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如何回絕保險電話(huà)推銷(xiāo)
概述
可能大家都有這樣的體驗,接到電銷(xiāo)保險后,不聽(tīng)他講完就掛電話(huà)也太狠了點(diǎn),但要聽(tīng)他講完還真需要點(diǎn)耐心。那么如何回絕保險電話(huà)推銷(xiāo)才是正解呢?
誤區一
我在開(kāi)會(huì )、開(kāi)車(chē)……
市民陳先生表示,自己對電話(huà)銷(xiāo)售的拒絕方式是說(shuō)自己在開(kāi)會(huì )、開(kāi)車(chē),現在不方便接聽(tīng)等。但是,業(yè)內人士表示,不要用“暫時(shí)不方便”拒絕營(yíng)銷(xiāo)員,他一定會(huì )再打給你�！耙驗槊慨斔拥揭粋�(gè)‘暫不方便’的電話(huà)時(shí)會(huì )第一時(shí)間在名單上標注:稍后再打�！�
解決辦法
讓他心知肚明 市民劉女士接到這種反反復復的電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)會(huì )說(shuō):“受不了了!我要報警啦!我要投訴啦!”這種方式讓對方知道了你的立場(chǎng),避免了被再次撥打的可能。
誤區二
直接掛斷……
“您好,我是保險公司的業(yè)務(wù)員……”聽(tīng)見(jiàn)這個(gè)聲音市民張先生表示自己會(huì )第一時(shí)間掛斷。但是,業(yè)內人士表示這也是一種不妥的方式,因為業(yè)務(wù)員是很執著(zhù)的,他要在電話(huà)名單上標注訪(fǎng)問(wèn)結果。
解決辦法
兄弟,要不要來(lái)我們這邊工作? 重慶某保險公司電話(huà)銷(xiāo)售部的負責人劉丹坦言,通常電銷(xiāo)的工作人員都是新人,遇到資深同行就無(wú)話(huà)可說(shuō)了。
誤區三
我沒(méi)錢(qián)、不需要……
市民王蕓蕓女士認為在對付電話(huà)保險銷(xiāo)售時(shí),說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)了、買(mǎi)過(guò)了會(huì )比較“安全”,但這也不是一個(gè)全身而退的辦法。業(yè)內人士表示,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員在聽(tīng)見(jiàn)這些沒(méi)錢(qián)的拒絕方式時(shí)會(huì )告訴你產(chǎn)品的價(jià)格,然后告訴你一個(gè)月才幾百甚至幾十塊錢(qián),你可以負擔得起,到時(shí)候給了對方發(fā)揮的余地你會(huì )更加郁悶!
解決辦法
拿家人當“擋箭牌” 對于這種方式最妥當的辦法是說(shuō):“我是覺(jué)得很不錯!但還是要回去問(wèn)一下我老公(老婆)�！碧热綦娫�(huà)過(guò)了幾天又打來(lái)了,可以直接婉拒:“我老公(老婆)覺(jué)得這個(gè)保險很好,但是我們目前不需要�！�
誤區四
煩不勝煩直接開(kāi)罵……
市民劉先生是個(gè)火爆脾氣,他說(shuō):“我最煩這種電話(huà)推銷(xiāo)保險的!一直打!天天打!我遇到這種情況直接就一頓罵!”這種方式也是不可取的!如果遇到個(gè)脾氣和你一樣的業(yè)務(wù)員,他可能會(huì )和你對著(zhù)干,人家的電話(huà)費是保險公司埋單,而你不是,陪你罵上一天又何妨?但你又何必影響一天的心情呢?
解決辦法
退一步海闊天空 從事過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的小張表示,從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的人員其實(shí)很苦,有的是大學(xué)剛畢業(yè),迫于生活的壓力……“多一些寬容,其實(shí)他們是在不經(jīng)意間影響了你的正常生活,有時(shí)也是很無(wú)奈的,生活也不容易啊!多一點(diǎn)理解吧!”
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