面試心得非原創(chuàng )

面試心得（非原創(chuàng )）

本人非招聘專(zhuān)家，長(cháng)期從事培訓工作，不過(guò)偶爾面試人，聽(tīng)過(guò)DDI的經(jīng)典課程《目標選才》數次。朋友跳槽，分享一點(diǎn)心得。供大家參考

朋友簡(jiǎn)歷大約如下

工作內容：

重點(diǎn)工作 1.了解服裝市場(chǎng)上面輔料的價(jià)格，對客人要求報價(jià)款式進(jìn)行核價(jià)

2.在客人下單之前安排照片樣，推銷(xiāo)樣等寄給客人

3.接到訂單后翻譯資料，向工廠(chǎng)詢(xún)價(jià)，比較各工廠(chǎng)的價(jià)格和質(zhì)量后下單

4.大貨訂單操作過(guò)程中，面對客人，主要是向客人確認大貨生產(chǎn)前的一系列面輔料品質(zhì)及工藝。面對工廠(chǎng)，主要是傳達客人的意見(jiàn)，督促工廠(chǎng)完成客人的要求，跟進(jìn)大貨生產(chǎn)的速度和質(zhì)量。

例行工作

5.面輔料的采購及協(xié)調供應商之間的供求，按時(shí)對賬。

6.提供QC詳細完善資料給QC

7.大貨完成后，訂艙，核對數據。

工作業(yè)績(jì)：年平均業(yè)務(wù)量200萬(wàn)美金

工作收獲：積累服裝外貿專(zhuān)業(yè)知識，總結各個(gè)客人不同的喜好和國內各供應商的特點(diǎn)及操作水平。掌握了服裝外貿的流程，能夠獨立完成訂單操作的過(guò)程。鍛煉溝通協(xié)調、全方位思考的能力，了解了市場(chǎng)需求。

1.在保證質(zhì)量的前提下，爭取以最少的成本采購原料，提供既讓客人喜歡，大貨又容易操作的樣品。

2.大貨中必須十分仔細，不在自己的工作范圍內出現失誤，造成投訴或庫存。出現問(wèn)題要以盡力解決為第一目標，事后分析總結。

3.客人的要求要全面準確傳達給工廠(chǎng)，工廠(chǎng)的意見(jiàn)也要及時(shí)反饋給客人，做好溝通協(xié)調工作，保證大貨正確、順利進(jìn)行

4.除了成本，還要節省時(shí)間和運費，尤其避免空運

我的心得如下

HR的面試邏輯

1. 知識 你知道什么？

這部分的動(dòng)詞是，你知道，了解，懂得，是可以說(shuō)出來(lái)給對方聽(tīng)的，但不是做出來(lái)看的。

對于應屆畢業(yè)生，問(wèn)的最多的就是這個(gè)了，因為他們沒(méi)有經(jīng)驗。

另外對于跨專(zhuān)業(yè)找工作的人，也會(huì )問(wèn)較多相關(guān)問(wèn)題。如果跨專(zhuān)業(yè)找工作，請提前準備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，至少是讓對方覺(jué)得你是有心想往這個(gè)方面發(fā)展的。

對于工作經(jīng)驗非常豐富的人，這一項一般來(lái)說(shuō)不會(huì )著(zhù)重問(wèn)太多。

比如從你的簡(jiǎn)歷上看，你具備的知識是

A 服裝市場(chǎng)上面輔料價(jià)格行情

B 核價(jià)的知識

C業(yè)務(wù)流程 （可能問(wèn)服飾行業(yè)的采購銷(xiāo)售分銷(xiāo)倉儲發(fā)送流程）

D 英語(yǔ)知識

E 詢(xún)價(jià)技巧

2. 經(jīng)驗 你做過(guò)什么？

這一項的重點(diǎn)是指你做過(guò)什么，意思是說(shuō)，你完成過(guò)什么項目，具體的工作內容，我們的崗位需要什么方面的經(jīng)驗。但這一項比較寬泛。

比如從你的簡(jiǎn)歷上看，你的經(jīng)驗是

A 核價(jià)

