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面試的基本過(guò)程
面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線(xiàn)上交流(視頻、電話(huà))的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì),通過(guò)面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。以下是小編為大家收集的面試的基本過(guò)程,僅供參考,歡迎大家閱讀。
面試的基本過(guò)程
面試的方式主要有兩種:一是沒(méi)有預先計劃、“自然發(fā)展”的;一是有周詳程序的。
應付“自然發(fā)展”式的面試時(shí),應試者只能盡量保持鎮定及隨機應變。
有周詳計劃的面試通常分為五個(gè)階段,而我們大家要參加的公務(wù)員招考面試恰恰就是有周詳計劃的面試。
第一階段是熱身:回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔有禮。
第二階段是查明背景資料:應該利用這個(gè)機會(huì )突出自己的個(gè)性、興趣、志向、工作經(jīng)驗等。
第三階段是進(jìn)入正題:要盡量表示對申請職位的興趣和誠意,這個(gè)階段的表現對成敗非常重要。
第四階段是評論應試者是否合適:所碰到的問(wèn)題會(huì )最難應付,這是決定性的時(shí)刻,要靠事前準備和臨場(chǎng)的談吐技巧。
第五階段是討論聘用條件:要有技巧,并預先了解行情。對公務(wù)員招考而言,這一階段可以忽略。
面試的時(shí)間通常是幾分鐘或十幾分鐘,一般較低職位的都在半小時(shí)間以下。應試者預先了解面試的過(guò)程,不但信心倍增,還可以避免因不知下一步對方會(huì )問(wèn)哪一類(lèi)問(wèn)題而惶恐焦慮。沒(méi)有預先計劃的面試即是“自然發(fā)展”的,主試者看應試者的反映和表現來(lái)發(fā)問(wèn),如果是由多位主式者主持,則誰(shuí)都有可能詢(xún)問(wèn)任何事項。這種事情通常是主試者比較有經(jīng)驗,或該機構習慣如此;有時(shí)由人事經(jīng)理或領(lǐng)導親自主持面試,也會(huì )選擇這種方式。碰到這種情況應試者只能隨機應變。
一、熱身
面試可能是主式者與應試者初次見(jiàn)面,所以面試的開(kāi)始通常圍繞一般性社交話(huà)題,問(wèn)題多為友善、客套、比較隨便的,目的在于打破隔膜,使應試者消除緊張等。此部分通常只有主席發(fā)言,介紹其他主試者姓名身份,然后開(kāi)始發(fā)問(wèn),最普通的話(huà)題可能是:
我們單位所在的地方難不難找?(如果此處地址在較偏遠處)
你從事××行業(yè)已經(jīng)多年,必定很有經(jīng)驗吧?(如屬轉工者)
你是否不打算繼續升學(xué),開(kāi)始工作?
你父親從事什么行業(yè)?(如屬剛畢業(yè)離校者)
應付這類(lèi)禮貌性的問(wèn)題應簡(jiǎn)潔有禮,要了解這只是主試者在正題前的應酬語(yǔ),他們不可能對你乘何種交通工具來(lái)到這里面試感興趣,故此,沒(méi)有必要長(cháng)篇大論回答這些問(wèn)題。同時(shí),要注意切忌因主試者態(tài)度友善客氣而過(guò)分隨便。面試的最終目的是讓主試評估你是否適合擔任申請工作,不管怎樣,總不是社交集會(huì ),態(tài)度不要過(guò)分輕松,給人一種輕易夸大的感覺(jué)。要謹記:這雖然是開(kāi)場(chǎng)白,但亦是你給主試者的第一印象。
二、查明背景資料
這階段的問(wèn)題主要圍繞應試者所填報的各項資料。本書(shū)在以前章節中已詳細解釋簡(jiǎn)歷的重要性及如何利用簡(jiǎn)歷資料引導主試者提到對自己有利的問(wèn)題,本節不再贅述。
明顯的,如果對此階段的問(wèn)題應對得很好的話(huà),就需要面試前充分準備。首先要清楚記得自己提供了什么樣的資料,如果面試時(shí)所提供的資料與簡(jiǎn)歷上截然不同的話(huà),后果非常嚴重,對沒(méi)有虛構資料的應試者來(lái)說(shuō),這情況應該不會(huì )出現。但準備一份簡(jiǎn)歷的副本,面試前重溫一遍是必要的工夫。這樣,當問(wèn)及到簡(jiǎn)歷里提到的資料時(shí),便可以隨時(shí)解釋或補充。
這節的問(wèn)題往往是短而直接的,但倘若事前未有好好準備,便可能變成枯燥的資料提供,使交談無(wú)法進(jìn)行下去。而且有不少問(wèn)題看上去似乎簡(jiǎn)單,但實(shí)際上不容易應付。那些踏出校門(mén)的求職人尤其特別留意這方面的問(wèn)題。以下常見(jiàn)的問(wèn)題便不容易應付:
請用三分鐘時(shí)間做一自我介紹。
可否略略介紹你的家庭人員。
為什么你的數學(xué)(或語(yǔ)文)成績(jì)不夠理想?
