基層員工離職面談

基層員工作為工廠(chǎng)的血液，他們對工廠(chǎng)的生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題、品質(zhì)方面存在的問(wèn)題甚至比我們的部門(mén)領(lǐng)導層更為清楚，他們對基層管理現狀也比很多部門(mén)管理層認識得更貼切，感受也更真切，故在工廠(chǎng)中，基層員工的離職面談甚至比職員的離職面談更為重要�，F筆者就對我在工作中進(jìn)行的基層員工離職面談做個(gè)小結吧。

首先挑選離職面談的對象。從離職申請資料中，尋找填寫(xiě)離職申請書(shū)筆記工整的，在離職事由中詳細闡述了個(gè)人離職緣由的以及生產(chǎn)班長(cháng)、品質(zhì)QC、倉管員、物料員等作為訪(fǎng)談對象。同時(shí)訪(fǎng)談應當合理的工齡結構，工齡長(cháng)的員工對公司更多現狀了解更多，但工齡少的員工可能更會(huì )因為公司或部門(mén)或班組的某一突出問(wèn)題而離職，故訪(fǎng)談對象的工齡層次應當針對各個(gè)層次。

接下來(lái)，我們應該選好面談的地點(diǎn)。面談地點(diǎn)應該是獨立的溝通室或會(huì )議室，切勿選擇容易受人打攪的地方或容易泄露被訪(fǎng)談人信息的地方。一定要選好面談地點(diǎn)，減小被訪(fǎng)談?wù)叩姆烙�心理。座位位置擺放最好以90度垂直角擺放最佳，被訪(fǎng)談?wù)叩谋澄鸨硨﹂T(mén)或窗戶(hù)，背對門(mén)或窗戶(hù)同樣會(huì )加強其自我防御心理，擔心被同事或部門(mén)領(lǐng)導窺見(jiàn)而導致在正式離職前這段時(shí)間受到任何不公正待遇。

正式面談。“******，你好！請坐，我是人力資源部XX.你將于在XX號正式辦理離職手續。按照我們的流程，我們會(huì )選取一部分計劃離職的員工在離職之前進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的面談，我們今天的面談大概會(huì )占用你15-20分鐘時(shí)間，請問(wèn)你愿意嗎？”在正式的離職面談前向被訪(fǎng)談?wù)哒f(shuō)明本次會(huì )談的目的，以及要征求被訪(fǎng)談?wù)叩耐�意，如若不同意，應當立即終止面談并對被訪(fǎng)談?wù)哂枰灾轮x。接下來(lái)，應當對被訪(fǎng)談?wù)咦鋈缦碌穆暶鳎?、首先聲明本次會(huì )談我可能會(huì )做一個(gè)簡(jiǎn)短的面談?dòng)涗�，請�?wèn)你同意嗎？如若不同意則強調我會(huì )遵循你的意愿在本次面談中不會(huì )進(jìn)行面談?dòng)涗洠?、再次申明，本次會(huì )談保密，不會(huì )針對任何第三方公開(kāi)包括我的領(lǐng)導，此目的同樣是降低被訪(fǎng)談?wù)叩淖晕曳烙�心理（保密不是針對員工的意見(jiàn)或建議保密）；3、針對會(huì )談的內容，征求被訪(fǎng)談?wù)叩耐�意可以在其正式辦理離職手續前進(jìn)行反饋，如若不同意則在其正式辦理離職手續予以反饋。

進(jìn)入正式的面談主題，問(wèn)題設置如：1、你們可能平時(shí)在產(chǎn)線(xiàn)和部門(mén)的領(lǐng)導溝通不多，或者甚至可能根本不認識我們的經(jīng)理甚至主管，那我們就利用今天這里你離職之前的機會(huì )好好溝通一下，一個(gè)充******流的機會(huì )。

2、對于你所寫(xiě)在離職申請書(shū)上的原因，我們能坐一個(gè)詳細的交流嗎。

3、你個(gè)人認為你是否適合當前的崗位。

4、在我們公司工作的這幾年中，你自己本人或周?chē)�的同事朋友或者室友有沒(méi)有受到不公平或不公正的待遇，你不用擔心，隨便說(shuō)說(shuō)，從你個(gè)人角度來(lái)簡(jiǎn)單的談?wù)�。若有，能�?jiǎn)單談?wù)劗敃r(shí)事件的經(jīng)過(guò)和結果嗎，那當時(shí)部門(mén)是如何處理。

5、你自己在工作的幾年中有和同事發(fā)生過(guò)沖突嗎？若有，能簡(jiǎn)單談?wù)劗敃r(shí)的情景嗎。

6、在我們公司從09年工作到現在11年，在這期間有過(guò)離職的想法嗎？那當時(shí)為什么想著(zhù)離職呢？造成這樣想法的原因是什么？那后來(lái)又是什么促使沒(méi)有選擇最終離職呢。

7、能簡(jiǎn)單評價(jià)一下你的領(lǐng)導嗎？你的班長(cháng)或主管都可以，好的不好的都可以隨便說(shuō)說(shuō)。

8、你的離職申請，你的班長(cháng)或主管有和你面談過(guò)嗎？他們沒(méi)有留你下來(lái)繼續工作？

9、可以簡(jiǎn)單評價(jià)下你自己的工作嗎？你是否認為你能夠適合你當前的崗位？

10、之前在什么企業(yè)上班呢？那我們企業(yè)和你之前上班的公司好的地方和不好的地方能簡(jiǎn)單聊一下嗎？

11、假如現在我邀請你留下來(lái)或你請你以后繼續回到我們公司上班，你希望我們公司或部門(mén)或班組達到一個(gè)什么樣的標準和現狀你會(huì )選擇回來(lái)。

12、最后，你快要離開(kāi)咱們公司了，能簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)自己對公司整體的意見(jiàn)或建議嗎？

離職面談結束之后，向被面談?wù)弑硎靖兄x，并祝你以后的工作順利或做生意順利等，針對不同離職原因的背訪(fǎng)談?wù)咭�由不同的祝福，同時(shí)表示，若下次愿意再回到公司，人力資源部會(huì )盡量幫助其回到原來(lái)的班組或部門(mén)。