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關(guān)于企業(yè)培訓工作的思考-勞動(dòng)法頻道
關(guān)于企業(yè)培訓工作的思考 進(jìn)入21世紀后，人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入了知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)競爭的焦點(diǎn)不再是資金技術(shù)等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創(chuàng )新能力同時(shí)，經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化速度日益加快面對這種嚴峻的挑戰，企業(yè)必須保持持續學(xué)習的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁一席之地
培訓作為人力資源管理的重要職能，作為企業(yè)培養企業(yè)文化，提高員工工作效率和員工工作滿(mǎn)意度的重要手段越來(lái)越受到企業(yè)的重視然而，有些企業(yè)在投入了大量人力物力和財力進(jìn)行培訓之后，卻沒(méi)有達到預期的效果，或收效甚微如何有效地對員工進(jìn)行培訓呢?
一企業(yè)戰略是企業(yè)培訓的依據
企業(yè)戰略是企業(yè)面對激烈變化嚴峻挑戰的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(cháng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃更具體地講，戰略是在符合和保證實(shí)現企業(yè)使用的前提下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機會(huì )和創(chuàng )新機會(huì )的基礎上，確定企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，規定企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)范圍成長(cháng)方向和競爭對策，合理地調動(dòng)企業(yè)結構和分配企業(yè)的各種資源，從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢
企業(yè)戰略在很大程度上影響著(zhù)培訓的類(lèi)型數量及所需的資源，還影響著(zhù)企業(yè)所需要的各種技術(shù)的類(lèi)型與水平，影響到企業(yè)在培訓方面的決策要想培訓有成效，為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，企業(yè)培訓就必須依據企業(yè)的戰備和目標而定具體改進(jìn)措施是：根據企業(yè)的發(fā)展戰略，結合員工的職業(yè)生涯發(fā)展規劃，制定有利于企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展和滿(mǎn)足員工個(gè)人成長(cháng)的3-5年的企業(yè)員工培訓的總體目標，然后把這個(gè)總目標分解成若干個(gè)分目標，并根據各個(gè)分目標的要求，制定若干個(gè)相應的高效實(shí)用培訓項目計劃，以使員工培訓的總目標分段化具體化通過(guò)培訓，使企業(yè)的員工隊伍不斷更新知識更新技術(shù)更新觀(guān)念，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，這也是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵
二培訓需求分析是企業(yè)培訓的基礎
培訓需求分析，是指在規劃與設計每項培訓活動(dòng)之前，由培訓部門(mén)主管人員工作人員等采取各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標知識技能等方面進(jìn)行系統的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動(dòng)或過(guò)程它既是確定培訓目標設計培訓計劃的前提，也是進(jìn)行培訓評估的基礎，因而成為培訓活動(dòng)的首要環(huán)節
培訓需求分析通常在組織層次個(gè)人層次和戰略層次三個(gè)方面進(jìn)行：
1 組織層次的分析培訓需求的組織分析主要是指依照企業(yè)戰略，通過(guò)對組織的目標資源環(huán)境等因素的分析，準確找出組織存在的問(wèn)題，即現有狀況與應有狀況之間的差距，并確定培訓是否是解決這類(lèi)頭號題的最有效方法組織層次的分析主要包括組織目標人員素質(zhì)目標達到程度影響目標實(shí)現的組織和個(gè)人方面的因素等內容
2個(gè)人層次的分析個(gè)人層次的分析是將員工目前的實(shí)際工作績(jì)效與企業(yè)的員工績(jì)效標準進(jìn)行對照發(fā)現二者是否存在的差距，在此基礎上確定誰(shuí)需要誰(shuí)應該接受培訓及培訓的內容這種分析的信息來(lái)源包括員工業(yè)績(jì)考核的記錄員工技能測試成績(jì)以及員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓需求問(wèn)卷
3戰略層次的分析傳統上，人們習慣于把培訓分析集中在個(gè)體和組織需求方面一般來(lái)說(shuō)，集體于個(gè)體與組織的需求，對組織的過(guò)去與現在需求比較敏感戰略層次的分析不是集中在個(gè)體組織現在有效工作所需要的知識與技能方面，而是集中在它們未來(lái)有效工作所需要的知識與技能方面
