辦公室人員禮儀規范

辦公室人員禮儀規范

　　禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)國家社 會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。下面是小編精心整理的辦公室人員禮儀規范，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　辦公室人員禮儀規范 篇1

　　1、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象。另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個(gè)著(zhù)名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習慣，經(jīng)常遲到早退。

　　2、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。

　　3、不要隨便打電話(huà)。有些公司規定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話(huà)是不允許的。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。

　　4、主動(dòng)幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的`人是有好人緣的。

　　5、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。

　　6、中午午睡關(guān)好門(mén)。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門(mén)。如果你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，記住每次進(jìn)出門(mén)后必須帶上門(mén)。不要怕有關(guān)門(mén)聲而將門(mén)半開(kāi)或虛掩著(zhù)，這樣不禮貌，因為關(guān)好門(mén)能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門(mén)聲的吵擾相對可以忍受。

　　7、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。

　　辦公室人員禮儀規范 篇2

　　要規范

　　不以規矩，不成方圓。禮儀最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是講究規范。具體到著(zhù)裝，遵循那些約定俗成的規矩和慣例也非常重要。

　　如男性秘書(shū)人員在穿西服時(shí)，必須把握“三個(gè)三”的要求。一是“三色原則”，即身上服裝的顏色搭配不能超過(guò)三色，包括外套、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋和襪子;二是“三一定律”，即腰帶、皮鞋、襪子要保持一色(通常以黑色為佳)，如帶有公文包，顏色也應一致;三是“三大禁忌”，即西裝袖口的商標不能不拆，在非常正式的場(chǎng)合沒(méi)穿西裝不能打領(lǐng)帶，尼龍絲襪不能穿(容易產(chǎn)生異味)、白色襪子不能穿。

　　同時(shí)，還要注意著(zhù)裝的嚴肅性。如穿西裝就應該打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶長(cháng)度以到皮帶處為宜，若穿有馬夾或毛衣，領(lǐng)帶須放在里面，領(lǐng)帶夾一般夾在襯衣的第四、五粒紐扣之間。如果是三�？鄣奈餮b，可以只系第一粒紐扣，也可以系上面兩粒紐扣，但切忌只系下面一粒紐扣，而將上面兩粒紐扣敞開(kāi)。

　　要從上

　　秘書(shū)人員的主要任務(wù)是為領(lǐng)導服務(wù)，因此也要根據領(lǐng)導的著(zhù)裝來(lái)選擇自己的著(zhù)裝。

　　一是切忌與領(lǐng)導穿一模一樣的服裝。這樣容易引起別人誤會(huì )，甚至會(huì )引起好事者議論誰(shuí)穿得好誰(shuí)穿得壞，誰(shuí)好看誰(shuí)難看，使領(lǐng)導和自己都感到尷尬。

　　二是不能與領(lǐng)導的'著(zhù)裝風(fēng)格反差太大。如領(lǐng)導衣著(zhù)樸素，你卻穿得過(guò)于講究;領(lǐng)導穿著(zhù)非常正規，你卻穿著(zhù)特別隨意，都會(huì )讓別人瞧著(zhù)不舒服。

　　三是著(zhù)裝不能過(guò)于突出自己。在服裝款式、色調、質(zhì)地上盡量與領(lǐng)導保持協(xié)調，服裝過(guò)于搶眼，就顛倒了“主從關(guān)系”，與自己的身份不相符。

　　要適事

　　適事就是著(zhù)裝要注意不同的活動(dòng)場(chǎng)合。秘書(shū)人員著(zhù)裝不僅是為了好看，而且是為了更好地開(kāi)展工作。必須針對不同的場(chǎng)合選擇不同的著(zhù)裝，如果不懂得變通，就有可能會(huì )顯得不倫不類(lèi)，甚至鬧出笑話(huà)來(lái)。

　　如參加會(huì )議、陪同領(lǐng)導接待客人等就應該身著(zhù)正裝，如西服、制服等。如果陪同領(lǐng)導下鄉，則以著(zhù)便裝為宜，比如上穿夾克，下穿休閑褲，腳穿運動(dòng)鞋。這樣不僅有利于行走，還能拉近與群眾之間的關(guān)系，讓老百姓產(chǎn)生親切感。反之，如果西服筆挺、皮鞋锃亮，就會(huì )給人以“領(lǐng)導來(lái)了”的感覺(jué)，讓群眾感到疏遠，不利于了解真實(shí)情況，掌握第一手材料。

