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網(wǎng)站設計：如何布局網(wǎng)站信息導航與信息流
文/木柄
網(wǎng)站設計過(guò)程中非常重要的一步就是設計網(wǎng)站信息布局，這是決定網(wǎng)站總體樣貌與體驗的關(guān)鍵，以下筆者將從信息導航架構、網(wǎng)站信息組織模型、自運營(yíng)與信息生態(tài)圈三點(diǎn)來(lái)闡述相關(guān)話(huà)題。
信息導航架構
網(wǎng)站設計過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要優(yōu)先確立網(wǎng)站信息導航架構。這就像畫(huà)一個(gè)人，一定是先畫(huà)出骨架輪廓，然后再去細化每一個(gè)局部。如果開(kāi)始就局限在細部，欠缺整體上的思考，等你畫(huà)完會(huì )發(fā)現各部分風(fēng)格不一、比例不協(xié)調等等的問(wèn)題。俗語(yǔ)云“畫(huà)虎先畫(huà)骨”，放在產(chǎn)品原型設計里，就是首先要放眼于整體信息(信息導航架構)，然后再在骨架上添加具體的細節。那么，如何合理地設計網(wǎng)站信息導航架構呢?
我覺(jué)得是需要考慮以下三點(diǎn)：價(jià)值 、邏輯 、用戶(hù)習慣與個(gè)性化 。
需求分析階段會(huì )把需求按重要程度分類(lèi)，滿(mǎn)足用戶(hù)核心需求的內容要優(yōu)先顯示。其次，導航設計需要講究層次與邏輯。如果只是強調價(jià)值，把截然不同的功能點(diǎn)放在一起，那么呈現結果一定是混亂的，這會(huì )增加用戶(hù)的使用成本，并嚴重影響用戶(hù)體驗。因此我們在凸顯核心賣(mài)點(diǎn)與重要價(jià)值的同時(shí)，必須有邏輯的組織各個(gè)模塊功能點(diǎn)分門(mén)別類(lèi)，把重要的“類(lèi)”優(yōu)先展示，把次要的功能點(diǎn)用適當的方式弱化展示。弱化方法可以根據實(shí)際情況選擇頁(yè)面次要位置、二級菜單展示、非默認選中、折疊等等。更高級的，網(wǎng)站可以嘗試滿(mǎn)足用戶(hù)按自己的喜好定制導航的需求，或者根據用戶(hù)習慣自動(dòng)調整導航結構，實(shí)現自定義與個(gè)性化的目標。
網(wǎng)站信息組織模型
在設計網(wǎng)站原型的時(shí)候，會(huì )先確定網(wǎng)站的信息導航架構。不過(guò)，網(wǎng)站的信息組織設計還會(huì )先于信息導航，因為信息組織決定了網(wǎng)站的基本要素，而信息導航架構就是把這些要素放在適當的位置呈現。
下面主要討論網(wǎng)站信息組織方式，最常見(jiàn)的是采用類(lèi)別的組織方式。抽象地，我們可以把這種組織結構看成一個(gè)樹(shù)狀結構，樹(shù)形類(lèi)別信息組織結構能夠很好的按照逐步細分的方式把信息歸類(lèi)展示。
采用類(lèi)別組織方式的弊端：類(lèi)別個(gè)數有限，而且不能靈活變化，網(wǎng)站信息不能被很好的歸類(lèi)和檢索。如果網(wǎng)站呈現的信息比較龐雜，那么用戶(hù)就會(huì )花去很大的代價(jià)去通過(guò)粗糙的類(lèi)別發(fā)現他們所感興趣的東西。采用類(lèi)別組織就像在馬路上聽(tīng)收音機，那么如果此時(shí)馬路非常嘈雜，我們應該在這個(gè)場(chǎng)景下可以選擇別的方式聽(tīng)歌 比如帶上“耳機”，標簽模式就是所謂的“耳機”。從廣義上來(lái)說(shuō)標簽也屬于一種類(lèi)別模式，只不過(guò)標簽是一種更加個(gè)性，更加靈活，更加細致的分類(lèi)方式。標簽不會(huì )被限制數量(簡(jiǎn)單類(lèi)別的結構是一棵“樹(shù)”，那么標簽就是大海)，簡(jiǎn)單分類(lèi)總有盡頭，而標簽理論上來(lái)說(shuō)可以無(wú)邊無(wú)際，因此標簽模式可以比類(lèi)別模式走的更深，對類(lèi)別模式不能觸及的細分領(lǐng)域進(jìn)行信息標記，而且我們可以給內容添加多個(gè)標簽(種類(lèi)對于內容的映射：one2many，標簽對于內容的影射: many2many)，對于內容涉及面龐大，或者用戶(hù)體驗要求高的網(wǎng)站而言，標簽的重要性不言而喻。
