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一個(gè)職場(chǎng)新人的述職報告
一、羅嗦的前言·必要的開(kāi)端
隨著(zhù)家電聯(lián)盟公司的成立，我從PX店調回總公司任企劃負責人，全盤(pán)主抓公司所有門(mén)店包括PX市、FY市的企劃工作，倍感責任重大，而同時(shí)也非常感謝廖總及公司其他領(lǐng)導的充分信任，給予我新的舞臺，但由于前段時(shí)間公司對我的工作調整一直不夠清晰，我未能明確在公司新的定位，所以有一些彷徨不知所顧，而同時(shí)由于領(lǐng)導時(shí)間緊工作忙，致使新的企劃辦公室等事務(wù)一直未能得到落實(shí)，所以很多時(shí)候我主要在PX和XY新大地電器辦公室工作，未能與領(lǐng)導做到很好的溝通，未能隨時(shí)聽(tīng)候公司領(lǐng)導的指示，在此向廖總及公司其他領(lǐng)導做深刻的檢討，并保證今后的工作中保持與公司的統一步伐，為家電聯(lián)盟新的騰飛做自己應盡的貢獻。
在此，我對自7月份以來(lái)，在PX擔任PX店副總經(jīng)理及兩店企劃總監以及家電聯(lián)盟公司企劃負責人等職務(wù)的工作情況，做簡(jiǎn)要的述職匯報，望廖總及公司各位領(lǐng)導予以批評與指導！
二、粗略的要點(diǎn)·簡(jiǎn)單的闡述
�。ㄒ唬┱{研——細致的求證·有效的實(shí)踐
7月中旬進(jìn)入PX店，由于PX市家電市場(chǎng)的變化以及對消費情況不是非常熟悉，為了更加有效的了解及操作，在我的組織下帶領(lǐng)企劃部及商場(chǎng)全體員工進(jìn)行了一系列的調研求證工作。主要有《PX市消費者顧客調查表》、《新大地電器PX店客流量統計表》、《PX市居民社區明細表》等。
《PX市消費者顧客調查表》旨在調查消費者的消費習慣、對商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)注程度、對新大地電器的關(guān)注度、對廣告媒體的認知度以及促銷(xiāo)方式等情況進(jìn)行一些抽樣調查，以便更快、更迅速的開(kāi)展工作。為企劃工作的開(kāi)展提供第一手資料和工作方向。
《新大地電器PX店客流量統計表》的調查，在將近一個(gè)月的時(shí)間內，每天選擇特定的時(shí)間段對商場(chǎng)顧客流量和本段時(shí)間內的成交量進(jìn)行統計，從而得出一段時(shí)間內的成交率，以此來(lái)檢驗商場(chǎng)導購員的導購銷(xiāo)售能力，從而找出銷(xiāo)量偏低的原因，并于商場(chǎng)導購員進(jìn)行溝通交流，為商場(chǎng)的員工培訓工作提供指導方向。
《PX市居民社區明細表》，通過(guò)商場(chǎng)導購人員以及倉儲部門(mén)人員提供初步資料，并由企劃部通過(guò)實(shí)地考察，一個(gè)一個(gè)小區的溝通與交流，在一個(gè)星期內基本上完成了對PX市區20多個(gè)高中檔居民小區的詳細明晰情況，為公司進(jìn)一步開(kāi)展小區宣傳活動(dòng)提供了有效直接的先鋒作用，而據我了解到，PX分公司已經(jīng)有2至3年沒(méi)有開(kāi)展過(guò)小區活動(dòng)了。通過(guò)后期小區活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，此次調研工作的確起到了舉足輕重的作用。
通過(guò)以上的各項調查及分析，初步了解了PX市民的基本消費行為習慣以及對本商場(chǎng)的不同看法，在此基礎上組織相關(guān)人員針對調研結果所反映出來(lái)的問(wèn)題，我們進(jìn)行了討論，并對相關(guān)方面做了改善，對長(cháng)期的工作做了初步的規劃。
�。ǘ┢髣潯蠕h的效果·幕后的英雄
企劃工作跟別的部門(mén)最明顯的區別就是：一般情況下其他部門(mén)都是直接賺錢(qián)，而企劃部卻是花錢(qián)的部門(mén)，所謂“企劃未動(dòng)，MONEY先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業(yè)老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫(huà)腳的雜貨鋪。
同樣，出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中，我都能夠盡量去帶領(lǐng)屬下的企劃人員，細致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的銷(xiāo)售提升與戰略發(fā)展做到“開(kāi)路先鋒”的作用。
�。�1）PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現在以下幾個(gè)方面：
�、俅黉N(xiāo)活動(dòng)：
自到新大地電器PX店任職以來(lái)，店內的大型促銷(xiāo)活動(dòng)做過(guò)兩次。一次是8月19日至21日活動(dòng)主題為“激情八月好禮鉅獻、超值特價(jià)轟動(dòng)全城”的促銷(xiāo)活動(dòng)；另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門(mén)、豪禮特價(jià)7日狂歡”促銷(xiāo)活動(dòng)。
8月中旬一次，投入約7000元廣告費用，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，打破了銷(xiāo)量一直停滯在五六萬(wàn)的不良狀況，增強和提升了商場(chǎng)所有員工的士氣，并有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷(xiāo)售態(tài)勢，同時(shí)銷(xiāo)量也達到了100萬(wàn)左右，是同時(shí)期內促銷(xiāo)活動(dòng)最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷(xiāo)售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。
