匯報工作與聽(tīng)取匯報禮儀

匯報工作與聽(tīng)取匯報禮儀

　　匯報工作時(shí)的禮儀

　　下級向上級匯報工作時(shí)的禮儀要求有：

　　■遵守時(shí)間，不可失約。應樹(shù)立極強的恪守時(shí)間的觀(guān)念，不要過(guò)早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過(guò)久。

　　■輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。不可大大咧咧，破門(mén)穿堂，即使門(mén)開(kāi)著(zhù)，也要用適當的方式告訴上級有人來(lái)了，以便上級及時(shí)調整體態(tài)、心理。匯報時(shí)，要注意儀表、姿態(tài)，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時(shí)應打開(kāi)煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。

　　■匯報內容要實(shí)事求是，匯報口音要吐字清晰，語(yǔ)調、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂(yōu)報憂(yōu)，語(yǔ)言精煉，條理清楚，不可“察言觀(guān)色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。

　　■工作時(shí)如果上級不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來(lái)暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。

　　■匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，應等到由上級表示結束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著(zhù)與茶具、座椅，當領(lǐng)導送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。

　　聽(tīng)取匯報時(shí)的禮儀

　　上級在聽(tīng)取下級的工作匯報時(shí)的禮儀要求有：

　　■應守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應準時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。

　　■應及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。

　　■要善于聽(tīng)。當下級匯報時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái)，要求匯報者重復、解釋?zhuān)�也可以適當提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。

　　■不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　■要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級吃便飯。當下級告辭時(shí)，應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí)，還應送至門(mén)口，并親切道別。

　　拜訪(fǎng)禮儀

　　在工作中，因為出于各種原因，你可能要去拜訪(fǎng)別人，這時(shí)就更需要講究禮儀，才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪(fǎng)目的。

　　■最主要的拜訪(fǎng)禮儀是準時(shí)赴約。萬(wàn)一有意外事情不得不遲到時(shí)，應立即打電話(huà)告訴對方。

　　■到達約會(huì )地點(diǎn)后，要主動(dòng)向接待人員通報自己的有關(guān)情況，以便接待人安排你與求見(jiàn)者會(huì )面。

　　■如果需要等待接見(jiàn)，應安靜地坐著(zhù)，不要隨意與其他人員閑聊來(lái)打發(fā)時(shí)間，如果想抽煙得注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否允許吸煙。即使你等候時(shí)間過(guò)長(cháng)，也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無(wú)法再等候，可以向秘書(shū)說(shuō)明，并另定機會(huì )，不可大發(fā)雷霆。

　　■與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如果是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹，如果是熟人，也要先問(wèn)候并握手致意。

　　■談話(huà)時(shí)應開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費時(shí)間，而且不能光一個(gè)人滔滔不絕，要給求見(jiàn)者講話(huà)、答復的時(shí)間，出現矛盾不要爭執不休，得到幫助不要奴顏婢膝。

　　■應對主人的舉動(dòng)十分敏銳，當主人有結束會(huì )見(jiàn)的意欲時(shí)應立即起身告辭，切忌死賴(lài)不走。

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