職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )（通用5篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )1
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，文明程度的不斷提高，講究社交禮儀的緊迫性也在突出。近期，公司組織的禮儀培訓學(xué)習，內容豐富，涉及面廣，包括儀容、儀表、儀態(tài)、言談、舉止、社交、服務(wù)、接待等，都是日常工作生活中很重要的部分。通過(guò)學(xué)習，我深有感觸，受益匪淺。禮儀是生活、工作的得力助手，學(xué)習禮儀知識是人生的必修課，可讓我們贏(yíng)得尊重、找到自信、獲取成功。
禮儀是人們在社會(huì )生活中約定成俗，共同遵守的行為規范與準則。所謂禮儀包括“禮”和“儀”，“禮”是對人的尊敬和做人的要求，“儀”是禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，是一個(gè)人思想道德水平、文化修養的外在表現；是衡量一個(gè)人素質(zhì)教養的標尺。
我們生活在一個(gè)“禮儀之邦”的國度，傳承和發(fā)揚文明禮儀是華夏兒女的責任和義務(wù)。古有“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧”。禮儀可影響一個(gè)人的前程、一件事的成敗、一個(gè)國家的興衰。知禮儀是一生的'財富。日常生活的舉手投足間都可體現自身的涵養，身教言傳影響著(zhù)下一代。禮儀生富足，而尊重是禮儀的本質(zhì)核心，是家庭和睦的根本。幸福的家庭是相同的：母慈妻賢兒孝順，夫妻相敬如賓，這一切都建立在尊重的基礎上，幸福一直有尊重相伴才可實(shí)現。禮儀還是人際關(guān)系和諧的調節劑，一個(gè)微笑能化解多少矛盾。禮多人不怪，俗話(huà)說(shuō)：見(jiàn)人不施禮，枉跑四十里，工作中得體的社交會(huì )贏(yíng)得更多成功機遇。古人對知識淵博、懂禮貌規矩的人用“知書(shū)達禮”來(lái)贊揚，可見(jiàn)秀外慧中同樣重要。
文明禮儀是中華民族的傳統美德，像春雨潤物，無(wú)聲卻意義重大�？鬃釉弧安粚W(xué)禮，無(wú)以立”。在全球國際化的今天，我們一緣礦緊追時(shí)代腳步，聘請專(zhuān)家，加強對員工文明禮儀知識的培訓學(xué)習，提升企業(yè)的形象，打造一流企業(yè)。希望通過(guò)這次學(xué)習都能學(xué)有所獲，在生活工作中規范自己的一言一行，與人交往要互敬互尊，力爭做到內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，把學(xué)到的真正用到實(shí)處，做一個(gè)合格的時(shí)代禮儀之人。
職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )2
泱泱華夏，有著(zhù)五千年的歷史和禮貌，素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì )后禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現代社會(huì )，在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
20xx年11月2日，學(xué)校請來(lái)專(zhuān)業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話(huà)應對技巧，結束后我感觸頗深。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的.細節都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過(guò)學(xué)習，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習，讓我意識到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì )給我們造成很多的負面影響。通過(guò)學(xué)習，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規范，無(wú)規矩不成方圓，規范就是標準。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標準化做法�！敖甜B體現于細節，細節展示素質(zhì)”。其實(shí)規范也是展示于細節的，在任何狀況下，我們都要從細節出發(fā)，從小事著(zhù)手。
所以我們強調禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規范!
通過(guò)這短短的一次學(xué)習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。
職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )3
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年xx月xx日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的.利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的`工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )4
良好的職場(chǎng)禮儀和職業(yè)修養是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都需要有禮儀規范的制約，這種制約不是指束縛個(gè)人發(fā)展，而是指個(gè)人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規矩的行為藝術(shù)。職場(chǎng)禮儀是我們不能忽略的，因為它最能體現我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀(guān)看了職場(chǎng)禮儀的電影，還組織了培訓班專(zhuān)門(mén)對我們這些新近員工進(jìn)行職場(chǎng)禮儀培訓。我觀(guān)看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓班后，我發(fā)現自身各方面的素質(zhì)卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當今社會(huì )，加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來(lái)越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的我們來(lái)說(shuō)，在什么都不是很了解的情況下，職場(chǎng)禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩腳跟，讓我們明白了待人接物上的細節有時(shí)候決定了一些人生中的重要東西。通過(guò)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習讓我意識到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì )給我們造成很多的負面影響;通過(guò)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規范，俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，正確的規范就是標準，就是真理。禮儀體現在一個(gè)人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強調禮儀，因為它是交往藝術(shù)，因為它是溝通技巧。
通過(guò)這此的職場(chǎng)禮儀培訓，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
工作以來(lái)，關(guān)于“合規”二字，聽(tīng)得很多，合規經(jīng)營(yíng)、合規操作、合規意識，都是合規。那么，究竟何為“合規”，其精髓是什么？這是值得我們思考的問(wèn)題。只有了解合規的本質(zhì)內涵，領(lǐng)悟合規的深層涵義，才能在工作中遵章守紀，有的'放矢。詞典中說(shuō)，合規是指銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與法律、規則和準則相一致。換言之，合規是一種文化，是一種精神，是一種傳承，更是一種“合于心，規于行”的理念！
記得在入行培訓時(shí)，授課老師不厭其煩地講著(zhù)各類(lèi)違規案例以及違規者受到的處分，那時(shí)我片面地認為，他們之所以違規，是因為貪念作祟，與合規操作扯不上關(guān)系，而我只要認真做好本職工作，便不會(huì )違規。進(jìn)入工作崗位，領(lǐng)導又反復強調，要按制度辦事，要按規程操作。當時(shí)的我傻傻地認為，辦業(yè)務(wù)就是要靈活機動(dòng)，那些條條框框只會(huì )束縛手腳，降低工作效率。由于自己的自以為是，在辦理收取手續費業(yè)務(wù)，輸人賬號卻沒(méi)有核對客戶(hù)名稱(chēng)，導致串戶(hù)，我才意識到“合規”的重要性。漸漸地，我明白了，合規是在防控風(fēng)險，合規是在維護安全，合規更是在保護自己。
大家都知道所有銀行都有遠程監控，或許有人會(huì )認為，監控是對員工的不尊重，不信任。其實(shí)不然，如果心存邪念，監控就是攔路虎；如果心無(wú)旁鶩，監控就是保護神；監控客觀(guān)記錄了每一筆業(yè)務(wù)辦理，見(jiàn)證了每一次操作行為，當受到內部或外部無(wú)端指責時(shí)，監控會(huì )告訴大家，我做到了合規操作！
當然，要讓合規深入人心，并付諸實(shí)踐，還需要一個(gè)長(cháng)長(cháng)的過(guò)程。當知道輸入IC卡密碼的合規程序時(shí)，我們會(huì )刻意遮擋一下；當明白驗印對資金安全交易的重要性時(shí)，我們會(huì )認真驗好每枚印章；當了解違規發(fā)票會(huì )造成我行利益受損時(shí)，我們會(huì )不厭其煩地驗真偽、核實(shí)金額。久而久之，這種合規行為就會(huì )成為習慣，成為自覺(jué)，成為下意識的行為，并在一代代傳承中走向深遠！
作為一名銀行員工，我不斷告誡自己，無(wú)論心情如何，只要面對工作，就必須全身心投入，嚴格按照規章……
職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )5
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的`必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
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