團隊建設方案模板合集五篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的團隊建設方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
團隊建設方案 篇1
�、�、銷(xiāo)售團隊的架構及崗位職責
一、架構：預計組建8人團隊。
銷(xiāo)售經(jīng)理1人，下設2個(gè)銷(xiāo)售團隊。
每個(gè)銷(xiāo)售組配備3-4人設組長(cháng)1名。
二、崗位職責：
銷(xiāo)售經(jīng)理：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，和各部門(mén)密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。
3、制訂銷(xiāo)售計劃，確定銷(xiāo)售政策。
4、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓、調配。
5、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報并提出合理建議。
6、根據銷(xiāo)售計劃，參與制定和調整銷(xiāo)售方案(策略)，并負責具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。
7、根據公司規定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。
銷(xiāo)售組長(cháng)：1、在銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導下負責具體銷(xiāo)售工作。
2、根據公司整體經(jīng)營(yíng)目標，參與制定銷(xiāo)售計劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。
3、定期組織匯報銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報表，定期報送銷(xiāo)售經(jīng)理。
4、主持周會(huì )和每日例會(huì )。
5、每日確認各業(yè)務(wù)員當日業(yè)績(jì)。
6、銷(xiāo)售日常管理工作。
7、參與并制定銷(xiāo)售工作流程和標準，組織員工研究確定。
8、組織銷(xiāo)售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐。
銷(xiāo)售代表：1、全力完成公司下達的銷(xiāo)售指標，負責指定區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)推廣和銷(xiāo)售管理等工作。
2、搜集與尋找潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護潛在客戶(hù)檔案。
3、制定自己的銷(xiāo)售計劃，并按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，4、熟悉產(chǎn)品知識，保證準確無(wú)誤向客戶(hù)傳達產(chǎn)品信息，建立公司專(zhuān)業(yè)負責的良好形象。
5、學(xué)習并掌握有效銷(xiāo)售技巧，通過(guò)對客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化面對面拜訪(fǎng)或接待，說(shuō)服客戶(hù)接受公司產(chǎn)品。
Ⅱ、銷(xiāo)售目標分解及計劃的制定
一、銷(xiāo)售目標：公司根據季度銷(xiāo)售目標制定月度銷(xiāo)售目標，分解到每個(gè)銷(xiāo)售小組，每個(gè)銷(xiāo)售小組分解到每個(gè)業(yè)務(wù)員。
每個(gè)業(yè)務(wù)員分解到每周甚至每天的目標。
二、具體銷(xiāo)售計劃的制定：公司銷(xiāo)售部不再區分工程部和渠道部，合并為兩個(gè)團隊，所有業(yè)務(wù)員可以自己發(fā)展渠道客戶(hù)或工程客戶(hù)，只要能完成公司制定的銷(xiāo)售目標即可。
Ⅲ、銷(xiāo)售隊伍的管理：制度完善
一、常做業(yè)務(wù)培訓：業(yè)務(wù)團隊的最理想狀態(tài)就是無(wú)論監督與否無(wú)論領(lǐng)導在與不在都會(huì )主動(dòng)按照公司的要求去做事。
業(yè)務(wù)團隊做事與否并不在于工作的易與難，而是在于會(huì )不會(huì )做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務(wù)培訓也就成了管理團隊的首要工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須經(jīng)過(guò)培訓合格后才能上崗，因為只有團隊成員精通了業(yè)務(wù)才有可能會(huì )去按照公司的要求去做。
一、詳細制定工作計劃：業(yè)務(wù)團隊下來(lái)渠道都要開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，最簡(jiǎn)單的方式就是按照月初或周初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業(yè)績(jì)自然也就出來(lái)了。
否則大部分業(yè)務(wù)都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費時(shí)又費力，還看不到成績(jì)。
三、對工作進(jìn)行過(guò)程控制：計劃不是給領(lǐng)導看的，而是需要去執行的，不要以為你的計劃做好業(yè)務(wù)就好了，事實(shí)上很多業(yè)務(wù)做計劃就是為了應付領(lǐng)導，到月末總結時(shí)或簡(jiǎn)單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責任，所以領(lǐng)導者需要把他們的計劃劃分幾個(gè)小時(shí)段去監督、控制。
四、不定期進(jìn)行市場(chǎng)指導：培訓、計劃和工作過(guò)程控制只能保證自己業(yè)務(wù)團隊是在按照公司要求做事，但事情做得到底怎么樣還需要團隊長(cháng)經(jīng)常指導和總結。
市場(chǎng)天天在跑，業(yè)務(wù)天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么樣，在日常工作中，經(jīng)常通過(guò)兩種方式對業(yè)務(wù)團隊進(jìn)行指導與管控：其一、定期面談。
其二、協(xié)同拜訪(fǎng)。
Ⅳ、銷(xiāo)售人員工資待遇及銷(xiāo)售提成管理制度方案
一、目的：強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
二、適用范圍：本制度適用于公司銷(xiāo)售人員。
三、銷(xiāo)售人員薪資構成：“基本工資+績(jì)效工資+銷(xiāo)售提成”
四、銷(xiāo)售人員薪資計算方式：
1.基本工資+績(jì)效工資(按月計算)銷(xiāo)售人員試用期工資為基本工資加各項補貼。
試用期考核合格進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的時(shí)間為準，試用期時(shí)間累計到正式入職時(shí)間，銷(xiāo)售人員轉正后享受績(jì)效工資待遇：
2.銷(xiāo)售提成
2.1公司銷(xiāo)售人員自主挖掘并有效跟進(jìn)落實(shí)的項目，完成移動(dòng)設備產(chǎn)品的銷(xiāo)售或簽訂項目工程合同的，公司給予提成獎勵。