另外標簽是靈活與高效的。舉一個(gè)例子：“XX”這個(gè)詞匯在網(wǎng)站中開(kāi)始變得時(shí)髦起來(lái)，如果采用信息簡(jiǎn)單分類(lèi)的方式并不能對這一點(diǎn)做出即時(shí)反應(如果能做出反應，那必須依賴(lài)于很消耗資源的深度運營(yíng))，而采用標簽，用戶(hù)會(huì )把自己產(chǎn)生的相關(guān)內容標記上“XX”，如果“XX”很熱門(mén)，用戶(hù)內容將會(huì )大量關(guān)聯(lián) “XX”標簽，“XX”就會(huì )被系統標識成活躍“標簽”而優(yōu)先展示，自動(dòng)為這些活躍內容提供一個(gè)醒目的入口，這就體現了標簽的靈活性(flexibility)與實(shí)時(shí)性(real time)。
深入思考上面的這個(gè)例子，我們還能發(fā)現標簽好像把讓用戶(hù)參與了運營(yíng)(用戶(hù)行為、偏好決定了導航中每個(gè)標簽擺放的優(yōu)先級)，筆者把這種產(chǎn)品本身自帶的優(yōu)良運營(yíng)基因稱(chēng)為產(chǎn)品的“自運營(yíng)”屬性 ，“自運營(yíng)”屬性極大的解放了產(chǎn)品運營(yíng)的難度，而且它能比人工運營(yíng)做的更好。當然類(lèi)別模式與標簽模式并不矛盾，可以聯(lián)合使用，例如網(wǎng)易輕博客(LOFTER)就采用“分類(lèi)”與“標簽”兩種信息瀏覽方式。
自運營(yíng)與信息生態(tài)圈
前面我們探討網(wǎng)站需要組織信息，那么事實(shí)上網(wǎng)站的用戶(hù)也要組織他們自己從網(wǎng)站上獲取的信息(收藏夾就是一個(gè)最直接的例子)。用戶(hù)既然對其從網(wǎng)站獲取的信息有整理的需求，那么我們能否利用這個(gè)特性來(lái)實(shí)現網(wǎng)站又一個(gè)層面的自運營(yíng)呢(即允許用戶(hù)分享“自己的整理成果”，從而借用戶(hù)的手來(lái)整理網(wǎng)站信息 )?
答案是，當然可以。且看網(wǎng)易云音樂(lè )的“歌單”功能，歌單可以理解成存放歌曲的文件夾。用戶(hù)可以直接查找歌曲也可以通過(guò)歌單尋找自己喜歡的歌曲，然后把它們歸類(lèi)收藏起來(lái)，這些“收藏”就是用戶(hù)自己生成的歌單。而且這些歌單可以分享出來(lái)，供更多的人查看。顯然，這樣就形成了一個(gè)信息歸類(lèi)“自運營(yíng)”的生態(tài)循環(huán)系統。
歌單是音樂(lè )產(chǎn)品對歌曲信息的一種組織方法，當音樂(lè )產(chǎn)品支持用戶(hù)制作、共享歌單的時(shí)候，也就是把歌曲信息組織的權力交給了用戶(hù)，海量用戶(hù)參與歌單管理將會(huì )生成更多更優(yōu)質(zhì)的歌單，而這些數量眾多、個(gè)性化極高的歌單又會(huì )吸引更多的不同口味的用戶(hù)使用該音樂(lè )產(chǎn)品，從而將帶來(lái)更多更好的歌單，這已經(jīng)是一個(gè)“良性循環(huán)生態(tài)系統”了。類(lèi)似的，我們也能聯(lián)想到知乎模式，知乎的問(wèn)題之于收藏夾，就是云音樂(lè )的歌曲之于歌單，其中知乎的問(wèn)題、云音樂(lè )的歌曲分別是它們各自的內容，而收藏夾、歌單則是它們各自對內容的一種支持共享的組織方法。
總結
網(wǎng)站在原型設計階段可以引入一些更高效的信息組織方式，并采用“自運營(yíng)”來(lái)釋放自身信息導流方面的運營(yíng)壓力，而且這樣一個(gè)“自運營(yíng)”的“循環(huán)信息系統”帶來(lái)的是更豐富、更靈活的內容分類(lèi)，借“用戶(hù)的手”整理自己的網(wǎng)站的信息流不得不說(shuō)是一招借力打力的妙棋 。
最后我們會(huì )把這些信息組織元素鑲嵌到導航架構里，這樣整個(gè)網(wǎng)站的信息流設計就完成了。
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