從西游記看公司績(jì)效管理

從西游記看公司績(jì)效管理

　　西游記是一部大家耳熟能詳的古典文學(xué)作品，今天筆者想從績(jì)效考核的角度來(lái)談一談心得，從西游記看績(jì)效管理。

　　為了下面分析方便，姑且把唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧視為一個(gè)西天取經(jīng)的公司，在這個(gè)公司中，唐僧決定主要的戰略目標，可以算是這個(gè)公司的董事長(cháng)；而孫悟空則是主要戰略的執行者，算是這個(gè)公司的CEO；豬八戒則是這公司的中層管理人員，沙僧是這個(gè)公司的一般職員。讓我們看一看這個(gè)公司是如何進(jìn)行考核的。

　　在這個(gè)公司中，首先對于CEO的考核是非常必要的，因為他工作的好壞，直接影響到整個(gè)公司的發(fā)展。由于唐僧他自己無(wú)法辨別妖怪，常常把化為人形的妖怪當作好人，這也就是說(shuō)唐僧無(wú)法就孫悟空打妖怪的過(guò)程進(jìn)行控制。起初唐僧在考核時(shí)，過(guò)分的關(guān)注過(guò)程，而忽略結果；并且攙雜過(guò)多的個(gè)人價(jià)值判斷，這樣考核的結果無(wú)法令人信服。在對考核結果的反饋上，唐僧一味以懲罰為主――念緊箍咒，孫悟空的辭職也就再正常不過(guò)了。在這里就涉及到一個(gè)過(guò)程的考核與結果的考核，究竟以什么為導向？對于高層來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有不同的處理問(wèn)題的方式，況且他的工作具有很大的不確定性，如果從過(guò)程來(lái)考核，難免會(huì )給孫悟空的工作帶來(lái)很大的障礙。唐僧開(kāi)公司的目的是到西天取得真經(jīng)，唐僧的任務(wù)是明確取經(jīng)的路線(xiàn)，制定大的戰略，怎樣達成戰略是孫悟空的事，就業(yè)參考《從西游記看績(jì)效管理》。關(guān)注過(guò)程的考核，只會(huì )導致存在一些不必要的麻煩，比如說(shuō)后來(lái)的無(wú)底洞事件，由于唐僧堅持認為老鼠精變的女子是好人，從而否定孫悟空的判斷，結果被老鼠精擄去，差點(diǎn)破壞了整個(gè)取經(jīng)計劃。既然把孫悟空聘用過(guò)來(lái)，就應該相信他的能力，你的考核只針對結果就好了。如果你對孫悟空還不完全放心，你要做的應該是建立完善的激勵體制，統一孫悟空與公司的目標，也就是唐僧應該就取經(jīng)的遠景與孫悟空充分溝通，這樣孫悟空的對公司經(jīng)營(yíng)的好壞與自己的利益有很大的關(guān)聯(lián)度，這也就是為什么到后來(lái)取經(jīng)時(shí)孫悟空更加努力了。至于控制方面，唐僧已經(jīng)有了緊箍咒已經(jīng)足夠了。這種控制實(shí)際應用得很少，但這給了孫悟空一定的心理預期，他的行為不端可能會(huì )招致懲罰，這樣的話(huà)，整個(gè)西天取經(jīng)公司高層考核機制就比較完善了。

　　而對于豬八戒的考核，過(guò)程更為重要一點(diǎn)。他的工作主要是一些日常工作，他工作的成果比較難量化，這時(shí)過(guò)程的控制監督就非常必要了。而唐僧不具備這種監督的能力，于是對豬八戒的考核主要由孫悟空來(lái)執行，孫悟空通過(guò)一些不定期的抽查，來(lái)規范豬八戒的日常行為。對于豬八戒的考核關(guān)鍵還在于明確他的定位，對于他的評價(jià)應該針對他交代工作的完成情況，但是公司對豬八戒的定位模糊，沒(méi)有確定的職位說(shuō)明，這樣豬八戒什么事情都干過(guò)，因此在對他的評價(jià)時(shí)，就很容易忽略其工作業(yè)績(jì)，而對他的一些個(gè)人品質(zhì)糾纏不清。按照功勞來(lái)說(shuō)，豬八戒大于沙僧，可最后沙僧的績(jì)效獎比豬八戒大。只是因為沙僧的個(gè)人品質(zhì)比較好一點(diǎn)。但是這種個(gè)人品質(zhì)的好壞與工作業(yè)績(jì)的好壞，并沒(méi)有必然的聯(lián)系，而且個(gè)人品質(zhì)是一個(gè)比較抽象的東西，通過(guò)考核去鑒別品質(zhì)的好壞無(wú)疑具有相當大的難度，而且這種品質(zhì)具有很大的欺騙性，考核的作用是提高公司的整體績(jì)效，這是根本目的，當然這并不是說(shuō)品質(zhì)不重要。個(gè)人的道德與他所處的環(huán)境有很大的關(guān)系，也就是說(shuō)企業(yè)文化對員工的個(gè)人行為規范起到一個(gè)引導的作用，而這并不能通過(guò)考核來(lái)達到。我們在考核時(shí)，一定要界定好考核與其他職能的分解線(xiàn)，套用一句老話(huà)：“考核不是萬(wàn)能的，沒(méi)有考核是萬(wàn)萬(wàn)不能的�！�

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