標準如下：(1)工程項目或銷(xiāo)售利潤率在100%以上(含100%)，按該工程或銷(xiāo)售公司收款的.10%進(jìn)行獎勵;(2)工程項目或銷(xiāo)售利潤率在80%以上(含80%)，按該工程或銷(xiāo)售公司收款的8%進(jìn)行獎勵;(3)工程項目或銷(xiāo)售利潤率在60%以上(含60%)，按該工程或銷(xiāo)售公司收款的6%進(jìn)行獎勵;(4)工程項目或銷(xiāo)售利潤率在40%以上(含40%)，按該工程或銷(xiāo)售公司收款的4%進(jìn)行獎勵;(5)工程項目或銷(xiāo)售利潤率在20%以上(含20%)，按該工程或銷(xiāo)售公司收款的2%進(jìn)行獎勵;
2.2公司銷(xiāo)售人員根據公司提供的項目信息進(jìn)行有效跟進(jìn)和落實(shí)，完成移動(dòng)設備產(chǎn)品的銷(xiāo)售或簽訂項目工程合同的，公司按上述提成獎勵標準的50%給予提成獎勵。
2.3提成發(fā)放方法：獎金提成分三次發(fā)放：(1)合同簽訂并收到首付款后根據工程項目或銷(xiāo)售款發(fā)放提成比例的40%;(2)設備交貨驗收且回款率達到50%，根據工程項目或銷(xiāo)售款發(fā)放提成比例的50%;(3)收到全部余款后，公司財務(wù)部按照該工程項目或銷(xiāo)售的最終利潤(銷(xiāo)售收入(不含稅)—工廠(chǎng)成本—銷(xiāo)售費用)核算總提成金額，扣除個(gè)人所得稅和已發(fā)放的提成，結算剩余提成并發(fā)放。
2.4有效項目信息應涵蓋以下內容：項目需求;項目說(shuō)明;項目核心負責人;規模預算;是否需招投標;項目審批程序;項目時(shí)限要求等書(shū)面的有效內容。
網(wǎng)絡(luò )等公眾媒體公開(kāi)的項目信息不在此列。
五、績(jì)效考核辦法
1.績(jì)效考核時(shí)間：以3個(gè)月為一個(gè)考核周期。
2.績(jì)效分級規定及績(jì)效獎金發(fā)放比例級別ABCDE考核指標完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下結果優(yōu)秀優(yōu)良普通及格辭退/降級績(jì)效獎金發(fā)放比例100%60%40%0說(shuō)明：上述描述中所指“以上”均不包括數值本身，“以下”均包括數值本身。
3.績(jì)效考核細則3.1銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核說(shuō)明：(1)實(shí)習銷(xiāo)售的實(shí)習期為兩個(gè)月，實(shí)習期內成功簽下一個(gè)訂單并且通過(guò)經(jīng)理考核即可轉為初級銷(xiāo)售，若兩個(gè)月內完成考核但沒(méi)有簽單公司酌情考慮延長(cháng)實(shí)習期，若實(shí)習期內沒(méi)有通過(guò)績(jì)效考核直接辭退。
(2)初、中、高級銷(xiāo)售每個(gè)季度通過(guò)本級別績(jì)效考核即可晉升到更高一級銷(xiāo)售，反之無(wú)法通過(guò)本級別績(jì)效考核自動(dòng)降級到下一級銷(xiāo)售。
3.2銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核表：
3.3客戶(hù)分類(lèi)說(shuō)明：客戶(hù)類(lèi)別條件說(shuō)明D類(lèi)客戶(hù)原始客戶(hù)型主要描述：首次接洽客戶(hù)有合作意向。
但需要繼續跟進(jìn)維持關(guān)系，無(wú)法確定成單時(shí)間。
C類(lèi)客戶(hù)潛力客戶(hù)型主要描述：該客戶(hù)有一定潛力，銷(xiāo)售人員與該客戶(hù)關(guān)系良好，預計4~6月內能成單。
B類(lèi)客戶(hù)意向客戶(hù)型主要描述：該客戶(hù)有高端業(yè)主資源，手里有單，可以主動(dòng)跟業(yè)主介紹產(chǎn)品，在1個(gè)月內能成單。
A類(lèi)客戶(hù)重要客戶(hù)型主要描述：老客戶(hù)，之前有合作成功過(guò)，銷(xiāo)售人員與該客戶(hù)關(guān)系密切，并達成一定合作共識。
能保證長(cháng)期穩定成單。
說(shuō)明：所有客戶(hù)類(lèi)別由銷(xiāo)售經(jīng)理根據客戶(hù)跟進(jìn)表確定。
六、業(yè)務(wù)人員責任范圍
1.業(yè)務(wù)員每周為六個(gè)工作日。
如需節假日串休工作的，不發(fā)加班費。
如當天未完成工作量，晚上需加班，不發(fā)加班費。
(1)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)(2)舊客戶(hù)維護與服務(wù)(3)新、舊客戶(hù)訂單制作，生產(chǎn)交期控制與安排(4)應收賬款跟、催、收(5)發(fā)揮公司整體合作精神(6)外發(fā)訂單的制作及外發(fā)產(chǎn)品的進(jìn)度控管及品質(zhì)控管(7)銷(xiāo)售經(jīng)理負責督導業(yè)務(wù)員所有以上工作范圍及人事考核
2.業(yè)務(wù)員每月的有效信息不少于15個(gè)。
3.業(yè)務(wù)人員必須制定每周的工作計劃，并在每周六與客戶(hù)跟進(jìn)信息報表一并上報銷(xiāo)售組長(cháng)。
4.業(yè)務(wù)人員每天要詳細更新客戶(hù)跟進(jìn)信息報表，在每天上班簽到后上報銷(xiāo)售組長(cháng)。
5、業(yè)務(wù)員必須及時(shí)向銷(xiāo)售組長(cháng)匯報業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
由銷(xiāo)售組長(cháng)每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)員的工作情況考評總結，并將部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、部門(mén)下周的工作計劃，在每周例會(huì )上呈報銷(xiāo)售經(jīng)理。
6、業(yè)務(wù)員無(wú)論任何原因離職的，必須在公司規定的期限內進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理復核，公司總經(jīng)理簽字確認后方可進(jìn)行離職結算。
團隊建設方案 篇2
1：活動(dòng)目的：
通過(guò)一系列的團隊素質(zhì)活動(dòng)，增強學(xué)員對團隊和他人的信任感，培養團隊協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法，以此讓學(xué)員有更積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)面對生活和工作。
2：活動(dòng)概況
�。�1）活動(dòng)主題
快樂(lè )工作，心中有夢(mèng)；團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新；
�。�2）活動(dòng)地點(diǎn)
江蘇常州東方侏羅紀公園（游玩期間會(huì )組織幾個(gè)團隊建設的小游戲增強團隊意識）
�。�3）活動(dòng)時(shí)間
20xx年10月份
�。�4）活動(dòng)對象
工程技術(shù)中心全員（注：可帶家屬，門(mén)票費用與餐費自理。）
另：工程技術(shù)中心副主任級以下員工參選優(yōu)秀員工，當選優(yōu)秀員工者可另享有溫泉一次。
游戲一：破冰、分組
撲克分組
目的：分組
材料：一副撲克牌
活動(dòng)程序：
1、指導者給每一位成員發(fā)一張撲克，這張撲克的花色只有他本人知道，不可以讓他人看到；
2、按照座位順序依次上臺用肢體語(yǔ)言來(lái)表達出你的花色，其他學(xué)員也不可以提問(wèn)，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程所有人都不能說(shuō)話(huà)；
3、其他成員要認真的觀(guān)察，用肢體語(yǔ)言表達完自己的花色后，站在認為跟自己是同一花色的成員后面，站成一排；
