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創(chuàng )業(yè)公司的銷(xiāo)售建議
1.改變你的思維。
如上所述,你需要將你的思維從如何和客戶(hù)成交,轉移到你想解決什么問(wèn)題上。在列出產(chǎn)品的功能清單之前,你應該從潛在客戶(hù)中找出他們有什么樣的痛點(diǎn)。如果你找不到你的產(chǎn)品能解決的問(wèn)題,那么要么是你錯誤地估計了市場(chǎng),對于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)你的產(chǎn)品不是一種好的產(chǎn)品,要么你就需要調整銷(xiāo)售技巧,以專(zhuān)注于解決公司面臨的特殊問(wèn)題。
通過(guò)向客戶(hù)提問(wèn),你可能會(huì )發(fā)現對于你的目標人群來(lái)說(shuō),你的解決方案優(yōu)勢在哪里,是它不那么貴,是客戶(hù)服務(wù)優(yōu)越,還是你的產(chǎn)品能使他們的生活更容易。
無(wú)論你用什么銷(xiāo)售技巧解決問(wèn)題,都必須確保將你的產(chǎn)品和客戶(hù)需求聯(lián)系起來(lái)。
2.完成交易后,仍然致力于為客戶(hù)提供附加價(jià)值。
不要認為客戶(hù)購買(mǎi)你們的產(chǎn)品后,銷(xiāo)售過(guò)程就完成了。銷(xiāo)售人員常常會(huì )與客戶(hù)聯(lián)系,而一旦交易完成,他們就將客戶(hù)全面移交給服務(wù)團隊。這可能會(huì )錯失機會(huì )。
你要定期回訪(fǎng)客戶(hù),并且尋找方法繼續支持他們。傾聽(tīng)他們的發(fā)展需求,在問(wèn)題出現之前準備好回答。你不一定需要繼續銷(xiāo)售,但保持聯(lián)系有助于保持溝通渠道的暢通。而且,如果你不想錯過(guò)機會(huì ),就要在萬(wàn)一由于某種原因你的解決方案不符合他們的期望時(shí),及時(shí)聽(tīng)到反饋。
3.重視你的潛在客戶(hù)。
這些人一般被銷(xiāo)售稱(chēng)為潛在客戶(hù),他們可以準確地說(shuō)出,一個(gè)真誠的問(wèn)題解決者,和一個(gè)并不真正關(guān)心他們的問(wèn)題的、不耐煩的銷(xiāo)售人員之間的區別。所以,做前者的一部分,傾聽(tīng)客戶(hù)的期待并解決他們的問(wèn)題。越是傾聽(tīng)他們需要什么,而不是你想賣(mài)什么,你的銷(xiāo)售關(guān)系就會(huì )越好。
4.提供一個(gè)合適的解決方案。
潛在客戶(hù)知道當有人只是想賣(mài)給他們東西時(shí),不管產(chǎn)品到底適合與否,都會(huì )有逆反心理。不要成為那樣的人。相反,基于其獨特的環(huán)境,提供潛在客戶(hù)真正需要的解決方案。
創(chuàng )業(yè)公司往往有一種理想主義:你想做更好、更快或更有效率。你想創(chuàng )造和創(chuàng )新,你想把以前沒(méi)有做過(guò)的東西帶進(jìn)這個(gè)世界。那么就把這種精神和激情融入到你與客戶(hù)交流的銷(xiāo)售工作中。
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