　　要適時(shí)

　　適時(shí)就是追求著(zhù)裝與自然界的和諧。與自然界的種種變化相適應，有春夏秋冬、風(fēng)雨陰晴的著(zhù)裝。根據四季的變化著(zhù)裝，不僅合乎時(shí)宜，而且有利于人體健康。

　　總之，作為秘書(shū)人員，在著(zhù)裝上應做到大方優(yōu)雅、整潔得體，既體現自身氣質(zhì)，也有助于維護單位的形象。

　　辦公室人員禮儀規范 篇3

　　辦公室禮儀的5禁忌

　　1、切忌拉小圈子，互散小道消息

　　辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散布小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會(huì )得到他人的真心對待，只會(huì )對你惟恐避之不及。

　　2、忌情緒不佳，牢騷滿(mǎn)腹

　　工作時(shí)應該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導的信任，也不要牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會(huì )適得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。

　　3、切忌趨炎附勢，攀龍附鳳

　　做人就要光明正大、誠實(shí)正派，人前人后不要有兩張面孔。領(lǐng)導面前充分表現自己，辦事積極主動(dòng)，極盡溜拍功夫；同事或下屬面前，推三阻四、愛(ài)理不理，一副予人恩惠的臉孔。長(cháng)此以往，處境不妙。

　　4、切忌逢人訴苦

　　把痛苦的經(jīng)歷當作一談再談、永遠不變的談資，不免會(huì )讓人避讓三舍。忘記過(guò)去的傷心事，把注意力放到充滿(mǎn)希望的未來(lái)，做一個(gè)生活的強者。這時(shí)，人們會(huì )對你投以敬佩多于憐憫的目光。

　　5、切忌故作姿態(tài)，舉止特異

　　辦公室內不要給人新新人類(lèi)的感覺(jué)，畢竟這是正式場(chǎng)合。無(wú)論穿衣，還是舉止言談，切忌太過(guò)前衛，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會(huì )招致辦公室內男男女女的恥笑。同時(shí)，認定他（她）沒(méi)有工作實(shí)際能力，是個(gè)吊兒郎當、行為怪異的人。

　　辦公室外5大壞毛病

　　你有沒(méi)有注意到自己在辦公室里小小的惡習呢？你可參考以下歸納出的現代辦公室惡習排行榜，看看你到底犯了哪幾項？

　　壞習慣1：偷懶

　　偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒(méi)有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。

　　壞習慣2：情緒化

　　人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰……”當做借口，主管是會(huì )反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了，可以看看“心靈小品”類(lèi)的書(shū)籍或許有點(diǎn)幫助。

　　壞習慣3：遲到

　　習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開(kāi)會(huì )，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒(méi)什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。

　　壞習慣4：不負責

　　把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬(wàn)錯就是沒(méi)有我的錯。其實(shí)每個(gè)人都會(huì )犯錯，主管應該也能容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無(wú)論犯了什么樣的錯，通常只要勇于承認，愿意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。

　　壞習慣5：過(guò)分積極

　　你可能會(huì )很不解：積極難道也是一種錯？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的.，除非太過(guò)火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息、明明沒(méi)你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(cháng)篇大論……諸如此類(lèi)，對分內的事積極絕對值得贊賞，但若積極到過(guò)界，那可能招致人際關(guān)系惡化。

　　剛入職的新人在辦公室的禮儀

　　1、了解、遵守企業(yè)文化

　　每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則，它們加在一起，就構成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚(yú)得水，就要熟記這些制度、規則，并嚴格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話(huà)等等。

　　2、快速熟悉每位同事

　　忽然進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，應該花上一番工夫，盡快和同事們熟悉起來(lái)，從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀(guān)相近的，與之建立友誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會(huì )對你進(jìn)行點(diǎn)撥。

　　不過(guò)要注意，與同事搞好關(guān)系應把握一個(gè)度，千萬(wàn)不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團體，拉幫結派只會(huì )引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無(wú)一利。

