服裝口才技巧

服裝口才技巧3篇

服裝口才技巧1

　　世界上沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，只有賣(mài)不出貨的人，好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創(chuàng )造出奇跡，而再好的店鋪，交給不好的人經(jīng)營(yíng)打理，一樣會(huì )生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說(shuō)服力和銷(xiāo)售技巧?下面就為大家一一來(lái)揭曉。

　　1、首先必須先建立一個(gè)概念，我們不是在賣(mài)服裝，而是在為顧客挑選好的'服裝，所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。

　　2、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝產(chǎn)生信任感。

　　3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際和客觀(guān)條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易于說(shuō)服顧客，提高成交幾率。

　　4、配合手勢向顧客推薦。通過(guò)手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。

　　5、配合商品的特征。每件服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

　　6、把話(huà)題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　7、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要適時(shí)的比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，為顧客提供參考的依據，促使其購買(mǎi)服裝。

服裝口才技巧2

　　尋找顧客身上可以贊美的一個(gè)點(diǎn)

　　贊美顧客是需要理由的，導購不可能憑空制造一個(gè)點(diǎn)來(lái)贊美一個(gè)顧客，這個(gè)點(diǎn)一定是能夠贊美的點(diǎn)，要有一個(gè)充分的理由來(lái)贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內心深處感受到導購人員的真誠，即使這是一個(gè)美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂(lè )于接受的。

　　顧客自身所具備的優(yōu)點(diǎn)

　　作為導購要發(fā)現顧客身上所具備的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處正是我們大加贊美的地方，顧客的優(yōu)點(diǎn)可以從多個(gè)方面來(lái)尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長(cháng)相、顧客的舉止、顧客的語(yǔ)言、顧客的家庭等等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行贊美，當然這個(gè)贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn)，只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。

　　服裝導購贊美顧客的技巧

　　贊美的亮點(diǎn)一定要符合實(shí)際

　　顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭的'事實(shí)，對于事實(shí)的贊美和陳述是導購對事物的基本判斷，會(huì )讓顧客感覺(jué)到，你的贊美沒(méi)有帶有任何過(guò)度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那么贊美人家你的外貌氣質(zhì)比實(shí)際年齡要年輕的多的時(shí)候，大凡顧客都很樂(lè )意接受。

　　用自然的語(yǔ)言表達出來(lái)

　　對顧客的贊美要通過(guò)導購以自己的語(yǔ)言，以一種自然而然的方式表達出來(lái)，如果你用非常華麗的詞藻來(lái)說(shuō)明一個(gè)生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么顧客會(huì )認為這個(gè)“贊美”很假，顧客對你的話(huà)的信任度就會(huì )大打一些折扣。用自然通俗的方式來(lái)表達贊美是一種非常好的表達方式。

　　在恰當的時(shí)候真誠的表達出來(lái)

　　對顧客的贊美要在適當的時(shí)機說(shuō)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候才會(huì )顯得你的贊美是非常自然的，同時(shí)對于顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)、小品幽默語(yǔ)等，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心里感覺(jué)非常的舒服，有句話(huà)叫花錢(qián)買(mǎi)享受。

　　銷(xiāo)售過(guò)程中一般女顧客最喜歡聽(tīng)的16句贊美語(yǔ)中的其中一句(適合并用)

　　1、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時(shí)間看得出來(lái)您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊

　　2、您今天穿的衣服很合適您，感覺(jué)出您是一個(gè)懂的生活的人

　　3、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，

　　4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您

　　5、看得出來(lái)您非常有女人味，并且非常顯年輕

　　6、和您談話(huà)對于我來(lái)說(shuō)是一種享受

　　7、看得出來(lái)您是一個(gè)才女，和您談話(huà)讓我學(xué)到了很多

　　8、您很有福氣...

　　9、感覺(jué)出來(lái)您是一個(gè)非常有品味的女人，

　　10、看得出您是一個(gè)非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福

　　11、看得出來(lái)您是一個(gè)非常懂的生活及懂的享受的女人

　　12、感覺(jué)您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨到

　　13、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法

　　14、從您挑選產(chǎn)品，看得出來(lái)你說(shuō)話(huà)做事非常干脆利落，想象得出您是一個(gè)做大事的人

　　15、從您挑選產(chǎn)品，看起來(lái)很有派，應該是一個(gè)領(lǐng)導級的人

　　16、看得出您是一個(gè)知識淵博，知書(shū)達理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當)

服裝口才技巧3

　　服裝口才技巧一：迎賓

　　只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì )有生意做，而顧客往往希望在充滿(mǎn)活力、20xx秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯示出對工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿(mǎn)自信。顧客剛走進(jìn)店里，導購員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過(guò)度熱情讓顧客反感。

　　服裝口才技巧二：接待顧客

　　1.以我為中心的顧客：此類(lèi)顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì )為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細觀(guān)察其衣著(zhù)、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

　　2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因為這個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，注意語(yǔ)氣和內容應該專(zhuān)業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3.健談的顧客：對顧客應該少說(shuō)話(huà)，多聽(tīng)取。適時(shí)的拿取商品滿(mǎn)足基要求。不要與其意見(jiàn)相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務(wù)，同進(jìn)不要忽略了他。

　　4.話(huà)少的顧客：先仔細觀(guān)察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專(zhuān)業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。

　　5.糾纏不戚的顧客：先要仔細聽(tīng)取其糾纏的理由，而后將其帶離賣(mài)場(chǎng)。

　　6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時(shí)應該滿(mǎn)懷信心，同進(jìn)把更加嚴格的專(zhuān)業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

　　服裝口才技巧三：促進(jìn)銷(xiāo)售

　　1、緊逼法：在銷(xiāo)售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時(shí)運用。運用時(shí)要步步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò)強硬，避免引起顧客反感和麻煩。

　　2、熱情法：是一種常用的`方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

　　3、冷淡法：對很有主見(jiàn)或不說(shuō)話(huà)的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運用時(shí)要加強形體服務(wù)。

　　4、多次推銷(xiāo)法：要包管第一筆銷(xiāo)售成功后再進(jìn)行多次推銷(xiāo)。推銷(xiāo)時(shí)要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷(xiāo)售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷(xiāo)售就不能停止。

　　服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售技巧，除了從書(shū)本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自己的銷(xiāo)售技巧。導購員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)不成替代的作用，它代表著(zhù)商家的外在形象，更是加速著(zhù)銷(xiāo)售的過(guò)程，因此，對于服裝導購員銷(xiāo)售技巧的培訓，提高服裝導購員銷(xiāo)售技巧，一直是商家必做的工作。

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