面試心理學(xué)，招聘中的小博弈

面試心理學(xué)，招聘中的小博弈

招聘工作，是人力資源工作的重中之重，也是企業(yè)發(fā)展壯大的根本。21世紀最值錢(qián)的是什么?人才!所以，如何幫企業(yè)選好人，則是HR們最關(guān)注也是最棘手的問(wèn)題。舉個(gè)例子，從小到大，對于我們周?chē)�的同學(xué)和朋友，相處這么長(cháng)時(shí)間，我們也不敢保證對他們就絕對的了解，何況是面試那短短的30分鐘左右的時(shí)間，我們不可能去全部了解應聘者的個(gè)性、優(yōu)缺點(diǎn)和處理問(wèn)題的方式等等一系列問(wèn)題。所以，其實(shí)說(shuō)到底，招聘工作也是風(fēng)險投資，而HR需要做的，就是運用自己的招聘技巧，將這種風(fēng)險盡量降到最低。

既然今天是說(shuō)招聘中對于心理學(xué)的運用技巧，那么對于招聘中其他技巧的運用，球球在此不多做贅述!那現在我就按照面試技巧的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)，方便大家運用和總結。

(一)結構化面試中心理學(xué)的運用：結構化面試法是目前HR運用最多的一種面試方法，通過(guò)設計一些統一的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)應聘者，以達到考察應聘者個(gè)性、主觀(guān)意愿、家庭背景等信息的目的。而在面試中，由于問(wèn)題設計比較統一且考察應聘者主觀(guān)意愿的因素比較多，或者應聘者在事先做過(guò)針對相關(guān)問(wèn)題回答的準備，則可能會(huì )在考察準確度上有較大偏差，所以，如果加入心理學(xué)的運用技巧，則可以達到檢查的目的。

【舉個(gè)例子】“你認為你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?”這就是一個(gè)典型的結構化面試時(shí)經(jīng)常會(huì )讓?xiě)�聘者回答的�?wèn)題，而如果當應聘者提到自己細心，比較追求完美時(shí)，我就會(huì )馬上問(wèn)：“你能保證你現在交給我的這份《職位申請表》和其他應聘資料沒(méi)有一個(gè)錯別字、沒(méi)有一個(gè)排版紕漏和語(yǔ)法錯誤嗎?”在我遇到的應聘者中，截止到現在只有2個(gè)人回答了“是”這個(gè)答案，其他人都在這個(gè)問(wèn)題上表現了遲疑、猶豫和不好意思，那么如何判斷該應聘者對于自己優(yōu)點(diǎn)的描述，你們懂的!

(二)壓力面試中心理學(xué)的運用：壓力面試提問(wèn)，就是在面試時(shí)，故意提出一些比較尷尬的問(wèn)題，讓?xiě)�聘者作答，并在其作答時(shí)，觀(guān)察他的表情，語(yǔ)速和神態(tài)，用以判斷應聘者的能力素質(zhì)。其實(shí)，每一道壓力面試提問(wèn)，就已經(jīng)是很好的心理******用，在考察應聘者抗壓能力的同時(shí)，還可以看他在面對壓力時(shí)的反應以及自我調節的方法。

【舉個(gè)例子】很多應聘者在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，還會(huì )說(shuō)到自己很自信，或者比較善于溝通和說(shuō)服別人，那么這時(shí)，我就會(huì )問(wèn)他：“坦白說(shuō)，其實(shí)今天我對你的面試表現并不滿(mǎn)意，你自己怎么看?”一個(gè)真正自信的人或者善于說(shuō)服別人的人，在聽(tīng)到這種評價(jià)的時(shí)候，他的反應絕對不是不知所措或者不好意思，而是會(huì )繼續闡述自己適合這個(gè)職位的原因并加以實(shí)例舉證。當然，也許他會(huì )臉紅，他的笑容會(huì )在一開(kāi)始顯得很不自然，但這絕對不會(huì )影響他對于自己的推銷(xiāo)!

(三)情景模擬面試中心理學(xué)的運用：情景模擬，就是在 面試時(shí)設計一個(gè)情景，這個(gè)情景必須是在今后的工作中經(jīng)�；蛘呖赡軙�(huì )遇到的，看應聘者在此情景下對于工作的處理方式，以考察其能力素質(zhì)。情景模擬法，在球球看來(lái)是一個(gè)很強大的面試提問(wèn)法，其實(shí)在這當中對于心理學(xué)的應用還是很少的，因為我們可以不斷的增加情景中所遇到問(wèn)題的難度，本身就可以很好的從各方面考察應聘者的能力。所以，情景模擬提問(wèn)時(shí)，一定要多觀(guān)察和注意應聘者的微表情，并和應聘者對于問(wèn)題的回答加以比較，看看是否和判斷結論統一即可。

面試，更多的應該是注重技巧，而對于心理學(xué)的運用，只能是輔料。就像球球在開(kāi)頭就提到的，招聘工作本身就是風(fēng)險投資，我們不可能在短短的幾十分鐘內把一個(gè)人看的透透的，我們能做的，就是運用面試技巧，把風(fēng)險盡量降到最低，僅此而已!

另外，球球想額外說(shuō)一句，相信很多HR在面試時(shí)都會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，那就是應聘者問(wèn)我們：“您覺(jué)得我適合做什么工作呢?幫忙給個(gè)建議吧!”球球覺(jué)得，也許他在問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候是真的想聽(tīng)我的建議，而或者只是為了讓我覺(jué)得他很虛心給自己加分的砝碼。不管是哪種，我的回答都是：“很抱歉，我對于你的評價(jià)只是基于公司目前所招募的職位要求而做的，對于你的了解，我不可能在這么短的時(shí)間比你的父母或者朋友了解的更多，所以，我給你的建議，不會(huì )比你的父母或者朋友更有價(jià)值�！蔽疫@么說(shuō)的目的只有一個(gè)，我們做的只是招聘，我們要對自己說(shuō)的話(huà)負責，要對每一個(gè)應聘者負責!

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