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個(gè)人電腦行業(yè)的供應鏈模式變化論文
創(chuàng )新產(chǎn)品的發(fā)展軌跡一般經(jīng)歷流動(dòng)、轉化和專(zhuān)業(yè)化三個(gè)階段。在產(chǎn)品誕生之初，企業(yè)競爭主要集中在產(chǎn)品技術(shù)的開(kāi)拓和掌握上。當產(chǎn)品技術(shù)逐步趨于穩定后，工藝技術(shù)、生產(chǎn)能力和企業(yè)規模會(huì )逐步發(fā)揮重要作用。個(gè)人電腦（PC）產(chǎn)業(yè)也呈現出類(lèi)似的發(fā)展規律.
隨著(zhù)個(gè)人電腦技術(shù)的成熟，更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)，個(gè)人電腦制造商的競爭日漸激烈，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，產(chǎn)品品種大幅度增加，市場(chǎng)需求難以準確預測。只有能夠把握市場(chǎng)需求并快速應對的企業(yè)才能生存下來(lái)，這也迫使制造商主動(dòng)尋求管理模式的創(chuàng )新，其中供應鏈創(chuàng )新和渠道變革成為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的主要途徑之一.
產(chǎn)品模塊化與供應鏈整合世界上最早的個(gè)人電腦制造商開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)，各自的產(chǎn)品都屬于集成化產(chǎn)品構造———幾乎所有硬件包括外部設備、操作系統、應用軟件等都各自生產(chǎn)，互不兼容。產(chǎn)品的高度集成使得生產(chǎn)企業(yè)內部高度整合，部件極少被外包。此時(shí)，由于計算機并未被定義為大眾化產(chǎn)品，產(chǎn)品的成本壓力不大，通過(guò)外包方法提高效率并未受到重視。從上世紀80年代中期開(kāi)始，個(gè)人電腦開(kāi)始走向大眾，為了降低成本、加強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，IBM公司投入巨大的人力和物力探索個(gè)人電腦的模塊化結構.
在IBM公司所創(chuàng )造的模塊化產(chǎn)品結構中，每項功能恰被一個(gè)或幾個(gè)組件實(shí)現，組件之間相互獨立但又完美配合成為一個(gè)整體有效運轉。產(chǎn)品的模塊化構造推動(dòng)了模塊外包，幾乎所有的個(gè)人電腦制造商開(kāi)始通過(guò)市場(chǎng)購買(mǎi)各種組件，包括微處理器、操作系統、外部設備和軟件、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等.
通過(guò)組件外包，組裝廠(chǎng)商可根據產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等標準選擇最合適的組件和供應商，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高利潤水平.
更重要的是，外包促使產(chǎn)品創(chuàng )新的步伐大大加快。組件供應商面臨更廣闊的市場(chǎng)空間和更為激烈的市場(chǎng)競爭，他們想方設法通過(guò)創(chuàng )新，提高組件質(zhì)量、降低成本。有些組件供應商并不滿(mǎn)足于目前的市場(chǎng)地位，為了進(jìn)一步擴大市場(chǎng)占有率，開(kāi)始涉足其它組件的設計和生產(chǎn)。這樣，在個(gè)人電腦供應鏈上就形成了模塊化與整合兩種力量。一方面，規模龐大的企業(yè)，由于機構臃腫造成效率低下、反應遲鈍，它們開(kāi)始實(shí)施模塊化外包，使得企業(yè)能夠結合外部資源，增強產(chǎn)品的創(chuàng )新度和競爭力，并滿(mǎn)足不斷細分的市場(chǎng)需求；另一方面，整合的力量并未消停，企業(yè)為了實(shí)現規模效應和范圍經(jīng)濟、擴大市場(chǎng)份額和提高集成服務(wù)能力等目的，不斷通過(guò)整合手段擴大經(jīng)營(yíng)范圍。對于個(gè)人電腦企業(yè)而言，模塊化外包和業(yè)務(wù)整合范圍，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展.
