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職場(chǎng)禮儀知識
職場(chǎng)禮儀知識1
進(jìn)入職場(chǎng)以后，一些必要的職場(chǎng)禮儀是必需要懂的。對于女性朋友，需要多了解一些職場(chǎng)麗人的禮儀相關(guān)知識，這樣才能更受大家歡迎。
對于任何一個(gè)女性而言，不論你是前臺接待還是業(yè)務(wù)員，是經(jīng)理還是秘書(shū)，禮儀都是一門(mén)必修課，因為禮儀不僅是女性美麗、優(yōu)雅的前提，也是幫助女性走向成功的重要推力。不懂禮儀，不僅會(huì )使我們的職場(chǎng)之路走得艱難，甚至會(huì )讓我們在職場(chǎng)上無(wú)法立足。
這個(gè)不要等自己碰到釘子再學(xué)禮儀方面的'知識，應該從現在就開(kāi)始學(xué)起。
對于當代大學(xué)生來(lái)講，以后我們都要進(jìn)入工作崗位，所以應該盡早開(kāi)始學(xué)習一些禮儀方面的知識。
職場(chǎng)女性堅持良好的職業(yè)形象十分重要，而要堅持良好的職業(yè)化外表則需十分注意形象禮儀。
如果不懂禮儀方面的知識，那我們就需要多多學(xué)習。
職場(chǎng)禮儀知識2
個(gè)人形象展現個(gè)人了修養、素質(zhì)、品味，在職場(chǎng)個(gè)人的著(zhù)裝問(wèn)題更加應該引起重視，不僅要打扮得體，更要襯托出你的氣質(zhì)，職場(chǎng)女性著(zhù)裝是女性職場(chǎng)禮儀知識的一項必修課，下面我們來(lái)看看有哪些需要注意的著(zhù)裝要點(diǎn)。
一、服裝：
服裝要符合自己的身份、工作類(lèi)型，一般可以職業(yè)套裝為基本，適當可選一些時(shí)尚大氣的時(shí)裝，重質(zhì)量輕數量，講究做工和面料，要合身。
二、發(fā)型：
發(fā)型要以清爽干凈為主，披發(fā)的話(huà)，不宜過(guò)長(cháng)，以齊肩為準線(xiàn)，職場(chǎng)熟女盤(pán)發(fā)最顯氣質(zhì)，不要染燙過(guò)于夸張的顏色或造型。
三、鞋子：
首先注意鞋子的干凈度，以干凈大方為準繩，鞋跟不宜過(guò)高，中低跟好看又實(shí)用，注意鞋的`顏色必須和服裝的顏色相配。
四、化妝：
適合的淡妝能夠增加女性的美麗，濃裝艷抹讓人感到做作，個(gè)人品味隨之掉價(jià)。每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們。
五、指甲：
不要留過(guò)長(cháng)的指甲，不要給指甲上夸張的裝飾，從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)女性最好，不留長(cháng)指甲，不上指甲油，其他的女性朋友，請選擇和口紅相配的淡色指甲油。
職場(chǎng)禮儀知識3
1.使用全名：在商業(yè)場(chǎng)合，一定要使用全名。如果你的名字當中有比較少見(jiàn)的字或多數人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發(fā)音，然后再遞給對方，這樣就不會(huì )發(fā)生不知如何念的尷尬處境。
2.有人介紹時(shí)一定要起立：當有人介紹你時(shí)，一定要站起來(lái)，不要坐在位置上。
3."謝謝"只要說(shuō)一兩次就好：在對話(huà)中，如果你一直不停地說(shuō)"謝謝"，只會(huì )對方覺(jué)得你的`"謝謝"愈來(lái)愈沒(méi)有價(jià)值。
4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化：當完成工作要表達感謝時(shí)，應該要在24小時(shí)之內寄出你的感謝，無(wú)論是電子郵件或手寫(xiě)都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠意。
5.不要幫對方拉椅子：在商業(yè)場(chǎng)合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對方服務(wù)，因此約吃飯時(shí)，不要出現像男性為展現紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的行為。
6.不要翹腳：在商業(yè)場(chǎng)合，這樣的坐姿會(huì )顯得不專(zhuān)業(yè)，當然對健康也不好，因為會(huì )阻礙腿部的血液循環(huán)。
7.不要用手指指著(zhù)對方：這種手勢不僅顯得沒(méi)有禮貌，而且太過(guò)攻擊性，阻礙溝通。
8.用手撕面包：吃西餐時(shí)，通常會(huì )附面包，先用手剝開(kāi)成兩半，再一次撕成一小口，千萬(wàn)不要用刀子切面包。
9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來(lái)位置，不需要推到一旁或堆疊起來(lái)，這些交給服務(wù)生處理就好，別把自己當成了服務(wù)生。
10.不要打包：這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐，重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺(jué)得不該浪費食物，就該在餐廳內用吃完。
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1、微笑是世界的共通語(yǔ)言
笑是世界的共通語(yǔ)言，就算語(yǔ)言不通，一個(gè)微笑就能帶給彼此一種會(huì )心的感覺(jué)。所以，笑是接待人員最好的語(yǔ)言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個(gè)笑容就可以打動(dòng)客戶(hù)。
訪(fǎng)客接待的第一秘訣就是展現你的親切笑容。當客戶(hù)靠近的時(shí)候，接待人員絕對不能面無(wú)表情地說(shuō)“請問(wèn)找誰(shuí)?有什么事嗎?您稍等……”，這樣的接待會(huì )令客戶(hù)覺(jué)得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說(shuō)“您好，請問(wèn)有什么需要我服務(wù)的嗎?”
