音，是否讓他們感覺(jué)正在飛機上吧。老師聽(tīng)完后說(shuō)：你的音質(zhì)很好，你唱歌一定很好聽(tīng)。哈，幸好很到老師的肯定�？磥�(lái)每個(gè)人都是希望得到肯定和認可，這也是我在今后的培訓工作中要運用進(jìn)去的。這是非常有利于培訓工作開(kāi)展的。老師的表?yè)P我聽(tīng)進(jìn)了，這種激勵方式我也學(xué)到了。
有的同學(xué)在聽(tīng)課后有點(diǎn)不屑：她說(shuō)的都是書(shū)上有的，我們都知道的。
而我卻不認同：書(shū)上一直都寫(xiě)著(zhù)，但我們不會(huì )去真正的體會(huì )和理解。而老師在說(shuō)的時(shí)候，她就是個(gè)示范，你可以看到她是如何做到的，書(shū)里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質(zhì)上的區別。
第一堂培訓課給我最大的體會(huì )就是：
1、用心去看老師的每一個(gè)方案，不能從一個(gè)學(xué)生的角度去接受，而應該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學(xué)員我從中的體會(huì )也將是我今后的學(xué)員的感受。
2、放開(kāi)心情，如果一直扭捏在那放不開(kāi)的話(huà)，今后如何可以站在講臺上面對我們的學(xué)員?
3、真誠。培訓中對老師要真誠、對其他學(xué)員要真誠，也要對自己肩負的使命真誠。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動(dòng)聽(tīng)，你才會(huì )是最受人歡迎的人。將來(lái)也才能成為最受人歡迎的講師。
因為即將前往美國旅游十一天，五節培訓課我要少上兩節，心中還是有些許遺憾，但我相信通過(guò)自己的努力一定會(huì )迎頭趕上。
我是最棒的，我將是最優(yōu)秀的培訓師!
禮儀培訓總結13
我參加了高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱(chēng)禮儀之邦。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅實(shí)的基礎，主要感想如下：
一，學(xué)到如何樹(shù)立自己的職業(yè)形象
培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、坐姿、身體語(yǔ)言等，不能小看這些，它占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習并應用所學(xué)到的禮儀知識了。
第二部分的授課內容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過(guò)去，在平日的'工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現，交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。
二，提升個(gè)人素養
第三部分講的是細節——接待禮儀。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，但是在職場(chǎng)中，真正執行的過(guò)程中，需要細心地關(guān)注每個(gè)細節，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細節都體現在很細微的地方，在應用時(shí)所遇到的場(chǎng)合也各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習禮儀知識的基礎之上，細心觀(guān)察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。
三，禮儀的重要性
我認為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場(chǎng)合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類(lèi)突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節，更源自我們的內心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì )同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆”，職場(chǎng)之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們在今后的不動(dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。
透過(guò)這次培訓，使我加強了對職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì )將禮儀很好地運用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實(shí)現自我價(jià)值最大化，為高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹(shù)立良好的自我形象。
禮儀培訓總結14
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
本周一下午，公司對全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習的培訓，通過(guò)視頻禮儀知識的培訓，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動(dòng)非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。
因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；
二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；
三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；
四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；
將地位低者介紹給地位高者；
將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士；
將資歷淺的介紹給資歷深的；
將男士介紹給女士。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
看來(lái)我真是應該好好多多練習，對于說(shuō)話(huà)方面的`技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來(lái)對方會(huì )有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。
在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
禮儀培訓總結15
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展。因此，為迎接下周一投資考察商的到來(lái)，同時(shí)規范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓。
培訓伊始，以“手指操”暖場(chǎng)小游戲，讓來(lái)自不同部門(mén)的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓氣氛迅速升溫，場(chǎng)面歡樂(lè )而又不失嚴肅，精神放松而又不失韌性。
本次培訓邀請培訓中心的擔任講師，分別從行政規范制度、辦公室禮儀等方面開(kāi)展培訓，讓每一位參訓學(xué)員對公司、對自己、對工作規范有更深入地了解。8月15日14：30培訓由擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程，從“儀容儀表”、“行為規范”、“語(yǔ)言規范”等多個(gè)方面，詳細地講述了禮貌禮儀在職場(chǎng)的重要性，并反復強調“微笑”的力量。培訓過(guò)程中，結合培訓現場(chǎng)情況，不斷用風(fēng)趣幽默的.小故事帶領(lǐng)大家進(jìn)入禮儀培訓的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對于我司開(kāi)展工作的無(wú)形促進(jìn)作用，正如講師在課程講解中提出的：“軟實(shí)力是企業(yè)競爭更加重要的部分�！�
公司在提升內在修養的同時(shí)須十分重視儀容儀表，并將儀容儀表檢查工作列入下周工作要點(diǎn)。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進(jìn)企業(yè)工作的突飛猛進(jìn)發(fā)展，讓我們伴隨著(zhù)龍邦企業(yè)文化的快艇，乘風(fēng)破浪，直掛云帆。我們相信未來(lái)的龍邦是璀璨的明星。
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