B 推銷(xiāo)樣

C 訂單處理

D 與客戶(hù)溝通，協(xié)調工廠(chǎng)與客戶(hù)需求

針對這部分面試，基本上HR會(huì )詢(xún)問(wèn)你具體做過(guò)什么，聽(tīng)你說(shuō)完成整個(gè)項目的過(guò)程�；蛘呒僭O某種狀況，以你的經(jīng)驗你會(huì )怎么做。比如 ，可能會(huì )問(wèn)

說(shuō)說(shuō)你是怎么推銷(xiāo)樣單的？

你是如何分類(lèi)客戶(hù)，如何發(fā)現需求的？

如果碰到客戶(hù)投訴，你會(huì )怎么做？

手上同時(shí)有很多客戶(hù)，你是如何安排自己的時(shí)間的？

知識和經(jīng)驗，簡(jiǎn)歷上基本上可以展現大部分，面試只需印證即可。那么，面試的重點(diǎn)是什么呢？

3. 能力 你能做什么？

這一項是HR面試的重點(diǎn)，雖然知道了你做過(guò)什么，但并不知道你做的到底怎么樣，你擅長(cháng)做什么，做什么比較弱？你的能力和這個(gè)崗位需求是否匹配？

能力包括專(zhuān)業(yè)能力，管理能力（并不是只有管理層需要管理能力，這里包括廣義的自我管理，自我管理包括時(shí)間管理，情緒管理，壓力管理等等）

面試能力還有一項最重要的原則就是，以過(guò)去事實(shí)推斷未來(lái)。比如，你過(guò)去的業(yè)績(jì)好（這一項是結果，但并非能力，導致你業(yè)績(jì)好，有可能是你銷(xiāo)售能力強，有可能是你產(chǎn)品好，有可能是你區域好等等，你需要展現的就是，是你的能力讓你產(chǎn)生好業(yè)績(jì)） 證實(shí)了是你的能力讓你產(chǎn)生好績(jì)效，那么就可以推斷 你在新的工作中，也可以產(chǎn)生好績(jì)效�！斑^(guò)去的事實(shí)”在于行為。你在什么情境下，完成了什么任務(wù)，采取了什么行動(dòng)，達到了什么結果。不在于你認為應該怎么做，假設是你你會(huì )怎么做，這些都屬于知識和經(jīng)驗層面，但并不能證明你的能力。HR認為只有你真正成功實(shí)施過(guò)一件事情所展現出來(lái)的能力，才能證明你能把同樣需要這些能力的事情做好。

依據這個(gè)原則，HR會(huì )重點(diǎn)提問(wèn)你在過(guò)去工作中體現了什么能力，然后對照崗位所需要的能力。崗位所需要的能力，可以研究招聘廣告中發(fā)布的崗位要求。

比如從你的建立上看，你的能力可能是

A 銷(xiāo)售能力

B 溝通能力

C 說(shuō)服影響力

D 問(wèn)題解決能力

以問(wèn)題解決能力為例，HR會(huì )問(wèn)的問(wèn)題 可能會(huì )是

你剛談到“大貨中必須十分仔細，不在自己的工作范圍內出現失誤，造成投訴或庫存。出現問(wèn)題要以盡力解決為第一目標“，請問(wèn)你在你過(guò)去的工作經(jīng)歷中，有沒(méi)有過(guò)不小心出現失誤造成投訴或庫存，請舉個(gè)實(shí)際例子，你當時(shí)是怎么樣的情況，你是怎么處理的，結果如何？（這就是一個(gè)挖掘過(guò)去的事實(shí)的問(wèn)題，了解你的問(wèn)題解決能力如何，是否符合他們公司的崗位要求）

再以銷(xiāo)售能力為例，HR會(huì )問(wèn)的問(wèn)題 可能會(huì )是

年平均業(yè)務(wù)量200萬(wàn)美金 在你們公司業(yè)務(wù)員中，大約排名？

你最大的單子是多少？你是如何獲得的？專(zhuān)業(yè)的HR會(huì )詢(xún)問(wèn)的非常詳細，不斷追問(wèn)，直到你印證了你的某項能力為止。所以，這部分如果編造，人精是可以判斷出來(lái)的。

