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餐飲業(yè)孫子兵法
中國的《孫子兵法》被國外的企業(yè)家們奉為商戰的經(jīng)典與指南,中餐的企業(yè)竟爭也可以從中得到啟示。
《孫子兵法》第一篇,《始計》中說(shuō)“主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強?士卒孰練?賞罰孰明?吾以此知勝矣!”可以說(shuō),從以上幾點(diǎn)即可以判斷餐飲企業(yè)的勝負,這也是餐飲企業(yè)成功的五要素。
主孰有道
“主”,這里是指企業(yè)主,他們是企業(yè)的投資者和法人代表,其素質(zhì)直接影響著(zhù)企業(yè)的競爭力與發(fā)展力。許多中餐業(yè)主前期經(jīng)營(yíng)賺得了一定的利潤,希望擴大企業(yè)影響力、競爭力規模,但由于其自身素質(zhì),確實(shí)欲窮千里目,難上一層樓!國外的研究表明,企業(yè)主大體上有5種常見(jiàn)病,即特急病、閉所病、憂(yōu)寡病、優(yōu)越病和反應病。中餐業(yè)主常有兩種。
其一是創(chuàng )新萎縮癥。許多業(yè)主本身就是廚師出身或從事過(guò)餐飲業(yè)工作,屬于業(yè)內人士。他們在投資前勤勉好學(xué),因為工作在餐飲業(yè)第一線(xiàn),所以熟悉餐飲業(yè)的最新動(dòng)態(tài),這也是其企業(yè)開(kāi)始成功的一個(gè)原因。然而隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展,一方面他們逐漸忙于日常事務(wù)而無(wú)暇顧及其它,另一方面他們賺得了利潤,開(kāi)始追求享受,懶于創(chuàng )新,再加上業(yè)主的固執與偏見(jiàn),從而患上了“創(chuàng )新萎縮癥”。這種病的后果是企業(yè)產(chǎn)品老化,市場(chǎng)競爭能力差,固守傳統品,毫無(wú)革新意識,生產(chǎn)工藝落后,餐館設備陳舊,管理獨斷專(zhuān)行,組織機構僵化。許多中華老字號經(jīng)營(yíng)者,有些勉強維持,有些則瀕于倒閉。探尋其原因,有一種時(shí)髦的說(shuō)法是“體制原因”,是不是也與“創(chuàng )新萎縮癥”有關(guān)呢?
第二種病是“短期行為病”。這種病的患者不重視企業(yè)形象,只顧眼前利益,其結果是企業(yè)后勁不足。有些業(yè)主甚至是進(jìn)行虛假宣傳和欺詐性經(jīng)營(yíng),騙得錢(qián)后“打一槍?zhuān)瑩Q一個(gè)地方”。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應該具備商品意識、市場(chǎng)意識、服務(wù)意識和全局觀(guān)念,只有這樣才能得到長(cháng)足發(fā)展。
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