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用先進(jìn)的企業(yè)文化提升金融競爭力
一、企業(yè)文化概論
家庭是人類(lèi)社會(huì )的基本單元，人們從家中得到的東西是無(wú)法用價(jià)值來(lái)衡量的。單位，即人們以自己的能力貢獻社會(huì )獲得生存和發(fā)展的載體，及大程度地影響著(zhù)人們的人生和家庭，是更大層次的載體，是人們賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎。特別是企業(yè)，如工業(yè)、商業(yè)、銀行業(yè)，為億萬(wàn)人們提供生產(chǎn)資料、生活資料，是社會(huì )存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎。松下幸之助認為(廣義上的)商業(yè)是“神圣的事業(yè)”。他曾說(shuō)過(guò)，“我們產(chǎn)業(yè)界從事著(zhù)維持和提高人們生活水平的物質(zhì)生產(chǎn)，因而是必不可缺的神圣事業(yè)。我們的工作是從無(wú)到有，是一項消除貧困創(chuàng )造財富的工作。俗話(huà)說(shuō)，貧困比疾病更使人痛苦。擺脫貧困就是人生至高無(wú)上的神圣事業(yè)�！�
當前，建行提出家園文化這個(gè)命題，具有十分鮮明的時(shí)代意義和充分的人本關(guān)懷。通過(guò)家園文化使企業(yè)的從業(yè)人員樹(shù)立進(jìn)行神圣事業(yè)的使命感和自豪感，使人們認識到通過(guò)事業(yè)不僅可以滿(mǎn)足自我，更重要是的通過(guò)事業(yè)可以服務(wù)社會(huì )、消除貧困，這是一種更高層次的人生追求。僅僅局限于自我滿(mǎn)足的事業(yè)心是遠遠不夠的，它無(wú)法產(chǎn)生足夠的動(dòng)力引領(lǐng)企業(yè)成功向前，只有具備社會(huì )使命和神圣事業(yè)的理想才能更好地經(jīng)營(yíng)企業(yè)和做好個(gè)人的事業(yè)，這是百年以來(lái)，一切成功的源動(dòng)力和出發(fā)點(diǎn)。松下的讓產(chǎn)品象自來(lái)水一樣取之不盡、用之不竭的理想，比爾蓋茨的讓每一張辦公桌上都有一臺個(gè)人電腦的理想，加上他們艱苦不懈的努力，最終成就了他們偉大的事業(yè)。他們承擔了巨大的社會(huì )責任，社會(huì )也給了他們巨大的回報。松下的口頭蟬是：企業(yè)是社會(huì )義務(wù)的承擔者，而利益是對社會(huì )貢獻的回賜。反之，作為企業(yè)如果沒(méi)有好的贏(yíng)利，則說(shuō)明了企業(yè)沒(méi)有很好地履行自己的社會(huì )責任，是對社會(huì )資財的浪費，按松下的說(shuō)法，是應該被送進(jìn)監獄的。
銀行作為金融企業(yè)，承擔著(zhù)為社會(huì )經(jīng)濟供應資金的職能，得益于天下之人，使用天下之錢(qián)，所具責任更大，資金的來(lái)源都是天下百姓的辛苦錢(qián)、養命錢(qián)，如果我們經(jīng)營(yíng)不好，就是踐蹋了天下百姓的血汗，是對人民的犯罪，所以要加倍小心謹慎。一餐一飯，當思來(lái)之不易，半絲半縷，恒念物力維艱。沒(méi)有這種文化底蘊，花錢(qián)大手大腳，經(jīng)營(yíng)不計成本，擴張不惜代價(jià)，勢必造成巨大的經(jīng)營(yíng)包袱。
在當前形勢下，塑造銀行的企業(yè)文化，顯得特別重要。這是一項重塑企業(yè)靈魂的行動(dòng)，規定著(zhù)企業(yè)的最終發(fā)展方向。家園文化，實(shí)際上是一種特定的企業(yè)文化，是企業(yè)文化的具體表現形式，是企業(yè)文化的重要組成部分。
