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蘋(píng)果員工離職后迎職業(yè)巔峰
問(wèn)：能否談?wù)勀阌袡C會(huì )接觸的一些蘋(píng)果公司員工的情況?
多爾梅爾：我很幸運在寫(xiě)書(shū)過(guò)程中采訪(fǎng)到許多人，總共大約有70人。其中包括蘋(píng)果公司發(fā)展史各個(gè)階段中的人物，以及NeXT、皮克斯，以及這些年中與史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)和史蒂夫沃茲尼亞克(Steve Wozniak)有交集的許多人。我知道，大部分人已對蘋(píng)果公司歷史有一定程度的了解，因此我希望對該公司的歷史“具體化”，例如研究最成功廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起源(包括知名的“1984”廣告和蘋(píng)果公司的標志)，蘋(píng)果公司被忽視的創(chuàng )新(例如突破性的Lisa計算機和Newton平板設備)，以及蘋(píng)果公司工業(yè)設計高級副總裁喬納桑艾維(Jonathan Ive)等人在加入該公司之前的經(jīng)歷。人們將從這本書(shū)中找到新的信息，了解蘋(píng)果公司新的方面，這將是他們之前從未聽(tīng)過(guò)的。
問(wèn)：你提到，蘋(píng)果公司的一些員工正在做另一些有趣的事。
多爾梅爾：是這樣的。當你看看蘋(píng)果公司標志性的產(chǎn)品，你也會(huì )希望了解參與這些優(yōu)秀團隊，開(kāi)發(fā)這些知名產(chǎn)品和項目的人們。從某種意義上來(lái)說(shuō)，參與第一代Macintosh項目就像是第一代宇航員：在這些杰出、備受好評的項目之后，你會(huì )做些什么?喬布斯推動(dòng)了許多產(chǎn)品和行業(yè)的革命，但他并不遵守規則。許多蘋(píng)果公司前員工從中獲得了靈感，在離職后建立了自己的創(chuàng )業(yè)公司。他們從事許多工作，例如iPod前主管托尼法戴爾(Tony Fadell)開(kāi)發(fā)了全球首個(gè)“智能恒溫器”;蘋(píng)果公司前營(yíng)銷(xiāo)主管邁克爾梅斯(Michael Mace)開(kāi)發(fā)了新方式，組織我們的個(gè)人信息和文件;蘋(píng)果公司最早期的員工里奇佩奇(Rich Page)開(kāi)發(fā)了用于替代DRAM和閃存的存儲技術(shù)。在許多情況下，他們的故事都是從蘋(píng)果公司開(kāi)始。而類(lèi)似第一代Macintosh軟件設計師安迪赫茲菲爾德(Andy Hertzfeld)這樣的人目前正在谷歌工作。
問(wèn)：真是這樣嗎?
多爾梅爾：是的。幾年前，他就是Google+設計師，負責了Circles功能的用戶(hù)界面。他已在谷歌工作10年。談到軟件時(shí)，他確實(shí)是高科技行業(yè)的一名藝術(shù)家。在我的書(shū)中，他討論了谷歌和蘋(píng)果公司的相似和不同之處，而兩家公司之間關(guān)系的變化則更令人感興趣。毫無(wú)疑問(wèn)，從行事風(fēng)格來(lái)看，這是兩家完全不同的公司。谷歌更加開(kāi)放，無(wú)論是對產(chǎn)品源代碼，還是對待媒體的態(tài)度。但兩家公司也有許多同樣的理念。這是一類(lèi)基于理想的公司，認為高科技應當使世界受益。目前很少有科技公司對公司使命有著(zhù)這樣準政治意味的說(shuō)法。Facebook是這樣，谷歌是這樣，蘋(píng)果公司也是這樣。從這種角度來(lái)看，我并不驚訝，從蘋(píng)果公司開(kāi)始職業(yè)生涯的Macintosh團隊前員工能在20年后為谷歌工作。
問(wèn)：你是否看到，蘋(píng)果公司前員工將在蘋(píng)果公司學(xué)到的經(jīng)驗應用在其他地方?