　　3、找準自己的角色

　　初入職場(chǎng)，對公司的特點(diǎn)、運營(yíng)方式尚不熟悉，工作中肯定會(huì )遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色，可以名正言順地去請教上司和周?chē)�的同事，但這并不意味著(zhù)事無(wú)巨細都去詢(xún)問(wèn)，凡事謹小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神，缺乏朝氣，會(huì )令人覺(jué)得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人，不能委以重任。

　　應做到既富有個(gè)性，又能按有關(guān)章程來(lái)做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍，并留心盡力做好本職范圍之內的事情。此外，在完成上司安排的工作過(guò)程中也應及時(shí)指出問(wèn)題，服從而不盲從。敢于堅持原則，說(shuō)出自己獨到見(jiàn)解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。

　　4、工作態(tài)度樂(lè )觀(guān)

　　由于不熟悉工作環(huán)境，別人在井然有序地工作而自己卻無(wú)從下手是經(jīng)常的事。對此，千萬(wàn)不要氣餒或悶悶不樂(lè )，更不要滿(mǎn)腹牢騷。實(shí)際上，上司和周?chē)�的同事也在觀(guān)察、熟悉、了解你。

　　因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂(lè )于做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為復印機加紙，給飲水機加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便盡快上手工作。

　　5、虛心請教

　　進(jìn)入陌生的工作環(huán)境，肯定會(huì )有很多不懂的事情，這個(gè)時(shí)候就要虛心請教，問(wèn)問(wèn)題前先多觀(guān)察身邊的現象，多動(dòng)腦子。在請教別人時(shí)，應當帶著(zhù)謙虛的態(tài)度。因為你在詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的同時(shí)也是在和同事溝通，增進(jìn)情誼，這是一個(gè)交流的過(guò)程，而不是一個(gè)單純的獲取答案的過(guò)程。

　　辦公室人員禮儀規范 篇4

　　一、尊重私人空間。

　　辦公室雖然是公事的地方，但多少會(huì )觸及到私事。小的從借東西開(kāi)始，大的到涉及家庭，這些看似瑣事的事卻要拿捏好分寸。不管是遇到大的還是小的私事，一定要事先征求對方的意見(jiàn)和同意，不要貿然行動(dòng)。

　　二、提前到達公司。

　　這點(diǎn)看似和人緣沒(méi)有多大的關(guān)系，但你知道嗎，只有早到公司有些事才會(huì )不一樣。建議提早十分鐘到達辦公室，打開(kāi)電腦后觀(guān)察所有人的動(dòng)態(tài)，順便和同事閑聊幾句，增加感情的同時(shí)還能摸清一些路數。

　　三、常微笑多贊美很多人。

　　聽(tīng)到贊美都覺(jué)得是奉承，不管你覺(jué)得贊美的褒義還是貶義，都是職場(chǎng)的一個(gè)很好用的軟武器。每個(gè)人都有虛榮心，但你滿(mǎn)足他人的虛榮心時(shí)，你的形象是謙虛的，其次就是他們會(huì )對你產(chǎn)生好感。

　　四、要加強自身的修養和心理素質(zhì)。

　　一個(gè)人的素質(zhì)是很重要的，千萬(wàn)不要因為個(gè)人的情緒導致做事出現差錯，做事應該冷靜沉著(zhù)。不要去抱怨，應學(xué)會(huì )溝通，每個(gè)人都喜歡通情達理的人。

　　五、職場(chǎng)社交禮儀的原則

　　1）尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現。比如拜訪(fǎng)別人不聯(lián)系預約，不禮貌地搞突然襲擊；探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。

　　2）遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

　　3）自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。

　　4）適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。

　　5）寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì )換位思考。

　　儀表禮儀：

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的.書(shū)的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀(guān)是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

　　1）儀容風(fēng)度

　　美國心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言；45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調、言辭的內容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

　　頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(cháng)短適度�！昂眠\從頭開(kāi)始”！

　　面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門(mén)重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫學(xué)美容范疇。

　　化妝是對他人的尊重，同時(shí)也是對自己的尊重�；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現職業(yè)感；約會(huì )妝可以讓自己顯得甜美一些�？偟恼f(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調，達到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。

