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向領(lǐng)導匯報工作應注意的幾個(gè)問(wèn)題
辦公廳（室）日常工作面廣量大，既有工作制度作出的安排，也有領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。對于領(lǐng)導交辦的任務(wù)，秘書(shū)人員不僅要認真領(lǐng)會(huì )意圖、高效辦理落實(shí)，而且要把辦理落實(shí)的情況和結果向領(lǐng)導匯報。在這里簡(jiǎn)要地談?wù)剠R報工作應該注意的幾個(gè)問(wèn)題。
一要高度重視。首先要明確，及時(shí)向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展情況或有關(guān)事項辦理結果，這是秘書(shū)人員肩負的重要職責。對工作負責就是對領(lǐng)導負責、對自己負責，這三個(gè)方面的責任是高度一致的。其次，通過(guò)聽(tīng)取秘書(shū)人員的匯報，領(lǐng)導不僅可以了解某項具體工作的實(shí)際情況，而且對于全局工作也會(huì )產(chǎn)生新的判斷，改進(jìn)工作的新思路新方法也往往由此產(chǎn)生。再次，領(lǐng)導聽(tīng)取秘書(shū)人員匯報，既是了解下屬工作情況、工作能力的重要途徑，也是在實(shí)踐中發(fā)現人才的好方法。通過(guò)匯報與聽(tīng)取匯報，相關(guān)工作信息在秘書(shū)人員與領(lǐng)導之間實(shí)現了雙向流動(dòng)。這不只是某項工作的結束，而往往意味著(zhù)新的工作的開(kāi)始�？梢哉f(shuō)，接受任務(wù)、辦理落實(shí)、匯報反饋，是秘書(shū)人員處理領(lǐng)導交辦事項的三個(gè)基本環(huán)節。在實(shí)際工作中，有的同志側重于接受任務(wù)和辦理落實(shí)，而對于匯報反饋則有所疏忽，這是需要改進(jìn)的。向領(lǐng)導匯報工作的方式可以有多種選擇，情況簡(jiǎn)單或者只需匯報結果的可以打個(gè)電話(huà)，時(shí)間緊急而又無(wú)法當面匯報的可以發(fā)條短信，而對于比較復雜的工作情況最好當面向領(lǐng)導作出匯報，這樣可以及時(shí)回答領(lǐng)導的詢(xún)問(wèn)，與領(lǐng)導就工作中存在的具體問(wèn)題進(jìn)行充分交流，有利于實(shí)際工作更好地深入開(kāi)展。
二要把握時(shí)機。對于領(lǐng)導交辦的工作事項，有的人漫不經(jīng)心拖著(zhù)不及時(shí)處理，或者一經(jīng)處理就認為完事了，而沒(méi)有主動(dòng)向領(lǐng)導反饋匯報，直到領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)才被動(dòng)回答，這樣顯然為時(shí)已晚。秘書(shū)人員要為領(lǐng)導當好參謀助手，就必須增強工作主動(dòng)性，謀事在先，落實(shí)在前，及時(shí)匯報。辦理過(guò)程中碰到自己無(wú)法協(xié)調解決的問(wèn)題和困難，要及時(shí)向領(lǐng)導匯報，既讓領(lǐng)導掌握進(jìn)展情況和出現問(wèn)題的原因，也可借機尋求新的解決方案。在很多時(shí)候，秘書(shū)人員還需要就某一項工作分階段地向領(lǐng)導反饋完成任務(wù)的情況，讓領(lǐng)導知曉工作的進(jìn)度和落實(shí)中存在的問(wèn)題，便于領(lǐng)導作出指導和提出新的要求，安排好下一步工作。領(lǐng)導交辦的工作事項辦理落實(shí)之后，更要及時(shí)向領(lǐng)導匯報辦理結果，既可表明這項工作任務(wù)已完成從而讓領(lǐng)導放心，也可認真聽(tīng)取領(lǐng)導對于下一步工作的要求和意見(jiàn)。這有利于自己今后改進(jìn)工作方法，提高工作能力和水平。值得注意的是，匯報工作要把握好時(shí)機，不僅要及時(shí)匯報，而且要抓住領(lǐng)導的時(shí)間空檔，見(jiàn)縫插針、恰到好處，切忌在領(lǐng)導最繁忙、最緊張的節骨眼上去“湊熱鬧”。
三要突出重點(diǎn)。秘書(shū)人員手頭的工作往往是瑣碎繁雜的，如果事無(wú)巨細凡事必報，恐怕既不現實(shí)也無(wú)必要。因此，要掂量輕重、把握分寸，選擇領(lǐng)導關(guān)注度高、牽涉面廣的要務(wù)及時(shí)詳細地匯報，還有些具體的事，可以在領(lǐng)導不忙時(shí)集中在一起作個(gè)簡(jiǎn)要反饋。對于不同工作的辦理情況和結果，匯報反饋的內容應該有所側重，有的只需匯報辦理的結果，有的需要匯報處理的方法進(jìn)程，有的還需要分析存在的困難問(wèn)題和下一步的對策措施，不同情況區別對待，不能一個(gè)模式千篇一律。有些秘書(shū)人員希望什么事情都全面匯報、深入匯報、詳細匯報，殊不知面面俱到、窮其所有、“眉毛胡子一把抓”，效果并不好。應該找準工作的重點(diǎn)，抓住領(lǐng)導的關(guān)注點(diǎn)，分清哪些地方要概括，哪些地方該具體，處理好宏觀(guān)層面與微觀(guān)層面的關(guān)系。
四要理清思路。任何一項工作，都有開(kāi)頭、有過(guò)程、有結果，有謀劃、有協(xié)調、有落實(shí)，有理念、有思路、有方法。如果不注意理清思路，想到哪里說(shuō)到哪里，很容易讓領(lǐng)導陷入紛繁瑣碎中而不得要領(lǐng)，匯報效果可想而知。因此，向領(lǐng)導匯報工作，首先要思考領(lǐng)導對這項工作的要求是什么，這項工作目前進(jìn)展情況如何，還有哪些問(wèn)題需要解決這幾個(gè)要素，并在此基礎上認真梳理好匯報要點(diǎn)，合理擺布匯報內容的順序，做到提綱挈領(lǐng)、綱舉目張、條分縷析、要言不煩。整理匯報思路的過(guò)程也是總結工作思路和方法的過(guò)程，非常有利于秘書(shū)人員提高駕馭復雜工作情況的能力。另外，對匯報過(guò)程中領(lǐng)導可能提出的問(wèn)題，也要進(jìn)行思考，做到心中有數，事先作好準備。
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