企業(yè)文化，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、價(jià)值體系、歷史傳統、工作作風(fēng)。表現為企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標準，統一行為準則，習慣的沉淀，職業(yè)習慣，一定的道德規范和文化素質(zhì)。它作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，是企業(yè)的基本哲學(xué)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理方式。
企業(yè)文化是長(cháng)期實(shí)踐中形成的，并隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而演變。同時(shí)，它又在觀(guān)念上，從非計劃，非理性的感情因素出發(fā)來(lái)調控企業(yè)成員的行為，是對企業(yè)中標準管理和制度管理的補充和強化，潛移默化地貫注于企業(yè)成員的行為之中，使企業(yè)成員按所形成的價(jià)值標準組成某種形式的非正式組織，因此，企業(yè)文化是對企業(yè)發(fā)展有決定作用的主要因素。
不同的企業(yè)文化有不同的特征，但在總體上都具有社會(huì )文化的基本特征。企業(yè)文化和社會(huì )文化是個(gè)別和一般的關(guān)系，是社會(huì )文化影響、滲透之產(chǎn)物，是社會(huì )文化融于企業(yè)活動(dòng)之中而生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與社會(huì )文化的結合物。所以它具有民族性、社會(huì )性，又具有企業(yè)組織的個(gè)性色彩，是企業(yè)的精神支柱，規范著(zhù)企業(yè)成員的行為，是經(jīng)營(yíng)管理的最高層次。
美國IBM公司董事長(cháng)小托馬斯曾言：“一個(gè)企業(yè)的基本哲學(xué)對成就所起的作用是遠遠超過(guò)其技術(shù)或經(jīng)濟資源、組織結構和發(fā)明創(chuàng )造和時(shí)機選擇等因素所能起的作用的�！�
在我國，企業(yè)文化的建設一直以來(lái)限于口頭、流于形式，實(shí)際上并沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)建立起成熟的企業(yè)文化，行政命令、經(jīng)濟手段一直作為調控人們行為、思維的主要手段;一直以來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷地陷入管理和發(fā)展的怪圈。開(kāi)支日漸擴大，費用日漸緊張，而績(jì)效卻不斷下降，其深層次的矛盾不僅包括現行體制下的種種弊端，如產(chǎn)權問(wèn)題，法人治理結構問(wèn)題、競爭問(wèn)題、激勵約束問(wèn)題，而且包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的基本哲學(xué)問(wèn)題，即沒(méi)有一個(gè)成熟象樣的企業(yè)文化。我行率先提出創(chuàng )建家園文化是非常令人欣喜的事情，說(shuō)明了領(lǐng)導層開(kāi)始認識到企業(yè)文化的重要意義及其對生產(chǎn)力和資源配置效率提高的重大作用，有了這種認識就是向正確的方向邁出了關(guān)鍵性的一大步。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是統領(lǐng)銀行一切資源的靈魂，一個(gè)人的行為、工作、成績(jì)、價(jià)值都要靠他的精神力量來(lái)引領(lǐng)，而一個(gè)企業(yè)的所有資源的調動(dòng)及高效配置要靠企業(yè)文化來(lái)引領(lǐng)，兩者是同一個(gè)道理。企業(yè)文化的境界決定著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的境界，企業(yè)文化的層次決定著(zhù)企業(yè)目標的層次，企業(yè)文化的競爭力水平?jīng)Q定著(zhù)企業(yè)的競爭力水平。
