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銷(xiāo)售部門(mén)的工作流程
經(jīng)理
日常事項
早上：1、晨會(huì )必抓：通路、餐飲業(yè)務(wù)頭天完成回顧;當日擬定完成任務(wù)指標下達;針對頭天清欠工作個(gè)別會(huì )上限時(shí)督辦;(按工種工序召開(kāi))
上午：2、在倉庫督查、確定各業(yè)務(wù)人員的帶貨下點(diǎn);督促業(yè)務(wù)與開(kāi)票員電話(huà)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn);
3、確定通路、餐飲業(yè)務(wù)、配送員、司機、倉管、市調與服務(wù)、業(yè)務(wù)與開(kāi)票等工作已到位和進(jìn)入狀態(tài);
4、布置送貨任務(wù)并督查司機、配送員出庫送貨;
下午：5、通路業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)工作狀況電話(huà)督查;
6、電話(huà)督查司機、配送員送貨狀況;
7、按財務(wù)交付的“排期清欠表”逐日落實(shí)到人，并督促業(yè)務(wù)與開(kāi)票員做電話(huà)定單和客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn);
8、業(yè)務(wù)總結會(huì )必抓：通路、餐飲業(yè)務(wù)匯報各自當日任務(wù)完成情況，檢討總結得失;收集、討論、整理新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，并列出名單交市調與服務(wù)人員輸入電腦;
9、編制工作日報和統計日報表，并報老總閱;(含“當日銷(xiāo)售額和回款”“當日開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)”“當日完成清欠”“當日主要問(wèn)題”“本周工作具體安排”等)
每周事務(wù)
1、編制一周各崗業(yè)務(wù)工作任務(wù)完成進(jìn)度表;
2、制定各崗完成銷(xiāo)售任務(wù)定額的相關(guān)政策與措施;
3、統計一周全市各類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資料，并交微機增補輸入;
4、制訂一周全市各類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)刪減計劃(含“移貨開(kāi)點(diǎn)”任務(wù)安排)
5、制訂分類(lèi)促銷(xiāo)計劃;
日常事項
區域通路業(yè)務(wù)
早上：1、晨會(huì )：列俱擬完成任務(wù)指標的目標客戶(hù)名單以及任務(wù)指標交經(jīng)理審定;
2、完成頭天的已確定的送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)名單，同時(shí)對送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)名單的地址、電話(huà)以及線(xiàn)路對比標志物加以詳細說(shuō)明;
3、對同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢(xún)與要求;
4、開(kāi)票備貨下點(diǎn);
下午：5、在崗報單、補貨和報點(diǎn);
6、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷(xiāo)憑單，平帳;
7、參加業(yè)務(wù)總結會(huì )匯報自己當日任務(wù)完成情況，檢討總結得失;整理并提交新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)名單交經(jīng)理審核，同時(shí)確認市調與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項
區域餐飲業(yè)務(wù)
早上：1、晨會(huì )：列俱擬完成任務(wù)指標的目標客戶(hù)名單以及任務(wù)指標交經(jīng)理審定;
2、完成并提交頭天已確定的送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)名單，同時(shí)對送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)名單的地址、電話(huà)以及線(xiàn)路上的對比標志物加以詳細注明;
3、對同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢(xún)與要求;
4、開(kāi)票備貨下點(diǎn);
下午：5、在崗報單、補貨和報點(diǎn);
6、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷(xiāo)憑單，平帳;
7、到財務(wù)兌交盒蓋等政策性回收實(shí)物，平報帳;
8、參加業(yè)務(wù)總結會(huì )匯報自己當日任務(wù)完成情況，檢討總結得失;整理并提交新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)名單交經(jīng)理審核，同時(shí)確認市調與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項