多爾梅爾：絕對是這樣。硅谷是一個(gè)獨一無(wú)二的地方。在這里，建立自己的公司將被認為是一種背叛。即使在這樣的環(huán)境下，蘋(píng)果公司也相當獨特。在蘋(píng)果公司前員工身上，你會(huì )注意到一些細微之處：例如同樣的說(shuō)話(huà)方式。但也有另一些重要的方面，即他們都相信喬布斯的理念：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不能“夠好就行”，而是應當能改變世界。正如我所說(shuō)，蘋(píng)果公司前員工在離職后涉足了許多不同的行業(yè)和生意，但他們一直都秉持改變世界的想法。我們看到的最明顯一點(diǎn)在于由蘋(píng)果公司激發(fā)的設計原則：產(chǎn)品應當盡可能簡(jiǎn)潔，但并不等同于簡(jiǎn)單化。例如一些時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )主導項目，因為他們理解并支持用戶(hù)需求。這與硅谷的一般準則，即以工程師為主導背道而馳，谷歌正是后一種做法的典型。有這樣一種說(shuō)法，蘋(píng)果公司的方式是“系統化的直覺(jué)”，而谷歌的方式則是“系統化的邏輯分析”。在蘋(píng)果公司的價(jià)值觀(guān)中，工程和藝術(shù)的碰撞點(diǎn)非常重要，這可以被應用在一系列原則中。
問(wèn)：你的書(shū)名為《蘋(píng)果革命》，但似乎人們目前正擔心蘋(píng)果公司已不再帶來(lái)革命性變化。
多爾梅爾：過(guò)去多年中，蘋(píng)果公司給主流市場(chǎng)帶來(lái)了許多革命性變化，因此如何命名此書(shū)一直是我考慮的一個(gè)問(wèn)題。畢竟“革命”一詞等同于“反文化”，因此你問(wèn)我蘋(píng)果公司將試圖推翻什么樣的計算文化是完全正確的。在喬布斯去世前，一些業(yè)內人士就開(kāi)始宣稱(chēng)蘋(píng)果公司創(chuàng )新的終結。和許多人一樣，我也聽(tīng)說(shuō)蘋(píng)果公司將推出電視機和手表。這些產(chǎn)品是否能成為下一個(gè)iPhone或iPad?我并沒(méi)有完全的信心。我也不能肯定，蘋(píng)果公司會(huì )犧牲利潤率推出廉價(jià)版iPhone，這樣的做法本身對于推動(dòng)品牌發(fā)展可能不是最佳方式。
問(wèn)：蘋(píng)果公司應當在什么領(lǐng)域考慮創(chuàng )新?
多爾梅爾：關(guān)于蘋(píng)果公司，有趣的一點(diǎn)是，該公司一直堅持這樣的觀(guān)點(diǎn)：如果不主動(dòng)破壞自己的產(chǎn)品線(xiàn)，那么其他公司將會(huì )這樣做。近期我正在使用微軟Su******ce平板電腦，這是一款介于平板電腦和筆記本之間的跨界產(chǎn)品。我喜歡這款產(chǎn)品帶來(lái)的多種功能，但從各方面來(lái)說(shuō)這仍非一款完美的產(chǎn)品。蘋(píng)果公司是否可以接受這種理念，并將其成功地應用至下一代iPad?完全有可能，但這樣做將會(huì )極大地影響MacBook產(chǎn)品線(xiàn)。如果蘋(píng)果公司希望繼續扮演“浪潮制造者”的角色，那么這是一類(lèi)困難的問(wèn)題。但根據歷史經(jīng)驗，看衰蘋(píng)果公司，或是低估其打造新業(yè)務(wù)的能力，都不是聰明的做法。
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