上行溝通的技巧有哪些

上行溝通的技巧有哪些

　　上行溝通的技巧一：做加法

　　要圍繞“話(huà)”的主題做思考“買(mǎi)土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導怎么說(shuō)，中層就怎樣做;領(lǐng)導再說(shuō)，中層則再做”的這種“擠一擠，動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的。面對領(lǐng)導一句簡(jiǎn)單的“市場(chǎng)上有什么賣(mài)”的問(wèn)題，中層要是能夠對校長(cháng)的意圖做解碼，能夠同時(shí)打聽(tīng)到“多少錢(qián)”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問(wèn)題密切相關(guān)的信息，那么領(lǐng)導必然覺(jué)得你做事能干、周到，而對你刮目相看。因為領(lǐng)導的時(shí)間成本很高，所以他在講話(huà)時(shí)通常比較簡(jiǎn)略，這就需要我們聽(tīng)出“沒(méi)有說(shuō)出的話(huà)”。

　　“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現，如果不能根據領(lǐng)導簡(jiǎn)明扼要的觀(guān)點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維，轉化為具體的、全面的做法和行動(dòng)，那么也就意味思考力的缺失。離開(kāi)了“思考力”,就沒(méi)有真正的執行力。在這個(gè)意義上說(shuō)，這一點(diǎn)甚至是決定中層執行力的中樞。

　　上行溝通的技巧二：課題化

　　他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現在飯桌上、也許出現在過(guò)道里，也許又出現在你們一同抽煙的間隙……

　　在這些隨意的、非正式的情境中，領(lǐng)導“隨意”聊到的問(wèn)題，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽(tīng)聽(tīng)的嗎?答案當然是否。因為領(lǐng)導對組織在發(fā)展過(guò)程中的癥結具有天然的敏感性，當他面對這些問(wèn)題而沒(méi)有思路時(shí)，便會(huì )同中層交流，抒發(fā)心中郁結，尋求解決方案。但是，一旦領(lǐng)導的話(huà)語(yǔ)被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現的問(wèn)題無(wú)暇顧及，那么這個(gè)問(wèn)題將會(huì )長(cháng)期存在，而最終限制組織的發(fā)展。

　　因此，他看似隨意的幾句言語(yǔ)，中層都應該慎重對待。要做到“課題化”，可以準備一個(gè)專(zhuān)門(mén)和領(lǐng)導談話(huà)的記錄本，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件，在與領(lǐng)導交流過(guò)程中第一時(shí)間記錄下談話(huà)內容，事后再仔細研究。

　　上行溝通的技巧三：重匯報

　　讓領(lǐng)導了解你的重要方式

　　在能力篇(六)中，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進(jìn)行有效的匯報，在這里，小編給大家提幾個(gè)匯報的注意事項：

　�、僦卦谥鲃�(dòng)。一個(gè)積極有為的員工，必須主動(dòng)向領(lǐng)導匯報各類(lèi)事務(wù)，讓領(lǐng)導即使不在，也能對組織內部情況了如指掌，從而心生安全感。

　�、趨R報的內容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導匯報，匯報時(shí)要遵循“結果為主，過(guò)程為輔”的原則;部門(mén)工作的近期計劃和想法需要給領(lǐng)導匯報，告知領(lǐng)導你近期在做什么、在想什么;部門(mén)人員情況分析需要給領(lǐng)導匯報，告知領(lǐng)導目前組織人員是否穩定、戰斗力如何等等，加強領(lǐng)導對情況無(wú)形地掌控。

　�、蹍R報的頻次：日常事務(wù)性工作常規匯報，階段性計劃和想法周期匯報，部門(mén)人員狀況根據需要匯報。

　�、軈R報的方式：書(shū)面匯報為主，口頭匯報為輔。堅持書(shū)面匯報可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報則更具有時(shí)效性，兩者相輔相成，才是根本。

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