員工離職面談
什么是員工離職面談，它的目的是什么?
答：離職面談通常是指雇員主動(dòng)提出離職或企業(yè)為通告雇員被解雇，企業(yè)與雇員進(jìn)行的談話(huà)。其目的在于：從中發(fā)現與企業(yè)工作有關(guān)的信息或事情，以便雇主改進(jìn)他們的工作。離職面談通常由企業(yè)人力資源管理部門(mén)負責實(shí)施。
離職面談應該選擇氣氛輕松的地點(diǎn)。面談前應準備與員工相關(guān)的資料，比如員工個(gè)人的的基本資料、績(jì)效回顧、參加的培訓，經(jīng)歷的關(guān)鍵事件等。員工會(huì )覺(jué)得自己受到了重視，對公司不滿(mǎn)者或許可以由此改變其對公司的消極看法。
面談時(shí)雙方是一種平等的關(guān)系。面談?wù)咭驹趯Ψ降牧?chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題。在面談中，傾聽(tīng)是非常重要的。面談中提出關(guān)鍵的問(wèn)題，然后傾聽(tīng)對方的回答，觀(guān)察對方的表情。員工產(chǎn)生防衛情形時(shí)，要及時(shí)的關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題。最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理。
從雇主的角度而言，離職面談的主要目的是了解員工離職的原因，以促進(jìn)公司不斷改進(jìn)。離職面談也是企業(yè)將離職人員的知識和經(jīng)驗轉移給其接任者的一次機會(huì )。企業(yè)甚至可以通過(guò)離職面談，來(lái)邀請離職人員為現有團隊就如何完成當前項目，解決現有問(wèn)題，以及如何進(jìn)行相互合作提供建議。
企業(yè)可以在有效的離職面談中獲得對自身有用的信息，以便對工作環(huán)境、企業(yè)文化、流程和系統、管理方式和發(fā)展模式等各個(gè)方面進(jìn)行評估和改進(jìn)。許多雇主之所以忽視離職面談這一大好機會(huì )，主要是因為這幾點(diǎn)：由于擔心離職面談結果的潛在主觀(guān)性，公司過(guò)去沒(méi)有進(jìn)行這方面的嘗試，現在要開(kāi)始這樣做就比較困難;認為離職面談要花費不少時(shí)間;出于盡量讓公司避免受到指責的考慮。
然而，離職面談是發(fā)現和分析離職人員意見(jiàn)的絕好機會(huì )。因為通常離職人員比在職人員更加坦率、客觀(guān)，他們的意見(jiàn)也更富有建設性。離職人員沒(méi)有顧慮，因此，在面對一般的員工態(tài)度調查時(shí)，他們能比在職人員提供更多客觀(guān)的反饋。
誠然，企業(yè)的不安和防范意識仍然是阻礙有效離職面談的一大因素。因此，如果企業(yè)很難將離職面談作為一項基本制度確定下來(lái)，經(jīng)理人仍然可以在自己的下屬離職時(shí)執行這一流程。
離職面談能使公司集中精力研究人才流動(dòng)市場(chǎng)趨勢、技術(shù)發(fā)展趨勢及競爭對手優(yōu)勢，從而制定相應的人力資源戰略。離職面談是驗證留人措施有效與否得途徑。離職面談是企業(yè)人力資源管理的繼續，它體現了企業(yè)人性化的一面，能為企業(yè)贏(yíng)得更高的職業(yè)聲譽(yù)。離職面談給了離職員工一次機會(huì )，以確定自己是否做了一個(gè)倉促的決定。離職面談既是對離職員工既往職業(yè)生涯的總結評價(jià)，也是對其順利適應新生活進(jìn)行的必要的職業(yè)指導。離職面談既是對離職員工的撫慰或挽留，也是對在職員工的心理安慰。
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