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職場(chǎng)禮儀尷尬應如何化解
日前，在美國白宮舉行的歡迎英國女王伊麗莎白二世到訪(fǎng)的隆重儀式上，布什竟然犯了口誤的老毛病，把女王說(shuō)老了200歲，場(chǎng)面一時(shí)間尷尬不堪。這一趣聞，在職場(chǎng)白領(lǐng)們引發(fā)另一番感慨：禮儀造就尷尬，也承載著(zhù)尷尬。盡管大家都抱著(zhù)學(xué)習和謹慎的態(tài)度處理繁雜的人際交往，但是效果又如何呢？某大型招聘網(wǎng)站一項新鮮出爐的調查顯示：僅只不到7%的受訪(fǎng)者表示從沒(méi)有遭遇過(guò)禮儀尷尬。
尷尬就在一瞬間
前日一早，在寫(xiě)字樓電梯口碰上部門(mén)經(jīng)理的朱先生，十分友好地跟經(jīng)理點(diǎn)頭問(wèn)好，當時(shí)電梯口或許人太多，經(jīng)理就像完全沒(méi)看到他一樣，朱先生頓覺(jué)很難堪。調查也顯示，有51。54%的受訪(fǎng)者表示在與人打招呼時(shí)，對方?jīng)]有予以理睬讓他們覺(jué)得傷心和尷尬。
除此之外，有44。85%的受訪(fǎng)者控訴自己的話(huà)曾被別人無(wú)理打斷，使其感覺(jué)尷尬和氣憤；受訪(fǎng)者的尷尬處境還集中表現在談話(huà)時(shí)被忽略、被叫錯名字或被搞錯職位、被人接受了幫助卻不知言謝、穿著(zhù)與場(chǎng)合完全不搭調。
對此，職場(chǎng)專(zhuān)家們解析：尷尬的產(chǎn)生是各自的禮儀準線(xiàn)存在差異。你的勾肩搭背可能只是為了表示友好，但對對方來(lái)說(shuō)卻有足夠的理由給你加上“騷擾”的嫌疑。所以，如果尊重對方，就應該以對方的禮儀準線(xiàn)為基準。不要用自己的要求來(lái)評判別人的行為或用自己的低標準來(lái)對待別人。
化解尷尬主動(dòng)出擊
當尷尬場(chǎng)面發(fā)生，一般是如何應對的呢？調查顯示：51。30%的受訪(fǎng)者表示會(huì )主動(dòng)采取措施，緩和尷尬氣氛；有44。79%的受訪(fǎng)者選擇“當事情沒(méi)有發(fā)生過(guò)”；有3。19%的人大膽表示“讓別人尷尬去吧”。
禮儀尷尬應如何化解呢？職場(chǎng)專(zhuān)家們建議：傷對方過(guò)重或觸犯了原則問(wèn)題，可以鄭重地道歉，但道歉的時(shí)候應保持儀態(tài)優(yōu)雅，切莫一味謙卑屈膝，這反而會(huì )引起另一場(chǎng)尷尬風(fēng)波，嚴重的還會(huì )使對方厭惡和唾棄；也可借用話(huà)題轉移引開(kāi)對方的關(guān)注點(diǎn)，這不失為一種體面的處理方法。
專(zhuān)家稱(chēng)，通常人會(huì )很容易被帶進(jìn)新話(huà)題的討論，而明眼人則能立刻領(lǐng)悟你的用意，并配合；裝瘋賣(mài)傻是種可愛(ài)的做法，但它不適用所有的對象，處事風(fēng)格較為嚴謹或職位達到一定等級的人，會(huì )忌諱這樣的行為，所以一定要把握好分寸；最高的境界便是自嘲，這是職場(chǎng)資深人士慣用的手法，看似自我嘲諷，實(shí)則以退為進(jìn)。
“化解尷尬的方法有很多，但唯有主動(dòng)才能掌控”，在采訪(fǎng)該話(huà)題時(shí)，不少白領(lǐng)笑談，雖然布什的眨眼小把戲并沒(méi)有博得女王的同情，但是鍥而不舍的他最終還是讓女王露了笑臉。
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