你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的地方,哪些最令你難忘?
你為什么時(shí)常換職業(yè)?
你有什么工余/課余活動(dòng)?
在簡(jiǎn)歷表中,你提到喜歡閱讀,可否介紹一兩本你欣賞的書(shū)籍/雜志?
如果對這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題沒(méi)有充分的心理準備的話(huà),可能會(huì )不知所措,可能會(huì )做出較為幼稚的回答。比方自我介紹一條,若事前沒(méi)有準備,很可能再敘述一遍已列于履歷表中的一些基本資料,實(shí)際上這是一個(gè)非常利于突出自己的機會(huì ),如應對得體,可盡量突出自己的個(gè)性、興趣、志氣、工余活動(dòng)及工作經(jīng)驗等。
一段短短的自我介紹,其實(shí)是為了揭開(kāi)更深入的面談而設的。在此專(zhuān)門(mén)講一講三分鐘的自我介紹,猶如商品廣告,在短短三分鐘內,針對“客戶(hù)”的需要,將自己最美好的一面,毫無(wú)保留地表現出來(lái),不但要令對方留下深刻的印象,還要即時(shí)引發(fā)起“購買(mǎi)欲”。
自我認識。以到單位應聘為例,想一矢中的,首先必須知道你能帶給單位什么好處。當然不能空口講白話(huà),必須有事實(shí)加以證明。
最理想就是能夠“展示”過(guò)去的成就。例如你曾為以往的單位設計網(wǎng)頁(yè),并得過(guò)獎項或贊揚。但當然,這些例子都必須與現在單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。
投其所好。清楚自己的強項后,便可以開(kāi)始預備自我介紹的內容,包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能、突出成就、專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。
好處眾多,但只有短短一分鐘,所以一切還是與該單位有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件單位,應說(shuō)此電腦軟件的話(huà)題,如是一間金融財務(wù)單位,便可跟他說(shuō)錢(qián)的事,總之投其所好。
但有一點(diǎn)必須謹記:話(huà)題所到之處,必須突出自己對該單位做出的貢獻,如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等。
鋪排次序。內容的次序亦極重要,是否能緊握聽(tīng)眾的注意力,全在于事件的編排方式。所以排在頭位的,應是你最想讓他人記得的事情。而這些事情,一般都是你最得意之作。與此同時(shí),可呈上一些有關(guān)作品或記錄以增強印象。
身體語(yǔ)言。不管內容如何精彩絕倫,若沒(méi)有美麗的包裝,還是不成的。所以在自我介紹當中,必須留意自己在各方面的表現,尤其是聲音。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友做練習對象,盡量令聲音聽(tīng)來(lái)流暢自然,充滿(mǎn)自信。
身體語(yǔ)言也是重要的一環(huán),尤其是眼神接觸。這不但令聽(tīng)眾專(zhuān)心,也可表現自信。
曾有一項報告指出,日常的溝通,非語(yǔ)言性的占了70。所以,若想面試成功,便應謹記注意一下你的身體語(yǔ)言。
三、進(jìn)入正題
這節問(wèn)題主要表現在應試者機構的業(yè)務(wù)范圍、崗位結構、工作方針、發(fā)展方向、政策,以及對所申請職位的認識(如工作性質(zhì)、內容及職業(yè)范圍)等。目的在于判斷這個(gè)人對該職業(yè)的興趣及誠意。這個(gè)階段里出現的問(wèn)題,通常預先都猜得到,可以及早準備。以下是一些常見(jiàn)的例子:
你有沒(méi)有看過(guò)我們單位出版的年報?對我們去年的業(yè)績(jì)有什么意見(jiàn)?