　　2）儀態(tài)風(fēng)度

　　儀態(tài)又稱(chēng)姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養。人的相貌是無(wú)法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養和訓練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過(guò)一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著(zhù)一個(gè)職業(yè)人士的魅力。

　　人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動(dòng)作等�！罢救缢�、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來(lái)對人體姿勢的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協(xié)調一致。

　　挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺(jué)，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

　　站立太累時(shí)可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

　　忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

　　端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏，兩腿不要分開(kāi)，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，上體與兩腿應同時(shí)轉向對方，雙目正視說(shuō)話(huà)者。

　　女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開(kāi)一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿(mǎn)，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

　　忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。

　　瀟灑走姿�；�本要領(lǐng)：從容、平穩、直線(xiàn)。

　　無(wú)論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。

　　優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀(guān)的動(dòng)作。

　　職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識點(diǎn)

　　在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰；稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。

　　交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。

　　發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲�，不要隨意開(kāi)玩笑。

　　我們在生活中，應該會(huì )有這樣的體會(huì )，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂(lè )于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感；如果話(huà)題選擇不當，便會(huì )導致四目相對，局促無(wú)言的尷尬局面。

　　尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。

　　當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼�謂“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì )文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有展開(kāi)探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機，談得其樂(lè )融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。

　　辦公室人員禮儀規范 篇5

　　律己。禮儀規范由對待個(gè)人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個(gè)人的要求，是禮儀的基礎和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。

　　敬人。在禮儀中，有關(guān)對待他人的做法，比對待個(gè)人的要求更重要，這一部分實(shí)際上就是禮儀的重點(diǎn)和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。

　　寬容。要求人們在交際活動(dòng)中運用禮儀時(shí)，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責備，斤斤計較，過(guò)分苛求，咄咄逼人。

　　平等。在禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的'親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

　　真誠。在人際交往中運用禮儀時(shí)，務(wù)必誠實(shí)無(wú)欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時(shí)所表現出來(lái)的對交往對象的尊敬與友好，才會(huì )更好地被對方理解并接受。

　　適度。這要求在應用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是。

　　辦公室禮儀須知：

　　1. 穿著(zhù)得體

　　現在許多人在辦公時(shí)都喜歡穿著(zhù)商務(wù)休閑類(lèi)的服裝，首先要明確什么類(lèi)型的衣服才是合適的。雖然對于大部分公司來(lái)說(shuō)，商務(wù)休閑裝已經(jīng)成為著(zhù)裝的規范，但仍然有許多人并不清楚酒精該穿什么樣的衣服。大部分公司，平時(shí)都可以穿著(zhù)休閑襯衣、Polo衫、卡其褲以及休閑褲或是休閑裙，但一些公司不允許穿著(zhù)牛仔褲和露趾的鞋子。

　　一些公司在平常工作中和與客戶(hù)開(kāi)會(huì )時(shí)會(huì )有不同的著(zhù)裝要求。通常，公司會(huì )要求員工在開(kāi)會(huì )時(shí)與客戶(hù)穿著(zhù)一樣風(fēng)格和衣服，或者更加正式一些。在有特殊著(zhù)裝要求時(shí)要及時(shí)與上級確認。

　　曾經(jīng)，我的經(jīng)理和告訴我：“如果你想要某個(gè)更高級別的職位，那就按照那個(gè)職位的要求去著(zhù)裝�！边@是一個(gè)很好的建議，對我的職業(yè)生涯產(chǎn)發(fā)展提供了很大的幫助——如果你的穿著(zhù)符合經(jīng)理或是其他高級職位的要求，那么，你很可能是這個(gè)職位的合適人選。

　　2. “請”和“謝謝”仍然具有魔力

　　當我們還是小孩子的時(shí)候，“請”和“謝謝”這兩個(gè)詞就像是具有魔力一般——如果我們想要什么，對大人們用這兩個(gè)詞往往會(huì )奏效。盡管我們已經(jīng)長(cháng)大了，父母不再會(huì )提醒我們使用這兩個(gè)詞，但它們仍然具有魔力。這兩個(gè)詞無(wú)比重要，以至于在世界上無(wú)論是的哪一種語(yǔ)言中，都能找到含義和用法一樣的詞匯。