2、笑容是可以訓練的
只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ攀亲钫嬲\的`笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現這樣的笑容，就須要對其進(jìn)行刻意的訓練。
人的臉上一共有17塊肌肉，它們會(huì )牽動(dòng)每一個(gè)笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現，所以，要多多練習如何微笑。當然，會(huì )很好的控制自己的情緒也是進(jìn)行訓練的一項必不可少的內容，只要你做到這兩點(diǎn)，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。
3、假如你需要快樂(lè )，必須學(xué)習先使別人快樂(lè )
要讓自己每天都開(kāi)開(kāi)心心，就要學(xué)會(huì )先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會(huì )越來(lái)越多。這就叫做“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”。接待顧客時(shí)更是如此，能為顧客提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，自然也能讓你的工作更上一層樓。
4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離
要想拉近彼此的距離，一定要展現你天使般的笑容，而且這個(gè)笑容要像小孩子一樣天真無(wú)邪。當客戶(hù)看到你的這種笑容時(shí)，不但不會(huì )對你產(chǎn)生排斥的心理，還會(huì )留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶(hù)之間的距離，一定別忘了展現你天使般的笑容。
學(xué)好用好職場(chǎng)禮儀有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。
禮儀是一張人際交往的名片，職場(chǎng)禮儀可以幫我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好心想，贏(yíng)得職場(chǎng)尊重。所以說(shuō),知禮懂禮，注重職場(chǎng)禮儀，是每個(gè)立足職場(chǎng)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力地為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng )屬于自己的職場(chǎng)天地。
接待禮儀就是懂禮貌?講文明?當你遇到上司，遇到同事，遇到長(cháng)輩，你會(huì )不會(huì )擔心自己的第一印象不好呢?你會(huì )不會(huì )擔心自己應該以什么心態(tài)面對呢?相信大家都心中都會(huì )有浮現出很多答案。---是熱情?是微笑?還是關(guān)心?然而一個(gè)不起眼的彎角確實(shí)整個(gè)局面的核心。
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1、關(guān)于職場(chǎng)禮儀常識內容大全禮儀是人與人交際的規范，是一種約定俗成的習慣。
1.不要言而無(wú)信言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(cháng)遠地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。
2.不要惡語(yǔ)傷人當對方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會(huì )，同時(shí)也證明了自身的修養。
3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現。
4.不要隨便發(fā)怒醫學(xué)認為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì )傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì )“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語(yǔ)在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì )傷害朋友或同事間的情誼，甚至會(huì )造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過(guò)失不要幸災樂(lè )禍。
6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對于女性，開(kāi)玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長(cháng)、領(lǐng)導，開(kāi)玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì )、重大的社會(huì )活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。常用禮儀用語(yǔ)七字訣與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)“府上”仰慕已久說(shuō)“久仰”長(cháng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”求人幫忙說(shuō)“勞駕”向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請問(wèn)”請人協(xié)助說(shuō)“費心”請人解答說(shuō)“請教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”請改文章說(shuō)“斧正”接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”得人幫助說(shuō)“謝謝”祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)“欠安”看望別人說(shuō)“拜訪(fǎng)”請人接受說(shuō)“笑納”送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購買(mǎi)說(shuō)“惠顧”希望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”歸還物品說(shuō)“奉還”請人赴約說(shuō)“賞光”對方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”自己住家說(shuō)“寒舍”需要考慮說(shuō)“斟酌”無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉”請人諒解說(shuō)“包涵”言行不妥“對不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”迎接客人說(shuō)“歡迎”賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”等候別人說(shuō)“恭候”沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”客人入座說(shuō)“請坐”陪伴朋友說(shuō)“奉陪”臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”中途先走說(shuō)“失陪”請人勿送說(shuō)“留步”送人遠行說(shuō)“平安”員工談話(huà)禮儀規范談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標準。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應好自為之。
一、尊重他人談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與。許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí)，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著(zhù)膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
五、善于聆聽(tīng)談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的`雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起紅高粱確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì )令眾人掃興。
六、以禮待人談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
職場(chǎng)禮儀知識6
1.見(jiàn)面握手禮儀
在職場(chǎng)中，如果與不同的人見(jiàn)面，見(jiàn)面握手是最基本的利益。但是握手也不是隨便握的，在與別人握手的時(shí)候要做到直視對方的眼睛，并且握手用的力度要適當，不能給對方帶來(lái)不舒服的感覺(jué)。對于一些女性而言，在與別人握手的時(shí)候，最好先伸出自己的手。
2.引見(jiàn)中的禮儀
在職場(chǎng)中，引見(jiàn)是非常平常的。但是需要注意的是，如果此刻你的身份是引見(jiàn)人，那么你需要給被引見(jiàn)人引見(jiàn)一些比他身份或者職位要高的人。如果在引見(jiàn)的過(guò)程中，發(fā)生忘了被引見(jiàn)人的姓名，最好做到提前道歉。
3.道歉禮儀
在職場(chǎng)中，很容易出現犯錯的情況，不管你是否有無(wú)意還是無(wú)意，一旦給別人帶來(lái)了麻煩或者冒犯了別人。此時(shí)最后的解決辦法就是向對方真誠的'道個(gè)歉，一定要讓對方感到你的誠懇。這樣的做法，不會(huì )引起與對方之間關(guān)系的惡化。
4.電梯中的禮儀
當你上班或許下班的中，你一定會(huì )做電梯。當你做電梯的時(shí)候，盡量不要東張希望。如果你做電梯的時(shí)候，身邊還有同伴，你可以一手按著(zhù)電梯，一手示意讓你的同伴進(jìn)去。再者，做電梯的時(shí)間往往不是很長(cháng)，所以切勿在做電梯的時(shí)候大聲喧嘩，給被人帶來(lái)不必要的麻煩。
5.就餐禮儀
在如今的職場(chǎng)中，聚餐或者參加一些聚會(huì )是件很平常的事情，所以在你參加的時(shí)候，一定要注重自己的就餐禮儀，因為別人可以通過(guò)你的就餐禮儀判斷出你這個(gè)人到底如何?