你對這行業(yè)的看法如何?
照你看,我們單位最大的勁敵是誰(shuí)?
你能否簡(jiǎn)略說(shuō)明我們單位的業(yè)務(wù)范圍?
你認為我們應該致力于發(fā)展什么系列產(chǎn)品?你是否認為這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上仍有競爭能力?
你為什么對我們這家機構有特別興趣?(或)你為什么希望加入我們的機構做事?
你對我們現在空缺的職位了解有多少深?
你認為什么人才適合擔任這工作,他應具備那些資歷及條件?
依你的看法,這職位最主要的責任是什么?
如果我們決定聘用你,你會(huì )對我們的機構有什么貢獻?
這些問(wèn)題如果想答好,更需要多做準備工夫,比如,預先翻閱有關(guān)申請行業(yè)、機構及職位的資料是不可少的工夫。試想想,如果被問(wèn)及“你為什么加入我們單位”時(shí),答案只是“因為你們的機構有規模、名氣大……”等等之言,卻未能提供進(jìn)一步有關(guān)機構有關(guān)資料,一定更難令雇主相信你對他們機構有興趣和誠意。確定應試者對機構及職位的興趣是大多數的雇主關(guān)心的問(wèn)題,如果誰(shuí)在面試時(shí)這部分問(wèn)題應付不當,被考官考慮錄用的可能性便會(huì )大打折扣。
四、評審應試者是否適合
這個(gè)階段是整個(gè)面試過(guò)程中的最高潮,并具決定性的影響力?脊僖话銖囊韵聨讉(gè)方面評判應試者是否適合:
1、應試者的學(xué)歷/資歷
2、應試者是否具備所需的技巧/知識等
3、應試者是否有同一行業(yè)的工作經(jīng)驗
4、應試者的個(gè)性能否配合工作需要
5、應試者以往的工作表現及推薦者的評語(yǔ)
這個(gè)階段問(wèn)題所涉范圍廣、不容易預料,而不同考官亦因其閱歷、背景不同自有一套評選的方法,挑選適合自己心意的申請人。當然,“合心意”也包括雙方交談時(shí)投契,對事情的看法有沒(méi)有共鳴。求職人仍需注意所謂的“有共鳴”不等于要對考官“唯唯諾諾”。完全沒(méi)有自己的見(jiàn)解立場(chǎng),將弄巧成拙,被主試者認為無(wú)主見(jiàn)或看風(fēng)使舵。
這部分的問(wèn)題雖然不容易猜測,但仍可將之大致歸入以下幾方面:
1、應試者說(shuō)明為何自己適合某職位
2、假設性的問(wèn)題
3、一般時(shí)事性的問(wèn)題
4、興趣與活動(dòng)的問(wèn)題
五、討論聘用條件
這個(gè)問(wèn)題常在初次面試時(shí)不會(huì )出現,但也有考官喜歡預先了解應試者對這方面的期望。所以你要見(jiàn)貌變色,評估自己被錄用的機會(huì )究竟有多大。倘若主試者根本沒(méi)有錄用你的意圖,而你由斤斤計較起薪點(diǎn),抓住福利的問(wèn)題爭辯下去,是不理智的做法,但如果已經(jīng)到了最后面試,考官亦頗明顯地表現很有興趣,而你卻故做清高狀,口口聲聲說(shuō)薪水多少沒(méi)關(guān)系,會(huì )令人感到你缺乏誠意,或者過(guò)分天真,都會(huì )弄巧成拙。應預先了解本行的薪水狀況,被問(wèn)及時(shí),最好按市場(chǎng)同類(lèi)職位薪金提一個(gè)范圍,這樣比較靈活;如果對工作頗感興趣,待遇稍低也可以接受;蛘吣憧梢詫F在職位的薪金提供給考官作為參考,這樣他便對你的期望有心理準備。
至于附加利益及福利問(wèn)題,大機構已有明文規定,并無(wú)爭論余地。如果你斤斤計較,只會(huì )給人一個(gè)壞印象。至于規模較小的機構,便應在應聘前多了解情況,研究一下聘約所提的福利是否合理,或者說(shuō)是否與同類(lèi)工作現職人員相符。
面試的基本過(guò)程