　　在商務(wù)交流中，“請”和“謝謝”這兩個(gè)詞有著(zhù)更加顯著(zhù)的地位，我們應該抓住每個(gè)機會(huì )去使用它們。

　　使用禮節詞匯表明了對對方的尊重，即使不是從事客服類(lèi)的工作，也要保持像客服人員一樣禮貌的態(tài)度。這會(huì )幫助大家在工作中保持愉悅，同事和上級會(huì )注意到這種良好的專(zhuān)業(yè)素養。

　　3.學(xué)會(huì )團隊協(xié)作

　　在許多職業(yè)領(lǐng)域，工作中都需要與其他的同事配合，共同完成項目。人與人之間不同的性格有時(shí)會(huì )使得相處變得非常困難，這時(shí)就需要能夠與其他人準確的溝通。高效溝通也是辦公禮儀中非常重要的一部分。要學(xué)會(huì )聽(tīng)取別人的觀(guān)點(diǎn)，即使并不贊同，但通過(guò)了解別人的想法總能學(xué)習到新的東西。同時(shí)，這也表現出對別人的尊重。

　　辦公室人員禮儀規范 篇6

　　進(jìn)入他人辦公室一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節奏地敲兩三下即可。辦公室若已有其他人，要爭得對方的同意方可進(jìn)入，這是我們從小就懂的基本進(jìn)入辦公室的禮儀。希望能夠幫到你哦!

　　出入辦公室禮儀

　　出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能用力太大、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在談話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看準機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)�！�

　　如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。若門(mén)原本是關(guān)著(zhù)的，走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著(zhù)門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應主動(dòng)關(guān)門(mén)。

　　與尊長(cháng)、客人進(jìn)入，應先進(jìn)入后拉住門(mén)，側身再請尊長(cháng)或客人進(jìn)入。必要時(shí)要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請”，“請走這邊”，“這邊請”，“請各位小心”等揭示語(yǔ)。

　　進(jìn)出過(guò)程都應用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)都是十分失禮的。

　　進(jìn)出老師辦公室禮儀

　　1、學(xué)生進(jìn)老師辦公室前走廊行走要保持安靜，一定要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入。(門(mén)上有貼告示的，根據告示進(jìn)入)

　　2、進(jìn)入后應與看到自己的其他老師點(diǎn)頭致意。

　　3、注意不要坐在其他老師的座位上，也不要隨便亂翻辦公室的東西。

　　4、事情辦完，立即離開(kāi)辦公室，并禮貌地與老師告別。

　　5、進(jìn)出辦公室的`動(dòng)作要輕，不要大聲喧嘩，以免影響其他老師工作。

　　6、到領(lǐng)導辦公室找領(lǐng)導，一般要預約，并按時(shí)到達。

　　與老師交談禮節

　　1、與老師交談態(tài)度應誠懇，說(shuō)話(huà)應實(shí)實(shí)在在，不知道或不確定的事盡量不要說(shuō)。

　　2、認真傾聽(tīng)老師講話(huà)，與老師目光交流的時(shí)間應有50%以上。

　　3、交談中少打手勢，音量適中。

　　4、距離適中，太近或太遠都是不禮貌的。

　　5、不要隨便打斷老師的談話(huà)，談話(huà)中若遇有急事需要離開(kāi)應向老師打招呼表示歉意。

　　6、當你不贊成老師的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不要直接頂撞，更不要反問(wèn)和質(zhì)問(wèn)老師，應婉轉地表示自己的看法。如可說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題值得我考慮一下，不過(guò)我認為似乎...”等。

【辦公室人員禮儀規范】相關(guān)文章：

辦公室人員禮儀規范11-08

辦公室人員著(zhù)裝禮儀要求規范11-03

辦公室禮儀培訓和行為規范10-15

辦公室人員應具備的禮儀11-17

服裝禮儀規范03-26

化妝禮儀的規范03-08

職場(chǎng)禮儀規范07-22

電話(huà)銷(xiāo)售禮儀規范08-12

酒店接待禮儀規范09-14