訂單拉動(dòng)供應鏈模式取代預測供應鏈模式在傳統的商業(yè)環(huán)境中，制造商首先生產(chǎn)出產(chǎn)品，再通過(guò)不同的渠道賣(mài)給顧客。產(chǎn)品數量和類(lèi)別由企業(yè)根據預測提前決定，而不是通過(guò)客戶(hù)訂單。當預測不準確時(shí)，會(huì )導致過(guò)剩成本和缺貨成本發(fā)生。訂單生產(chǎn)則是依據顧客需求來(lái)組織生產(chǎn)，可避免盲目生產(chǎn)。按訂單生產(chǎn)的系統包含很多具體策略，其中延遲策略是實(shí)現訂單生產(chǎn)的關(guān)鍵。延遲通過(guò)存儲中間產(chǎn)品代替完成品，可根據顧客的具體需求信息或訂單，組織快速的產(chǎn)品生產(chǎn).
由于個(gè)人電腦產(chǎn)品創(chuàng )新的速度很快，顧客的需求又千差萬(wàn)別，因此制造商難以提前預測顧客對個(gè)人電腦的具體配置要求，持有完成品的組裝商及其分銷(xiāo)商不可避免地面臨缺貨或產(chǎn)品滯銷(xiāo)的情況。但與完成品比較，鼠標、鍵盤(pán)、顯示器等組件的變化遠遠低于完成品的變化。如果保留中間產(chǎn)品甚至組件，根據明確的顧客需求信息或訂單再進(jìn)行產(chǎn)品組裝，能夠降低產(chǎn)品的風(fēng)險。一些電腦廠(chǎng)商，如戴爾等企業(yè)運用延遲策略，通過(guò)只持有電腦組件替代完成品庫存，接到顧客訂單后，快速地組裝成顧客需要的個(gè)性化產(chǎn)品.
個(gè)人電腦是按訂單生產(chǎn)的典型產(chǎn)品。這也與該產(chǎn)品的特點(diǎn)有關(guān)。首先，電腦組件實(shí)現了兼容和標準化，存儲相對少的標準化組件代替不兼容的組件成為可能；其次，模塊化的產(chǎn)品結構變化，讓個(gè)人電腦廠(chǎng)商得以快速地完成產(chǎn)品組裝，縮短了制造周期。先進(jìn)的信息和通信技術(shù)，為供應鏈快速實(shí)現提供了有力的支撐條件。按訂單的供應鏈對比預測的供應鏈方法，在降低持有庫存風(fēng)險等方面具有優(yōu)勢，但依然面臨部分顧客即時(shí)消費需求與生產(chǎn)完成周期的矛盾。因此，許多企業(yè)在嘗試兩種方式的混合模式———通過(guò)區分不同產(chǎn)品的需求特點(diǎn)來(lái)靈活安排訂單生產(chǎn)比例.
Acer從上世紀80年代中期開(kāi)始為美國品牌個(gè)人電腦制造商提供低價(jià)的組件，并進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，慢慢形成了獨特的全球供應鏈模式。全球供應鏈模式在靠近全球各個(gè)目標市場(chǎng)的地方建立集中的物流裝配中心，鼠標、電源、機箱、軟驅等低價(jià)或技術(shù)變化慢的組件從亞洲低成本采購，主板、微處理器等高價(jià)、對時(shí)間敏感的組件則在全球采購，并通過(guò)快遞、空運等方式運送到全球物流裝配中心進(jìn)行裝配。把變化快的組件延遲到最后裝配的全球供應鏈模式，能夠協(xié)調成本效率和顧客響應性.
供應鏈分銷(xiāo)渠道變革個(gè)人電腦供應鏈管理的另外一個(gè)主要趨勢是日益重視渠道管理。降低組件制造成本、產(chǎn)品組裝成本的空間已經(jīng)非常有限，而在渠道上提高服務(wù)水平、降低配送成本和服務(wù)成本的潛力還很大.