4、最后所有人都介紹完之后，看有沒(méi)有人站錯隊伍的，如果有要為他應屬的團隊做出一個(gè)貢獻，形式和內容由該小組集體決定。
5、確定好小組后，每個(gè)小組給自己組取個(gè)名字。
分享：1、站錯隊的人，為什么會(huì )站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達的不夠清楚
2、如果是表達不夠清楚的——溝通的準確性
游戲二：團隊建設
活動(dòng)：同舟共濟
活動(dòng)目的：本游戲主要為培養成員團結一致，密切合作，克服困難的團隊精神；培養計劃、組織、協(xié)調能力；培養服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強隊員間的相互信任和理解。 形式：6人為一組
時(shí)間：30分鐘
材料與場(chǎng)地：每組報紙20張，膠帶一卷，空地
操作程序：
1、 每組利用報紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來(lái)全隊成
員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)。（可以先給學(xué)員看下效果圖，讓他們做船的時(shí)候有個(gè)參照，另外一定要求船的.寬度必須保證所有成員的腳在上面，如果腳碰到地面就算溺水，屬于扣分行為）
2、 全程進(jìn)行記時(shí)比賽，從做“船”至到達目的地，如果“船”在中途破了，全組許停下來(lái)
將“船”修好，再繼續前進(jìn)，但記時(shí)不斷，最后船必須保持完整。
3、 速度最快的一組，每位組員將獲得一個(gè)小禮物作為獎勵。
分享：1、在做船時(shí)是怎樣分工合作的呢？你在你們小組任務(wù)完成中做出了哪些貢獻？
2、船在前進(jìn)中，你們是怎么做的，為什么要那樣做？
3、一個(gè)團隊中的我們保持一致很重要。
游戲三：情緒釋放
活動(dòng)：說(shuō)出你的煩惱
活動(dòng)時(shí)間：40分鐘
材料：A4報紙若干張，中性筆若干只
活動(dòng)規則：1、小組成員圍坐成一個(gè)圈，給每一位學(xué)員發(fā)一張A4的白紙
2、每位成員在白紙上面寫(xiě)下自己近段時(shí)間最感煩惱，或者最困難，最有壓力的，并且不知道該如何解決的問(wèn)題（記住白紙上面不用寫(xiě)下姓名、部門(mén)，只要寫(xiě)出問(wèn)題）
3、指導者將小組的問(wèn)題收上來(lái)，打亂順序后，再發(fā)給小組成員每人一個(gè)問(wèn)題，記住不同拿自己的問(wèn)題
4、每個(gè)人在拿到的問(wèn)題上面寫(xiě)下針對這個(gè)問(wèn)題的建議，和鼓勵的話(huà)；寫(xiě)完后按順時(shí)針的方向傳給下一位成員，當拿到自己的問(wèn)題時(shí)，不用寫(xiě)，直接傳遞下去。
5、所有成員都寫(xiě)好后，再由指導者將問(wèn)題收上來(lái)，發(fā)給問(wèn)題所有者。
分享：1、分享大家給他的建議
2、分享自己得到大家關(guān)心和幫助的感受
3、和給他建議的成員擁抱以示感謝
活動(dòng)：千千結
活動(dòng)時(shí)間：10分鐘
活動(dòng)規則：
1、 所有成員手牽手圍成一個(gè)圈，并要求所有成員一定記住自己的左右手分別牽的是那位成員的手。
2、 指導者下令所有成員都松開(kāi)自己的左右手，在圈內走動(dòng)，和在組織中還沒(méi)有交流過(guò)的成
員握手、擁抱，但直到指導者叫停時(shí)，所有成員都停止走動(dòng)，原地不動(dòng)。
3、 在不動(dòng)的情況下，去牽原來(lái)的左手和右手的成員，一定不能牽錯。當所有成員都牽好之后，開(kāi)始結節，解開(kāi)后變?yōu)樵瓉?lái)的圓圈。
3.目標：
通過(guò)團隊建設，更好地實(shí)現目標，強化團隊激勵及控制，提高戰斗力，增強生命力，激發(fā)創(chuàng )造力�；顒�(dòng)總結：不管我們工作的道路上有多少結，只要我們能團結一心、齊心協(xié)力，任何困難也阻擋不了我們的前進(jìn)。
活動(dòng)具體時(shí)間安排
1. 集合時(shí)間 ：早上07:30
2. 集合地點(diǎn) ：新日陽(yáng)光廣場(chǎng)
3. 出發(fā)時(shí)間 ：08:00準時(shí)出發(fā)
4. 目的地 ：09:00到達江蘇常州東方侏羅紀公園
5. 中餐自理
6. 返回集合時(shí)間 ：下午17：00準時(shí)在公園入口集合。
7. 18：00 就餐。
4.組織紀律及注意事項
1.安全第一———每次活動(dòng)中至少說(shuō)三次“安全第一”，出發(fā)前、出發(fā)時(shí)、下撤之前；
2.知會(huì )———活動(dòng)前，確認好自己的小組成員，根據小組成員的體力選擇合適的游玩路線(xiàn)，出發(fā)前請互相把電話(huà)號碼留給小組組長(cháng)及成員；
3.守時(shí)———遵守活動(dòng)時(shí)間安排，是對組織者和大家最基本的尊重；
4.行動(dòng)———一切行動(dòng)聽(tīng)小組組長(cháng)指揮，步調要一致統一；
5.環(huán)�！S身攜帶,環(huán)保從我做起;
6.自助———自己的裝備自己背。戶(hù)外中提倡互助,不贊成做“奶媽”；
7.互助———一起出去，安全回家，發(fā)揚團隊協(xié)作精神；
8.冷靜———遭遇意外要冷靜，不驚慌、亂走，及時(shí)聯(lián)系同伴并等待救援；
注：分8個(gè)小組，各小組成員游玩期間跟隨組織，不得私自脫離組織。
團隊建設方案 篇3
沒(méi)有一支好的團隊，公司就會(huì )成為一盤(pán)散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步;沒(méi)有一支好的團隊，公司所取得的成績(jì)也是暫時(shí)和偶然的，公司團隊建設如此，部門(mén)的團隊建設同樣如此。xxxx現有4個(gè)工序，合計12人。在進(jìn)行生產(chǎn)操作過(guò)程中，需要不同的工序、不同的個(gè)人共同來(lái)完成，因此不管從工序這個(gè)小團隊還是到部門(mén)這樣的大團隊，加強團隊建設具有不可替代性�，F結合x(chóng)xxx實(shí)際情況，制定xxxx如下團隊建設方案：
一、工序主管、部門(mén)經(jīng)理樹(shù)立核心形象與威信，注重自身素養的提高，做好團隊的帶頭人。
把自己的工作經(jīng)驗分享給手下，尤其是新來(lái)到工作崗位的新手，在工作中承擔更多的責任，樹(shù)立自己的威信。
工序主管既是管理者，又是執行者;既是工作計劃的制定者，又是實(shí)施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的“領(lǐng)袖”，其個(gè)人素質(zhì)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀(guān)公正地對待工序的每件事和每個(gè)人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
改變看問(wèn)題的角度：在日常工作中，工序主管應站在部門(mén)經(jīng)理的高度考慮問(wèn)題、部門(mén)經(jīng)理應站在公司的整體高度上考慮問(wèn)題，并且在看問(wèn)題時(shí)應進(jìn)行換位思考。在搞好本部門(mén)團隊建設的同時(shí)，要顧全大局，分清事情的輕重緩急，不要過(guò)分追求本部門(mén)的得失，而忽視了部門(mén)間的協(xié)調合作，從而影響了公司整個(gè)團隊的建設。
二、確定目標，分解計劃。
打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒(méi)有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個(gè)明確的目標并對目標進(jìn)行分解細化，同時(shí)通過(guò)組織討論、學(xué)習，使每一個(gè)工序、每一個(gè)人都知道本工序或自己所應承擔的責任、努力的方向，這是團隊形成凝聚力的前提。
