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銷(xiāo)售攻心術(shù)讀后有感
1銷(xiāo)售攻心術(shù)讀后感
“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家�！边@是銷(xiāo)售行業(yè)的一句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷(xiāo)售人員從一開(kāi)始找到客戶(hù)直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶(hù)進(jìn)行心理上的交戰，所以從這個(gè)角度來(lái)看，銷(xiāo)售人員必須要了解客戶(hù)的心理，才能更好地完成自己的銷(xiāo)售工作。同樣，我們在生活當中也都知道這樣的一個(gè)事實(shí)：你要想釣到魚(yú)，其中最重要的東西就是魚(yú)餌了。因為，不同種類(lèi)的魚(yú)對于魚(yú)餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚(yú)兒的立場(chǎng)上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷(xiāo)售人員，你要想“釣”到你的客戶(hù)，就要站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，弄清楚客戶(hù)的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績(jì)。
2銷(xiāo)售攻心術(shù)讀后感
以前學(xué)習過(guò)林偉賢老師的money＆you，知道了火箭在飛往月球的途中97％的時(shí)間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著(zhù)一個(gè)目標前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書(shū)我都會(huì )受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷(xiāo)售》一書(shū)后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿(mǎn)就是可以成交的苗頭，客戶(hù)提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿(mǎn)就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向對了，他的一生就對了，我一定要時(shí)刻改變，向著(zhù)正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì )有害怕的感覺(jué)，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話(huà)，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下�！�
在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。1、不要指出對方錯誤；2、要尊重每一個(gè)人。說(shuō)是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類(lèi)似的錯誤，也包括現在，因為這個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯了”，如果你弄得客戶(hù)沒(méi)有面子，客戶(hù)就會(huì )弄得你沒(méi)有面子，和客戶(hù)爭辯，不管輸贏(yíng)都是輸。這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì )錯。
3銷(xiāo)售攻心術(shù)讀后感
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個(gè)人。說(shuō)是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類(lèi)似的錯誤，也包括現在，因為這個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯了”，如果你弄得客戶(hù)沒(méi)有面子，客戶(hù)就會(huì )弄得你沒(méi)有面子，和客戶(hù)爭辯，不管輸贏(yíng)都是輸。
這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì )錯。
1.本書(shū)三分之二的內容都在談做為一名銷(xiāo)售員的素質(zhì)和準備工作，而只有三分之一分析了客戶(hù)部分的消費心理，這本書(shū)更適合初級銷(xiāo)售人員；
2.第三章分析客戶(hù)心理的內容也過(guò)于一般，沒(méi)有深刻到客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中心理的動(dòng)態(tài)變化，以及如果應對。
3.應對“從眾心理”最好的辦法，就是舉實(shí)際的案例，生動(dòng)地描繪公司的典型客戶(hù)，成交過(guò)程，在方案中體現跟客戶(hù)同類(lèi)的案例，越多越好；
4.就對“人人都想有VIP待遇”最好的辦法就是有意設計一些服務(wù)內容的限制比如本來(lái)公司可以提供的免費服務(wù)通過(guò)設計后可變?yōu)槿绻贤痤~滿(mǎn)多少即可享受此項VIP服務(wù)；
5.應對“客戶(hù)都有擔心受騙的心理”最好的辦法就是，根據公司的政策，告訴客戶(hù)如果在不滿(mǎn)意的情況下怎么樣，比如無(wú)條件更換調試，或者在確認是我方未能滿(mǎn)足需求的前提下終止本次合同等，最大限度打消首次購買(mǎi)都未用過(guò)不敢用的心理；
6.應對“客戶(hù)不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的辦法就是，設計一兩項帶時(shí)間限制或者條件限制的優(yōu)惠措施，有一些是客戶(hù)能達到的，有一些客戶(hù)暫時(shí)達不到的，然后通過(guò)兩到三次的議價(jià)再最終同意原本就可以給出的優(yōu)惠，這樣比直接給客戶(hù)降低讓對方更歡喜地接受。比如，如果你一次性付款就給你免安裝費，或者打9折等等。
7.應對“客戶(hù)需要賓至如歸的感覺(jué)”的心理最好的辦法就是，將細節做到家。
4銷(xiāo)售攻心術(shù)讀后感
首先感謝領(lǐng)導給了我一次自我學(xué)習、自我提升、自我展示的機會(huì )，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的理論知識，做到理論與實(shí)際相結合，因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū)：《銷(xiāo)售攻心術(shù)》，作者是中國最具影響力的百強講師——曹華宗，本書(shū)是一本結合著(zhù)銷(xiāo)售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷(xiāo)售人員應該怎樣去面對客戶(hù)等方面都做了詳細的介紹，對我今后的工作也起到了一定的指導作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：
一、“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家�！苯Y合著(zhù)自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰。根據一項調查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jì)是由20%的銷(xiāo)售人員創(chuàng )造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶(hù)的心理�？梢�(jiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中研究客戶(hù)心理就是在爭取最大的成功。
二、抓住客戶(hù)的“從眾”心理一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì )有更多的人“跟風(fēng)”前去購買(mǎi)�！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會(huì )心理和行為現象。當然，凡事都有這一現象，旅游也不例外，營(yíng)銷(xiāo)人員努力將景區優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當然，顧客也會(huì )將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣，戰勝膽怯在現實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些否定的話(huà)語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì )對自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪(fǎng)交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不能敢于推銷(xiāo)自己、不能敢于面對困難，又怎會(huì )打動(dòng)客戶(hù)并得到客戶(hù)的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，不管什么時(shí)候，都應該鼓起勇氣、堅定意志、勇于面對，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員是很不容易的，今后我將繼續學(xué)習研究相關(guān)知識與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習、掌握到最后的善于運用，使自己在工作中增加成功的籌碼。
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