帶領(lǐng)好銷(xiāo)售團隊的訣竅有哪些

帶領(lǐng)好銷(xiāo)售團隊的訣竅有哪些

　　敢于擔責，體恤下屬

　　我認為，帶隊伍一定要勇于承擔責任。只有團隊領(lǐng)導者敢于擔責，下面的人才能放心大膽向前沖。講一件小事。當年我在一家音響企業(yè)，有一次搞一個(gè)大型晚會(huì )彩排，現場(chǎng)突然出現了技術(shù)性故障，當時(shí)團隊里所有人都嚇壞了，特別是技術(shù)主管，本來(lái)為這個(gè)晚會(huì )累死累活精神高度緊張，兩天兩夜睡不著(zhù)覺(jué)，偏偏臨到播出還出故障，人都快崩潰了。頭天晚上出事，第二天見(jiàn)到我就哭。公司里的人也明里暗里埋怨他。

　　這位主管三十出頭，技術(shù)能力強，但心理承受力弱，在此情況下，如果我再說(shuō)他兩句，估計他會(huì )瘋掉。雖然我也很光火很著(zhù)急，但當時(shí)我還是先攬下所有責任，在公司大會(huì )上做檢討。然后裝作輕松地半訓半開(kāi)導他：這算多大個(gè)屁事!責任又不是你的。不要太沒(méi)出息，檢討我都檢討了，責任在我身上，你不要有包袱。但他還是放不下，竟向我提出辭職，認為自己“對不起公司，對不起你，只有辭職”。

　　我花那么多時(shí)間精力培養的人，怎么能夠因為出個(gè)事故就讓他走掉呢，固然事故給公司造成損失，給我也帶來(lái)巨大壓力，但人才流失對公司的損失將更大。我還是耐心勸他減輕心理負擔，極力挽留，讓他安心留了下來(lái)，并由他繼續帶領(lǐng)技術(shù)團隊，順利排除了技術(shù)故障。作為技術(shù)主管，他自己也得到了成長(cháng)，直到現在仍是公司骨干。

　　對現在很多年輕人來(lái)說(shuō)，生活都太順利了，遇到點(diǎn)挫折受不了。作為團隊管理者，一定要學(xué)會(huì )關(guān)心他們�，F在許多80后、90后，價(jià)值認同的需求特別高，未必高薪就一定能留人，有時(shí)候錢(qián)多錢(qián)少不重要，反而氛圍很重要，特別對發(fā)展中的中小企業(yè)更是如此。我認識的許多年輕人都和我聊過(guò)：大家圍著(zhù)一大桌子吃飯，生日一起過(guò)，女同事三八節收到花，有人積極組織業(yè)余活動(dòng)，這種集體生活的企業(yè)氛圍，更吸引他們。

　　年青時(shí)我在TCL，就算被領(lǐng)導罵得狗血淋頭也不敢輕易說(shuō)走，現在信息發(fā)達，人才流動(dòng)更加容易，特別是做大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做幾年下來(lái)，每個(gè)人手里都會(huì )掌握一大批客戶(hù)，你批得狠了他心里不爽，說(shuō)走人就走人。所以作為管理者，不能劈頭蓋臉罵手下，避免被反炒魷魚(yú)。所以說(shuō)，現在帶隊伍，既要講管理之道，又要拿他們當兄弟。既要講原則、講規矩、重承諾，又要跟他們將心比心、以心換心。

　　有一次，團隊里一個(gè)兄弟在公司年飯上跟財務(wù)發(fā)脾氣，摔杯子。我找他談，要求他去跟財務(wù)道歉。我講了三點(diǎn)：第一，業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)，財務(wù)審核費用，都是各司其職。財務(wù)對超標費用公事公辦，不給報銷(xiāo)也正常。企業(yè)沒(méi)制度怎么行?第二，今天公司年飯，在這種場(chǎng)合摔杯子摔給誰(shuí)看?大家都看著(zhù)呢。摔杯子解決不了問(wèn)題，還是得坐下來(lái)談;第三，我是大哥，你這樣做也丟了我的臉，你得聽(tīng)我的，去跟人家道歉。最后，這個(gè)兄弟還是聽(tīng)我的話(huà)，去辦公室找人道歉，費用的事情，大家也好好坐下來(lái)談，一起討論解決辦法。

　　注重細節，以身作則

　　一個(gè)團隊里什么樣的人都會(huì )有。對于業(yè)務(wù)能力都很強、誰(shuí)都不服誰(shuí)的團隊成員，要盡量把他們分成不同項目組，形成競爭。特別是一些技術(shù)型單位，大家都覺(jué)得自己很牛，而且做技術(shù)出身的人，對成就感的追求似乎更強烈，“技術(shù)佬”一旦內耗起來(lái)，公司損失更嚴重。事實(shí)上，企業(yè)每個(gè)部門(mén)的頭，都難免有地盤(pán)意識，都會(huì )情不自禁地維護自己一畝三分地的利益。我的經(jīng)驗是一定要創(chuàng )造條件讓他們“賽馬”飆業(yè)績(jì)，要競爭不要斗爭。

　　團隊領(lǐng)頭人做久了，也很容易固執己見(jiàn)，剛愎自用，我經(jīng)常提醒自己要特別警惕，因為我曾經(jīng)有過(guò)這樣的教訓。有一次投一個(gè)標，我認為所有該做的工作都做完了，手下提出了一些意見(jiàn)我認為都是多余的，固執己見(jiàn)，堅持去投，最后連入圍都入不了。還有一次，當時(shí)有一個(gè)文員提了個(gè)意見(jiàn)，包括我在內大家都沒(méi)重視。她提到要先去拿到一個(gè)產(chǎn)品的授權再去投標，因為這個(gè)產(chǎn)品很有競爭力。我們當時(shí)自信地認為，公司這么大，平時(shí)像我們這種賣(mài)系統的，各種相關(guān)配套產(chǎn)品企業(yè)都追在我們后面，要靠我們打進(jìn)市場(chǎng)，要拿到某個(gè)產(chǎn)品的授權根本不在話(huà)下。最后沒(méi)想到業(yè)主單位發(fā)現在招標文件中因為我們沒(méi)有對該產(chǎn)品的獨家授權，我們流標了。

　　所以說(shuō)，帶團隊不一定都要做轟轟烈烈的大事，或者說(shuō)，在做大事之余一定要把小事做好，注重細節。說(shuō)到小事，我這么多年來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)、做管理，平時(shí)晚上應酬很多，但只要我不出差，即使晚上搞得再晚，第二天早上總是堅持9點(diǎn)前到公司，以身作則。

　　作為團隊帶領(lǐng)者，我從來(lái)不擔心別人來(lái)挖團隊成員，有人挖，證明你的團隊成員很優(yōu)秀。我這人很自信，相信自己和公司有能力給團隊成員營(yíng)造一個(gè)比別處更好更大的平臺，會(huì )讓大家舍不得走。當然，自信歸自信，商業(yè)社會(huì )，人才流動(dòng)始終難免，每有人要走，只要是中層以上的人員，我都會(huì )找他們詳談，能挽留的盡量挽留，實(shí)在挽留不下的也好聚好散，盡量做到上司下屬緣盡，兄弟情誼不斷。

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