在團隊建設管理中，每個(gè)成員的目標可能出現不一致的現象，部分成員可能會(huì )有打工者的心態(tài)，干一天算一天，學(xué)習業(yè)務(wù)的積極性不高，在團隊中由于地位和看問(wèn)題的角度不同，所以對工作的目標和期望值也會(huì )有很大的區別。工序主管、部門(mén)經(jīng)理應該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標，勁往一處使，使團隊形成凝聚力。
目前，xxxx各工序員工、工序主管只熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內的崗位知識及崗位操作，在公司提出“一人多崗”的操作要求下，xxxx部門(mén)經(jīng)理需加強部門(mén)人員的培訓力度，使同一個(gè)人可以進(jìn)行不同的崗位操作。
在部門(mén)運行過(guò)程中，接到生產(chǎn)任務(wù)后，首先部門(mén)經(jīng)理召集工序主管進(jìn)行任務(wù)的梳理及分解，再根據不同的人不同的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行工作的安排，工作中加強指導、檢查，工作任務(wù)完成后及時(shí)進(jìn)行工作的總結，找出工作中的不足并加強討論、學(xué)習。
三、抓規范，抓執行。
衡量一個(gè)公司管理是否走上正軌的一個(gè)重要標志就是制度、流程是否被員工了解、熟悉、掌握和執行，是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類(lèi)制度、流程、不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿(mǎn)足公司長(cháng)遠發(fā)展和員工快速成長(cháng)的需要。事實(shí)證明，沒(méi)有一套科學(xué)完整、切合實(shí)際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規范化、程序化，就會(huì )出現無(wú)序和混亂，就不會(huì )產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。
為了建設好公司的大團隊，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學(xué)習力度，抓執行力，抓落實(shí)兌現。
目前，xxxx根據公司文件管理要求，制訂了xx個(gè)操作規程，xx個(gè)管理規程，以及接收了公司各部門(mén)的程序文件、操作規程、管理文件。整個(gè)生產(chǎn)操作有文件進(jìn)行支持，并且不同批量、不同品種的產(chǎn)品在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)前，均由部門(mén)經(jīng)理、工序主管對工序操作進(jìn)行了梳理，制訂了詳細的崗位操作計劃，生產(chǎn)前進(jìn)行部門(mén)全員培訓。此前我們做的計劃很充分，但在工作中缺少了檢查，結果導致在實(shí)際工作中，安排的計劃未能?chē)栏癜从媱潏绦?主要表現在安排主管指導員工操作，實(shí)際上部分工作由主管本人親自完成)。
為了有效執行計劃，部門(mén)經(jīng)理、工序主管需要把計劃劃分幾個(gè)時(shí)段去監督、控制，并將計劃執行情況及時(shí)進(jìn)行匯報。今后生產(chǎn)過(guò)程中，xxxx需嚴格按計劃進(jìn)行崗位操作，通過(guò)不斷培訓員工，使部門(mén)崗位員工的操作技能逐步得到提高。
另外在現場(chǎng)管理過(guò)程中，我們也制定了一些現場(chǎng)管理的要求，但在執行過(guò)程中未能?chē)栏褡袷噩F場(chǎng)管理的一些要求(主要表現在記錄填寫(xiě)的及時(shí)性、現場(chǎng)物品
擺放的整潔性)，今后xxxx需加大現場(chǎng)管理的力度，多檢查，多整改，逐步提高現場(chǎng)管理的.標準。
四、用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍。
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進(jìn)彼此間了解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍。
溝通的力量，是不容置疑的。有意見(jiàn)、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì )積怨;出現問(wèn)題相互推諉，可能出現更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現。只要我們加強溝通，出現問(wèn)題總會(huì )有解決的辦法。
以往工作中，xxxx人與人之間、工序與工序之間、xxxx與公司其他部門(mén)之間溝通不足，結果導致出現問(wèn)題后不能第一時(shí)間得到解決。為了改變這種現狀，今后生產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程中，xxxx在召開(kāi)班前會(huì )或周例會(huì )時(shí)，部門(mén)經(jīng)理、工序主管需引導員工進(jìn)行工作的匯報及問(wèn)題的匯總;部門(mén)經(jīng)理、工序主管根據員工的工作情況，和員工進(jìn)行工作溝通、生活溝通，使彼此之間得到了解，從而增進(jìn)彼此之間的感情。
因此，為了更好地進(jìn)行xxxx的團隊建設，xxxx內部需保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造“人和”的環(huán)境。
五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進(jìn)步。
在績(jì)效考核過(guò)程中，要堅持公平公正的原則;做到年度考核和月考核結合起來(lái)�？己私Y果要及時(shí)向員工進(jìn)行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高工作效率。
無(wú)規矩不成方圓，制度的建設可以規范團隊的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標。制度分為2類(lèi)：日�？记谥贫�、會(huì )議制度。
1、日�？记谥贫龋耗康氖菫榱吮ＷC工作時(shí)間。其內容包括當月應出勤天數、實(shí)際出勤天數、倒休天數、請假天數等，并將考核結果與下月初進(jìn)行通報。
2、會(huì )議考勤制度：目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習平臺。通過(guò)組織會(huì )議，發(fā)現優(yōu)秀人才。
在今后生產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程中，xxxx發(fā)現優(yōu)秀人才時(shí)，應給他激勵的考核以及培訓指導，同時(shí)向公司推薦人才。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊應是個(gè)人與團隊共同進(jìn)步，個(gè)人在團隊工作中，應把自己的職業(yè)規劃跟團隊業(yè)績(jì)相結合。企業(yè)不是老板的，而是一個(gè)團隊的。我們應該采取有效的措施，抓好團隊建設，凝聚團隊的力量，推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展。
團隊建設方案 篇4