6.著(zhù)裝禮儀
在職場(chǎng)中，不管男女一定要注意自己的著(zhù)裝。身為男性職場(chǎng)人員，一定要在自己的著(zhù)裝方便保持干凈清爽，女性著(zhù)裝最好根據自己的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行搭配。
通過(guò)以上六點(diǎn)的禮儀總結，要想在職場(chǎng)中拉近與同事以及領(lǐng)導之間的關(guān)系，并非難事哦!
職場(chǎng)禮儀知識7
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識有哪些
一、儀表禮儀
選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
二、服飾及其禮節
�、僖⒁鈺r(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神;②要注意個(gè)人性格特點(diǎn)③應符合自己的體形。
三、談吐禮儀
言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中占據著(zhù)最基本、最重要的位置。要做到禮貌說(shuō)話(huà)。比如初次見(jiàn)面：幸會(huì )!贊人見(jiàn)解：高見(jiàn)!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...
四、舉止禮儀
(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(二)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。③按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
(三)先到門(mén)邊的人，記住要為后面的人拉住門(mén)，無(wú)論后面的人是男是女。
五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌
�、侔l(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。
遵守基本的商務(wù)禮儀知識，是個(gè)人職業(yè)素養的專(zhuān)業(yè)表現，同時(shí)也是尊重他人的體現，因此，每一位職場(chǎng)人士都需要具備一定的商務(wù)禮儀，來(lái)促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場(chǎng)獲得發(fā)展與成長(cháng)。
職場(chǎng)禮儀技巧
遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：
談話(huà)時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著(zhù)墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀(guān)和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：
入坐要輕而穩，女士著(zhù)裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
起立時(shí)：
右腳向后收半步而后起立。 手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規范適度，不要給人留下指手畫(huà)腳的印象。手勢是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現力的體態(tài)語(yǔ)言。它可以加重語(yǔ)氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在體語(yǔ)大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的.角色。
行走：
靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據路面。
哪些職場(chǎng)禮儀應注意
一、著(zhù)裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規范，注意搭配。
(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。
二、問(wèn)路應注意的禮貌?
向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。
四、公共場(chǎng)所主要是指
主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著(zhù)得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時(shí);講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。
六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地
(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
職場(chǎng)禮儀知識8
男士職場(chǎng)禮儀
男性職場(chǎng)衣著(zhù)
不同的工作性質(zhì)，不同的單位，有著(zhù)不同風(fēng)格的衣著(zhù)打扮，因此你要順應其主流，融合在其文化背景中，最好根據你的工作性質(zhì)和特點(diǎn)選擇裝束。
年輕人充滿(mǎn)活力，但也伴隨著(zhù)浮躁感覺(jué)，因此保守一點(diǎn)的穿著(zhù)會(huì )比標新立異更穩妥。比如，在傳統一些的大公司里，斜紋或規則幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標榜創(chuàng )意的環(huán)境中，也不要過(guò)于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當然，也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的主流服飾是恰當之選。
男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的，對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀(guān)柔和的面料，簡(jiǎn)潔的款式，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的，要知道，品品牌還是其次，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無(wú)論何時(shí)都不會(huì )讓你尷尬。
為了整潔的外表，你還需要不少知識的積累，正裝的穿著(zhù)有不少講究，比如選擇領(lǐng)帶的打法，你要熟悉，在整體上才會(huì )給人和諧的感覺(jué)。
微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會(huì )引發(fā)對方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開(kāi);笑容是建立信賴(lài)的第一步，它會(huì )成為心靈之友。沒(méi)有微笑的地方，必定沒(méi)有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補不足，也能增加健康，增進(jìn)活力。
男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說(shuō)話(huà)算數，辦事認真負責。與長(cháng)輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責任感，辦事清晰明確，遠近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長(cháng)遠眼光，不計小利。處理公務(wù)要剛柔相濟，善于觀(guān)察，能根據情況適時(shí)反應。
男性職場(chǎng)商務(wù)用語(yǔ)
初次見(jiàn)面要說(shuō)“久仰”， 分別重逢說(shuō)“久違”，征求意見(jiàn)說(shuō)“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人方便說(shuō)“借光”，麻煩別人說(shuō)“打擾”， 向人祝賀說(shuō)“恭喜”，求人解答用“請問(wèn)”，請人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪(fǎng)”
送客出門(mén)說(shuō)“慢走”，與客道別說(shuō)“再來(lái)”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”，中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買(mǎi)叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，賓客來(lái)臨用“光臨”
名片禮儀名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的'名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
名片的接受。接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō)："謝謝"，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對方的姓名職街念出聲來(lái)，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿(mǎn)足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話(huà)題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來(lái)。名片的存放。接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
男士職場(chǎng)禮儀禁忌
1、女士那能優(yōu)先
Lady first這句漂亮熟耳的英文，有多少男人能做到呢?還記得那樣一幕感人的情景，當泰坦尼克緩緩下沉時(shí)，樂(lè )隊的紳士泰然自若地拉著(zhù)小提琴，讓女人和孩子先行，那一時(shí)刻，中國男人的感受如何呢?