最早的個(gè)人電腦是高科技產(chǎn)品，由于用戶(hù)對產(chǎn)品了解很少，對他們的培訓和服務(wù)非常必要，因此IBM公司和DEC公司等都采用直銷(xiāo)模式。當時(shí)直銷(xiāo)模式的成本，特別是人力成本較高。但隨著(zhù)個(gè)人電腦的普及和生產(chǎn)成本不斷下降，直銷(xiāo)模式逐漸讓位于分銷(xiāo)模式。標準的分銷(xiāo)模式是，產(chǎn)品在制造工廠(chǎng)組裝完成后，沿分銷(xiāo)商、零售商的配送路徑到達終端顧客手中。在個(gè)人電腦的普及過(guò)程中，標準分銷(xiāo)模式承擔了主要的渠道任務(wù)，連接制造商與顧客的渠道中間商在開(kāi)拓市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)上支撐著(zhù)個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。上世紀80年代，從IBM等公司開(kāi)始，到90年代的惠普、中國的聯(lián)想和方正等都采用這種分銷(xiāo)模式取得了成功.
隨著(zhù)市場(chǎng)細分和顧客越來(lái)越傾向于定制需求，標準的三層分銷(xiāo)模式在快速響應顧客需求方面的劣勢日益突出，主要的不足是無(wú)法加快庫存周轉。當產(chǎn)品升級到以月甚至以周計時(shí)，緩慢的庫存周轉面臨巨大的市場(chǎng)風(fēng)險.
直銷(xiāo)模式實(shí)現了產(chǎn)品不經(jīng)由中間渠道直接到達顧客手中�，F今的直銷(xiāo)模式的生存環(huán)境與電腦剛出現時(shí)已有很大不同，國際互聯(lián)網(wǎng)和電子數據交換等技術(shù)使得包括顧客在內的供應鏈主體之間實(shí)現了良好的互動(dòng)與協(xié)調，同時(shí)顧客對產(chǎn)品的認識已非常清楚，并能夠提出個(gè)性化的要求。直銷(xiāo)模式對比標準分銷(xiāo)模式存在的優(yōu)勢：一是能夠免除中間商的經(jīng)銷(xiāo)利潤；二是隨時(shí)掌握市場(chǎng)的需求變化，密切關(guān)注顧客的需求動(dòng)向；三是加快庫存周轉，使組件和產(chǎn)品貶值的風(fēng)險降到最低；四是能夠為顧客提供最新的產(chǎn)品。這些因素促使采用直銷(xiāo)模式的電腦企業(yè)的市場(chǎng)份額在不斷增長(cháng)。戴爾公司自1984年采用當時(shí)看來(lái)有些落后的直銷(xiāo)模式后，市場(chǎng)份額一直保持著(zhù)高速增長(cháng)，特別是90年代后期，發(fā)展勢頭超過(guò)了眾多競爭對手.
很多個(gè)人電腦制造商也在改革傳統模式，以對抗直銷(xiāo)模式。1999年，Compaq開(kāi)始在保持分銷(xiāo)模式的基礎上增加直銷(xiāo)模式，但遭到其分銷(xiāo)商和零售商的激烈反對，最后不得不放棄了直銷(xiāo)。后來(lái)與惠普公司合并，增強服務(wù)能力與直銷(xiāo)相抗衡。IBM公司的直銷(xiāo)的效果不甚理想，轉而集中資源為個(gè)人電腦用戶(hù)提供整體服務(wù)，直至其個(gè)人電腦業(yè)務(wù)被聯(lián)想購并.
一些企業(yè)將個(gè)人電腦的部分裝配活動(dòng)放到分銷(xiāo)商處。分銷(xiāo)商一般將運營(yíng)中心建立在靠近第三方物流企業(yè)的地方，如In－gramMicro的裝配中心位于美國田納西州的聯(lián)邦快遞附近，加快了組件的快速供應和快速配送。分銷(xiāo)商不僅承擔配送功能，還承擔部分組件的定制化及其它的下游供應鏈任務(wù)，如個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò )的安裝、服務(wù)等。這種渠道裝配方式降低了分銷(xiāo)商持有產(chǎn)品的風(fēng)險，增強了供應鏈適應變化的能力和響應顧客的能力。
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