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談判中回答問(wèn)話(huà)的技巧
正像提問(wèn)是交談中必需的一樣，回答也是交談中不可缺少的一部分。以下是回答問(wèn)話(huà)的一些技巧：
一不要徹底回答
不要徹底回答，就是指答話(huà)人將問(wèn)話(huà)的范圍縮小，或只回答問(wèn)題的某一部分。有時(shí)對方問(wèn)話(huà)，全部回答不利于我方。例如：對方問(wèn)："你們對這個(gè)方案怎么看，同意嗎？"這時(shí)，如果馬上回答同意，時(shí)機尚未成熟，你可以說(shuō)："我們正在考慮、推敲……"。
二不要馬上回答
對于一些問(wèn)話(huà)，不一定要馬上回答。特別是對一些可能會(huì )暴露我方意圖、目的的話(huà)題，更要慎重。例如，對方問(wèn)"你們準備開(kāi)價(jià)多少？"如果時(shí)機還不成熟，就不要馬上回答�？梢哉乙恍┢渌杩谡剟e的，或是閃爍其詞，所答非所問(wèn)，如產(chǎn)品質(zhì)量，交貨期限等，等時(shí)機成熟再攤牌，這樣，效果會(huì )更理想。
三不要確切回答
模棱兩可、彈性較大的回答有時(shí)很必要。許多談判專(zhuān)家認為，談判時(shí)針對問(wèn)題的回答并不一定就是最好的回答�；卮饐�(wèn)題的要訣在于知道該說(shuō)什么和不該說(shuō)什么，而不必考慮所答的是否對題。例如，對方問(wèn)"你們打算購買(mǎi)多少？"如果你考慮先說(shuō)出訂數不利于講價(jià)，那么就可以說(shuō)"這要根據情況而定，看你們的優(yōu)惠條件是什么？"這類(lèi)回答通常采用比較的語(yǔ)氣，"據我所知……"，"那要看……而定"，"至于……就看你怎么看了"。
四使問(wèn)話(huà)者失去追問(wèn)的興趣
在許多場(chǎng)合下，提問(wèn)者會(huì )采取連珠炮的形式提問(wèn)，這對回答者很不利。特別是當對方有準備時(shí)，會(huì )誘使答話(huà)者落入其圈套。因此，要盡量使問(wèn)話(huà)者找不到繼續追問(wèn)的話(huà)題和借口。比較好的方法是，在回答時(shí)，可以說(shuō)明許多客觀(guān)理由，但卻避開(kāi)自己的原因。例如："我們交貨延期，是由于鐵路運輸……，許可證辦理……。"但不說(shuō)自己公司方面可能出現的問(wèn)題。
有時(shí)，可以借口無(wú)法回答或資料不在，回避難以回答的問(wèn)題，沖淡回答的氣氛。此外，當對方的問(wèn)題不能予以清晰、有條理的回答時(shí)，可以降低問(wèn)題的意義，如"我們考慮過(guò)，情況沒(méi)有你想得那樣嚴重。"
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