2、我就是不讓你
公共場(chǎng)所，比如候機室，常有男人將自己的行李占去好幾個(gè)座位，即便身邊站著(zhù)女人依然泰然自若。而在公車(chē)或地鐵里，更有男人不稀力氣，和女人爭搶座位。
3、最是不講衛生
如果說(shuō)中國男人禮儀最差的，恐怕就是衛生度。走近中國男人容易有種不安全感，可能你會(huì )看到衣物或飾品上有一片片的污跡，也可能什么地方會(huì )冒出臭氣，還可能頭發(fā)油膩的，指甲存著(zhù)污垢，耳朵里的邊沿上掉著(zhù)白花花的雜片......
4、衣冠仍然不整
雖然中國開(kāi)始經(jīng)濟富足，衣食無(wú)憂(yōu)，但衣冠不整的男人大有人在。
5、每天都洗禮
每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。每天還要像洗臉一樣，男人天天都得刮胡子。
6、鼻毛還在外露
男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說(shuō)，假如對面的男人冒出鼻毛，真有上去拔下的沖動(dòng)。
7、身上體臭熏人
有高比例的男人有各種體臭，最多的是口臭，其次是腳臭，狐臭，汗臭，汗臭。和有體臭的男人在一起，如同守著(zhù)一個(gè)臭氣發(fā)射筒。每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。
8、比女人還妖艷
男人應該有男人的樣子�，F在有男人打扮得比女人還妖艷。
9、隨地還是吐痰
隨地吐痰，到處亂丟廢物的壞毛病,總有男人改不過(guò)來(lái)。
10、總會(huì )隨處吸煙
中國許多男人缺少擇處吸煙的習慣，好象隨處都可以吸煙.要知道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人，許多不吸煙的人，并不是討厭煙的味道，而是不愿意被煙氣毒害.當眾吸煙如同拿著(zhù)毒品強行塞進(jìn)別人的嘴里。
職場(chǎng)禮儀知識9
著(zhù)裝的典型問(wèn)題
女性穿著(zhù)太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著(zhù)太露、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過(guò)于復雜的服裝，都給人以缺乏穩重和沒(méi)有修養的感覺(jué)，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。
襪子在服裝搭配中起著(zhù)非常重要的作用，生活中有許多人因為襪子的穿法出現錯誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(cháng)筒襪，女性穿短襪或長(cháng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。
T(time)時(shí)間原則
時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化，著(zhù)裝要根據這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著(zhù)時(shí)代的變遷，以前的長(cháng)袍馬褂已不適應現代社會(huì )快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運動(dòng)裝等。同時(shí)要根據每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應的適當調整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。
O(Occasion)場(chǎng)合原則
場(chǎng)合原則是指服裝的穿著(zhù)不僅要適合著(zhù)裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴肅，著(zhù)裝都有約定俗成的禮儀要求與規范，如喜慶歡樂(lè )的氣氛中應選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴肅或悲傷的氣氛中應選擇低調、穩重的服裝，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重，取得交往的成功。
P(Place)地點(diǎn)原則
地點(diǎn)原則是指服裝的穿著(zhù)要考慮所處的.地點(diǎn)，要與周?chē)沫h(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分。應與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致，否則環(huán)境會(huì )對你形成一種排斥力。室內還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪(fǎng)，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同，選擇的服裝應有所不同。例如工作環(huán)境中著(zhù)裝要穩重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便，重要的拜訪(fǎng)要求拜訪(fǎng)人更加注重服裝的品質(zhì)和細節，以此表達對對方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調一致，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著(zhù)裝如工作中穿著(zhù)性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(cháng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì )顯得十分突兀，讓人感到很別扭。
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀原則
1、適體原則
適體原則是指著(zhù)裝要與當前自身的各種因素相協(xié)調，包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應該有所不同。例如：三�？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩�？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當西裝來(lái)說(shuō)，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩重，只有那種符合自身條件的服裝才是恰當的，穿著(zhù)適當才會(huì )受人尊重。
2、三色原則
服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著(zhù)，應當控制在三種色彩之內，很接近的色彩可視為同一種�！叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺(jué)上講，服裝的色彩在三種以?xún)容^好搭配，一旦超過(guò)三種顏色，就會(huì )顯得雜亂無(wú)章，缺乏整體感。三色原則主要應用于正裝，休閑裝與運動(dòng)裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制，但應注意協(xié)調性。
3、共性原則
服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能，又有體現職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用，因此，人們在選擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素，理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺(jué)上形成差異，吸引眼球，達到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結合，一個(gè)人對服裝共性原則恰到好處的運用，可以看出一個(gè)人的修養程度。
4、整潔原則
給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外，服裝的整潔是著(zhù)裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著(zhù)裝者應該注意個(gè)人整潔，如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調。
職場(chǎng)禮儀知識10
手機已經(jīng)成為現代人越來(lái)越離不開(kāi)的隨時(shí)必備物品，你也許可以忘帶家門(mén)鑰匙，但是卻無(wú)法容忍自己忘帶手機，你知道職場(chǎng)中的手機禮儀嗎?如果不知道，那么就別說(shuō)你懂職場(chǎng)禮。
不得不懂的職場(chǎng)中手機使用禮儀，可以幫助我們更好打造自身職業(yè)形象，因為無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合，放肆地使用手機已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國外，如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式來(lái)宣傳手機禮儀。
職場(chǎng)中手機使用禮儀主要包括哪些呢?