二、企業(yè)文化的價(jià)值和企業(yè)目標
企業(yè)文化的價(jià)值是通過(guò)企業(yè)對企業(yè)價(jià)值、其成員對個(gè)人價(jià)值的認識，通過(guò)企業(yè)對社會(huì )、企業(yè)成員對企業(yè)的行為過(guò)程，以及通過(guò)企業(yè)和企業(yè)成員的社會(huì )意義即企業(yè)的社會(huì )貢獻及企業(yè)成員個(gè)體的幸福程度來(lái)衡量的。就企業(yè)文化與社會(huì )文化的關(guān)系來(lái)講，是對企業(yè)個(gè)體作為社會(huì )單元所具社會(huì )意義的哲學(xué)評判。
企業(yè)文化規定著(zhù)企業(yè)目標，企業(yè)目標作為企業(yè)的發(fā)展方向，在理論界存有分歧，但可以歸結為以下兩點(diǎn)，一是利潤最大化，一是企業(yè)價(jià)值最大化。另外，也有觀(guān)點(diǎn)認為是股東利益最大化�？梢钥闯�，企業(yè)目標不是單一目標而是多重目標。多重目標之間存在一定的矛盾，在不同的企業(yè)中、不同的體制中、不同的時(shí)期有著(zhù)不同的表現。例如，有些個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，追求股東利益最大化而不是利潤最大化，利潤最大化，往往要交很多的稅，所以他們會(huì )把個(gè)人的日常開(kāi)支列入企業(yè)的費用成本，以達到少交稅的目的;也不是企業(yè)價(jià)值最大化，個(gè)體私營(yíng)企業(yè)給員工的工資很低，缺乏勞動(dòng)和生產(chǎn)的安全保障。前一時(shí)期的煤礦安全事故，多是礦主為個(gè)人利益最大化而削減安全設施的開(kāi)支而釀成的。計劃經(jīng)濟時(shí)代的公有企業(yè)，企業(yè)成員追求個(gè)人效用最大化，虧損也不怕，沒(méi)有利潤最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的激勵約束，沒(méi)有成本收益的預算約束，最終無(wú)人對企業(yè)的經(jīng)濟行為負責，導致虧損連連，使企業(yè)走向破產(chǎn)，失去了存在的社會(huì )意義。
國外的企業(yè)，有成功也有失敗，但在背后與其企業(yè)文化都有著(zhù)根本的關(guān)系。通用、沃爾瑪的企業(yè)文化與世通、安然的企業(yè)文化就截然不同。
通用電氣的CEO伊梅爾特說(shuō)過(guò)，我對員工的想法是，你對他們的頭腦，他們的心和他們的錢(qián)包做工作，你必須盡力聽(tīng)取他們的心聲，讓他們更加卓越，讓他們各個(gè)負責，給他們挑戰，這樣你才能打動(dòng)他們的頭腦。但是還需要打動(dòng)他們的心，他們的夢(mèng)想是什么?他們對成功的看法是什么?他們的挑戰是什么?他們想將怎樣的文化帶到工作中去?這是很重要的。這些還不夠，你還需要滿(mǎn)足他們的錢(qián)包，你還要跟他說(shuō)，如果你努力，也就是說(shuō)你屬于公司個(gè)人業(yè)績(jì)最佳的10%，就讓你來(lái)分享這個(gè)公司的成功。長(cháng)期以來(lái)，我們用股票、股票期權這樣的方式進(jìn)行酬勞，我想這是非常成功，好象在全世界各地都是非常成功的方式。他的話(huà)也許能夠很好地詮釋企業(yè)對員工應有的文化態(tài)度。
沃爾瑪是全球最大商業(yè)零售企業(yè)，2001年其銷(xiāo)售收入達2160萬(wàn)美圓，一個(gè)鄉村雜貨店經(jīng)過(guò)僅40年的發(fā)展成為全球第二大企業(yè)，其非凡的成就與其特有的企業(yè)文化是分不開(kāi)的。簡(jiǎn)單講就是以人為本，勤儉治業(yè)的精神。員工不是被稱(chēng)為“雇員(EMPLYEE)”而是被稱(chēng)為“合作者(PARTENR)”，不僅有形式，更注重實(shí)質(zhì)，與雇員利潤共享，雇員擁有企業(yè)的股份，對企業(yè)有管理權和決定權。