國慶期間的促銷(xiāo)活動(dòng)，投入了約1．8萬(wàn)元的廣告費用，但是由于促銷(xiāo)力度相對來(lái)說(shuō)，跟XJ電器和HC大廈根本是無(wú)法比擬，所以在促銷(xiāo)力度以及整個(gè)商場(chǎng)現場(chǎng)人氣方面都略輸一籌，同時(shí)也因為總公司正處于整合階段，導致原本的貨源計劃擱淺，致使了國慶期間的銷(xiāo)
量有所影響。但是經(jīng)過(guò)全體員工的多方努力和不斷的調整促銷(xiāo)方式，以及創(chuàng )新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導購專(zhuān)刊》，都取得非常好的宣傳效果，致使最終的銷(xiāo)售結果還是令人比較滿(mǎn)意的，180萬(wàn)的銷(xiāo)售量超額完成了總公司所下達的銷(xiāo)售任務(wù)。雖然毛利率不是很高（帳上毛利僅4個(gè)多點(diǎn)），但是在同等情況下應該說(shuō)完成的還算可以，當然還需要進(jìn)一步的提升毛利為公司創(chuàng )造更多的利潤，為不再成為公司的“雞肋”而努力。
在PX店任職期間，在總公司領(lǐng)導的信任與大力支持下，我隨時(shí)與XY店的企劃工作人員溝通交流，指導并協(xié)助XY店企劃部開(kāi)展XY店企劃工作，并協(xié)調PX店與XY店的相關(guān)企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實(shí)現兩地的企劃工作統一規劃與管理。因總公司領(lǐng)導在XY市，所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報了。
�、谫u(mài)場(chǎng)布置：
國慶前期為了增強商場(chǎng)內外的活動(dòng)氣氛，克服商場(chǎng)門(mén)口面積小，商場(chǎng)內大量空地的弊端，在我的指導下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門(mén)口的活動(dòng)巨幅做成了比以前活動(dòng)巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側門(mén)的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領(lǐng)導也不重視側門(mén)，但是側門(mén)是肖記電器與青龍商廈到我商場(chǎng)的必經(jīng)之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動(dòng)噴繪將門(mén)的位置更醒目的推到顧客的眼前。側門(mén)圍欄上也充分的利用了起來(lái)，將活動(dòng)主題醒目的打上去。這樣整個(gè)商場(chǎng)外圍的氣氛比以前好了很多。
而商場(chǎng)內空地比較多的地方征集廠(chǎng)家廣告地貼，不僅彌補了空地，同時(shí)也相應的收取了一部分費用，增加了廣告費用的收入。以前的商場(chǎng)有很多空白的柱子，有些做了廠(chǎng)家燈箱廣告，而有一些則長(cháng)期閑置，從商業(yè)價(jià)值方面和美觀(guān)方面來(lái)講都是一種浪費，于是我指導企劃
部在商場(chǎng)立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來(lái)美觀(guān)，同時(shí)也是我公司企業(yè)文化的一個(gè)很好的展示場(chǎng)所。同時(shí)也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓心得和公司相關(guān)的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀(guān)的一塊垃圾墻變成了一個(gè)向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認同。
經(jīng)過(guò)以上一系列的改進(jìn)之后，整個(gè)商場(chǎng)更加飽滿(mǎn)更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營(yíng)造出良好的工作購物的新空間。
�、垡幏镀髣澒ぷ鳎�
一直以來(lái)，我都認為PX店以前企劃部的工作凌亂，沒(méi)有任何的章法可循，致使PX的企劃工作沒(méi)有太大的進(jìn)步。為了進(jìn)一步規范企劃工作和廠(chǎng)家廣告媒體的投放，我本著(zhù)為公司“開(kāi)源節流”降低公司經(jīng)營(yíng)成本的思想，制定了商場(chǎng)廠(chǎng)家廣告張貼審批程序表，任何廠(chǎng)家在商場(chǎng)范圍內張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財務(wù)部統一收取廣告發(fā)布費用之后，企劃部根據各廠(chǎng)家及現場(chǎng)情況予以統一安排并監督執行，否則一律予以拆除。這對整個(gè)商場(chǎng)的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進(jìn)作用，同時(shí)為公司創(chuàng )收增加了一個(gè)新的渠道。
關(guān)于活動(dòng)的商場(chǎng)布置和海報撰寫(xiě)等有關(guān)商場(chǎng)整體形象等方面的問(wèn)題都做出了相應的規定，進(jìn)一步規范商場(chǎng)布局，營(yíng)造更濃烈的商場(chǎng)商業(yè)氛圍。
同時(shí)我對XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴格的要求：定期上交工作總結及工作計劃，不斷的加強個(gè)人的學(xué)習，不斷的加強與商場(chǎng)各部門(mén)的溝通與交流，不斷的規范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超效。
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