淺談企業(yè)人力資源管理中的企業(yè)文化

淺談企業(yè)人力資源管理中的企業(yè)文化

　　管理是企業(yè)永恒的主題，而在企業(yè)管理中，對人的管理，即企業(yè)人力資源的管理，是企業(yè)管理的根本。其宗旨就是要使企業(yè)的每一個(gè)成員——從最上層到最低層，都各得其所，各盡其才，使企業(yè)團隊組織能夠最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的才能，并使每個(gè)人的才能全部地朝著(zhù)有利于達到企業(yè)目標的方向發(fā)展。要實(shí)現這一宗旨，管理從最初的他律的規章、守則發(fā)展到人的自律的規范，其中起主導作用的是一種文化認同，從“要我這樣做”到“我要這樣做”，這種觀(guān)念上的轉變，文化力量的潛移默化是至關(guān)重要的。

　　管理作為一種文化現象由來(lái)已久。管理文化是人類(lèi)在組織經(jīng)濟活動(dòng)中長(cháng)期形成的文化積淀。人是一種社會(huì )動(dòng)物，人類(lèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)和其他活動(dòng)從來(lái)都是在集體基礎上進(jìn)行的，這就需要管理，因而，管理是一個(gè)既古老又年輕的課題，當人類(lèi)學(xué)會(huì )群體勞動(dòng)時(shí)，便開(kāi)始為人們所注意。到現代社會(huì )，管理幾乎滲透到社會(huì )各種組織機構的每一個(gè)部門(mén)，管理活動(dòng)已成為我們這個(gè)時(shí)代處處可見(jiàn)的一種活動(dòng)，而其中對人的管理又是起著(zhù)決定性的作用。隨著(zhù)人們對人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展，形成了許多人力資源管理的理論，在這些理論中滲透著(zhù)文化的觀(guān)念。同樣，企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的發(fā)展得益于企業(yè)文化理論的指導。

　　“企業(yè)文化”的概念由美國管理學(xué)者彼得斯（ThomasJ .peters）和沃特曼（ RobertH. waterman）在合著(zhù)的《尋求優(yōu)勢：美國最成功公司的經(jīng)驗》一書(shū)中系統提出。兩位管理專(zhuān)家根據對美國最成功企業(yè)所做的調查研究分析指出，在經(jīng)營(yíng)的最成功的企業(yè)里居第一位的并不是嚴格的規章制度和利潤指標，更不是計算機或任何一種管理工具、方法、手段，甚至也不是科學(xué)技術(shù)，而是“企業(yè)文化”�！捌髽I(yè)文化”是指一個(gè)組織所具有的共同的價(jià)值判斷準則、文化觀(guān)念和歷史傳統、道德觀(guān)念和生活信念等�！捌髽I(yè)文化”將企業(yè)內部的各種力量，特別是人力資源的管理和使用，統一于共同的指導思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之中，匯集于一個(gè)共同的方向，進(jìn)而激發(fā)員工共同努力去完成組織的共同目標。

　　根據彼得斯和沃特曼的總結，美國總成功公司的“企業(yè)文化”原則為：①樂(lè )于采取行動(dòng)；②接近顧客；③自主和企業(yè)家精神；④通過(guò)發(fā)揮人的因素來(lái)提高生產(chǎn)率；⑤領(lǐng)導自身力行，以?xún)r(jià)值準則為動(dòng)力；⑥發(fā)揮優(yōu)勢，揚長(cháng)避短；⑦組織結構簡(jiǎn)單，公司總部精干；⑧寬嚴相濟，張弛結合。

　　美國佛羅里達大西洋管理學(xué)院教授舒適特，通過(guò)對美國大量企業(yè)的調查研究并結合現代行為科學(xué)理論，提出了通過(guò)改造“企業(yè)文化”進(jìn)而改善企業(yè)人力資源管理的戰略，即“A戰略”。舒適特認為：以人為中心的人力資源管理將對企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生主要影響，只有對人力資源實(shí)施有效管理的企業(yè)，才能獲得穩定向前發(fā)展的動(dòng)力。因此，他在“A戰略”理論中提出：①員工的工資和其它報酬應同其對企業(yè)的貢獻直接掛鉤；②員工所受的獎酬應與其勞動(dòng)生產(chǎn)率掛鉤；③強調溝通在人力資源管理中的作用；④對企業(yè)的經(jīng)理人員進(jìn)行考核評價(jià)，把有效的人力資源管理作為考核經(jīng)理人員的標準；⑤定期向員工介紹有關(guān)改善人力資源管理的設想和實(shí)施方案，并使員工參與制定更進(jìn)一步改善人力資源管理的計劃。該理論強調：關(guān)心員工的需要是獲得較高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵，在任何企業(yè)內，對人的管理都應重于其他生產(chǎn)要素的管理，應當得到極大的首要的關(guān)注。