營(yíng)銷(xiāo)團隊建設方案的主要內容就是決定此次營(yíng)銷(xiāo)是否成功的保障，每個(gè)企業(yè)都會(huì )在團隊建設方案上下一番功夫，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)手段將自己的團隊建設方案提上去。
營(yíng)銷(xiāo)團隊建設方案，即是介于組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。
其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標明確、有戰斗力的團隊。
由于中國市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團公司在全國各地都建立銷(xiāo)售分公司和營(yíng)銷(xiāo)中心，這駐外銷(xiāo)售隊伍的建設和管理成了大家都關(guān)注的問(wèn)題。
目前，由于營(yíng)銷(xiāo)工作的特殊性和駐外銷(xiāo)售隊伍的團隊建設沒(méi)有很好地執行，區域市場(chǎng)內的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨斗”的層面上，團隊合作失去了意義，甚至出現的1+1領(lǐng)導
無(wú)論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導核心。
領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間的區別是領(lǐng)導可以創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。
在營(yíng)銷(xiāo)團隊的領(lǐng)導核心選擇上要求更嚴格，因為團隊核心的工作和領(lǐng)導風(fēng)格將決定團隊建設的方向。
另外，在營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理中，很多是體現合作協(xié)調的管理，而不是行政管理。
所以營(yíng)銷(xiāo)團隊領(lǐng)導人需要良好的協(xié)調管理能力、業(yè)務(wù)能力、團隊建設意識。
在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績(jì)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績(jì)可能上來(lái)了，但其手下對工作不知如何開(kāi)展，甚至把完成銷(xiāo)售報表當作主要工作，這樣團隊的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。
當該領(lǐng)導調動(dòng)時(shí)，團隊里很難找到合適的頂替者。
另外有一種情況，區域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會(huì )議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對下屬的工作也沒(méi)有很好的指導和監督，團隊的建設沒(méi)有得到執行。
究竟營(yíng)銷(xiāo)團隊核心該如何進(jìn)行團隊建設呢?我認為可以從如下3個(gè)方面入手：
1、樹(shù)立核心形象與威信
很明顯，公司任命的區域市場(chǎng)負責人就是團隊的領(lǐng)導核心。
任命的依據是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jì)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。
有了業(yè)績(jì)和能力，下一步就是把業(yè)績(jì)與能力升華為威信。
把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。
假如你的手下把你當作教練，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導。
銷(xiāo)售工作客戶(hù)對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶(hù)無(wú)理取鬧。
這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機，去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶(hù)的抱怨。
可在實(shí)際工作中，就有很多區域負責人在接到客戶(hù)的抱怨時(shí)，不加思考地順著(zhù)客戶(hù)的抱怨來(lái)責怪自己的手下。
這是非常失誤的。
在工作中承擔更多的責任，有利于你樹(shù)立威信。
2、創(chuàng )造一個(gè)良好的溝通環(huán)境
對于溝通的力量，是不容置疑的。
有意見(jiàn)、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì )積怨;出現問(wèn)題相互推諉，可能出現更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現。
我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。
為什么會(huì )出現溝通障礙呢?我認為有如下幾個(gè)方面的原因：A、領(lǐng)導核心官僚化，做事武斷，認為自己總是對的。
這種情況一般出現在業(yè)務(wù)能力比較強的領(lǐng)導核心身上。
具體表現是團隊成員對領(lǐng)導人的稱(chēng)呼上，假如只有5個(gè)人的團隊，成員對領(lǐng)導的稱(chēng)呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類(lèi)的。
我敢肯定這個(gè)團隊的溝通不是很順暢，稱(chēng)“領(lǐng)導”、“老大”次之，最好就是互相稱(chēng)姓名。
我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個(gè)員工不要稱(chēng)呼他老總，統一叫他的名字“元慶”。
可想而知“聯(lián)想”的溝通會(huì )怎樣順暢。
當然，我并不是要求每一個(gè)團隊都必須這樣，可以根據你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱(chēng)呼。
B、建立溝通平臺，一般銷(xiāo)售工作有很多的例會(huì )，可以通過(guò)這種會(huì )議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。
本人建議在銷(xiāo)售會(huì )議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現的問(wèn)題，還要多一些表?yè)P與肯定的聲音。
另外，還可以每月約定時(shí)間來(lái)單獨交流。
聽(tīng)聽(tīng)團隊成員的想法。
C、多一些集體活動(dòng)，很多外企在這方面做得很好。
一方面可以加強員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。
這也是團隊文化建設的一個(gè)重要內容。
3、合理分工各盡其才
在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里流行著(zhù)這么一句話(huà);只有優(yōu)秀的團隊，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。
而我的理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個(gè)一人都優(yōu)秀。
經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對的品牌消費時(shí)代，也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細作——勤。
