個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)需求現狀及成因調查報告

個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)需求現狀及成因調查報告

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國經(jīng)濟得到極大的提升，人們生活水平和物質(zhì)水平都得到很大的提高，在物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足的同時(shí)，對精神需求有了更深層次的個(gè)性化需求，人們對個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的需求日益顯著(zhù)，但是，在當今中小型企業(yè)中，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重，個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)的差異性不大，導致企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力不足，因此想要改變市場(chǎng)地位，就要改善企業(yè)個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)在總市場(chǎng)中的重要地位，并改變現狀。

　　一、個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)需求現狀

　　1、個(gè)性化企業(yè)現狀

　　在中國這個(gè)大市場(chǎng)中，擁有個(gè)性化的市場(chǎng)卻非常少，所在市場(chǎng)份額也很低，因此，中小型企業(yè)也沒(méi)有意識到個(gè)性化市場(chǎng)將要逐步占領(lǐng)大部分市場(chǎng)；

　　2、個(gè)性化需求現狀

　　隨著(zhù)人們對精神需求的追求，個(gè)性化需求占據了絕大部分生活，從 衣食住行到消費行為都體現出個(gè)性化的需求，尤其是年輕的消費者，個(gè)性化需求更加凸顯，但是現階段的中小型企業(yè)對于個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)的提供并不足夠，即便個(gè)別企業(yè)能夠提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，但是卻雜亂無(wú)渣，并未形成一定的規模，發(fā)展的道路漫長(cháng)又曲折，個(gè)別消費者提出個(gè)性化服務(wù)，但是卻無(wú)法滿(mǎn)足，進(jìn)而讓消費者對服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生諸多不滿(mǎn)；

　　二、制約個(gè)性化服務(wù)市場(chǎng)形成的原因

　　1、個(gè)性化服務(wù)分類(lèi)不明顯

　　個(gè)性化市場(chǎng)中的服務(wù)產(chǎn)品種類(lèi)沒(méi)有進(jìn)行很好的歸類(lèi)，個(gè)性化服務(wù)的項目卻分布在各個(gè)行業(yè)之中，并沒(méi)有進(jìn)行統一劃分，導致消費者在選擇的時(shí)候產(chǎn)生迷茫，即使選擇了一家服務(wù)項目，在整個(gè)過(guò)程過(guò)都變得很忐忑；

　　2、服務(wù)產(chǎn)品不成熟

　　中小型企業(yè)在建立初期，服務(wù)產(chǎn)品還處于不成熟時(shí)期，尚未形成具體的服務(wù)提下，在運行之中會(huì )出現大大小小的各種問(wèn)題，導致消費者在消費過(guò)程中吃虧，消費者在訂制個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品中因個(gè)人問(wèn)題進(jìn)行取消，但是企業(yè)已經(jīng)根據消費者的需求進(jìn)行了訂制，這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的費用則會(huì )引起很大的紛爭，這也是售后不夠成熟而導致的，因此，不論是在企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)訂制過(guò)程中，還是消費者在消費過(guò)程中，都有可能因為服務(wù)產(chǎn)品不成熟導致企業(yè)和消費者都受到損失。

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