求職者面試前的禮儀:
1、頭發(fā)干凈自然,如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標新立異。
2、服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。
3、面試前一天修剪指甲,忌涂指甲油。
4、不要佩戴標新立異的裝飾物。
5、選擇平時(shí)習慣穿的皮鞋,出門(mén)辦事前一定要清潔擦拭。
求職者面試過(guò)程的禮儀:
1、任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門(mén)。
2、待人態(tài)度從容,有禮貌。
3、眼睛平視,面帶微笑。
4、說(shuō)話(huà)清晰,音量適中。
5、神情專(zhuān)注,切忌邊說(shuō)話(huà)邊整理頭發(fā)。
6、手勢不宜過(guò)多,需要時(shí)適度配合。
7、進(jìn)入面談辦公室前,可以嚼一片口香糖,消除口氣,緩和穩定緊張的情緒。
求職者面試結束時(shí)的禮儀:
1、貌地與主考官握手并致謝。
2、輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。
3、出公司大門(mén)時(shí)對接待小姐表示感謝。
4、24小時(shí)之內發(fā)出書(shū)面感謝信。
面試的基本過(guò)程
1.注意面試時(shí)的言行舉止
在面試過(guò)程中,一定要注意自己的形象,特別是姿態(tài),可能不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作,就會(huì )讓你失去一個(gè)極好的就業(yè)機會(huì ),不妨讓自己態(tài)度端正些,說(shuō)話(huà)謙和、大方,尊重用人單位的面試人員,并且要面帶笑容,精神飽滿(mǎn)。你留下的最佳印象應該是令人愉快和興致勃勃的,因為你決不會(huì )有重演一次的機會(huì )。
提示:你一走進(jìn)辦公室,就應直視面試人的眼睛,挺直腰板坐在椅子上。盡量與面試人保持面對面、視線(xiàn)相接的姿勢。不要顯得坐立不安,不要拉扯頭發(fā)或擺動(dòng)雙腿,或者隨意做出任何有損于形象的舉止。
2.合理選擇座位
面試既可能在專(zhuān)用會(huì )客室或會(huì )議室,也可能在主試人的辦公室舉行。在進(jìn)入面試室后,遵照主試人的指示坐到相應座位上,如果主試人不指定座位,可選擇主試人對面的座位,或詢(xún)問(wèn)主試人后坐到適宜的位置。坐的位置既不要離主試人過(guò)遠,產(chǎn)生距離感,也不要過(guò)近,和主試人共用一張辦公桌,探視主試人辦公桌上的文件或面試資料。在選擇座位時(shí),應落落大方,必要時(shí)征求主試人的同意。
3.保持自我本色
清晰簡(jiǎn)潔地介紹自我,準確地回答問(wèn)題,然后坦誠自身的缺點(diǎn)而不是回避。相比較而言,面試人員更愿意接受一個(gè)敢于正視自身缺點(diǎn)的人,而不是想盡辦法偽裝的人。無(wú)論是在面試還是筆試中,比較聰明的做法不是向面試人員表現獨樹(shù)一幟或冷僻的觀(guān)點(diǎn),而是盡量挑選易于表達的,自己最熟悉、最駕輕就熟的事物來(lái)闡述,這樣表達起來(lái)會(huì )比較流利,清晰有條理,也是最討巧的。當然,在這個(gè)基礎上,能有自己獨特的見(jiàn)解自然是錦上添花。
[面試禮儀]面試過(guò)程中的基本禮儀 四
4.多使用禮貌用語(yǔ)
多使用“您好”、“請您關(guān)照”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。
