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電話(huà)銷(xiāo)售新人培訓流程
不少行業(yè)把電話(huà)作為銷(xiāo)售的一種手段，但真正能很好發(fā)揮其作用的人卻很少，問(wèn)題出在哪里？就是電話(huà)銷(xiāo)售培訓不過(guò)關(guān)，銷(xiāo)售人員沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售套路和電話(huà)銷(xiāo)售禮儀，這樣直接導致，電話(huà)銷(xiāo)售形同虛設，發(fā)揮不了作用不說(shuō)，還浪費財力物力。下面我們來(lái)看看電話(huà)銷(xiāo)售新人培訓流程，歡迎閱讀。
第一天：公司介紹。
有很多童鞋會(huì )說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培訓嗎？當經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì )如何做？
以前曾問(wèn)過(guò)個(gè)朋友，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷(xiāo)售需要用到的理論支持：實(shí)力，專(zhuān)業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先說(shuō)服自己，如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購買(mǎi)本公司的產(chǎn)品的話(huà)，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒(méi)說(shuō)服自己的話(huà)，怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶(hù)。
說(shuō)服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jì)一直不好。之后銷(xiāo)售部的良性競爭意識被悄悄
的調動(dòng)起來(lái)（這點(diǎn)領(lǐng)導者做的真不錯），老大姐再沒(méi)說(shuō)過(guò)價(jià)格貴，說(shuō)服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷(xiāo)售的周冠軍。
因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢的集中體現。
第二天：公司培訓視頻。
每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作總結，都會(huì )有培訓視頻，如何轉換成自己的東西呢？看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來(lái)，寫(xiě)在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗之談。前人的成功經(jīng)驗非常寶貴，一定要善于利用。
第三天電話(huà)銷(xiāo)售技巧。
這要由著(zhù)性子講，一天可是講不完。好在是初級，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的準備。如何開(kāi)頭是關(guān)鍵。接通電話(huà)第一種情況愿意聽(tīng)你說(shuō)，把前兩天的儲備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況，對方很忙，想要掛斷電話(huà)，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請問(wèn)晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì )兒給您打電話(huà)嗎？一般的回答都是可以。二班的回答
是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話(huà)，沒(méi)給你機會(huì )（這種情況再你能追問(wèn)時(shí)已不多見(jiàn)了，因為要掛斷的話(huà)，早就掛斷了）。
讓大家記住的是，在繁忙人士接電話(huà)，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對方會(huì )很快答應，這對于你下次溝通有個(gè)很好的理由了。若對方未按約定接聽(tīng)你的電話(huà)，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō)：按照咱的約定，如約致電給您，您沒(méi)有接聽(tīng)，知道您忙，我會(huì )在轉天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。
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