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職場(chǎng)經(jīng)驗知識：怎樣面對犯錯員工
導語(yǔ)：?jiǎn)T工都會(huì )犯錯誤，一名優(yōu)秀員工的成長(cháng)過(guò)程就是一個(gè)不斷犯錯誤和不斷改正錯誤的過(guò)程。怎樣面對犯錯員工呢?以下是小編收集整理的職場(chǎng)知識，希望對您有所幫助。
當員工犯了規，或是員工的某些工作行為需要糾正，管理人員當然必須采取某些行動(dòng)。過(guò)份的處置固然不妥，但姑息或松懈的態(tài)度也等于是鼓勵員工犯錯。
必須做的事：
1. 請記住，維持部門(mén)內的良好風(fēng)紀，是管理工作不可或缺的一部份。
2. 在采取行動(dòng)之前，不但要先了解問(wèn)題的性質(zhì)，并且要知道這個(gè)問(wèn)題為什么發(fā)生。
3. 要讓違規的員工明了為什么上司注重這個(gè)問(wèn)題。讓他們有機會(huì )了解自己的行為。假如他們做了說(shuō)明，要予以調查，以了解所說(shuō)是否完全屬實(shí)。
4. 處罰之前，應讓違規者有改正機會(huì )。
5. 處置行動(dòng)要迅速。拖延時(shí)間會(huì )減少行動(dòng)的效果。
6. 你的行動(dòng)要有依據，并讓所有有關(guān)人士皆了解你采取此行動(dòng)的理由。
不能做的事：
1. 別以為忽視問(wèn)題的存在，問(wèn)題便能自行解決。
2. 別在雙方情緒激昂的時(shí)候采取任何行動(dòng)，要等到狀況平靜下來(lái)。
3. 別企圖矯正部屬的積習。但是，假如你認為員工的情緒問(wèn)題可藉由諮商獲得改善，則應轉交人事部門(mén)來(lái)處理。
4. 別把不能勝任工作、或個(gè)性有問(wèn)題的員工遽以調職，以為這是最容易的解決方法，
除非確定此項處置對員工及公司雙方均有益處。
5. 別在眾人面前叱責部屬。此種行為不但使部屬難堪，也會(huì )引起其他員工的不滿(mǎn)，
并且絲毫不能改善狀況。因此，任何譴責均應私下進(jìn)行。
管理人員要隨時(shí)記�。禾幚怼溉说膯�(wèn)題」不能靠激烈的情緒，而是靠合理有系統的方法來(lái)解決。因此，部門(mén)內才會(huì )有高昂的工作士氣并降低流動(dòng)率和較高的生產(chǎn)力。
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