[面試禮儀]面試過(guò)程中的基本禮儀 五
5.自我介紹
你要有重點(diǎn)地進(jìn)行自我推銷(xiāo)。如果你在面試前認真做過(guò)功課,你必然已徹底地認識自己:我最大的長(cháng)處、特色是什么?哪些是我過(guò)去做得最好的事情?我具備什么樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、知識?然后巧妙地在自己的特色與所應征的工作之間找到著(zhù)力點(diǎn)、相關(guān)性,并將其突顯出來(lái)。比如采用故事的形式,講一個(gè)自己的故事,讓對方了解你的性格、脾性,最后再說(shuō)出故事的主人公就是你自己,自然會(huì )給人留下不一樣的印象。
(1)自我評價(jià)要客觀(guān)公正。誠實(shí)是做人之本,面試時(shí)切忌不切實(shí)際地胡亂夸口,號稱(chēng)自己具有本不具有的能力。另外還要注意自己的語(yǔ)音、語(yǔ)速,確保對方能不費力氣地聽(tīng)懂你在說(shuō)什么。說(shuō)話(huà)也要有條理,有邏輯性,讓人明白你的意思,知道你到底在說(shuō)什么。
(2)注意時(shí)間的把握。盡量用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言來(lái)描述你自己,切忌長(cháng)篇大論。說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調也不可太單一,比如都用平緩的語(yǔ)氣,這樣突不出重點(diǎn)。在碰到要重點(diǎn)說(shuō)明的內容時(shí)稍加重音強調,這樣更容易讓人了解你要說(shuō)的重點(diǎn),不會(huì )那么茫然。
6.回答問(wèn)題的禮儀
面試時(shí)切忌沖動(dòng),急匆匆的。如果每次考官剛說(shuō)完問(wèn)題或是問(wèn)題都還沒(méi)有問(wèn)完,你就迫不及待地回答,搞得跟搶答似的,會(huì )顯得不夠穩重。記住,沒(méi)有人會(huì )跟你搶?zhuān)阋谏约涌紤]之后,再作出回答。這樣會(huì )比較好,讓人覺(jué)得你是經(jīng)過(guò)認真思考的,這個(gè)回答是比較成熟的。當然,如果每個(gè)問(wèn)題都要想很久,想了又想,又會(huì )讓人覺(jué)得你是不是對這個(gè)問(wèn)題不太熟悉,回答不上來(lái),或者是顯得過(guò)分謹慎,畏首畏尾。通常情況下,你可以在考官問(wèn)完問(wèn)題之后,稍微思考幾秒鐘,腦子里有個(gè)大概的輪廓,然后開(kāi)始回答問(wèn)題。在回答問(wèn)題的過(guò)程中,不僅嘴巴要動(dòng),腦子也要動(dòng),邊回答邊考慮下句要說(shuō)什么。
面試的基本過(guò)程
個(gè)人面試
每個(gè)人要單獨面對三名考官,依我的經(jīng)驗及對其他人面試情況的調查,考官的提問(wèn)主要是圍繞個(gè)人的教育背景和工作經(jīng)歷,因此,自己所呈上的材料中,情況最好是真實(shí)可信的,這樣在被問(wèn)到突發(fā)性的問(wèn)題時(shí),也可以做到有據可答。
在做自我介紹時(shí),如果不是特別的需要,建議就是簡(jiǎn)單介紹一下自己的工作經(jīng)歷,并適當突出一下亮點(diǎn)即可。我所認識的一位清華考友,在做自我介紹的第三句話(huà)時(shí)就說(shuō)到了個(gè)人的性格,結果馬上被考官打斷提問(wèn),直至面試結束,他后面那一大部分個(gè)人簡(jiǎn)介最終根本就沒(méi)有完。