把供應商看作是“家庭成員”，公平交易，誠信為本，與沃爾瑪有資源和信息的共享。節儉在企業(yè)蔚然成風(fēng)，上行下效，創(chuàng )始人山姆沃爾頓曾說(shuō)過(guò)，“每當沃爾瑪浪費一個(gè)美圓，都要明白這實(shí)際是我們顧客口袋里的錢(qián)啊!”幾十年來(lái)，節儉已經(jīng)成為企業(yè)的傳統，如總部一直設在阿肯色州一個(gè)偏僻小鎮的平房中，現任董事長(cháng)的辦公室只有12平方米，陳設十分簡(jiǎn)單，總裁辦公室也不到20平方米等，使沃爾瑪特有的企業(yè)文化，洋溢著(zhù)發(fā)展中的團隊精神和包容，蘊藏著(zhù)成功后的冷靜和成熟，充滿(mǎn)了競爭中的活力和創(chuàng )新。正是這種文化和沃爾瑪融為一體才創(chuàng )造出如此偉大的奇跡。
無(wú)論中外公司，大凡堅持好的企業(yè)目標和建立先進(jìn)的企業(yè)文化的都健康發(fā)展下去，大凡執行錯誤的企業(yè)目標、沒(méi)有好的企業(yè)文化的大都陷入困境。企業(yè)文化好與不好，企業(yè)能否持續健康發(fā)展是評判的根本標準，好的企業(yè)文化能不斷化解發(fā)展中的各種矛盾，不好的企業(yè)文化在發(fā)展中不斷制造各種矛盾。安然公司和世通公司的破產(chǎn)，與其經(jīng)營(yíng)者只顧股東和經(jīng)理層利益，背棄社會(huì )責任，欺騙世人，弄虛造價(jià)的經(jīng)營(yíng)思想不無(wú)關(guān)系。我國上市企業(yè)中有許多公司，上市就是為了圈錢(qián)，放棄了企業(yè)的根本職責創(chuàng )造物質(zhì)財富，滿(mǎn)足人們的生活需要，消除貧困淪落為為少數人謀利益的工具，委托理財、炒股票等，引發(fā)股市泡沫，造成股市震蕩，導致財富的無(wú)序分配，最終紛紛走上ST、PT之路就是鮮明的例證。
思科系統公司總裁錢(qián)伯斯說(shuō)過(guò)，企業(yè)失敗的原因有二，一是遠離員工，一是遠離客戶(hù)。真是很有道理。企業(yè)的使命就是為員工和客戶(hù)服務(wù)，不斷提高員工的生活，實(shí)現員工的人生價(jià)值;不斷提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對客戶(hù)的使用價(jià)值，增進(jìn)客戶(hù)的利益，遠離了員工和客戶(hù)就是背離了企業(yè)的根本使命，所以必然失敗。
創(chuàng )建先進(jìn)的企業(yè)文化符合時(shí)代要求。先進(jìn)的企業(yè)文化是先進(jìn)的社會(huì )文化的有機組成部分，是對廣泛意義上的社會(huì )文化的發(fā)展和充實(shí)，是先進(jìn)的社會(huì )文化的中堅力量，有著(zhù)廣闊的發(fā)展空間和創(chuàng )造空間。企業(yè)作為社會(huì )的基本單位，不僅是物質(zhì)文明的創(chuàng )造者，更是精神文明的創(chuàng )造者，不僅承擔著(zhù)物質(zhì)生產(chǎn)的重大責任，更是承擔著(zhù)精神和文化生產(chǎn)的重大責任，不僅承擔著(zhù)發(fā)展生產(chǎn)力的歷史使命，更是承擔者改造生產(chǎn)關(guān)系，增進(jìn)現代文明的歷史責任。
三、先進(jìn)企業(yè)文化的內涵
企業(yè)文化的內涵是什么，我認為有以下幾點(diǎn)，一是很高的企業(yè)標準和企業(yè)目標;二是信息的開(kāi)放共享、自由流動(dòng);三是培養人才;四是激勵創(chuàng )新;五是文化的自我更新，與時(shí)俱進(jìn);六是不斷學(xué)習。
當我們研究經(jīng)濟的時(shí)候，我們言必稱(chēng)西方;研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，言必成GE，實(shí)在是一種無(wú)奈的選擇，盡管我們的國情與他們不同。但是他們的企業(yè)文化確實(shí)是值得學(xué)習的，經(jīng)驗是值得借鑒的。先進(jìn)的管理經(jīng)驗本身就是一種企業(yè)文化。