以溝通能力為例，HR會(huì )問(wèn)的問(wèn)題 可能會(huì )是

在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，有沒(méi)有出現過(guò)客戶(hù)不滿(mǎn)意要求工廠(chǎng)返工的情況，如果有，請舉個(gè)實(shí)際例子，你是怎么和客戶(hù)和工廠(chǎng)溝通的？

4. 性格特征/動(dòng)機 什么樣的崗位需要什么樣的性格？

性格 不同的工作需要不同的性格 有的需要細心 有的需要有攻擊力 有的需要溫和 有的需要愛(ài)表現 有的需要聽(tīng)話(huà) 市面上有很多性格測評工具 可以參考 這里不詳細談

動(dòng)機/動(dòng)力：主要包括三個(gè)方面，崗位，組織和地點(diǎn)

崗位動(dòng)機包括 成就感/挑戰性/輔導他人/薪酬/持續學(xué)習/復雜性/細節/鼓勵參與/升遷機會(huì )/專(zhuān)業(yè)認可/標準化工作/出差 等等

這部分HR可能會(huì )選出幾樣 問(wèn)這些項目你認為最重要的是什么？

舉例說(shuō)明，很多人認為自己喜歡做有挑戰性的工作，但并沒(méi)有真正經(jīng)歷過(guò)有挑戰性的工作，HR可能會(huì )問(wèn) 你認為自己做過(guò)最有挑戰性的工作是什么，你自己是如何看待的

組織動(dòng)機包括 工作環(huán)境 企業(yè)文化等 行動(dòng)導向/明確的政策及流程/持續改善/工作穩定/工作環(huán)境友善.地理分布/業(yè)務(wù)增長(cháng)為先/跨部門(mén)合作./多變的環(huán)境/聲望

在一個(gè)企業(yè)文化呆久了會(huì )適應這種模式，比如從一個(gè)民營(yíng)企業(yè)到日資/臺資企業(yè)，大部分都不適應，前者創(chuàng )新靈活隨意 后者制度嚴謹層級分明 管理文化的不同 也很容易適應不了

轉換一種企業(yè)文化的時(shí)候 建議盡量表達自己的優(yōu)勢， 比如從臺資到美資 可強調自己的執行力

地點(diǎn) 工作地點(diǎn)離家庭地點(diǎn)非常遠的話(huà) HR可能會(huì )詢(xún)問(wèn)其想法

5. 基本素養——表達 動(dòng)作 表情 衣著(zhù)

這一點(diǎn)大家都很清楚了 就不詳細說(shuō)了

6. 總結

找到適合的人，最重要的是和這個(gè)崗位匹配，以及和崗位所在的相關(guān)人群匹配（比如直屬上司）

在面試的時(shí)候 建議真實(shí)略加修飾的表達自我。

過(guò)于真實(shí)，可能會(huì )和一份理想的工作失之交臂。

但如果不真實(shí)，經(jīng)驗豐富的HR會(huì )識破，且就算你應聘上了此崗位，實(shí)際上你與該崗位并不適合，就算錄用了 也會(huì )工作的很痛苦。

即使你失敗了，你也要知道，并不是你不夠好，而只是因為和這個(gè)崗位不合適，或者和這個(gè)主管不合適。

相信自己，那么，就盡量去跟面試官展現你足夠勝任崗位的理由吧！

簡(jiǎn)歷及面試要點(diǎn)：

表達你對服飾行業(yè)的熟悉

你的問(wèn)題分析解決、溝通能力

你的吃苦耐勞，責任感，積極主動(dòng)

制定運營(yíng)方案這一點(diǎn) 你想一下以往工作中有沒(méi)有類(lèi)似相關(guān)的經(jīng)驗，到時(shí)候可以說(shuō)。不問(wèn)就不說(shuō)。

7. HR常用問(wèn)題

自我介紹

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)評價(jià)

過(guò)去最有成就感的/挫折的……

職涯規劃

驅動(dòng)力/事業(yè)心

對之前工作的建議

對應聘職位的了解

上一份工作離職原因

理想的工作

公司錄用你，你認為自己有什么優(yōu)勢？