1、手機的放置
在一切公共場(chǎng)合，手機在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規;二是上衣的內袋里;有時(shí)候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上，特別是不要對著(zhù)對面正在聊天的客戶(hù)。女士則要注意，手機就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。
2、手機的使用要注意場(chǎng)合
注意手機使用禮儀的'人，不會(huì )在公共場(chǎng)合或座機電話(huà)接聽(tīng)中、開(kāi)車(chē)中、飛機上、劇場(chǎng)里、圖書(shū)館和醫院里接打手機。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無(wú)人地使用手機,應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話(huà)。
在一些場(chǎng)合，比如在圖書(shū)館或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話(huà)，采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。
3、必要時(shí)關(guān)掉手機
在會(huì )議中和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，起碼也要調到振動(dòng)狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會(huì )打斷發(fā)話(huà)者的思路。
在餐桌上，關(guān)掉手機或是把手機調到振動(dòng)狀態(tài)也是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
4、打手機前要考慮對方是否方便
給對方打手機時(shí)，尤其當知道對方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對方不方便接聽(tīng)的準備。在給對方打手機時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應想到對方在會(huì )議上，有時(shí)大的會(huì )場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當聽(tīng)到噪音時(shí)對方就很可能在室外，開(kāi)車(chē)時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對能否順利通話(huà)就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話(huà)還是由對方來(lái)定為好，所以“現在通話(huà)方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問(wèn)話(huà)。
5、工作期間不要用搞笑彩鈴
手機在職場(chǎng)上起著(zhù)舉足輕重的作用,但有的人往往忽略手機的使用禮儀,這主要體現在手機不分場(chǎng)合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話(huà)。此外，不恰當的鈴聲設置和彩鈴也會(huì )令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要,應該以穩重的形象示人。
因此，在工作場(chǎng)合中，如果響起“爸爸，接電話(huà)”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會(huì )顯得很不嚴肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機聯(lián)系公事時(shí)，卻聽(tīng)到“我就不接電話(huà)呀，我就不接電話(huà)，別人的電話(huà)我都接，我就不接你電話(huà)�！边@樣的搞笑彩鈴也是會(huì )令人反感的。#考研#
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6、收發(fā)短信的注意事項
不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話(huà)，一邊查看手機短信，是對別人不尊重的表現。
在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話(huà)文明一樣重視。因為通過(guò)你發(fā)的短信，意味著(zhù)你贊同至少不否認短信的內容，也同時(shí)反映了你的品位和水準。所以不要編輯或轉發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發(fā)。
7、能打座機就不打手機
不要利用公司的座機去打自己的私人電話(huà)，另外在事先沒(méi)有告知或者約定陌生客戶(hù)時(shí)，盡量不要打對方的私人手機(當然業(yè)務(wù)銷(xiāo)售除外)，因為我們不清楚對方現在是否方便接聽(tīng)你的電話(huà)，所以這也是我們需要注意的職場(chǎng)禮儀，手機使用的禮儀技巧。
職場(chǎng)禮儀知識11
職場(chǎng)新人必備電話(huà)禮儀知識
當你給他人打電話(huà)時(shí)，你應調整好自己的思路。而當你的電話(huà)鈴響起之時(shí)，你應該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話(huà)帶來(lái)的信息或商務(wù)。當然，上述過(guò)程應該迅即完成，如果你讓電話(huà)鈴響得時(shí)間過(guò)長(cháng)，對方會(huì )掛斷電話(huà)，你便會(huì )失去得到信息或生意的機會(huì )。
1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。
有時(shí)候電話(huà)響一次就接了，會(huì )給人以一種很唐突的感覺(jué)，會(huì )讓對方感覺(jué)認為你壓根沒(méi)心聽(tīng)他講話(huà)，但是當來(lái)電響了三次以后再接，會(huì )讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶(hù)的話(huà)，可能會(huì )影響雙方的合作，所以，在電話(huà)鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，但是如果確實(shí)分不開(kāi)身接電話(huà)的時(shí)候，電話(huà)響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你應該要向對方表示歉意：說(shuō)一句讓您久等了。一般的規范電話(huà)用語(yǔ)：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話(huà)是無(wú)誤的，避免了一些因為打錯電話(huà)浪費的時(shí)間。
2、要注意通話(huà)時(shí)語(yǔ)氣的用法。
電話(huà)是非常直觀(guān)的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一定要注意了，因為對方不僅會(huì )注意你的內容，同時(shí)也很注意你的語(yǔ)氣，在工作電話(huà)中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機會(huì )就會(huì )大很多了。
3、與客戶(hù)通電話(huà)要堅持后掛電話(huà)的原則。
當對方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同時(shí)你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話(huà)掛掉，你確認通話(huà)結束后你才把電話(huà)掛掉。切忌掛電話(huà)時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。
備注：
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。如果你沒(méi)做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會(huì )使對方感到你心不在焉、沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。
2、自報家門(mén)
一拿起電話(huà)就應清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。同樣，一旦對方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)地稱(chēng)呼對方的姓名。
3、轉入正題
當你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應立即做出反應。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當你覺(jué)出對方有意拖延時(shí)間，你應立即說(shuō)：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì )議，不得不在5分鐘后趕到會(huì )場(chǎng)�！边@樣說(shuō)會(huì )防止你們談?wù)摬槐匾默嵤�，加速商�?wù)談話(huà)的進(jìn)展。
4、避免將電話(huà)轉給他人
自己接的電話(huà)盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉給他人。這時(shí)，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì )處理好這件事的，請他和您通話(huà)好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話(huà)轉給他人。例如，你可以說(shuō)：“對于這件事，我們很快會(huì )派人跟您聯(lián)系的�！�
5、避免電話(huà)中止時(shí)間過(guò)長(cháng)
如果你在接電話(huà)時(shí)不得不中止電話(huà)而查閱一些資料，應當動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向對方說(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì )兒我再給您打過(guò)去？”
讓對方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話(huà)沒(méi)有等候鍵，就把話(huà)筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì )兒拿起電話(huà)向對方說(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請您再稍候片刻�！碑斈悴檎彝戤�，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：“對不起，讓您久等了”，以引起對方的注意。