韋爾奇認為，任何企業(yè)都有兩類(lèi)問(wèn)題：硬性問(wèn)題和軟性問(wèn)題。硬性問(wèn)題包括財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)和生產(chǎn)等，而軟性問(wèn)題是關(guān)于價(jià)值觀(guān)、士氣和溝通等。硬性問(wèn)題決定著(zhù)企業(yè)的底線(xiàn)利潤線(xiàn)，而軟性問(wèn)題決定著(zhù)企業(yè)的上線(xiàn)收入總額。實(shí)際上軟性問(wèn)題就是企業(yè)的文化問(wèn)題。
優(yōu)秀的企業(yè)文化執行很高的企業(yè)標準和擁有很高的企業(yè)目標。企業(yè)文化決定于企業(yè)領(lǐng)導和員工對企業(yè)標準和企業(yè)目標的把握。如通用電氣的最佳企業(yè)標準：第一，在行業(yè)內數一數二;第二，具有遠高于一般水準的投資報酬率;第三，具有明顯的競爭優(yōu)勢;第四，能充分利用GE的杠桿優(yōu)勢。韋爾奇從來(lái)不放松對企業(yè)標準的要求，凡個(gè)中企業(yè)達不到以上標準的，都要被關(guān)閉、出售或重組。并且經(jīng)營(yíng)者和員工對企業(yè)的內心思維高度集中，對待管理、機遇、市場(chǎng)、客戶(hù)聚精會(huì )神。從一定意義上講，沒(méi)有這樣的企業(yè)標準和企業(yè)目標就沒(méi)有GE的今天。反觀(guān)國內的銀行業(yè)，往往為有些減虧，存款有些上升，不良資產(chǎn)有些核銷(xiāo)或剝離而沾沾自喜，廣大地區的從業(yè)人員對緊迫的形勢還沒(méi)有足夠的和清醒的認識，企業(yè)標準和企業(yè)目標更無(wú)從談起，嘴上講著(zhù)企業(yè)價(jià)值最大化，利潤最大化，而實(shí)際工作中的每一件事都和它們背道而馳，對業(yè)務(wù)的發(fā)展和日常工作的具體細節缺少深刻的檢討，缺少內心思維的高度集中和聚精會(huì )神。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)信息實(shí)現開(kāi)放共享，自由流動(dòng)。信息的重要作用在于減少交易活動(dòng)中的不確定性，降低交易風(fēng)險和交易成本。市場(chǎng)經(jīng)濟中最核心的信息是價(jià)格信息，一切資源的有效配置都依賴(lài)交易主體對市場(chǎng)價(jià)格信息的把握和處理。企業(yè)內部信息的快速和廣泛傳播，可以有效減少企業(yè)人員行為的盲目性，降低企業(yè)內部資源交易成本，提高內部資源配置效率。信息經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展已經(jīng)深刻地揭示了這一規律。信息和相應的資源是聯(lián)系在一起的，是資源由潛在走向表現即實(shí)現資源價(jià)值的必由路徑。
能否實(shí)現信息的共享和自由流動(dòng)是衡量企業(yè)文化優(yōu)秀與否的重要標準�，F代企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)常提到對市場(chǎng)的響應速度問(wèn)題。響應速度對于企業(yè)在信息經(jīng)濟時(shí)代的生存越來(lái)越具有重要意義，而響應速度的高低在很大程度上取決于企業(yè)有無(wú)暢通的溝通機制，沒(méi)有暢通的溝通就談不上敏銳的應變。
比爾蓋茨在《未來(lái)時(shí)速》一書(shū)中反復強調信息快速流動(dòng)的重大意義。他說(shuō)：“我有一個(gè)簡(jiǎn)單而又強烈的信念。將您的公司和您的競爭對手區別開(kāi)來(lái)的最有意義的方法，使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來(lái)干出色的工作。您怎樣收集、管理和使用信息決定您的輸贏(yíng)�！彼岢鲂畔⒘魇瞧髽I(yè)的生命線(xiàn)，壞消息必須盡快傳遞，把壞消息轉化為好消息，使員工轉移到思考性工作上來(lái)，提高公司的智商等基于信息的許多商務(wù)新思維。