在大的營(yíng)銷(xiāo)規劃方面都有公司總部營(yíng)銷(xiāo)高層的工作指引。
這也是營(yíng)銷(xiāo)由“營(yíng)銷(xiāo)英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標志。
在這種情況下，團隊領(lǐng)導的日常工作就是對區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行規劃、指導、監督。
但要發(fā)揮團隊每一個(gè)成員的潛力體現到團隊合作的高度，是一件不容易的事情。
一般來(lái)說(shuō)，區域細分操作、分品類(lèi)是目前比較流行的兩種分工模式。
但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區域細分、分品類(lèi)的基礎上，根據個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(cháng)而進(jìn)行跨區域、跨品類(lèi)合作。
比如現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)人員培訓、銷(xiāo)售數據整理等。
這就需要團隊領(lǐng)導了解隊員的特長(cháng)，協(xié)調好隊員的工作，以充分各自的才能。
二、制度建設與執行
無(wú)規矩不成方圓，制度的建設可以規范團隊的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標。
制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領(lǐng)導自己決定。
它的內容包括：日�？记谥贫�、會(huì )議制度、各種臺帳制度和激勵制度。
而且是可以執行的。
我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準時(shí)到辦公室，制定的依據是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。
我認為這是很難執行的，也是沒(méi)有必要的。
要知道營(yíng)銷(xiāo)工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。
不要說(shuō)遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應酬，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間。
可想而知這個(gè)制度的'執行結果是什么。
在這里我并不是說(shuō)早上8：30上班是一個(gè)錯誤，而是說(shuō)明制度的可執行性。
在這里我闡述一下各種制度的目的和內容：1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。
內容包括辦公室考勤與出差考勤。
2、會(huì )議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習平臺。
內容是周例會(huì )、月例會(huì )、公司例會(huì )。
3、臺帳制度，目的是對工作的監督與跟蹤。
內容是工作計劃、工作日記和其他與銷(xiāo)售工作相關(guān)的臺帳。
4、激勵制度，目的是保持團隊的工作熱情。
內容有正負激勵之分，正激勵一般有：公司高層的表?yè)P與肯定;經(jīng)濟獎勵;提升獎勵以及公費旅游等。
三、團隊文化建設
俗話(huà)說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團隊文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團隊效力是否1+1>2。
團隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰略認同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習的精神狀態(tài)。
團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習制度的執行情況。
共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績(jì)。
而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的銷(xiāo)售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。
但這集體活動(dòng)是團隊文化建設的重要內容，我們不可偏廢。
其實(shí)這集體活動(dòng)的開(kāi)展并不是很難，在每次例會(huì )后舉行一場(chǎng)足球賽、籃球賽并不是過(guò)分的要求。
或者一次OK、一次晨跑也是好的。
但很多的團隊領(lǐng)導寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì )組織一次集體活動(dòng)。
學(xué)習也是團隊文化建設的重要內容，共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
學(xué)習公司的銷(xiāo)售政策、學(xué)習新品知識、學(xué)習彼此優(yōu)勢等。
只有學(xué)習型的團隊才能取得好的業(yè)績(jì)。
，因為學(xué)習的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。
四、個(gè)人與團隊共同進(jìn)步
不想做將軍的士兵不是好士兵。
做銷(xiāo)售的人都是生意人，不可否認加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊，應給隊員提供個(gè)人的發(fā)展平臺。
合理的人員流動(dòng)，是非常必要的。
從另一個(gè)方面看，業(yè)務(wù)工作有強烈的態(tài)度需求，在一個(gè)地方工作久了，換一個(gè)工作區域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。
假如，在你的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。
在這個(gè)時(shí)候，團隊的領(lǐng)導就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊應是個(gè)人與團隊共同進(jìn)步，個(gè)人在團隊工作中，應把自己的職業(yè)規劃跟團隊業(yè)績(jì)相結合。
綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力，又有團隊建設意識的領(lǐng)導。
團隊負責人的工作風(fēng)格將決定團隊的發(fā)展。
在這里，我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。
無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè )趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏(yíng)的結果。
團隊建設方案的注重點(diǎn)就是個(gè)人與團隊共同進(jìn)步，團隊文化建設，制度建設與執行，樹(shù)立核心形象與威信等等，這些都是團隊建設方案的中心思想，也是團隊建設方案必備的武器之一。
團隊建設方案 篇5
電話(huà)銷(xiāo)售是以電話(huà)為媒介接觸目標客戶(hù)從而完成營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、咨詢(xún)和服務(wù)的一系列銷(xiāo)售行為的特殊銷(xiāo)售形式。那么大家知道怎么樣建設電話(huà)銷(xiāo)售團隊？
