酒店經(jīng)理就任發(fā)言稿

酒店經(jīng)理就任發(fā)言稿

　　俗話(huà)說(shuō)“不進(jìn)則退”，在新的一年我們將會(huì )以酒店XX年的大綱為要求，全面了解管理的職責范圍后，對現有人員的構成和以往的檔案做功課。當然，最主要的是，與老板溝通良好，這樣你能及時(shí)根據公司的需要調整自己的工作并且更快。

　　一、回顧 XX年的主要工作

　　過(guò)去的一年，凱瑞在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績(jì)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項基本建設”。

　　——抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，全體工作人員以營(yíng)銷(xiāo)為中心開(kāi)展各項工作。xx全體員工，人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、店委會(huì )委員、領(lǐng)班、主管以上的酒店管理人員，人人都有強烈的營(yíng)銷(xiāo)意識和服務(wù)意識，做到了穩住老客源，不斷開(kāi)拓新客源。

　　——實(shí)現了兩個(gè)亮點(diǎn)：就是實(shí)現了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

　　XX年，xx全年客房入住率高達80%，平均房?jì)r(jià)230元/間，在北京市同行業(yè)中處于前列，客務(wù)部去年也基本上是月月超額完成任務(wù)。這些喜人成績(jì)的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結果，也與客務(wù)部經(jīng)理xx的嚴格管理是分不開(kāi)的。她們管理制度明確，堅持天天開(kāi)晨會(huì )，周周有例會(huì )，月月做總結，及時(shí)解決存在問(wèn)題，表?yè)P先進(jìn)，明確下步工作重點(diǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

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