通用電氣的韋爾奇通過(guò)著(zhù)名的群策群力活動(dòng)鏟除了所有阻礙溝通的障蔽，他形象的比喻：一棟建筑物有墻壁和地板，墻壁分開(kāi)了職務(wù)，地板則區分了層級，而我要將所有人全都聚集在一個(gè)打通的大房間里。從而引入了無(wú)邊界行為，無(wú)邊界企業(yè)的理念。反對盲目的服從，使每位員工都有表達反對意見(jiàn)的自由和自信，尊重不同意見(jiàn)，開(kāi)放坦誠，開(kāi)展建設性的沖突，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)集合眾人的智慧得以實(shí)現。
而我們的信息流狀況，目前還有很大的差距，達不到開(kāi)放共享、自由流動(dòng)的要求。首先決策和企業(yè)發(fā)展戰略的制定缺少科學(xué)的調查研究，缺少基本的理論創(chuàng )新和理論指導，往往領(lǐng)導換了，企業(yè)的方向和戰略就變了;其次沒(méi)有建立信息自由流動(dòng)的機制，文件的傳達僅限于領(lǐng)導層，普通員工無(wú)法了解企業(yè)精神、領(lǐng)導意圖;部門(mén)經(jīng)理的意見(jiàn)不經(jīng)討論，關(guān)門(mén)做決定，缺少必要的溝通和對決定的修正，決策神秘化，下級對上級盲目服從。第三是壞消息不能盡快傳遞，缺少員工對領(lǐng)導、基層對上層的信息反饋。報喜不報憂(yōu)，對問(wèn)題遮遮掩掩。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠不斷培養高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，造就高水平的領(lǐng)導人才。麥當勞有自己的漢堡包大學(xué)，店長(cháng)和優(yōu)秀員工在學(xué)校培訓后授予漢堡包大學(xué)學(xué)士學(xué)位。通用電氣成立經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)研究所，作為一所商業(yè)學(xué)校，位于克羅頓維爾。公司每年撥款約10億美圓，每年受培訓人數達1萬(wàn)人，從高級干部到新任經(jīng)理。韋爾奇直接聽(tīng)取研究所的匯報，并同研究所一起制訂研修計劃。在過(guò)去18年中，韋爾奇曾250多次出現在克羅頓維爾學(xué)校的教室里，向公司大約18000名經(jīng)理和管理人員授課。韋爾奇自認為他一生中最大的成就莫過(guò)于培養人才。他曾說(shuō)：“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去發(fā)掘一些很棒的想法，擴張它們，并且以光速般的迅捷將它們擴展到企業(yè)的每個(gè)角落，我堅信自己的工作是一手拿著(zhù)水罐，一手拿著(zhù)化肥，讓所有的地方都枝繁葉茂�！爆F在許多企業(yè)在招聘員工的時(shí)候，學(xué)歷越高越好，進(jìn)來(lái)之后，沒(méi)有及時(shí)的培訓和培養，由于知識的不斷貶值導致人才的浪費，人力資本抬高了，人力資本效用卻沒(méi)有提高。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵創(chuàng )新而不是限制創(chuàng )新。使企業(yè)成員的每一個(gè)人，不論是經(jīng)理層還是員工，都有機會(huì )表達自己的創(chuàng )新意見(jiàn)，并得到充分的尊重。建立這樣一種管理評價(jià)和獎勵制度：注重發(fā)現那些每天都在不懈地尋找新創(chuàng )意，尋找更好的方法，并具表現這種能力的人。創(chuàng )新活動(dòng)遭受挫敗時(shí)也會(huì )得到正面的酬賞和鼓勵，而不會(huì )受到懲罰，否則，大家就不敢嘗試和行動(dòng)了，必然阻塞創(chuàng )新的涌現。