配送員
1、晨會(huì )：通報頭天完成的送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)名單以及未送達網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)的具體原因;
2、對同事或經(jīng)理提出有關(guān)援助或協(xié)作的咨詢(xún)與要求;
3、憑票上貨下點(diǎn)送貨;
4、電話(huà)向經(jīng)理匯報完成送貨任務(wù)情況;
5、下午：憑票上貨下點(diǎn)送貨;
7、交付剩余貨回庫、交付貨款以及賒銷(xiāo)憑單，平帳;
8、***參加業(yè)務(wù)總結會(huì )把當天在送貨過(guò)程中發(fā)現的網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)名單、地址、電話(huà)以及線(xiàn)路對比標志物等有關(guān)問(wèn)題資料交經(jīng)理審核并做修改;同時(shí)確認市調與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項
司機
1、晨會(huì )：通報頭天未送達完成的網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)的具體情況，提出與本崗有關(guān)的問(wèn)題;
2、憑票核對送貨網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)的具體地址、電話(huà)以及線(xiàn)路對比標志物等;
3、電話(huà)向經(jīng)理匯報完成送貨任務(wù)情況;
4、憑業(yè)務(wù)與開(kāi)票所接電話(huà)補貨報單上貨下點(diǎn)送貨;
5、電話(huà)向經(jīng)理匯報完成送貨任務(wù)情況;
6、交付剩余貨回庫、協(xié)同核交貨款以及賒銷(xiāo)憑單，平帳;
7、核查車(chē)況油況
8、***參加業(yè)務(wù)總結會(huì )把當天在送貨過(guò)程中發(fā)現的網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)名單、地址、電話(huà)以及線(xiàn)路對比標志物等有關(guān)問(wèn)題資料交經(jīng)理審核并做修改;同時(shí)確認市調與服務(wù)人員已經(jīng)排單輸入電腦;
日常事項
倉管
1、***或參加晨會(huì )：提出與本崗有關(guān)的問(wèn)題;
2、憑票核對發(fā)貨的具體數量、對各相關(guān)人員履行倉管、財務(wù)等手續;
3、憑批條補、核發(fā)各類(lèi)促銷(xiāo)品、禮品;
4、憑業(yè)務(wù)與開(kāi)票所接電話(huà)補貨報單發(fā)貨;
5、向經(jīng)理匯報各相關(guān)人員交付剩余貨、物的回庫情況;同時(shí)向經(jīng)理提交回庫貨、物的污、破損細目及相關(guān)簡(jiǎn)報;
6、督促各相關(guān)人員與本崗平當日帳;
7、核查庫況;
8、列俱庫存及貨、物等少、缺清單提交經(jīng)理;
日常事項
業(yè)務(wù)與開(kāi)票(兼市調與服務(wù))
1、晨會(huì )：向經(jīng)理提交頭天各崗報點(diǎn)與考勤情況;
2、通報頭天完成的實(shí)際送貨情況;
3、向經(jīng)理提交頭天未平帳或交款的人員名單以及簡(jiǎn)報;
4、開(kāi)票;
5、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)檔案里的目標客戶(hù);在客戶(hù)電子檔案里逐日補入當日銷(xiāo)售量以及有關(guān)資料;
6、接收經(jīng)理轉交的新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)名單，排單并及時(shí)安排輸入電腦;接收經(jīng)理轉交的已經(jīng)修改的問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)資料，在經(jīng)理或有關(guān)人員的認證下，及時(shí)準確核實(shí)修改;
7、憑經(jīng)理批條打印相關(guān)微機資料給相關(guān)人員，同時(shí)做好專(zhuān)門(mén)簽收記錄;
8、督收貨款;
9、當日督收各相關(guān)人員按財務(wù)排期清欠款;
財務(wù)
每日事項
1、逐日增補已經(jīng)統計編制的“應收客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)名錄”;(含總應收款和細分應收款)
2、提前一天依據“原市場(chǎng)啟動(dòng)計劃”按“應收客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)名錄”中的細分應收款項，編制“排期清欠表”，并逐日交付經(jīng)理落實(shí)到人完成;
每周事務(wù)
3、按人員做每周銷(xiāo)售贏(yíng)利分析表或統計備忘;
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