對于接電話(huà)的人來(lái)講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話(huà)的人稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：“你能否稍等？我正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)�！比绻騺�(lái)電話(huà)的`人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅即轉向第一個(gè)電話(huà)，而這個(gè)人也會(huì )意識到你很忙而加速你們的討論。
職場(chǎng)儀表禮儀規范
1）男士
1、短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；
2、精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；
3、每天刮胡須，飯后潔牙；
4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；
5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀(guān)大方；
6、西裝平整、清潔；
7、西裝口袋不放物品；
8、西褲平整，有褲線(xiàn)；
9、短指甲，保持清潔
10、皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以?xún)取?/p>
2）女士
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；
2、化淡妝，面帶微笑；
3、著(zhù)正規套裝，大方、得體；
4、指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；
5、裙子長(cháng)度適宜；
6、膚色絲襪，無(wú)破洞；
7、鞋子光亮、清潔；
8、全身3種顏色以?xún)?/p>
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì )讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì )不關(guān)手機
“開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們若能表現紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項貼心的舉手之勞，將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎？我的電話(huà)號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答�！�
6、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì )，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒(méi)準備好，或還有別的賓客，此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8、老板請客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
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職場(chǎng)禮儀知識12
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀知識點(diǎn)
(1)職場(chǎng)著(zhù)裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。
(2)男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
(3)女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場(chǎng)的禮儀知識
1.準時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養，是紅線(xiàn)，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì )遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。
2.有事需要請示領(lǐng)導的時(shí)候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話(huà)。
尤其是當領(lǐng)導就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話(huà)就打，對方會(huì )反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話(huà)承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì )請參加這種。
3.因為私事向上級請假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話(huà)。
因為請假本身就意味著(zhù)請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領(lǐng)導不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領(lǐng)導不給假的時(shí)候他會(huì )覺(jué)得領(lǐng)導不通人情，玩弄權術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導打電話(huà)，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話(huà)，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話(huà)，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話(huà)后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話(huà)立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。
5.開(kāi)會(huì )的時(shí)候關(guān)手機，或者調成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋?zhuān)愣摹?/p>
除非你們單位像個(gè)大車(chē)店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì )議上接電話(huà)、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會(huì )議者的尊重。領(lǐng)導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著(zhù)呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6.從辦公室或者會(huì )議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén)，要用手輕輕把門(mén)掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的'一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著(zhù)會(huì )，有的人出去打電話(huà)、上廁所，也不知道隨手帶門(mén)，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應該注意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì )或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著(zhù)點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復雜多了。另外，開(kāi)會(huì )中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標很大的晃動(dòng)。
8.剛入職的新人對于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉變到一個(gè)具備社會(huì )屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著(zhù)別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動(dòng)意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會(huì )。
9.在工作中，犯錯被發(fā)現了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀(guān)的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領(lǐng)導甚至會(huì )想：你沒(méi)錯，那就是我有錯了?沒(méi)準還變成個(gè)人恩怨。
10.作為新人，要敢于表現真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復雜，會(huì )有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì )表現得謹小慎微。這也沒(méi)錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì )犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會(huì )，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲�，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們在生活中，應該會(huì )有這樣的體會(huì )，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂(lè )于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當，便會(huì )導致四目相對，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì )文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機，談得其樂(lè )融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)禮儀知識13
客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應如何接待
有客人來(lái)訪(fǎng)，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。
待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí)，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