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是不斷更新的，能夠實(shí)現不斷的文化革命，能夠不斷淘汰舊理念，形成新理念，能夠自我更新，與時(shí)俱進(jìn)。有時(shí)企業(yè)的改革進(jìn)行了很久又回到老樣子，根本的原因是企業(yè)文化沒(méi)有隨著(zhù)而改變，企業(yè)文化一日未改，改革轉型便一日未成。當企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、組織結構的改變被人遺忘時(shí)，企業(yè)文化可能還在指導組織的行為。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是最具挑戰的一環(huán)，我們常講改變一個(gè)人要使這個(gè)人從靈魂深處爆發(fā)革命，同樣的道理，要改變一個(gè)企業(yè)，也要使這個(gè)企業(yè)從靈魂既即企業(yè)文化的深處爆發(fā)革命。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠汲取一切先進(jìn)社會(huì )文化的精華，為我所用。如孔子所講，三人行，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之。優(yōu)秀的企業(yè)文化，注意汲取成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓。象通用電氣那樣優(yōu)秀的公司仍然要向豐田學(xué)習資產(chǎn)管理，向沃爾瑪學(xué)習對市場(chǎng)的快速反映。企業(yè)組織不僅是生產(chǎn)單位，更是一個(gè)企業(yè)成員不斷學(xué)習不斷提高自己的學(xué)習單位，現在許多企業(yè)提出建立學(xué)習型組織就是典型體現。
四、家園文化建設
我行提出建設家園文化，是企業(yè)文化的一種具體體現形式，具有鮮明的企業(yè)個(gè)性色彩，家園文化的成功建設必將為我行的改革和發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)力，并將成為我行實(shí)現市場(chǎng)角色的轉變，克服前進(jìn)中的困難，實(shí)現成為全球有競爭力的銀行，成為當地最好銀行這一目標的重要支撐。
家園文化建設的前提是解放思想，提高認識，不斷增強銀行從業(yè)人員的社會(huì )責任感和歷史使命感，樹(shù)立產(chǎn)業(yè)報國、服務(wù)社會(huì )、貢獻人類(lèi)文明的遠大理想，不斷提高人生的層次、檔次和境界。家園文化建設的目標是不斷克服我行改革和發(fā)展中的各種矛盾，不斷增強在市場(chǎng)競爭中的應變能力、適應能力和創(chuàng )新能力，實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化，實(shí)現國有資產(chǎn)的保值增值，實(shí)現員工生活水平和人生幸福程度的不斷提高，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟增加值的不斷擴大，實(shí)現社會(huì )經(jīng)濟的共同繁榮。家園文化的成功建設是通過(guò)長(cháng)期的、具體的、持續不斷的改革創(chuàng )新、實(shí)踐發(fā)展來(lái)實(shí)現的，不是頭腦發(fā)熱，不是追逐潮流、不是一哄而起、不是一蹴而就可以實(shí)現的。建設銀行由傳統的國有銀行轉變成為完全商業(yè)化的銀行，應對加入WTO之后的更為激烈的競爭，化解巨大的不良資產(chǎn)包袱，轉換經(jīng)營(yíng)機制，實(shí)現經(jīng)濟效益的好轉是當前我們面臨的主要課題，在此形勢下，提出建設家園文化，有著(zhù)非常的緊迫性，盡管企業(yè)文化的建立和完善是一項長(cháng)期性的工作。
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