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創(chuàng )始人如何與投資者保持關(guān)系融洽
信任
正如你不可能一夜之間就建立公司一樣，信任需要時(shí)間來(lái)建立。正如你不會(huì )沒(méi)有參觀(guān)校園，沒(méi)有和教授及學(xué)生談話(huà)就挑一所大學(xué)一樣。你也不會(huì )沒(méi)有約會(huì )到彼此感覺(jué)舒服，并花時(shí)間與家人和朋友相處，就選擇丈夫或妻子。
創(chuàng )始人必須花時(shí)間去了解投資者，與投資者投資組合公司的創(chuàng )始人談話(huà)，做自己的盡職調查，以確保投資者能為自己提供成功所需的資源。投資者必須花時(shí)間去了解創(chuàng )始人，與創(chuàng )始人的介紹人和共同聯(lián)系人談話(huà)，還要與創(chuàng )始人的客戶(hù)談話(huà)，以便對創(chuàng )始人打造和銷(xiāo)售產(chǎn)品的能力有更全面的了解。
創(chuàng )始人/投資者關(guān)系是一份沒(méi)有終止條款的長(cháng)期合同。你可以解雇雇員，但你不能解雇投資者。投資者應該投資于他們相信和熱愛(ài)的公司，通過(guò)建議和咨詢(xún)支持公司，但應該信任創(chuàng )始人能夠建立并運營(yíng)他們的公司！
在為照顧自己的投資而幫創(chuàng )始人做決策，與通過(guò)建議幫助創(chuàng )始人采取合適的步驟打造企業(yè)之間，存在清晰的界限。投資者應該像創(chuàng )始人的GPS導航系統一樣：可以告訴你何時(shí)轉向，但不會(huì )幫你開(kāi)車(chē)。我想Waze在我走了400英里彎路之前警告我，但如果我嘗試讓W(xué)aze駕駛，我可能會(huì )撞車(chē)。與這條細線(xiàn)的兩邊保持合適的平衡微妙且復雜。創(chuàng )始人在作出重要決策時(shí)，應該對聯(lián)系投資者尋求意見(jiàn)感到很舒服，也要對掌控公司的日常工作信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
雖然視投資者為企業(yè)不可或缺的合作伙伴很重要，因此，有義務(wù)就業(yè)務(wù)事宜咨詢(xún)他們，但一些重要的決定必須讓創(chuàng )始人們自己做。Check的歷史上有幾次置身于“十字路口”，不同的決定將把公司帶向不同的方向。幸運的是，最終的決定（在創(chuàng )始人和投資者來(lái)回數次之后）由創(chuàng )始人來(lái)決定，（不可避免地讓一些投資者懊惱），但結果對所有人都很好。
沒(méi)有人比創(chuàng )辦人更了解自己的公司，任何對此有異議的投資者都存在信任問(wèn)題。
溝通
讓投資者和創(chuàng )始人之間和諧共處的要訣是保證投資者的知情權。尤其是公司處于發(fā)展的早期階段時(shí)。不要有選擇性的溝通，好的壞的都告訴我。如果創(chuàng )始人只告訴投資者發(fā)展的積極方面，投資者會(huì )感到驚訝，而如果該公司處于倒閉邊緣，投資者就會(huì )困惑了。在大多數情況下，這種溝通都掌握在創(chuàng )始人手中。他們需要視自己的投資者為合作伙伴，讓他們參與一些重大決策，分享他們的知識和經(jīng)驗。投資者在這一過(guò)程中不應感覺(jué)被拋在一邊、驚訝或被排除。相信在很多情況下，這樣的安排將讓避免錯誤變得更容易。
在Check的早期階段，創(chuàng )始人和早期投資者之間建立了公開(kāi)的溝通渠道（通常是每天一次）。這也是一些最有效的投資者/創(chuàng )始人關(guān)系通過(guò)相距很近而培育起來(lái)的，隨便從我們知道的數百個(gè)成功公司中挑選一個(gè)，很有可能是他們的投資者就在同一個(gè)城市或國家。溝通和信任通過(guò)面談和電話(huà)、電子郵件和文字消息等方式構建最好。后來(lái)，當Check成長(cháng)起來(lái)，公司的投資者數量也隨之增加，他們每周都會(huì )發(fā)一封詳細的周報電子郵件給投資者，這份周報會(huì )描述業(yè)務(wù)各個(gè)方面的“跌宕起伏”。
承諾
我經(jīng)�？吹叫枰朔ε率ス究刂茩嗟膭�(chuàng )始人。我建議他們記住一開(kāi)始尋求投資者投資他們公司的原因。除了初創(chuàng )公司生態(tài)系統的高風(fēng)險性外，這些投資者看到了他們商業(yè)模式之中的某些東西，相信他們作為創(chuàng )始人的能力，將他們與自己公司的聲譽(yù)聯(lián)系在一起，并致力于幫助將公司打造得對各方都有利可圖。在早期做出這一承諾往往很容易，但對雙方的測試會(huì )隨之而來(lái)，可能還會(huì )有外力干擾。
當高科技市場(chǎng)處于20xx年初的低谷時(shí)，Check創(chuàng )始人們決定降薪，一起度過(guò)這段艱難的日子。這表明創(chuàng )始人們做出了巨大犧牲和承諾，我決定與其他天使一道幫助該公司，直到情況好轉。這一事件加強了我與蓋伊和其他Check創(chuàng )始人的個(gè)人關(guān)系。像這樣測試團隊性格的時(shí)刻有助于構建持續很長(cháng)時(shí)間的健康關(guān)系，也可以讓創(chuàng )始人們在當前和未來(lái)的企業(yè)中獲得成功。
請記�。河斜匾獏^分投資者和創(chuàng )始人之間形成的商業(yè)和個(gè)人關(guān)系。有時(shí)可以坐下來(lái)喝一杯，或者進(jìn)行郊游，但有的時(shí)候需要在董事會(huì )會(huì )議上作出艱難的決定。能迅速學(xué)會(huì )這兩者之間區別的創(chuàng )始人和投資者，可以更好地準備迎接未來(lái)的挑戰。
當投資者和創(chuàng )始人建立起信任、溝通和承諾，他們共同打造一個(gè)成功企業(yè)的機會(huì )就會(huì )大大提高。
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