與客人交談時(shí)，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無(wú)條件回避，就不要隨便插話(huà)。交談時(shí)，應專(zhuān)心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)�？腿藖�(lái)訪(fǎng)時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(cháng)，則不妨向客人說(shuō)明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無(wú)暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。
有時(shí)客人帶來(lái)禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時(shí)，主人應等客人起身后再相送。對于年長(cháng)的客人、稀客等，主人應送至大門(mén)口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門(mén)后再離開(kāi)。
禮貌用語(yǔ)的“四有四避”
在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學(xué)識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
“四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。
第二是有禮節。語(yǔ)言的禮節就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節語(yǔ)言的慣用形式，它表達了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。
第三是有教養。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節，內容富于學(xué)識，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著(zhù)、擺設、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有學(xué)識。在高度文明的社會(huì )里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學(xué)識的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì )受到社會(huì )和他人的鄙視。
“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì )中，隱私除少數必須知道的有關(guān)人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi)，否則會(huì )被認為是十分不禮貌的。
第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話(huà)，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(cháng)李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養、有知識的人聽(tīng)他們談話(huà)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì )、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應當學(xué)有專(zhuān)攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà)，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。
第四是避忌諱。忌諱，是人類(lèi)視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對應關(guān)系。社會(huì )通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì )一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型：
首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(cháng)生板”等。
其次是對談話(huà)對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。
最后是對道德、習俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的'避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1.不要言而無(wú)信
言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(cháng)遠地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。
2.不要惡語(yǔ)傷人
當對方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會(huì )，同時(shí)也證明了自身的修養。
3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾
惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現。
4.不要隨便發(fā)怒
醫學(xué)認為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì )傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì )“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語(yǔ)
在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì )傷害朋友或同事間的情誼，甚至會(huì )造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過(guò)失不要幸災樂(lè )禍。
6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑
開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對于女性，開(kāi)玩笑一定要適當。
不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長(cháng)、領(lǐng)導，開(kāi)玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì )、重大的社會(huì )活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。
職場(chǎng)禮儀的常識
尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè )，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話(huà)中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
以禮待人
談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養的人。
職場(chǎng)禮儀知識14
在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著(zhù)地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(cháng)輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。移動(dòng)椅子時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的.，異性間應先向男方伸手。
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候。
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)。
職場(chǎng)禮儀知識15
第一式、著(zhù)裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔
第二式、聆聽(tīng)禮儀：應勇于坐前排，小動(dòng)作不宜太多
第三式、發(fā)言禮儀：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，無(wú)須太啰嗦
第四式、主持禮儀：精神飽滿(mǎn)，口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要
Lily過(guò)五關(guān)斬六將，經(jīng)過(guò)層層篩選，終于進(jìn)入了一家在國際500強中排名前十的著(zhù)名外企。剛進(jìn)公司，Lily的開(kāi)朗性格和有親和力的笑容，使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開(kāi)一個(gè)級別較高的全體員工大會(huì )，在眾多陌生同事面前，怎樣才能使自己既不毛毛躁躁，又不拘謹青澀？四式OL會(huì )議禮儀寶典告訴你其中訣竅。
第一式：著(zhù)裝禮儀
著(zhù)裝：服飾搭配應該大方得體
Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時(shí)上班卻很少穿。參加這次會(huì )議，就要再把它們請出來(lái)，不過(guò)先得好好地熨一下。會(huì )議著(zhù)裝并非一定要是名牌，但須端莊清潔，并熨燙平整，特別注意衣褲和裙表面不能有過(guò)分明顯的內衣切割痕跡。如須佩戴公司標志，要佩戴在顯要位置，并把私人飾物拿走，兩者不能并列。與主體衣服相配的鞋襪手套也要多加考究，例如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋、靴子或系帶的鞋。這樣的著(zhù)裝不僅表現出尊重他人，更傳達出專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的信息。
妝容：干凈整潔的妝容給人留下好印象
頭發(fā)保持干凈整潔，不要使用太多發(fā)膠；發(fā)型大方、干練，有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時(shí)一直素面朝天，但在這種會(huì )議場(chǎng)合，就要化點(diǎn)淡妝了。同樣，手也是別人目光自然的焦點(diǎn)，所以平時(shí)要精心呵護出白皙的手指，并修理指甲，指甲不能太長(cháng)，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。
Tips：
想整理坐久了有點(diǎn)走形的衣服，捏走落在衣服上的頭發(fā)，這些小動(dòng)作還是利用會(huì )議休息時(shí)間，在盥洗室的鏡子前完成吧。
第二式：聆聽(tīng)禮儀
座位：應勇于坐前排
入場(chǎng)時(shí)應該進(jìn)出有序，根據會(huì )議安排落座。平時(shí)部門(mén)開(kāi)會(huì )時(shí)，Lily通常會(huì )選擇后排座位，或緊緊地和同時(shí)入公司的Alice坐在一起。也許Lily還沒(méi)有意識到，在潛意識中她感到這樣才會(huì )有安全感。相反，James和Steven卻自然主動(dòng)地坐到了前排。座位的遠近在心理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權力的微妙差距。不論Lily專(zhuān)業(yè)知識比他們過(guò)硬多少倍，坐在后面就顯示出自己沒(méi)有強烈的進(jìn)取心，在公司中作用也較不重要。在這次大會(huì )，Lily決定養成坐在會(huì )場(chǎng)前排的習慣。