三位面試考官中,據說(shuō)一位是清華經(jīng)管學(xué)院的老師,兩位是企業(yè)的領(lǐng)導。進(jìn)門(mén)后,交上我的材料,開(kāi)始落座,進(jìn)行自我介紹。我的語(yǔ)氣很平和,心里一點(diǎn)兒也不慌張,感覺(jué)和我在外企面試的時(shí)候差不多。
陳述完畢,考官們開(kāi)始進(jìn)行提問(wèn)?偣矄(wèn)了我13個(gè)問(wèn)題,主要是針對我的教育情況和工作經(jīng)歷,也有個(gè)別問(wèn)題是關(guān)于當前管理的熱點(diǎn),比如國企改革等等。我在回答的過(guò)程中做到了回答快速,并且沒(méi)有偏離預定的軌道,可以看的出來(lái),考官們對我很是滿(mǎn)意。
需要說(shuō)明的是,有的考生在面試后這樣說(shuō)到:我其實(shí)在某一方面很強很強,可惜考官沒(méi)有問(wèn)到這方面的話(huà)題,因此我的特長(cháng)無(wú)從發(fā)揮。建議大家,如果想讓自己的特長(cháng)表現出來(lái),要在個(gè)人簡(jiǎn)歷上多下點(diǎn)功夫,不要期待著(zhù)考官在面試時(shí)會(huì )問(wèn)到這個(gè)話(huà)題。
小組討論
小組成員進(jìn)去后,要抽出一道題來(lái)進(jìn)行討論。此時(shí),做為小組的領(lǐng)導者,一定要當著(zhù)大家把題目讀一遍,這樣不僅讓小組每個(gè)人都能知道是什么題目,更重要的是,讓考官也能做到了然于胸。因為考官面前有很多題,他并不知道你抽中的是哪一道。如果小組直接就此案例進(jìn)行討論,考官或許根本就不知道你們在討論哪個(gè)案例,直接影響到小組的評分。
我們小組一共4個(gè)人,我在討論時(shí)的角色是總結人。在討論過(guò)程中,大家的思路都很清晰,每個(gè)人對其所扮演的角色進(jìn)行了很好的詮釋。最后總結發(fā)言時(shí),我們用了這樣的策略,計時(shí)員在還有最后5分鐘時(shí)提醒大家可以做總結發(fā)言,我在這5分鐘的時(shí)間內,專(zhuān)門(mén)拿出2分鐘來(lái)與大家做最后的交流,來(lái)確認每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)都被包括在內,隨后的3分鐘,起身,向考官陳述。
小組面試結束后,大家感覺(jué)都不錯,出門(mén)后,小組其他三個(gè)成員都過(guò)來(lái)向我最后的發(fā)言表示感謝。我當時(shí)就有一種直覺(jué),我們小組都能夠被錄取。最后的結果出來(lái)時(shí),我的面試成績(jì)是94分,其他三人中,一個(gè)92,兩個(gè)90,全部都被清華經(jīng)管學(xué)院錄取。
英語(yǔ)口試
清華的英語(yǔ)口試,需要兩個(gè)人一組,因此最好能夠提前找一個(gè)搭檔,兩個(gè)人可以事先練習一下,熟悉對方的性格與英語(yǔ)的口感。我在尋找口語(yǔ)搭檔方面沒(méi)有特別主動(dòng),主要還是沒(méi)有時(shí)間和對方進(jìn)行考前的練習。
在進(jìn)行英語(yǔ)口試的時(shí)候,考官首先分別向每個(gè)人問(wèn)一到兩個(gè)問(wèn)題,然后兩人根據事先抽到的一個(gè)情景來(lái)進(jìn)行對話(huà)的演練。我的搭檔口語(yǔ)雖然一般,但是很可貴的一點(diǎn)就是他非常敢說(shuō),敢于用英語(yǔ)表達自己的觀(guān)點(diǎn)。最后的成績(jì),我是4.5分,他是3.5分。
來(lái)這里,突破復試最后一道防線(xiàn)。
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