應該注意的是，在培訓需求分析中往往會(huì )出現員工的個(gè)人培訓需求與企業(yè)的培訓規劃不一致，甚至是相背離的情形企業(yè)在制定培訓計劃時(shí)，需要綜合考慮兩方面的利益，一方面要依據企業(yè)戰略和目的的要求，另一方面也要兼顧職工的個(gè)人職業(yè)生涯規劃，作出合理的安排，片面考慮一方面的利益，不會(huì )取得應有的培訓效果
三精心制定培訓計劃是企業(yè)培訓的關(guān)鍵
培訓計劃的制定是實(shí)施培訓的前提條件，培訓計劃制定的好壞直接影響培訓效果，所以制定培訓計劃是培訓組織管理中極其重要的環(huán)節
目前，我國企業(yè)培訓主要有兩種形式：企業(yè)內部培訓和外包給外部專(zhuān)業(yè)培訓機構企業(yè)內部培訓是指企業(yè)自己有培訓中心和相應的管理和培訓師隊伍培訓外包是指由社會(huì )上的培訓機構來(lái)實(shí)施培訓由于企業(yè)培訓往往要求多層次廣，有許多類(lèi)型培訓是企業(yè)自身無(wú)法完成的，其培訓需求往往由社會(huì )培訓機構來(lái)滿(mǎn)足而社會(huì )培訓機構的課程設置共性有余，個(gè)性不足所以，企業(yè)必須依據企業(yè)戰略，在做好培訓需求分析的基礎上，認真選擇培訓機構，精心制定教學(xué)計劃
四培訓效果評估是企業(yè)培訓取得效果的保障
許多企業(yè)較為重視培訓計劃的制定和培訓的實(shí)施與管理，卻忽視了培訓的評估，或者說(shuō)沒(méi)有意識到評估工作的重要性一個(gè)完整的培訓流程應該包括四個(gè)步驟首先要從培訓需求分析做起，了解企業(yè)和員工需要提高哪些技能和素質(zhì);然后根據需求設計，確定培訓計劃;接著(zhù)是培訓計劃的具體實(shí)施;最后有效果評估;這是一個(gè)閉環(huán)的流程，要使培訓有效果這四個(gè)步驟缺一不可培訓效果是指在培訓中受訓者所獲得的知識技能才干和其它特性應用于工作的程度
培訓評估是通過(guò)建立培訓效果評估指標及評估體系，對培訓的效果進(jìn)行檢查和評價(jià)，然后把評估結果反饋給相關(guān)部門(mén)，作為下一步制定培訓計劃與進(jìn)行培訓需求分析的依據之一
一般情況下，培訓評估由以下四個(gè)步驟組成：評估確定評估方案制定評估實(shí)施和評估反饋培訓評估可從以下四個(gè)層次進(jìn)行：
1反應即了解參訓者對培訓的印象如何主要測評一些感性，如態(tài)度活力熱情興趣和支持等可以利用觀(guān)察法面談或意見(jiàn)調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容主題教材環(huán)境后勤服務(wù)等滿(mǎn)意程度
2.學(xué)習即參訓者對培訓內容掌握程度可以利用筆試操作測試以及撰寫(xiě)心得體會(huì )，了解其知識與技能的增加程度
3.行為即參訓者接受培訓后在工作行為上的變化可以通過(guò)對參訓者行為觀(guān)察及訪(fǎng)談其主管或同事進(jìn)行評定
4效果即培訓后帶來(lái)的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化這方面的評價(jià)屬于綜合評價(jià)，包括成本是否降低了，產(chǎn)品質(zhì)量是否提高了，顧客滿(mǎn)意度是否提升了，利潤是否增長(cháng)了等等
五與企業(yè)文化建設相結合是企業(yè)培訓的方向
海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：海爾的核心競爭力就是海爾文化，海爾的什么東西別人都可以復制，唯獨海爾文化是無(wú)法復制的企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本企業(yè)所特有的，且企業(yè)多數成員共同遵循的最高目標價(jià)值標準基本信念和行為規范等的總和及其在企業(yè)活動(dòng)中的反映在今天復雜多變的多樣化和市場(chǎng)細分化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)為了在激烈的競爭中求生存和發(fā)展，必須建立具有高度適應性的企業(yè)文化
企業(yè)文化建設的目標就是結合企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)，通過(guò)文化導向性的管理手段，塑造企業(yè)組織的學(xué)習文化，形成一種學(xué)習的氛圍，使每一位員工都自覺(jué)成為自覺(jué)學(xué)習的學(xué)習人，從而產(chǎn)生有利于企業(yè)目標實(shí)現的行為缺少企業(yè)文化支撐的培訓是沒(méi)有方面的培訓，違背企業(yè)文化規范的培訓是誤入歧途的培訓，有效的培訓必須以建立良好的企業(yè)文化為前提
總之，企業(yè)培訓是一項經(jīng)常性的長(cháng)期性戰略性的工作，不是一時(shí)的權宜之計企業(yè)培訓要想有效，就必須從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結合企業(yè)的發(fā)展戰略，培訓前進(jìn)行深入細致的需求分析，精心設計培訓課程，建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，把培訓當成一項系統工程，才能使培訓真正發(fā)揮促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用
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