體語(yǔ)：小動(dòng)作不宜太多
開(kāi)會(huì )時(shí)坐姿端莊，身體挺直，表現出精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)心致志，與發(fā)言人保持目光接觸，仔細聽(tīng)清對方所說(shuō)的話(huà)。不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，不要三心二意、東張西望，這些都會(huì )影響聽(tīng)講的效果，也會(huì )影響發(fā)言人的心情。聆聽(tīng)的過(guò)程更是一個(gè)積極思考的過(guò)程，要邊聽(tīng)邊想，敏銳把握發(fā)言人話(huà)語(yǔ)里的深層含意。而只有準確地把握了他人的真實(shí)想法后，才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，應鼓掌致意，中途退場(chǎng)應輕手輕腳，不影響他人。
Tips：
1。會(huì )議參加者通常應該準時(shí)入場(chǎng)是路人皆知的。對于這種隆重場(chǎng)合，如果能比預定時(shí)間提前5分鐘到達，更能體現效率原則。
2。在大型會(huì )議場(chǎng)合，多數女性會(huì )表現出非常認真嚴肅，缺乏幽默感。若過(guò)于嚴肅，可能會(huì )在某些時(shí)刻影響發(fā)言人營(yíng)造氣氛，讓人尷尬。因此女性在聽(tīng)到笑話(huà)時(shí)，應盡量及時(shí)展現你的笑容，表示你享受幽默的樂(lè )趣和接受較幽默的表達方式。有時(shí)，即使你已聽(tīng)過(guò)同樣的笑話(huà)，仍然可以展開(kāi)笑容，營(yíng)造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵。
3。在會(huì )議中，最好把手機關(guān)掉，起碼也要調到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既表現出對他人的尊重，也不會(huì )打斷發(fā)言者的思路。
Linda到這家中等規模的公司已經(jīng)滿(mǎn)3年了，在這個(gè)人員流動(dòng)性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的升，只有她原地踏步。其實(shí)Linda的能力也不差呀，在職場(chǎng)上這般不如意，重要原因之一就是她太默默無(wú)聞、羞羞縮縮了。Linda決定改變自己，就從這次部門(mén)會(huì )議上發(fā)言開(kāi)始。
第三式：發(fā)言禮儀
內容：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，無(wú)須太啰嗦
要讓高層主管和全體同仁在有限的時(shí)間中專(zhuān)心傾聽(tīng)你的發(fā)言，引起思索，留下深刻印象，首先報告內容必須簡(jiǎn)短有力，條理井然。羅嗦而無(wú)頭緒的發(fā)言不僅讓聽(tīng)眾失去耐心，甚
至會(huì )讓他們懷疑你的專(zhuān)業(yè)水準。直接有力的開(kāi)場(chǎng)白，清晰的觀(guān)點(diǎn)陳述，必要情況下的加以強調，這樣的發(fā)言會(huì )使你驕人的業(yè)績(jì)、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽(tīng)眾留下深刻印象。
體語(yǔ)：多用自信的手勢會(huì )使發(fā)言效果顯著(zhù)
如果你希望自己的講話(huà)內容被觀(guān)眾接受，那么你必須在心里樹(shù)立堅強的信念，不妄自菲薄，這樣，你的身體語(yǔ)言就像你的講話(huà)內容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是：走上主席臺應該步伐穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定。一般說(shuō)，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應雙腿并攏，腰背挺直；坐姿發(fā)言時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿；如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭讀稿，旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應該對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
發(fā)言時(shí)加上身體語(yǔ)言的輔助，能收到事半功倍的效果。例如，你在向人們解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí)，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動(dòng)作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說(shuō)教式的動(dòng)作并不能獲得信任，只會(huì )引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強調、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)作。再比如，無(wú)論你講的主題多么嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏(yíng)得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì )場(chǎng)上的每個(gè)人，就好像你在對某個(gè)人發(fā)表演說(shuō)一樣。即使這種環(huán)視只不過(guò)是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著(zhù)頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬(wàn)不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛姿勢，這些動(dòng)作只能說(shuō)明你比較保守。
語(yǔ)調：盡量壓低，給人以穩重感
語(yǔ)音語(yǔ)調同樣不能忽視。女性一般聲線(xiàn)較細，聲頻偏高，這樣的聲調顯得纖細、敏感、不夠持重，所以，在整個(gè)發(fā)言過(guò)程中，盡量采用低沉而有節奏的語(yǔ)調，這樣的聲音才有說(shuō)服力。這樣的聲音訓練秘訣很簡(jiǎn)單，就是羽西說(shuō)過(guò)的`“讓語(yǔ)調盡量放低，低到不能再低的程度”。
如果有會(huì )議參加者對發(fā)言人提問(wèn)，應禮貌作答。對不能回答的問(wèn)題，應機智而禮貌地說(shuō)明理由。對提問(wèn)人的批評和意見(jiàn)應認真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。
如果會(huì )議采取較隨意的自由發(fā)言的形式，則要講究發(fā)言的順序和秩序，不要爭搶發(fā)言。在大會(huì )上與別人爭話(huà)筒，只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言?xún)热萃瑯討?jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)明確；如與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽(tīng)從主持人的指揮。
Tips：
通常說(shuō)來(lái)，男性會(huì )很自然地利用會(huì )議機會(huì )推薦自己，爭取表現機會(huì )，而女性一般僅僅滿(mǎn)足于平時(shí)的默默耕耘能在會(huì )議上得到領(lǐng)導的肯定。而事實(shí)是：除非你主動(dòng)出擊，通常領(lǐng)導是不會(huì )注意的。Linda的挫折就是一個(gè)例子。Linda可以主動(dòng)利用部門(mén)全體會(huì )議，甚至公司大會(huì )，向老板報告團隊的最新工作績(jì)效，反映自己優(yōu)秀的工作能力和潛在的協(xié)調、領(lǐng)導能力，同時(shí)主動(dòng)與其他相關(guān)部門(mén)建立關(guān)系，介紹你的職務(wù)，讓他們了解你能為他們做什么，你有什么資源可以分享。
技術(shù)部的王琴由于專(zhuān)業(yè)能力出色，年紀輕輕就當上了部門(mén)副經(jīng)理。由于部門(mén)準備上一個(gè)新的項目，投資上億，技術(shù)部準備召集商務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門(mén)對此項目的可行性進(jìn)行研究，公司CEO也親自參會(huì )。技術(shù)部決定讓王琴主持會(huì )議，但王琴有點(diǎn)膽怯，由于一直在做技術(shù)，平時(shí)對主持方面的禮儀沒(méi)有特別關(guān)注過(guò)。其實(shí)，王琴已經(jīng)具備了良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，只要在以上禮儀的基礎上，再注意一些細節就可以了。
第四式：主持禮儀
1。主持人應衣著(zhù)整潔、精神飽滿(mǎn)、大方莊重，切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且，一般也要提前入會(huì )。如果需要走上主席臺，應步伐穩健有力、挺胸收腹、眼觀(guān)前方，切忌東張西望，顯得不自信，行走的速度根據座位到主席臺的距離而定。在會(huì )議進(jìn)行中，主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì )議開(kāi)始前，或會(huì )議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。在會(huì )議開(kāi)始，要首先介紹主要參會(huì )人員。
2。主持人言談應該口齒清楚、思維敏捷、簡(jiǎn)明扼要，可以說(shuō)一些承上啟下的話(huà)，但不要太長(cháng)，以免顯得喧賓奪主。如果需要，每個(gè)人發(fā)言結束，主持人可以進(jìn)得簡(jiǎn)短總結。同時(shí)，主持人要時(shí)刻把握會(huì )議時(shí)間，必要時(shí)要提醒發(fā)言人注意時(shí)間與發(fā)言?xún)热荨?/p>
3。主持人應根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。如果遇到老板不滿(mǎn)意某位同事的報告或觀(guān)點(diǎn)，或會(huì )議進(jìn)行一半時(shí)同事因意見(jiàn)不同而造成尷尬的氣氛，主持人應該想法打圓場(chǎng)以打破僵局，繼續進(jìn)行會(huì )議。此外，主持人也可以先跳開(kāi)這個(gè)爭議的話(huà)題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來(lái)討論。
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