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營(yíng)理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價(jià)值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設宗旨：
團隊建設初期的核心是執行力，團隊的執行力體現在團隊日常工作以及任務(wù)的執行上，團隊中每一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執行。高效的銷(xiāo)售團隊的基本特點(diǎn)是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
銷(xiāo)售團隊必須有一個(gè)一致期望實(shí)現的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著(zhù)共同的方向前進(jìn)。團隊目標必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績(jì)效體系，以監督目標的過(guò)程執行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：
四、團隊文化建設規劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時(shí)給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養員工的團結意識，大局觀(guān)。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀(guān)念：
每個(gè)團隊的成員必須相信，當公司能夠長(cháng)遠發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。
3.建立嚴謹的工作制度：
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執行力進(jìn)行監督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰(shuí)犯錯誰(shuí)負責。
明確團隊的各個(gè)層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。
五、團隊建設工作規劃：
團隊的構成(組建)：
一個(gè)團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團的
前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過(guò)培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個(gè)人的基本素質(zhì)。團隊從根本上來(lái)說(shuō)是一個(gè)用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個(gè)原則：
1.選擇復合型人才：
我們所面對的客戶(hù)群體五花八門(mén)，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工是一個(gè)“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷(xiāo)售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的客戶(hù)就應當運用不同的方式，至少對一個(gè)新客戶(hù)時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
2.招聘過(guò)程結構化：
要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷(xiāo)售團隊各個(gè)成員的職責，對應各職能的應對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問(wèn)題，根據各環(huán)節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。
3.團隊的問(wèn)題解決能力和執行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時(shí)會(huì )有嚴格的規定，但最能體現一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一個(gè)標準，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力�，F在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題手機和反饋，對于來(lái)自客戶(hù)和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說(shuō)，團隊執行力的強與弱，其實(shí)是由團隊人員解決問(wèn)題能力的強與弱決定的。
團隊的培訓和培養是關(guān)鍵：
一個(gè)團隊的培養不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混為一談。團隊的培養要從每一個(gè)細節入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會(huì )帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團隊人員怎么流動(dòng)，也不會(huì )帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程才能建立這樣的團隊。
具體的實(shí)施措施：
1.新員工培訓：
培訓內容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎知識，中供產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧
2.形象禮儀培訓與培養：
公司人員要衣著(zhù)得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。
在公司制度上應規定員工工作日的衣著(zhù)形象等要求。
3.客戶(hù)開(kāi)拓方式方法的培訓和培養：
4.電話(huà)銷(xiāo)售技巧，面談技巧，逼單等銷(xiāo)售技巧的培訓和培養。
5.售后服務(wù)意識的拓展培訓和培養。
團隊的日常管理：
團隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點(diǎn)一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細節上進(jìn)行落實(shí)，有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴謹的監督。
對團隊要實(shí)行量化的管理：
把平時(shí)的工作細分到每一個(gè)數字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個(gè)意向客戶(hù)做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶(hù)跟進(jìn)和主管檢查監督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
公司對團隊看中的是業(yè)績(jì)結果，往往會(huì )讓團隊人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只注重結果，而沒(méi)有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩定性，讓每個(gè)員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規章制度并嚴格監督執行，并配合獎懲措施對執行力進(jìn)行監督。
