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職場(chǎng)禮儀的基本要求
(一)真誠尊重的原則
我注意到在與同事和上司交往時(shí),真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人,才是尊重他人;只有真誠尊重,方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心實(shí)意的友善表現。
(二)平等適度的原則
在職場(chǎng)社交上,禮儀行為總是表現為雙方的,你給對方施禮,自然對方也會(huì )相應的還禮于你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎,是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中,我應表現為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,唯有此,才能結交更多的朋友。
(三)自信自律原則
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則,唯有對自己充滿(mǎn)信心,才能在工作中如魚(yú)得水,得心應手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。
一個(gè)有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì )伸出援助之手。
(四)信用寬容的原則
信用即就講究信譽(yù)的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場(chǎng)中,尤其講究守時(shí)和守約。在社交場(chǎng)合,如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個(gè)不守信的惡名,從此會(huì )永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合,寬容是一種較高的境界。寬容是人類(lèi)一種偉大思想,在人際交往中,寬容的思想是創(chuàng )造和諧人際關(guān)系的法寶。站在對方的立場(chǎng)去考慮一切,是你爭取朋友的最好方法。
職場(chǎng)禮儀的基本要求
握手的禮儀
握手的禮儀對于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)非常的重要,握手的標準方式是在行至對方1米處,雙腿立正,上身略向前傾,然后伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi)與對方楊握,握手時(shí)力度要適中,上下稍晃動(dòng)三四次,與人握手時(shí),神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、自然,并面含笑容。
在與握手時(shí),不要戴手套或墨鏡,女士在某些場(chǎng)合可以戴薄紗手套,此外,另一個(gè)手不能放在口袋里,而且在握手的時(shí)候不可以點(diǎn)頭哈腰與過(guò)分客套。
遞物接物的禮物
在遞物與接物時(shí),應使用雙手,如遞名片時(shí),要雙手恭敬地遞上,名片的正面對著(zhù)對方,而在接受對方的名片時(shí),也要恭敬地雙手捧接,接過(guò)后要先看一遍名片的內容,不可接過(guò)后則塞入口袋。
拜訪(fǎng)禮儀
無(wú)論是公事還是私事需要上門(mén)走訪(fǎng)時(shí),上訪(fǎng)之前應與被訪(fǎng)者聯(lián)系,在雙方同意的情況下定下拜訪(fǎng)時(shí)間與地點(diǎn),拜訪(fǎng)時(shí)應注意避開(kāi)午睡時(shí)間,定下時(shí)間后,就要守時(shí)守約,敲門(mén)時(shí)力度要適中,間隔有序地敲幾下,如有應聲,則應側身于右門(mén)框一側,待主人開(kāi)門(mén)時(shí),再向前邁半步與主人相對。
言談禮儀
職場(chǎng)上,言談很重要,與別人交談要注意態(tài)度,聲音大小要適中,語(yǔ)調要注意平和沉穩,并且要注意禮貌用詞,以表對對方的尊敬,同時(shí)留下美好的印象。
只要做到上面這些職場(chǎng)禮儀要求,你就可以在職場(chǎng)上如魚(yú)得水了。
職場(chǎng)禮儀的細節
1、衣著(zhù)
雖然女性應該保持年輕的心態(tài),但是在職業(yè)場(chǎng)合還是應該保持一定的穩重形象,不宜為了使自己看起來(lái)年輕而以可愛(ài)款式的“娃娃裝”來(lái)裝扮自己,成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。
夏天的時(shí)候,許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服飾。這樣您的智慧和才能便會(huì )被埋沒(méi),甚至還會(huì )被看成輕浮。因此,再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。
2、手機
外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包里,最好不要放在衣服兜里,至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意,手機就是再好看和小巧,也別把它掛在脖子上。
聯(lián)系不熟悉的人時(shí)可先撥打其辦公室座機,有急事需撥打手機時(shí)則應注意講話(huà)言簡(jiǎn)意賅。如果需要長(cháng)時(shí)間通話(huà),應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對方是否需要撥打其座機電話(huà)。
3、手勢
在與人交談時(shí),如果反復擺弄自己的手指,比如活動(dòng)關(guān)節,甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響,或者是手指動(dòng)來(lái)動(dòng)去,會(huì )給人以不舒服的感覺(jué)。
在工作之中,若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中,不論其姿勢是否優(yōu)雅,通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂,雙手掌心向內、輕貼大腿兩側。
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認識很久的老友。
2、談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道您忙,也要起身送到辦公室門(mén)口,或者請秘書(shū)或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他/她按電梯,目送客人進(jìn)了電梯,門(mén)完全關(guān)上,再轉身離開(kāi)。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車(chē),幫客人開(kāi)車(chē)門(mén),關(guān)好車(chē)門(mén),目送對方離開(kāi)再走。
3、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請告訴他/她,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名,再留下職稱(chēng)。
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