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《郵差弗雷德》讀后感范文1000字
《郵差弗雷德》讀后感1000字
很久沒(méi)有靜下心來(lái)好好地讀一本書(shū)，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時(shí)，一本封面上有著(zhù)穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。
初讀《郵差弗雷德》，感覺(jué)這是一位美國式的“雷鋒”，不計回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)心里是有疑問(wèn)的，一本宣揚“雷鋒精神”，鼓勵人們發(fā)自?xún)刃牡亍盀樗藙?chuàng )造價(jià)值”的書(shū)，在這物欲橫流的時(shí)代，何以成為銷(xiāo)量千萬(wàn)的暢銷(xiāo)書(shū)？一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現行的社會(huì )評價(jià)體系下，何以成為千萬(wàn)人的榜樣？
帶著(zhù)疑問(wèn)再讀《郵差弗雷德》，一些頗有意義的、指點(diǎn)成功方向的語(yǔ)句逐一出現在眼前。
“每個(gè)人都能有所作為”，這是一句非常勵志的話(huà)語(yǔ)，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現。正如書(shū)中所說(shuō)：出色地開(kāi)展工作是員工自己抉擇的結果，而企業(yè)擇人的標準正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶(hù)的高度認同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶(hù)做好每一件事，相信一定能在自己的領(lǐng)域有所作為。
“人際關(guān)系是成功的基礎”，這是一句道理簡(jiǎn)單但非常實(shí)用的話(huà)。只有與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶(hù)真實(shí)的需求，服務(wù)才能個(gè)性化、與眾不同；只有與同事建立良好的關(guān)系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽；只有與導建立良好的關(guān)系，才能領(lǐng)會(huì )工作的目標，工作才能更順利。
這里有一組數據與大家共享。良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達成率達到85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%；某地被解雇的.4000人中，人際關(guān)系不好者占90%。
“堅持為他人創(chuàng )造價(jià)值，而這不必花費一分錢(qián)”，這是本書(shū)中我感觸最深的一句話(huà)，也指出了當今社會(huì )最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的情況下，堅持為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，實(shí)現共贏(yíng)；在不多花一分錢(qián)的基礎上，堅持為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，會(huì )贏(yíng)得企業(yè)的信賴(lài)，得到認可。
弗雷德會(huì )根據業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內容；他會(huì )利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經(jīng)常出差不在家，他會(huì )替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現你常不在家。學(xué)習弗雷德，了解客戶(hù)多一點(diǎn)、多為客戶(hù)做一點(diǎn)，就會(huì )像弗雷德一樣，成為一名“煉金術(shù)士”，點(diǎn)石成金。
“不斷重塑自我”。每個(gè)人的人生都有低谷期，覺(jué)得自己做了能做的一切，但事情的進(jìn)展難以如意。但想一想弗雷德，一個(gè)郵差都能以如此卓越的創(chuàng )新精神和責任心來(lái)完成郵件投遞工作。那么還有誰(shuí)有理由不調整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢�！拔覀儫o(wú)法否認我們所面對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無(wú)法將我們束縛�！�
帶著(zhù)學(xué)習職場(chǎng)制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過(guò)學(xué)習弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務(wù)，把自己的工作視為一次改變周?chē)松畹臋C會(huì )。
學(xué)習弗雷德，在平凡的崗位上找準自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務(wù)周?chē)娜�，讓別人看到你的價(jià)值，甚至學(xué)習你的做法�？菰锏墓ぷ饕矔�(huì )不枯燥，平凡的崗位也會(huì )不平凡。
學(xué)習弗雷德，服務(wù)好自己的客戶(hù)，把他們都看作是自己的家人和朋友，多為家人和朋友想一點(diǎn)、做一點(diǎn)，就能為客戶(hù)帶來(lái)快樂(lè )，客戶(hù)也會(huì )將快樂(lè )帶給他的客戶(hù)和家人，他的客戶(hù)和家人又會(huì )把快樂(lè )帶給……
“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”，每個(gè)人，每一天，都在對外界產(chǎn)生影響，帶來(lái)變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數以萬(wàn)計的人的工作觀(guān)念。同為普通人、普通員工的我們又能給世界帶來(lái)什么呢？
《郵差弗雷德》讀后感1000字
拜讀了馬克。桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個(gè)答案。此答案解決了困擾我很久的問(wèn)題：“作為一個(gè)保險工作者，如何為我的每一個(gè)客戶(hù)提供弗雷德式的綜合服務(wù)？”答案即：“ups”型服務(wù)。
ups中文意思是不間斷電源，是“uninterruptiblepowersupply”的縮寫(xiě)，它可以保障計算機系統。
在停電之后繼續工作一段時(shí)間以使用戶(hù)能夠緊急存盤(pán)，使用戶(hù)不致因停電而影響工作或丟失數據。而保險作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個(gè)客戶(hù)，綜合不間斷服務(wù)”。
如何做到ups型服務(wù)呢？
首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結果。馬��？路德金說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應該象米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道�！弊鳛橐幻ｋU人員，就要以為客戶(hù)提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及時(shí)調整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價(jià)值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂(yōu)人�！笨突f(shuō)過(guò)：生活的快樂(lè )與否，完全決定于一個(gè)人對人、事、物的看法如何�！庇兴�，知所止，所以能把握命運，始終充滿(mǎn)一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，否則，生命會(huì )像一口枯井，了無(wú)生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險人員同樣避免不了不斷重復的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭等等狀況。這時(shí)，ups型服務(wù)需要我們調整心態(tài)。良好的心態(tài)會(huì )是一劑強心劑，讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。
第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。
以一百萬(wàn)分的'心意去付出，必定能收到一百萬(wàn)分的回饋。充滿(mǎn)激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個(gè)人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動(dòng)了馬克·桑布。馬克·桑布也用無(wú)數個(gè)“弗雷德”感動(dòng)了無(wú)數的人。從這個(gè)意義上來(lái)講，馬克&8226；桑布也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會(huì )自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為保險人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會(huì )塑造卓越，把我們帶向成功！
智者，事半功倍。即服務(wù)要有智慧，方能達到最佳效果。我認為，作為一名保險人員，最大的智慧就是：對于我們要提供服務(wù)的客戶(hù)，我們不能止于僅僅為他提供工作內容規定的服務(wù)，而是應該以一個(gè)朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價(jià)值的服務(wù)。正如文章中寫(xiě)的那樣：他掌握了21世紀最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時(shí)，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值的能力。在這個(gè)競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻?hù)能提供的，不僅僅是一種便利的保險服務(wù)，更重要的是讓客戶(hù)體會(huì )到我們保險公司給他們的生活和工作所帶來(lái)的不一樣的體驗和改變，一，種親情般的關(guān)懷……而這些，并不是每個(gè)保險人都能做到的，一如并不是每一個(gè)人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應該努力用實(shí)際行動(dòng)去詮釋我們的服務(wù)，做一個(gè)如弗雷德一般的ups型服務(wù)人員。
ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。
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