酒店P(guān)A部經(jīng)理事跡

酒店P(guān)A部經(jīng)理事跡

　　在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，大家都不可避免地會(huì )接觸到事跡吧，事跡可以起到引導良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵后進(jìn)的作用。那么相關(guān)的事跡到底怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的酒店P(guān)A部經(jīng)理事跡，希望能夠幫助到大家。

　　受命于危難之際按照全國星級酒店管理的要求，20xx年1月，經(jīng)石油大廈領(lǐng)導班子會(huì )議研究決定，石油大廈成立了PA部（PublicAreas），并由她出任PA部經(jīng)理，全面負責公共區域的清潔保養工作。對于這20名新成員來(lái)說(shuō)，從領(lǐng)導到每個(gè)員工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一個(gè)個(gè)新課題，一個(gè)個(gè)未知數。萬(wàn)事開(kāi)頭難。為了早日同全國PA部管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈領(lǐng)導派她先后赴沈陽(yáng)的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級賓館，系統地學(xué)習了諸如拋光機、洗地機的使用、維護；地毯、理石的保養等知識。

　　20xx年1月20日，由于接待任務(wù)的急需，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下，她以自己的模范行動(dòng)同20名姐妹一道，在近一個(gè)月時(shí)間內，每天從早7：30分干到晚10點(diǎn)，甚至還熬了三個(gè)通宵，終于完成了從一樓到八樓1000多平米公共區域的清潔清理和理石、地毯、壁紙、玻璃等清潔任務(wù)。堅韌不拔，自強不息人是要有點(diǎn)精神的。從1996年3月到現在，她在領(lǐng)導的幫助下，在同志們大力支持下，憑著(zhù)自己堅韌不拔的耐力和自強不息的精神，從石油大廈的前廳門(mén)崗做起，先后做過(guò)客房部四樓領(lǐng)班、客房部總領(lǐng)班、餐廳部迎賓員、康樂(lè )部領(lǐng)班和PA部經(jīng)理等工作。

　　在近10年工作中，經(jīng)過(guò)認真地學(xué)習和不懈的努力，她增長(cháng)和積累了知識，提高了技能，逐步地成熟起來(lái)，并成為了石油大廈自己培養起來(lái)的新的一代管理人才。當工人，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏(yíng)得了大家的認可和贊許。剛剛來(lái)石油大廈時(shí)，她被分配當服務(wù)員，掃地、打掃房間、收拾會(huì )議室她都安排得井井有條，做到了既省時(shí)又省力。一次她們外出做保潔，客戶(hù)認識她父親，跟她父親說(shuō)，你姑娘真煞棱、真能干，一個(gè)人干三個(gè)人的活還挺快的。當領(lǐng)班她清楚地認識到自己是兵頭將尾，做到了盡職盡責。在客房部、康樂(lè )部工作時(shí)，她不但率先垂范臟活累活干在前，同時(shí)還以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)著(zhù)大家做好各項工作。當領(lǐng)導她注重了解實(shí)際情況，注重換位思考，倡導實(shí)事求是的工作作風(fēng)，實(shí)施親情化管理，掌握了工作的主動(dòng)權。

　　在大廈重新裝修，PA部組建的關(guān)鍵時(shí)刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終于在政治性接待任務(wù)來(lái)臨前出色地完成了清潔工作任務(wù)。凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問(wèn)題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項時(shí)，主動(dòng)地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重并支持他們的興趣、愛(ài)好和特長(cháng)，贊美和表?yè)P他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為，毫無(wú)修飾地將自己融入他們之中，有意識地創(chuàng )造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設一支適應現代激烈競爭中的新型團隊積極努力。

　　幾年來(lái)她在知識的海洋里象海綿一樣吸吮著(zhù)乳汁。為適應接待外賓服務(wù)員，她學(xué)習并掌握了簡(jiǎn)單日常英語(yǔ)，當吉林東北虎隊的外籍球員入住石油大廈時(shí)，由于語(yǔ)言不通，便多次找她說(shuō)明自己的需求；20xx年她獲得了金陵旅游干部學(xué)院頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓證書(shū)》；20xx年7月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會(huì )，并接受了為期4天的專(zhuān)業(yè)培訓，獲得了美國HOST頒發(fā)的《地毯清潔保養證》和美國NCL公司《理石專(zhuān)業(yè)養護證書(shū)》。當工作中遇到難題時(shí)，她不是上網(wǎng)查資料，就是主動(dòng)與國內同行取得聯(lián)系，虛心地向人家請教，孜孜不倦的追求得到了回報。

　　今年工作中出現了難題：地毯油漬、地毯板結、理石反色等新情況，通過(guò)協(xié)調幾家清潔劑廠(chǎng)商做樣品對比試驗，最終解決了問(wèn)題；由于石油大廈轉門(mén)中的理石是拼花形成的，有好幾種理石，其中的一種叫沙巖，表面象撒上一層沙子一樣，沒(méi)有光滑面，她便向長(cháng)春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人，耐心細致的進(jìn)行講解并做了示范，用了兩天晚上時(shí)間將轉門(mén)的理石翻新拋光，光亮如初，領(lǐng)導和職工都非常高興。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交給了婆婆，公公腦出血她也未能照顧，但無(wú)論哪個(gè)部門(mén)的哪位員工找到她，她都親自去、親手處理并示范給她們看，如坐便里的黃銹、磁磚接縫里污漬等的處理。她幾年來(lái)的努力奮斗不但得到了大家的認同，也得到了上級的肯定，1999年她被評為石油大廈先進(jìn)個(gè)人；20xx年她又被石油大廈評為“雙文明”先進(jìn)個(gè)人；20xx年她被集團公司團委評為“新長(cháng)征突擊手”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。她常說(shuō)，要把自己的工作當成一種職業(yè)而不是職務(wù)，如果做不好工作，不但辜負了領(lǐng)導的重托，同時(shí)也失去了展示自己才能，實(shí)現人生價(jià)值的重要機會(huì )。

【酒店P(guān)A部經(jīng)理事跡】相關(guān)文章：

酒店pa崗位職責01-25

酒店pa崗位職責6篇01-25

酒店pa崗位職責(6篇)01-25

酒店P(guān)A崗位職責2篇04-14

酒店P(guān)A崗位職責5篇05-05

酒店餐飲部經(jīng)理職責06-08

酒店部經(jīng)理崗位職責04-19

酒店保安部經(jīng)理述職報告05-25

酒店部經(jīng)理崗位職責05-10