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讓你在談判中占上風(fēng)的技巧
抓住細微表情
地處舊金山的加利福尼亞大學(xué)醫學(xué)院的一位教授保羅·�？寺氏劝l(fā)起了一項他稱(chēng)之為"細微表情"的研究，一時(shí)的臉紅或抽動(dòng)，這些瞬間即逝、下經(jīng)意流露出來(lái)的面部動(dòng)作表情，只有在電影的定格畫(huà)面中才能捕捉到，大多數未受過(guò)訓練的觀(guān)察者是無(wú)法注意到的。
事實(shí)證明，細微表情是可以捕捉到的，其竅門(mén)在于你要知道該注意哪些表情，人們往往很據一些錯誤的線(xiàn)索就會(huì )對他人做出草率的判斷，這種判斷失誤的風(fēng)險始終存在。比如，有關(guān)研究駁斥一種風(fēng)行一時(shí)的觀(guān)點(diǎn)，即目光游移不定就是欺騙的跡象。害羞、缺乏自信、以及文化習俗都可以解釋人為什么會(huì )轉移目光。在美國，目光接觸表示關(guān)注和興趣，而在非洲的一些地方，在日本和朝鮮，避免目光接觸是一種尊重的表示。因此，根據一種表情來(lái)判斷一個(gè)人有沒(méi)有說(shuō)真話(huà)，這樣做是錯誤的，必須把每條線(xiàn)索、每種跡象放在一起來(lái)綜合判斷，才能得到比較可信的印象。
問(wèn)合適的問(wèn)題
在談判中，如果問(wèn)"這真的是你能提供的最好條件嗎？"這樣的問(wèn)題，答案總是"是的"，沒(méi)有人會(huì )回答說(shuō)："這個(gè)嘛，實(shí)際上，不是這么回事，我只是希望你會(huì )這么想。"更好的策略是給對方留有托辭的余地。如果有人對你說(shuō)："要么接受，要么拉倒"，那么，你姑且不要把這句話(huà)當真，你可以馬上提出你的建議。最后通牒是否真的，要看下通牒的人是否愿意考慮其他的選擇方案。最終還是要靠你來(lái)提出這些選擇方察。
判斷對手是否在欺騙，也可以看在談判桌上沒(méi)說(shuō)的事是什么。有些人覺(jué)得道義上必須真實(shí)地回答直接向他們提出的所有問(wèn)題，但又覺(jué)得沒(méi)有必要主動(dòng)提供信息。探討所有問(wèn)題的重任落在你的肩上，當你就分類(lèi)廣告上發(fā)現的二手車(chē)進(jìn)行議價(jià)時(shí)，你或許會(huì )問(wèn)賣(mài)主："關(guān)于這輛車(chē)，還有什么需要告訴我的嗎？"如果你發(fā)現邊輛車(chē)有點(diǎn)問(wèn)題，而賣(mài)主沒(méi)向你提起過(guò)這個(gè)問(wèn)題，那么，你就有理由懷疑賣(mài)主是否誠實(shí)。
全面看待問(wèn)題
無(wú)論你多么了解一個(gè)人，你也不可能知曉他所有的想法和感情。
考慮到在談判中人們會(huì )運用策略以掩飾自己的真實(shí)意圖，你更是難以識得他們的廬山真面目。
威廉·尤里在他的另外一本暢銷(xiāo)書(shū)GettingPastNo中建議參與談判者"走上樓廳去縱覽全局"。這是說(shuō)在心理上你要能夠同時(shí)身處兩地：在中心舞臺時(shí)，熱情參與談判，同時(shí)又能夠脫出身來(lái)充當一個(gè)旁觀(guān)者，在一旁觀(guān)看整個(gè)談判的進(jìn)程。當你的對手在詳述他的要求時(shí)，你也應該保持同樣的態(tài)度。不要只關(guān)注談判者所述內容，而是要注意看是他否顯得堅持、有信心，是否在自我防衛，有沒(méi)有顯得惱火，或是兼而有之，接著(zhù)，你就能夠更好地做出判斷，看看你的對手真正需要什么，想要什么。
磨礪你的技藝
談判無(wú)法提供很好的反饋，來(lái)證明你的表現是優(yōu)還是劣，當面臨談判的僵局時(shí)，你很難知道自己是否忽略了一些巧妙的解決辦法，還是本來(lái)就不存在達成交易的可能性。而當你達成協(xié)議時(shí)，你常常不能夠確定自己所得到的利益是否公平。有關(guān)你判斷他人是否真誠的能力，更難從議判中得到真正的反饋。
當然，你在談判的時(shí)候，不只是一位被動(dòng)的聽(tīng)眾。積極參與談判活動(dòng)會(huì )給你自己提供激發(fā)他人坦誠相待的機會(huì )。你不可能奇跡般地把一個(gè)惡棍變成圣徒，但是，讓人們顯露出最丑惡的一面，不需費多少功夫就能做到。如果你看上去閃爍其辭，不愿直言，或者說(shuō)一套做一套的，人們也就覺(jué)得沒(méi)必要和你好好合作。同樣，如果你抓住別人的弱點(diǎn)不放，他們就會(huì )更加提防你。促使別人真誠以待的關(guān)鍵是讓他們明白為什么要這么做。
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