團隊的績(jì)效考核和激勵機制(暫未定)
電話(huà)銷(xiāo)售隊伍組建：
第一階段：磨合期
1．團隊表現特征
新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿(mǎn)期望。但每個(gè)人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統的培訓，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時(shí)期。
2．安全度過(guò)磨合期
這個(gè)階段應采取以過(guò)程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓，特別是電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售技巧及公司工作流程的.培訓；建立必要的規范，樹(shù)立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手打基礎。
第二階段：動(dòng)蕩期
1．團隊表現特征
團隊成員之間越來(lái)越熟悉，對公司和部門(mén)的規定越來(lái)越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話(huà)銷(xiāo)售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴(lài)性較強。同時(shí)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話(huà)，電話(huà)量下降，業(yè)績(jì)不穩定；有挫折和焦慮感，決心開(kāi)始動(dòng)搖，甚至懷疑目標能否完成。
2．平穩度過(guò)動(dòng)蕩期
這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問(wèn)題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權和實(shí)行更清晰的權責劃分；樹(shù)立榜樣，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶(hù)的電話(huà)，把積累的沒(méi)有簽單的意向客戶(hù)交換逼單，讓他們體會(huì )相互合作的好處等。
這一階段，培訓和實(shí)戰演練、分享營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必不可少。
第三階段：穩定期
1．團隊表現特征
團隊內的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放，目標由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見(jiàn)，信任感加強，會(huì )公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn)，合作加強；銷(xiāo)售技能顯著(zhù)提升，意向客戶(hù)資源也有了更多的積累，業(yè)績(jì)逐步穩定；開(kāi)始逐漸形成團隊文化。
2．保持穩定發(fā)展
經(jīng)理要著(zhù)重建立團隊文化，以文化來(lái)熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養，多進(jìn)行團隊文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂(lè )工作、快樂(lè )生活。
這一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調員和服務(wù)員。
第四階段：成熟期
1．團隊表現特征
團隊業(yè)績(jì)越來(lái)越穩定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強。他們具備嫻熟的銷(xiāo)售技巧，對工作非常有信心；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題，能夠自由分享觀(guān)點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。
2．走向更好
經(jīng)理要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果；隨時(shí)注意調整目標，引導成員制定具挑戰性的目標；監控工作的進(jìn)展，更加注重引導業(yè)務(wù)員。培養優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標。
這四個(gè)階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會(huì )有其他階段的特征，這是團隊人員的流動(dòng)所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導自己的團隊。
電話(huà)銷(xiāo)售團隊管理：
1.把團隊的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊名、口號、目標；
2.銷(xiāo)售之前一定要進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售演練，有經(jīng)理指導大家練習并且做出一個(gè)統一的版本，銷(xiāo)售過(guò)程中確保每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠基本回答客戶(hù)提問(wèn)。
3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷(xiāo)售目標，先要求各個(gè)團隊報出自己團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（包括團隊業(yè)績(jì)、個(gè)人業(yè)績(jì)由組長(cháng)和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當的調整，最終確定個(gè)人、團隊的業(yè)績(jì)、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；
4.每天早晨電話(huà)銷(xiāo)售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷(xiāo)售的核心價(jià)值），如果團隊成員都能熟練掌握電話(huà)演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標；
5.電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程當中，如果有人成交要及時(shí)公布結果，激勵自己也激勵大家；
6.晚上開(kāi)會(huì )的時(shí)候要及時(shí)分享成果，甚至是好的建議和方法；
7.在一個(gè)項目進(jìn)行當中經(jīng)理要不斷總結調整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個(gè)小組的成員，特別要調動(dòng)組長(cháng)的積極性；
8.慶功會(huì )，履行當時(shí)的承諾，特別要注意重獎重罰；
9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會(huì )等。
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