空姐應注意的外事禮儀

空姐應注意的外事禮儀

姐外事禮儀

一、外事禮儀的目的：維護形象，通過(guò)維護個(gè)人形象來(lái)維護國家形象。

(一)、個(gè)人著(zhù)裝

1. 服裝的作用

--人走向成功的"手段"

2. 著(zhù)裝的原則

T：Time(時(shí)間)

P：Place(地點(diǎn))

O：Object(對象、目的)

3. 著(zhù)裝的基本要求

服裝整潔、合乎身份、環(huán)境協(xié)調、遵守規則

4. 西裝三個(gè)三

三色原則：全身上下不要超過(guò)三個(gè)色

三個(gè)一律：鞋、腰帶、公文包同一色

三大忌：一忌不扯商標

二忌襪子非正裝

三忌領(lǐng)帶質(zhì)量次

5. 不恰當的著(zhù)裝

過(guò)分時(shí)髦

過(guò)分暴露

過(guò)分正式

過(guò)分瀟灑

過(guò)分可愛(ài)

(二)、個(gè)人儀表

1. 儀表協(xié)調

妝容協(xié)調：

眼影、腮紅、唇膏協(xié)調

妝容與服裝色彩、服裝風(fēng) 格協(xié)調

舉止協(xié)調：正確的走姿、站資和坐姿

配飾協(xié)調：

配飾質(zhì)感、色彩協(xié)調

包、鞋與服裝風(fēng)格、色彩協(xié)調

2.儀表忌：

喧嘩、遠距離喊人、搭肩、隨地吐痰、亂仍垃圾、異味、抹殺性別美等

二、外事禮儀的態(tài)度：不卑不亢

(一)、卑：畏懼自卑、低三下四

(二)、亢：自大狂傲、放肆囂張

三、外事禮儀的基本原則：入鄉隨俗

原則一："以我為主"

原則二："兼及他方"

原則三："求同存異"

(一) 見(jiàn)面禮節去繁就簡(jiǎn)

(二) 與客交談莫問(wèn)私事

八大隱私：

收入支出

年齡大小

戀愛(ài)婚姻

身體健康

家庭住址

個(gè)人經(jīng)歷

信仰政見(jiàn)

所忙所事

(三) 公共場(chǎng)合女士?jì)?yōu)先(客人優(yōu)先)

國際社會(huì )公認的一條重要的禮儀原則

(四) 禮貌用語(yǔ)多多益善

"請"是一種禮貌，更是一種姿態(tài)

"謝謝"別人的好意幫助是文明的標志，更是感恩的表現

"對不起"就是站在對方的角度去想問(wèn)題

用別人熟悉的語(yǔ)言與之交流

"贊美"是符合人性的法則

記住他人的姓名并容易的叫出

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