如何提高銷(xiāo)售人員工作效率

如何提高銷(xiāo)售人員工作效率

　　據了解，年初的培訓中，多數公司都將提高團隊的執行力和工作效率作為重點(diǎn)來(lái)強調。關(guān)于業(yè)務(wù)人員的工作效率問(wèn)題，會(huì )后往往也可聽(tīng)到經(jīng)理們訴說(shuō)他們的難處，比如案子報批、結案、報支等流程過(guò)長(cháng)，一些后勤職能部門(mén)服務(wù)意識缺乏等等。這些不但會(huì )影響業(yè)務(wù)人員工作效率的提高，一些操作的好機有時(shí)也會(huì )在等待中而錯失掉。一些人員也因此也常拿規范的外公司作對比，報怨自家公司的上的缺陷。

　　就此問(wèn)題，我與外的一些同行做了交流，而美國朋友所反饋信息表明，其實(shí)大多美國公司同樣也存在著(zhù)人員工作效率難以讓人滿(mǎn)意的問(wèn)題。據佛羅里達傲行咨詢(xún)公司新近所做年度效率專(zhuān)項調查顯示，人員僅有10%的時(shí)間投入在了有效的工作上，其它絕大部分時(shí)間花在了：處理行政類(lèi)事務(wù)31%，旅途耗時(shí)18%，私事（含打私話(huà)）處理17%，幫客戶(hù)處理雜事14%，時(shí)間控制不緊密的開(kāi)發(fā)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作等10%。報告的評述說(shuō)，這些數據足以讓企業(yè)者憂(yōu)心忡忡的了。但更值得讓人思考的是，當問(wèn)及人員時(shí)間的大約分配情況時(shí)，幾乎所有人都誤以為自己的有效時(shí)間應在50%以上。

　　至于企業(yè)人員時(shí)間分配情況，從一些高層朋友所提供的估算數據來(lái)看，行業(yè)和模式的不同，分配比例也會(huì )有些差異。比如說(shuō)，實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)制或代理模式的團隊，與執行分銷(xiāo)和通路精耕的團隊相比，有效時(shí)間的分配一般來(lái)講也會(huì )依次略有遞增，但總體上人員工作效率的提高都存在很大的空間。同時(shí)大家也一致認可，人員有效時(shí)間的提高，業(yè)績(jì)也會(huì )相應地有所提升。

　　至于怎樣才能夠提高人員的有效時(shí)間，從目前普遍存在的問(wèn)題來(lái)看，我想應同時(shí)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。

　　首先是理流程的合理化和高效化。一些上了規模的企業(yè)（民營(yíng)企業(yè)最為典型），在引進(jìn)職業(yè)團隊和逐步放權的初期，為防范，常常配套出臺一系列的制度，尤其是在涉及費用的使用上，往往表現出申報、審批環(huán)節過(guò)多，且環(huán)環(huán)相扣，流程過(guò)長(cháng)。團隊在申請和結案審批報支過(guò)程中常常耗掉許多寶貴的時(shí)間，甚至會(huì )錯過(guò)不少機會(huì )。從老板的角度出發(fā)，為控制費用和，將流程設計的環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏，將心比心，應是無(wú)可厚非的。所以要想對流程進(jìn)行簡(jiǎn)便化和高效化的改造，職業(yè)人員首先要拋棄報怨，從現行流程執行的問(wèn)題點(diǎn)入手，藝術(shù)地與老板，漸進(jìn)式地推行適合本企業(yè)實(shí)

　　際情況的系統。比如，制訂年度、季度直至月度的費用使用計劃，并設計細化到月度的具體項目的臺賬，嵌入月度費用使用超標的預警系統，并配套出臺費用使用的稽核和獎懲制度。做到費用事前有鋼性的預算，事中有執行監控和預警，一切都在按計劃跑。老板在得到的系統同時(shí)，也會(huì )從中感受到你的能力，再與其流程的簡(jiǎn)化時(shí)，障礙自然也就會(huì )少多了。

　　其次是設法盡量減少人員在行政性事務(wù)上的耗時(shí)。這首先需要公司的行政、財務(wù)、等系統要有較強的服務(wù)、服務(wù)的服務(wù)意識，要能主動(dòng)了解和協(xié)助解決人員所急和所需。我們�？吹�，人員為訂機票、車(chē)票而打上兩三個(gè)甚至更多個(gè)小時(shí)的電話(huà)，為報支差旅費用到審計室、統計室和出納室樓上樓下地跑腿和等待。如果票務(wù)類(lèi)的事情由行政部門(mén)統一辦理、報支事項由內勤統一代辦，他們的時(shí)間又會(huì )節約出多少？據一些分析，簡(jiǎn)化一些不必要的流程并將一些行政性的事務(wù)交由服務(wù)部門(mén)去做，人員的時(shí)間會(huì )得到30%以上的提高。

　　再者，就是人員的職業(yè)素養和工作態(tài)度問(wèn)題。工作積極主動(dòng)、善于時(shí)間、遇到效率障礙能積極提出合理化建議的人員，與工作被動(dòng)、消極、拖拉以及雖有積極性但不善時(shí)間的人員相比，在工作效率和工作績(jì)效上肯定會(huì )有很大的不同。

　　所以身為人員，在談及工作效率時(shí)，也應懂得先找找或者反省一下自身工作態(tài)度及時(shí)間的問(wèn)題。

　　另外，一個(gè)團隊成員的工作效率問(wèn)題，與其團隊的者（經(jīng)理）也有很大的關(guān)聯(lián)。作為一名經(jīng)理，能建立一支團隊意識強、善于相互的隊伍，并懂得關(guān)注下屬的工作效率問(wèn)題，相信下屬肯定也都會(huì )有積極的反擴Ｕ庋，在經(jīng)理為提高團隊的工作效率而做內外部時(shí)，自然也就會(huì )容易得多。

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