　　在美國，“企業(yè)文化”理論和“A戰略”理論倡導的關(guān)于“企業(yè)文化”的思想，進(jìn)一步推動(dòng)了美國企業(yè)在實(shí)施人力資源管理戰略中日益注重“企業(yè)文化”建設。雖然各個(gè)企業(yè)對各自的“企業(yè)文化”有不同的定義和解釋?zhuān)�但愈�?lái)愈多的大公司日益重視建設符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)戰略的“企業(yè)文化”，以不斷加強和改善企業(yè)人力資源管理。例如，創(chuàng )立于1911年的電腦信息業(yè)頂級公司IBM公司，以“尊重人、信任人，為用戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)及追求卓越的工作”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨，這一經(jīng)營(yíng)宗旨就是IBM公司企業(yè)文化內核和價(jià)值觀(guān)。

　　企業(yè)文化作為一種管理理論，是隨著(zhù)現代企業(yè)管理理論的發(fā)展而產(chǎn)生的，是在長(cháng)期的企業(yè)管理實(shí)踐中提煉和總結的。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的管理活動(dòng)中，人們把它作為一種新的現代企業(yè)管理理論提出來(lái)，其目的是要有意識地強化企業(yè)文化建設，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。有人認為，企業(yè)領(lǐng)導者要做的唯一重要的事情就是創(chuàng )造和管理企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導者重要的才能就是影響企業(yè)文化的能力和創(chuàng )造企業(yè)文化能力。

　　企業(yè)文化可以幫助企業(yè)管理者團體改善它的信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng )造新的氣氛，以適應競爭日趨激烈的企業(yè)環(huán)境，形成高度靈活的應變能力。企業(yè)文化在一定的企業(yè)中形成自己的個(gè)性，它是影響自己的成員思考、體驗和行為的主要方式�，F代世界知名企業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展都無(wú)一例外地體現著(zhù)各自獨特的企業(yè)文化。我國海爾集團的迅猛崛起并能在激烈的國際家電市場(chǎng)競爭中搶灘憑借的就是“企業(yè)文化”的作用——海爾文化。

　　在海爾文化的構成中，有一個(gè)叫“賽馬術(shù)”的選拔人才理念，是其人力資源管理中的文化經(jīng)典。在中國的歷史文化中，幾千年來(lái)，人們一直把韓愈提出的世有伯樂(lè )，然后有千里馬的“相馬術(shù)”，作為用人之道。這意味著(zhù)，只有有了伯樂(lè )，千里馬才能被發(fā)現，伯樂(lè )決定了千里馬的命運。正是由于人才的選拔靠伯樂(lè )，靠領(lǐng)導，才形成了領(lǐng)導說(shuō)了算的“說(shuō)你行，你就行，不行也行；說(shuō)你不行，你就不行，行也不行”的格局，使得一些優(yōu)秀人才，常常因為遇不到“伯樂(lè )”而被埋沒(méi)，也使得一些庸才，因為會(huì )跑、會(huì )送、會(huì )搏得“伯樂(lè )”的歡心，而身居要職，呼風(fēng)喚雨，為所欲為，工作怎能做好？企業(yè)怎能不受損失？而海爾對“相馬術(shù)”反其道而用之，提出了人才脫穎而出，要靠通過(guò)競爭去選拔，把“相馬”換成了“賽馬”，克服了靠“伯樂(lè )”說(shuō)了算的弊端，使“千里馬”無(wú)需“伯樂(lè )”的推薦，可以直接到“賽馬場(chǎng)”上去比試，便能被人們發(fā)現。正是基于這樣的用人理念，使得海爾在用人上無(wú)論你什么國籍？無(wú)論你什么背景或者有什么關(guān)系？憑的是你的真才實(shí)學(xué)，憑的是你的能力，從而保證了海爾集團在競爭中的人才優(yōu)勢。

　　然而，在企業(yè)人力資源管理中，如何著(zhù)力創(chuàng )造“企業(yè)文化”，國內外許多優(yōu)秀企業(yè)都有成功經(jīng)驗可以借鑒，如“以人為本”的管理理念以及“激勵與約束的制度文化”、“企業(yè)內部人才競爭的文化氛圍”等，各個(gè)企業(yè)甚至在不同時(shí)期，都有其不同的文化理念，但筆者以為，競爭的理念、激勵的理念、創(chuàng )新的理念。尊重人才的理念應作為人力資源管理中最基本的文化理念。因此，應將這些基本理念，貫穿于企業(yè)人力資源管理的制度文化和精神文化中，積極探索本企業(yè)的文化建設。

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